Kada je riječ o poboljšanju doma i DIY projektima, The Home Depot često je glavno odredište za sve, od električnih alata do pribora za farbanje. Ali nakon što ste obavili kupnju - bilo na mreži ili u trgovini - sljedeći važan korak je provjera i praćenje vaše narudžbe sve dok ne stigne do vašeg kućnog praga ili bude spremna za preuzimanje. Praćenje Home Depota nudi glatki i pouzdani sustav praćenja koji vam pomaže da ostanete informirani o statusu vaše narudžbe, tijeku isporuke i procijenjenom vremenu dolaska.
Kako doći do praćenja Home Depota
Ovdje je vodič korak po korak o tome kako pratiti The Home Depot narudžbe:
- Pronađite svoj Home Depot broj potvrde narudžbe. To možete pronaći u e-poruci s potvrdom narudžbe ili prijavom na web mjesto Home Depot i odlaskom na "Moj račun".
- Posjetite stranicu statusa narudžbe The Home Depot.
- Unesite broj svoje narudžbe u predviđeni prostor.
- Kliknite gumb "Prati narudžbu" kako biste vidjeli status svoje narudžbe.
Praćenje Home Depot-a na Ship24
Možete razmisliti o korištenju globalne web stranice za praćenje kao što je Ship24 kako biste u stvarnom vremenu dobili ažuriranja praćenja svojih Home Depot narudžbi. Uz Ship24 možete dobiti praćenje paketa i narudžbi do više od tisuću kurira i tisućama tržišta diljem svijeta.
Za praćenje putem Ship24 jednostavno unesite svoje Home Depot broj za praćenje u gornjem polju za pretraživanje ili na početnoj stranici i jednostavno kliknite gumb sa strelicom ili pritisnite gumb enter.
Možete pratiti do 10 Home Depot narudžbi u isto vrijeme i dobiti ažuriranja praćenja u roku od nekoliko sekundi.
Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja, možete se obratiti korisničkoj službi The Home Depot na 1-800-HOME-DEPOT (1-800-466-3337) za pomoć.
Status narudžbe za praćenje Home Depota
Kada pratite narudžbu, bit ćete usmjereni na stranicu za praćenje na kojoj ćete moći vidjeti sva ažuriranja praćenja vaših narudžbi. Neki od statusa praćenja narudžbi s kojima ćete se susresti su:
| Stanje narudžbe | Opis |
| Order Received | Vaša narudžba je uspješno poslana i nalazi se u sustavu The Home Depot. Još nije bilo kretanja robe. |
| In Transit | Vaša narudžba je na putu i trenutno se transportira između objekata ili prema odredištu. |
| Shipped | Narudžba je napustila izvorište i službeno je na putu do vas. To obično znači da je napustio skladište i da je kod prijevoznika. |
| Est. Delivery | Naveden je procijenjeni datum isporuke, iako nije zajamčen. Tada možete očekivati da će vaša narudžba stići, bez kašnjenja. |
| Delivered | Vaša je narudžba uspješno stigla na svoje odredište i isporučena je. Trebali ste ga primiti na mjestu navedenom u detaljima vaše narudžbe. |
Kako funkcionira dostava Home Depot
Sustav dostave dostupan je u bilo kojoj pojedinačnoj trgovini The Home Depot. Nudi uslugu dostave 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, u kojoj klijent može odlučiti kada i gdje će primiti narudžbu. Bez obzira naručuje li kupac u lokalnoj trgovini ili preko The Home Depot Online, sustav dostave je dostupan.
Prije svega, klijent odabire artikl ili artikle koje će kupiti. Nakon procesa plaćanja, kupac može odabrati adresu i vrijeme u kojem želi zaprimiti svoju narudžbu. Tako je jednostavno.
Home Depot metode dostave
Home Depot nudi razne mogućnosti dostave kako bi zadovoljio različite potrebe svojih kupaca. Evo načina dostave koje The Home Depot nudi:
-
Standardni teren: Ovo je uobičajeni način na koji će vam se poslati većina stvari koje naručite. Mali kombi ili kamion će dostaviti vaše stvari.
