Apa layanan pengiriman terbaik?

Bisnis, terutama di sektor e-commerce, sangat bergantung pada jasa pengiriman untuk bisa sukses. Kepuasan pelanggan, reputasi merek, dan kinerja bisnis secara keseluruhan dapat dipengaruhi secara signifikan oleh layanan pengiriman yang Anda pilih. Pentingnya memilih layanan pengiriman terbaik dan konsekuensinya bagi bisnis dan pelanggan akan dibahas di bagian ini.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memilih jasa pengiriman

• Biaya: Biaya merupakan faktor penting untuk diperhitungkan, terutama untuk usaha kecil dan menengah. Intinya dipengaruhi langsung oleh biaya pengiriman, jadi sangat penting untuk menemukan keseimbangan antara biaya yang masuk akal dan layanan yang dapat dipercaya. Saat menentukan biaya, variabel seperti volume pengiriman, tujuan, dan berat paket harus diperhitungkan.
• Kecepatan Pengiriman: Baik bisnis maupun pelanggan dapat bergantung pada seberapa cepat paket dikirimkan. Sementara beberapa perusahaan pelayaran berspesialisasi dalam opsi pengiriman yang dipercepat, yang lain menyediakan opsi pengiriman yang lebih lambat dan lebih terjangkau. Kecepatan pengiriman yang ideal dapat ditentukan dengan mempertimbangkan kebutuhan bisnis dan harapan pelanggan.
• Keandalan: Perusahaan yang bergantung pada pengiriman yang konsisten dan tepat waktu harus dapat diandalkan. Perusahaan pelayaran harus memiliki reputasi yang kuat untuk dapat diandalkan dengan tingkat pengiriman yang hilang atau tertunda yang rendah. Keandalan layanan pengiriman dapat ditentukan dengan melihat ulasan pelanggan dan reputasi industri.
• Kemampuan Pelacakan: Kemampuan pelacakan paket sekarang menjadi fitur standar di era digital. Menawarkan data pelacakan waktu nyata memungkinkan perusahaan dan klien untuk melacak kemajuan pengiriman. Sistem pelacakan modern memungkinkan komunikasi proaktif, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan memberikan transparansi.
• Opsi Pengiriman Internasional: Jika perusahaan Anda menangani pengiriman internasional, penting untuk mempertimbangkan layanan pengiriman yang memberikan solusi lintas batas yang lancar. Penting untuk mempertimbangkan aspek-aspek seperti pelacakan internasional, keahlian bea cukai, dan biaya pengiriman yang terjangkau.

Perbandingan layanan pengiriman populer

• UPS: Salah satu perusahaan pelayaran terbesar dan terkenal di dunia adalah UPS (United Parcel Service). UPS menyediakan berbagai layanan pengiriman, termasuk opsi pengiriman domestik dan internasional. UPS dikenal dengan jaringan lokasinya yang luas. UPS menyediakan pelacakan yang andal, tarif kompetitif, dan berbagai layanan tambahan seperti pengiriman ekspres, pengiriman barang, dan solusi logistik.
• FedEx: FedEx adalah pemain penting di sektor pengiriman dan menyediakan solusi pengiriman lengkap. Pengiriman internasional, pengiriman semalam dan darat, dan layanan khusus seperti pengiriman yang dikontrol suhu semuanya disediakan oleh FedEx. FedEx terkenal dengan pengirimannya yang tepat waktu, alat pelacak yang canggih, dan dedikasinya untuk menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik.
• DHL: DHL adalah perusahaan logistik global dengan keberadaan yang kuat dalam pelayaran internasional. Ini berspesialisasi dalam layanan pengiriman ekspres, terutama untuk pengiriman lintas batas. DHL menyediakan berbagai solusi yang disesuaikan dengan berbagai industri, termasuk e-commerce, layanan kesehatan, dan otomotif. Layanan mereka meliputi angkutan udara, angkutan laut, bea cukai, dan manajemen rantai pasokan.
• USPS: Untuk pengiriman perusahaan di AS, Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) adalah pilihan yang andal. USPS menyediakan opsi pengiriman yang terjangkau, terutama untuk usaha kecil dan paket ringan. Mereka menawarkan berbagai layanan, seperti surat media, surat kelas satu, dan surat prioritas. USPS terkenal dengan jangkauannya yang luas, pengiriman ke rumah, dan harga kompetitif untuk pengiriman domestik.
• Amazon Logistics: Amazon Logistics adalah divisi pengiriman dan pengiriman internal Amazon. Melalui inisiatif seperti Pemenuhan oleh Amazon (FBA), mereka juga memberikan layanan kepada penjual independen selain melayani pasar Amazon sendiri. Memanfaatkan jaringan distribusinya yang luas dan teknologi modernnya, Amazon Logistics berfokus pada pengiriman yang tepat waktu dan akurat.

