Correos de Chile er en offentlig virksomhed, der er ansvarlig for at udføre alle posttjenester, korrespondance og pakker nationalt og internationalt. Tjenester såsom Correos de Chile international sporing og andre udført af virksomheden er reguleret af reglerne og funktionerne udviklet af Verdensposttjenesten.
Correos de Chile blev oprettet den 24. december 1981 efter adskillelsen af flere private og offentlige virksomheder, der tidligere tilbød landets posttjenester. Efter adskillelsen af selskaberne Servicio de Correos y Telégrafos og Telex blev alle posttjenester og -ansvar overladt til en enkelt institution, Correos de Chile, som udøver under ordre fra Chiles transport- og telekommunikationsministerium.
Det er vigtigt at nævne, at viljen til at tilbyde korrespondancetjenester i hele landet blev født i år 1747, da Spanien og de spanske kongelige havde indflydelse og domæne i det chilenske landskab.
I mere end et århundrede havde post- og korrespondancetjenester i Chile ikke modtaget nogen form for variation eller forandring. Først i 1852 blev der udviklet en postlov og skabt en generel postvæsen gennem postlovgivningen. Gennem denne lov blev post- og telegraftjenesterne samlet i en enkelt institution, kaldet Servicio de Correos y Telégrafos.
I 1984 ændrede lovgivningen og postvæsenet i landet sig fuldstændig. Firmaet Correos de Chile blev født, og landets første postkontor blev oprettet, som blev indviet i det gamle postklassifikationscenter. Samme år blev det, der blev betragtet som det sydligste postkontor i verden, oprettet og indviet i Villa Las Estrellas i det chilenske antarktiske territorium.
Som årene gik, startede virksomheden en eksponentiel vækst i kapaciteten af sine tjenester. I 1999 udviklede Correos de Chile det første postteknologiske center i landet, som råder over alle de ressourcer og værktøjer, der er nødvendige for distribution af det meste af landets korrespondance. Det var først i 2009, at en ny CEP-fabrik blev oprettet til at tage sig af posttjenesterne for kurer, ekspres og pakkelevering.
Ligeledes stopper Correos de Chiles vækst ikke her; i 2012 blev der oprettet et avanceret netværk af automatiske pakketerminaler kendt som APT-netværket, som udfører sine funktioner i hele landet og Latinamerika. Denne service begynder at fungere gennem et avanceret system kaldet CityBox, som i øjeblikket har 46 terminaler fordelt over hele landet.
Blandt de Correos de Chile leveringstjenester, der tilbydes i øjeblikket, kan vi finde følgende:
Correos de Chile-sporingstjenesten for alle pakker og korrespondance sendt nationalt og internationalt udføres via virksomhedens officielle hjemmeside. Gennem et moderne sporingssystem kan brugere søge efter information relateret til deres pakker og kan spore dem ved hjælp af Correos de Chile-sporingsnummeret.
Alle brugere har adgang til en sporingskode, der leveres, når alle de nødvendige forsendelsesprocedurer er gennemført.
Hvert sporingsnummer Correos de Chile er unikt for hver pakke. Brugere kan også spore deres pakker på de posthuse, der distribueres over hele landet eller igen ved at bruge Ship24-hjemmesiden.
Correos de Chile tilbyder internationale pakke- og postleveringstjenester til over 129 lande rundt om i verden. Den maksimale vægt af pakker, der kan sendes, er 30 kg, og de kan sendes til alle verdens kontinenter.
Det er også vigtigt at nævne, at internationale forsendelser er reguleret af Verdenspostunionens regler og love, desuden er distributionen af forsendelser begrænset til 35 lande. Det er også vigtigt at nævne, at brugere har adgang til Chile Post-sporingstjenester, hvormed de vil have realtidsoplysninger om forsendelsesstatus for deres pakker.
Den posttjeneste, som Correos de Chile tilbyder, er en af de mest økonomiske i Latinamerika. Selvom brugere skal betale en international forsendelsesafgift, når pakker går gennem tolden, beregnes denne værdi på virksomhedens officielle hjemmeside. Værdien, der skal betales, er også kun for de pakker, der overstiger den maksimale vægt, der er angivet i Correos de Chile forsendelsesgebyrer.
Blandt de muligheder og tjenester, der tilbydes af Correos de Chile, er den hurtigste mulighed uden tvivl ekspresleveringstjenesten. