Trinidad dan Tobago adalah sebuah pulau kecil yang terletak di Amerika Tengah. Negara ini berbatasan dengan Venezuela di selatan, Samudera Atlantik di timur dan selatan, Teluk Paria di barat, dan Laut Karibia di utara. Pada awalnya Trinidad dan Tobago merupakan wilayah jajahan Kerajaan Spanyol hingga invasi Inggris pada tahun 1797.
Catatan sejarah pertama tentang layanan pos di pulau ini berasal dari era ketika Trinidad dan Tobago masih menjadi koloni Spanyol. Pada saat itu, jasa kurir dan pengiriman semuanya dikendalikan dan dilaksanakan oleh otoritas Spanyol dan pengumuman Kerajaan sama-sama datang dari Spanyol.
Layanan surat di Trinidad dan Tobago mulai berkembang selama bertahun-tahun hingga berdirinya kantor resmi Trinidad dan Tobago Post (TTPost). Layanan pengiriman paket TTPost sekarang memiliki sistem yang lebih formal, dengan nama dan labelnya sendiri, di samping semua peralatan dan sumber daya yang diberikan oleh presiden setelah era gemilang minyak dan gas.
Sistem pengiriman TTPost mengembangkan fitur-fitur tertentu yang menjamin keamanan dan integritas paket selama perjalanan. Seperti biasa, ini mencakup pelacakan paket TTPost yang merupakan alat yang menyediakan lokasi paket saat ini secara real-time. Ini adalah fitur yang sangat membantu karena digunakan untuk melindungi pekerja dan paket dari kecelakaan, pencurian, dan bahkan bencana alam.
Klien hanya perlu membawa paket ke kantor pengiriman TTPost terdekat. Sesampainya di sana, para pekerja akan mengemas barang tersebut dengan bahan yang sesuai agar tidak pecah dan tergores cat.
Setelah itu, paket tersebut diberikan nomor pelacakan TTPost sehingga pekerja dapat menuliskan semua informasi mengenai paket tersebut. Klien menerima kode pelacakan sehingga sekarang dia dapat membuka halaman web perusahaan dan masuk ke dalam platform pelacakan.
Di sana, pelanggan harus memasang serial pelacakan untuk menerima status pesanannya, termasuk lokasi saat ini secara real-time dan perkiraan waktu kedatangan tergantung lalu lintas, dan kondisi alam.
Waktu pengiriman suatu perusahaan pelayaran selalu bervariasi sesuai dengan beberapa fitur penting dari paket tersebut. Beberapa di antaranya adalah rute perjalanan, jarak perjalanan, berat dan ukuran parsel, serta jenis layanan. Bagaimanapun, waktu pengiriman kemungkinan besar akan singkat.
Dalam hal ini waktu pengiriman TTPost dibagi menjadi pengiriman nasional dan internasional. Selain itu, EMS diharapkan dapat mempersingkat waktu pengiriman dengan biaya yang lebih tinggi. Namun, pengiriman nasional dikelola oleh sistem transportasi TTPost, dan kantor TTPost yang berkembang. Dalam pelayanan standar, pengiriman nasional dapat memakan waktu 24 jam hingga 3 hari kerja.
Pengiriman internasional mempertimbangkan elemen seperti kantor khusus. Misalnya, pengiriman ke Amerika Serikat dapat memakan waktu pengiriman paling lama tujuh hari kerja dengan menggunakan layanan pengiriman standar. Menggunakan EMS dapat mengurangi waktu tunggu hingga 3 hari. Secara umum, pengiriman luar negeri dapat memakan waktu paling lama 21 hari.
Pada tahun 2012, pemerintah Trinidad dan Tobago menetapkan pembuatan kode pos. Operasi ini melibatkan renovasi menyeluruh pada alamat lokal di banyak kota di negara ini. Selain itu, penerapan sistem ini memungkinkan pekerja TTPost untuk mulai menjalankan database digital yang dapat menampung semua informasi paket yang dikirimkan oleh perusahaan ini.
Kode pos penting untuk menetapkan alamat lokal yang akurat untuk pengiriman. Dengan cara ini, petugas pengiriman dapat mengetahui dengan pasti ke mana harus pergi. Selain itu, perangkat dan aplikasi GPS adalah perangkat yang dapat membantu pengirim menemukan lokasi mereka di dalam kota dengan menjangkau antara lain informasi geografis, alamat, nama jalan dan jalan. Misalnya, kode pos TTPost berfungsi seperti identifikasi resmi perusahaan, yang juga menyertakan alamat pos.
Selain waktu pengiriman, biaya pengiriman juga merupakan hasil perhitungan terutama berdasarkan karakteristik parsel. Elemen yang paling sering diperhatikan adalah bobot dan tujuannya. Tentu saja, ada beberapa hal lain yang perlu diperhatikan, seperti urgensi paket dan jenis pengiriman yang diperlukan. Pengiriman lebih cepat lebih mahal daripada layanan standar.
Pelayaran nasional dijalankan dengan sistem transportasi TTPost, sehingga pengiriman diharapkan lebih cepat dan tidak terlalu mahal. Sebuah surat sederhana bisa mencapai harga $4. Jenis paket lainnya memiliki biaya lebih tinggi. Namun, mengirim surat ke Trinidad dan Tobago dikenakan biaya sekitar $6 atau lebih, tergantung pada negara pengiriman atau jenis layanannya.
FedEx adalah perusahaan pelayaran internasional yang didirikan di Amerika Serikat pada tahun 1971. Sejak saat itu, perusahaan ini telah tumbuh dan berkembang untuk mencakup pengiriman dan layanan pos di seluruh dunia.
FedEx memiliki beberapa kantor pos yang beroperasi di Trinidad dan Tobago yang tersedia untuk mengirim dan menerima surat dan parsel. Pengiriman nasional dan internasional dapat dilakukan dengan menggunakan FedEx. Namun, penting untuk mempertimbangkan bahwa FedEx sedikit lebih mahal daripada TTPost, namun kedua perusahaan tersebut juga bagus.
Layanan pelanggan TTPost terdiri dari berbagai cara menghubungi untuk menyelesaikan kekhawatiran dan permasalahan klien. Misalnya, nomor kontak TTPost menerima panggilan telepon langsung dari pelanggan.
Call center tersebut dilayani oleh pekerja 24 jam, 7 hari seminggu. Layanan ini menangani masalah dan kekhawatiran terkait pelacakan TTPost surat tercatat, keterlambatan pengiriman, dan beberapa lainnya.
Beberapa alamat email dimaksudkan untuk menerima surat resmi yang membahas masalah seperti keluhan tentang barang yang hilang, saran, pernyataan penjelasan, dan proposal bisnis, serta pesan penting lainnya.