Trinidad i Tobago je mali otok koji se nalazi u Srednjoj Americi. Ova država dijeli granicu s Venezuelom na jugu, Atlantskim oceanom na istoku i jugu, zaljevom Paria na zapadu i Karipskim morem na sjeveru. U početku je Trinidad i Tobago bio kolonija španjolske krune sve do britanske invazije 1797. godine.
Prvi povijesni zapisi o poštanskim uslugama na otoku potječu iz doba kada je Trinidad i Tobago bio španjolska kolonija. U tom su trenutku kurirske i dostavne službe kontrolirale i provodile španjolske vlasti i kraljevske objave koje su jednako dolazile iz Španjolske.
Poštanske usluge u Trinidadu i Tobagu počele su se razvijati tijekom godina do uspostave službene pošte Trinidada i Tobaga (TTPost). Usluga dostave paketa TTPost sada ima formalniji sustav, sa svojim imenom i oznakom, uz svu opremu i resurse koje je dao predsjednik nakon ushićene ere nafte i plina.
Sustav dostave TTPost razvija određene značajke koje osiguravaju sigurnost i cjelovitost paketa tijekom putovanja. Kao i obično, uključuje TTPost praćenje paketa koji je alat koji pruža trenutnu lokaciju paketa u stvarnom vremenu. Ovo je vrlo korisna značajka jer se koristi za zaštitu radnika i paketa od nezgoda, krađa, pa čak i prirodnih katastrofa.
Sve što klijent treba učiniti je odnijeti paket u najbliži TTPost ured za dostavu. Kad stignu tamo, radnici će zapakirati artikl s odgovarajućim materijalima kako bi izbjegli lomove i ogrebotine boje.
Nakon toga paket dobiva TTPost broj za praćenje kako bi radnici mogli zapisati sve podatke o paketu. Klijent dobiva kod za praćenje tako da sada može otići na web stranicu tvrtke i ući u platformu za praćenje.
Tamo kupac mora staviti serijski broj za praćenje kako bi primio status svoje narudžbe, uključujući trenutnu lokaciju u stvarnom vremenu i procijenjeno vrijeme dolaska ovisno o prometu i prirodnim uvjetima.
Vrijeme dostave prijevoznika uvijek varira ovisno o nekim važnim značajkama paketa. Neki od njih su ruta putovanja, udaljenost putovanja, težina i veličina paketa te vrsta usluge. U svakom slučaju, vrijeme isporuke će najvjerojatnije biti kratko.
U ovom slučaju, vrijeme isporuke TTPost-a dijeli se na nacionalne i međunarodne isporuke. Osim toga, očekuje se da će EMS skratiti vrijeme isporuke uz veće troškove. Međutim, nacionalnim isporukama upravlja transportni sustav TTPost i razvijeni uredi TTPost. U standardnoj usluzi, nacionalna pošiljka može trajati od 24 sata do 3 radna dana.
Međunarodne isporuke uzimaju u obzir elemente poput carinskih ureda. Na primjer, pošiljka koja ide u Sjedinjene Države može potrajati maksimalno vrijeme isporuke od sedam radnih dana korištenjem usluge standardne dostave. Korištenje hitne pomoći može smanjiti vrijeme čekanja na čak 3 dana. Općenito, isporuke izvan zemlje mogu potrajati najviše 21 dan.
Godine 2012. vlada Trinidada i Tobaga uspostavila je stvaranje poštanskih brojeva. Ova operacija je podrazumijevala potpunu obnovu lokalnih adresa u mnogim gradovima zemlje. Osim toga, implementacija ovog sustava omogućila je radnicima TTPost-a da počnu s vođenjem digitalne baze podataka koja bi mogla sadržavati sve informacije o pošiljkama koje ova tvrtka dostavlja.
Poštanski brojevi su važni za određivanje točne lokalne adrese za dostavu. Na taj način dostavljač može točno znati kamo treba ići. Osim toga, GPS uređaji i aplikacije su ti koji mogu pomoći dostavljačima da se lociraju unutar grada tako što će doći do geografskih podataka, adresa, imena avenija i ulica, između ostalog. Na primjer, TTPost poštanski broj funkcionira kao službena identifikacija tvrtke, koja također uključuje poštansku adresu.
Kao i vrijeme isporuke, troškovi dostave su rezultat izračuna koji se uglavnom temelji na karakteristikama pošiljke. Najčešće razmatrani elementi su težina i odredište. Naravno, potrebno je uzeti u obzir i neke druge značajke, poput hitnosti paketa i potrebne vrste dostave. Brže isporuke su skuplje od standardnih usluga.
Nacionalnu otpremu provodi transportni sustav TTPost, tako da bi isporuke trebale biti brže i ne baš skupe. Jednostavno pismo može doseći cijenu od 4 dolara. Druge vrste paketa su skuplje. Međutim, trošak slanja pisma u Trinidad i Tobago iznosi oko 6 USD ili više, ovisno o zemlji pošiljatelja ili vrsti usluge.
FedEx je međunarodna špediterska tvrtka osnovana u Sjedinjenim Američkim Državama 1971. godine. Od tog trenutka ova tvrtka je rasla i širila se kako bi pokrila isporuke i poštanske usluge diljem svijeta.
FedEx ima neke poštanske urede koji rade u Trinidadu i Tobagu koji su dostupni za slanje i primanje pisama i paketa. Nacionalne i međunarodne isporuke mogu se obaviti putem FedExa. Međutim, važno je uzeti u obzir da je FedEx malo skuplji od TTPost-a, ali obje su tvrtke također dobre.
Služba za korisnike TTPost-a uključuje različite načine kontaktiranja kako bi se riješili nedoumice i problemi klijenata. Na primjer, TTPost kontakt broj prima izravne telefonske pozive kupaca.
Takvim pozivnim centrima sudjeluju radnici 24 sata, 7 dana u tjednu. Ova usluga rješava probleme i nedoumice vezane uz TTPost praćenje preporučene pošte, kašnjenja u slanju i neka druga.
Neke adrese e-pošte namijenjene su za primanje službenih pisama koja se odnose na pitanja kao što su pritužbe na stavke koje nedostaju, prijedlozi, izjave s objašnjenjima i poslovni prijedlozi, između ostalih važnih poruka.