Što je Extra.br?
Extra je maloprodajna tvrtka s različitim vrstama trgovina, čije je podrijetlo Brazil, a čiji je cilj ponuditi i prodati svoje proizvode putem svoje mrežne platforme. Njegova popularnost na nacionalnoj razini porasla je do te mjere da se dostava paketa Extra povećala u posljednjih 5 godina. Do 2005. tvrtka je već imala više od 25 trgovina distribuiranih po cijeloj zemlji. Do 2010. godine tvrtka je bila jedan od najvećih internetskih trgovaca u Brazilu.
Među najpopularnijim trgovinama koje je preuzeo Extra, postoje uspješni brendovi poput Pão de Açúcar i CompreBem, koji su pripadali Paesu Mendonçi. Uspješni lanac supermarketa Bon Marché također je postao dio ogromne financijske infrastrukture Extra's. Danas se lanac supermarketa zove Extra Bon Marché i smješten je u cijeloj zemlji s više od 15 trgovina.
Međutim, Extra ima operativni kapacitet za ponudu drugih vrsta proizvoda. Putem svoje mrežne platforme kupci mogu kupiti proizvode poput elektroničke opreme, kućanskih aparata, kozmetičkih proizvoda, odjeće, visokotehnološke opreme i mnogih drugih. Fizičke trgovine koje prodaju ove vrste proizvoda nalaze se u najvažnijim državama i regijama Brazila. Ove trgovine poznate kao Extra Eletro također se nalaze u trgovačkim centrima najvećih i najvažnijih gradova u zemlji.
Tvrtka Extra oduvijek je bila zainteresirana za razvoj i stvaranje socijalnih programa za dosezanje obitelji s različitim socijalnim razinama. Iz tog je razloga stvorila različite vrste supermarketa s širokim rasponom pristupačnih cijena, tako da bilo tko u Brazilu može kupiti bilo koji od njegovih proizvoda. Čak iu najudaljenijim regijama glavnog grada imaju trgovinu Extra blizu svog mjesta.
Tijekom svoje dugogodišnje povijesti Extra bio je jedan od najvećih financijskih i komercijalnih suradnika u najvećim i najvažnijim državama države. Trenutno ima tisuće zaposlenih i stotine trgovina. Iz tog razloga, Extra je jedna od najcjenjenijih tvrtki brazilske vlade koja daje veliku važnost socijalnim i ekonomskim programima koji donose dobrobiti stanovništvu. Do 2022. godine procjenjuje se da će tvrtka započeti proces širenja na druga područja trgovine.
Kako bi potaknula tvrtku Extra i promovirala više socijalnih programa za pomoć stanovništvu i najskromnijim zajednicama, brazilska vlada razvija zakone kojima potiče financijski status privatnih tvrtki.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu od Extra?
Trenutno korisnici nemaju uobičajeni Extra Brasil sustav praćenja. Svi proizvodi ili paketi mogu se pratiti putem korisničke službe putem e-pošte. Tvrtka također ima službu za korisnike koja se može koristiti putem telefonskih poziva i tekstnih poruka.
Ljudi mogu ostvariti praćenje svojih narudžbi Extra putem Ship24 pomoću broja za praćenje Extra poslanog putem e-pošte. Imajte na umu da će korisnici broj za praćenje dobiti tek nakon što dovrše postupak kupnje. U roku od 5 sati primit će obavijest s odgovarajućim podacima uz narudžbu.
Dostavlja li Extra međunarodno?
Trenutno se tvrtka ne bavi međunarodnom dostavom i dostavom. Dostava Extra dostupna je samo za sve regije i provincije Brazila. Tvrtka nema operativnu strukturu za upravljanje međunarodnom isporukom Extra. Međutim, putem drugih tvrtki i pružatelja usluga prijevoza korisnici u nekim zemljama Južne Amerike, poput Argentine, Venezuele i Urugvaja, mogu dobiti Extra proizvode. Važno je spomenuti da su većina proizvoda koji se izvoze na ova odredišta prehrambeni proizvodi, poput pića i hrane.
Koliki su Extra troškovi dostave?
Tvrtka Extra poznata je po svojim jeftinim troškovima dostave. Kroz financijsko izvješće za 2019. godinu procijenjeno je da prosječni troškovi dostave nisu premašili 8 dolara. Iako se ukupni trošak svake pošiljke može razlikovati u nekoliko čimbenika, poput težine proizvoda, količine proizvoda, veličine proizvoda, odredišta i načina isporuke, kupci obično nisu pretjerani.
Postoje čak i programi s popustima gdje su Extra naknade za dostavu kupcima obično besplatne. Važno je napomenuti da prije kupnje kupci trebaju uzeti u obzir načine plaćanja. Način plaćanja može utjecati na konačnu nabavnu cijenu proizvoda ili usluge.
Koliko je potrebno isporuci Extra?
Rok isporuke je obično vrlo učinkovit. Ovisno o načinu isporuke i težini paketa, vrijeme isporuke Extra može se promijeniti. Rok isporuke unutar najvažnijih glavnih gradova je otprilike 3 do 7 radnih dana. Za udaljenije regije približno vrijeme isporuke je 3 do 10 radnih dana. Važno je napomenuti da ovi rokovi dostave podliježu standardnom načinu isporuke.
Uz premium način isporuke, korisnici će moći dobiti svoje proizvode za manje od 72 sata. Slično tome, paketi se mogu poslati izravno na bilo koju adresu koju kupci žele. Isto tako, kupci mogu koristiti usluge prijevoza tvrtki kao što su DHL ili FedEx da bi primili svoje proizvode. Napokon, korisnici također mogu potražiti svoje pakete u bilo kojoj od najbližih trgovina.
Kako se mogu obratiti korisničkoj službi Extra?
Putem mrežne brazilske platforme Extra korisnici mogu pristupiti različitim vrstama podataka o kontaktima poput telefonskih brojeva, e-pošte i pristupa najpopularnijim računima društvenih mreža, kao što su Facebook, Twitter, Instagram i YouTube. Također je važno napomenuti da se služba za korisnike obvezuje odgovoriti na bilo koju vrstu zahtjeva za manje od 24 sata. Korisnici mogu obrađivati prijedloge, žalbe, upite, otkazivanje narudžbi ili povrat novca.
Isto tako, važno je zapamtiti da korisnici mogu pratiti svoje narudžbe putem korisničke službe. Ova će usluga biti dostupna samo od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati i subotom od 9 do 14 sati. Na kraju, potrebno je spomenuti da se tvrtka usredotočuje na ponudu mobilne aplikacije koja će olakšati neke od ovih procesa i usluga i donijeti korist svojim kupcima.