-
Prioritetno tlo: Vaši će artikli biti dostavljeni malim kamionom u roku od 1 do 3 dana. Ova opcija osigurava da su vaši artikli poslani prije drugih koji su odabrali Standard Ground.
-
Ubrzano: Ako želite svoje artikle za dva dana, odaberite ovo. Vrijeme potrebno da se vaš artikl pripremi za otpremu je dodatno i ovisi o tome što kupujete.
-
Izraziti: Želite svoje artikle sutra? Odaberite ovu opciju. Ali zapamtite, vrijeme potrebno za pripremu vašeg artikla za otpremu nije uključeno i može varirati.
-
Ušteda troškova: Ovo je jeftiniji način da dođete do svojih artikala. Mali kamion započinje putovanje, a zatim vaša lokalna pošta završava isporuku.
-
Dostava na ulici: Vaši će artikli biti isporučeni u blizini ulice ili na ulazu ako se radi o poslovnom prostoru. Dostava će vas obavijestiti kada ih možete očekivati, a netko stariji od 18 godina mora biti prisutan da ih primi.
-
Osnovno (trijem ili prilaz): Dostavna služba ostavit će vaše artikle na prvom suhom mjestu koje pronađe u blizini vašeg doma, poput verande ili prilaza. Ne morate biti tamo kad stignu.
-
Prag (unutarnji ulaz): Vaši predmeti bit će smješteni samo u vašem domu, garaži ili dvorištu. Dostavna služba će vam reći kada ih možete očekivati, a na potpis mora doći netko tko ima najmanje 18 godina.
-
Soba po izboru: Možete odabrati sobu u kojoj će biti smješteni vaši predmeti. Ali mora biti unutar dva kata stepenica. Ambalaža će također biti odnesena za vas. Dobit ćete upozorenje o vremenu isporuke, a odrasla osoba mora biti prisutna da primi artikle.
-
Vanjska dostava: Za ovu opciju, vaši će predmeti biti ostavljeni na suhom mjestu izvan vašeg doma, poput vašeg trijema ili prilaza. Možete odabrati 2-satni, 4-satni ili cjelodnevni vremenski okvir za isporuku online i ne morate biti kod kuće kada stigne.
-
Depo izravna dostava: Ovo je za velike uređaje poput hladnjaka i perilica rublja. Kada kupujete, vidjet ćete kalendar za odabir datuma isporuke. Odrasla osoba mora biti prisutna da potpiše kada artikli stignu.
-
Certificirana profesionalna dostava: Vaši predmeti prvo idu stručnjaku. Oni će to sastaviti i provjeriti je li u redu. Kada bude spreman, s vama će dogovoriti vrijeme za isporuku i pokazati vam kako ga koristiti.
-
Isporuka vanjske opreme: Vaš vrtni alat ili vanjski namještaj neće biti samo isporučen, već će se i raspakirati i postaviti za vas. Odrasla osoba mora biti prisutna, a dostavna služba će vam reći kada je možete očekivati.
-
Skupna dostava: Za vrlo velike narudžbe isporučit će veliki kamion. Dostava će dogovoriti vrijeme s vama, a odrasla osoba mora biti prisutna da se potpiše. Dobro je imati ceradu spremnu za zaštitu vaše imovine tijekom dostave.
Kontakt informacije The Home Depot
Odjel korisničke službe The Home Depota možete kontaktirati pozivom 1-800-HOME-DEPOT (466-3337). Također im se možete obratiti za podršku slanjem poruke "PODRŠKA" na 38698 i započinjanje razgovora s njihovim mrežnim timom za korisničku podršku.
Ako imate račun potrošačke kreditne kartice, možete nazvati 1-800-677-0232. Za komercijalne račune možete nazvati 1-800-395-7363 a za komercijalne revolving charge kartice možete nazvati 1-800-685-6691.