Ulasan dan peringkat layanan pengiriman

• Ulasan Pelanggan: Ulasan pelanggan menawarkan informasi langsung tentang tingkat layanan yang diberikan oleh perusahaan pelayaran. Bisnis dapat mengevaluasi pengalaman pelanggan, termasuk umpan balik tentang waktu pengiriman, penanganan paket, dan kepuasan pelanggan secara umum dengan membaca ulasan. Untuk menemukan kualitas baik atau buruk yang berulang dari layanan pengiriman tertentu, akan sangat membantu untuk mencari pola dalam ulasan.
• Peringkat Industri: Selain ulasan pelanggan, peringkat dan sertifikasi layanan pengiriman dari industri dapat memberikan evaluasi yang lebih netral. Peringkat dan akreditasi diberikan oleh organisasi seperti J.D. Power and Associates, dan Better Business Bureau (BBB) berdasarkan berbagai faktor. Pemeringkatan ini dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi posisi umum dan keandalan penyedia layanan pengiriman.
• Tinjau Situs Web: Sejumlah situs web ulasan khusus dikhususkan untuk layanan pengiriman. Platform ini mengumpulkan umpan balik pelanggan, memungkinkan bisnis membandingkan berbagai penyedia pengiriman secara berdampingan. Situs web seperti Shippo, dan Trustpilot terkenal dengan pengulasnya. Membuat keputusan berdasarkan informasi dapat dibantu dengan menelusuri platform ini, yang dapat menawarkan banyak informasi.

Tips memilih jasa pengiriman yang tepat

• Tentukan Kebutuhan Bisnis: Mulailah dengan menentukan kebutuhan bisnis Anda secara tepat. Pikirkan tentang hal-hal seperti volume pengiriman, ukuran paket, tujuan (domestik atau asing), dan perkiraan waktu pengiriman. Anda dapat mengurangi opsi dan menemukan layanan pengiriman yang dapat memenuhi kebutuhan spesifik Anda dengan menyadarinya.
• Bandingkan Opsi Pengiriman: Teliti dan bandingkan berbagai penyedia layanan pengiriman untuk menemukan penyedia layanan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Pertimbangkan aspek-aspek seperti biaya pengiriman, waktu pengiriman, ketergantungan, opsi pelacakan, dan umpan balik pelanggan. Membuat pilihan berdasarkan informasi akan lebih mudah jika Anda mengumpulkan informasi lengkap tentang setiap pilihan.
• Evaluasi Layanan Pelanggan: Ketika masalah atau pertanyaan muncul selama proses pengiriman, layanan pelanggan yang sangat baik adalah penting. Periksa reputasi dan daya tanggap tim dukungan pelanggan setiap penyedia layanan pengiriman. Komunikasi yang efektif dan cepat dapat membuat perbedaan besar dalam seberapa cepat masalah terkait pengiriman diselesaikan.

Mendaftar untuk Ship24

Gunakan layanan seperti Ship24 jika Anda ingin menyederhanakan pelacakan kiriman Anda. Ship24 memudahkan Anda untuk menerima pemberitahuan email tentang pembaruan atau modifikasi apa pun pada pesanan Anda, termasuk detail tentang pelacakan operator. Buat akun Ship24 untuk memantau paket Anda secara efisien dan menjamin proses pengiriman yang lancar.