O The Home Depotu
The Home Depot je američka tvrtka za izradu hardvera "uradi sam". Također je prva maloprodajna korporacija građevinskog materijala u svijetu. Home Depot ima preko 2000 trgovina distribuiranih u Sjedinjenim Državama, Kanadi, Meksiku i Portoriku. Osim toga, ima 355.000 zaposlenika koji rade u svojim trgovinama i različitim operacijama. The Home Depot je 2011. otvorio svoju zakladu koja pomaže braniteljima i stradalima u prirodnim katastrofama.
Njegovo sjedište nalazi se u okrugu Cobb, blizu Atlante, Georgia, a suosnivali su ga 1978. Arthur Blank, Bernard Marcus, Pat Farrah i Ron Brill, uz ulaganje i podršku bankara Ciarana Brennana.
Home Depot je imao ogroman rast tijekom godina nakon svog osnivanja, dosegnuvši 230.000 partnera 2000. godine. Danas The Home Depotom upravlja Craig Menear, kao CEO, a broj njegovih suradnika je oko 300.000, s godišnjom prodajom od preko 66 milijardi dolara .
Koje je vrijeme isporuke The Home Depota?
Vrijeme dostave Home Depot-om traje između 3 do 5 radnih dana za dostavu paketa kopnom i između 5 do 10 dana za kućnu dostavu. Ako narudžba nije prihvaćena, Home Depot paket će biti dostavljen u lokalnu trgovinu. U tom trenutku The Home Depot poziva kupca radi savjetovanja dan prije isporuke, dajući informaciju o očekivanom vremenu dostave na kućnu adresu.
Unatoč tome, The Home Depot se udružio s tvrtkom za dostavu Roadie sa sjedištem u Atlanti, Georgia, koju je 2014. godine osnovao Marc Gorlin. Rezultat ovog partnerstva je isporuka istog dana u odabranim trgovinama u SAD-u za više od 20.000 različitih artikala.
Odabrana mjesta uključuju Atlantu, Philadelphiju i San Francisco, s obzirom na više od 300 lokalnih Home Depot trgovina. Osim toga, vizija The Home Depota je uključiti mnoge druge lokalne trgovine u ovu uslugu tijekom sljedećih nekoliko godina.
Početne naknade za dostavu Home Depot dostave su oko 9 USD. U svakom slučaju, Home Depot troškovi dostave ovise o broju artikala i udaljenosti od lokalne trgovine ili skladišta do adrese dostave koju navede kupac. Međutim, očekuje da će ovu strategiju primijeniti na sve svoje lokalne trgovine.
Kolika je cijena dostave The Home Depota?
Možete dobiti ponudu dana za Home Depot, ali to uvijek ovisi o mnogo različitih čimbenika. Ovi elementi se odnose na poštanski broj (udaljenost do), količine artikala (težina, itd.) i jesu li artikli "Samo u trgovini" ili se isporučuju iz skladišta.
No, nudi neke ponude koje završe u Home Depot-ovoj usluzi besplatne dostave. To je moguće otvaranjem kreditne kartice koju daju kupcima. Također, nudi besplatnu dostavu preko milijun artikala na mreži za većinu Home Depot narudžbi koje prelaze 45 USD.
Troškovi usluge dostave istog dana iznose oko 9 USD, ovisno o udaljenosti i težini narudžbe i Home Depot paketa. Međutim, ovaj sustav brze dostave još nije dostupan za sve Home Depot trgovine.
Kako u The Home Depotu funkcionira preuzimanje u trgovini?
Sada je moguće kupiti artikle putem web stranice The Home Depot ili vaše mobilne aplikacije i odrediti trgovinu u koju će biti isporučeni. Home Depot ima uslugu ormarića u kojoj će se nalaziti artikli koje je kupac odlučio kupiti. Trgovina će ostavljati obavijesti na e-mail kupca, gdje će biti informacija o statusu narudžbe, a kasnije i obavijest o preuzimanju trgovine o obavljenoj kupnji.
Ovo je brži način zaprimanja kupljenih artikala, budući da The Home Depot dostava obično traje nekoliko dana da narudžba stigne na kućnu adresu kupca. Korištenje usluge preuzimanja u trgovini ovo vrijeme smanjuje se na nekoliko dana. Ovo je korisno u gradovima u kojima The Home Depot nema uslugu dostave isti dan.
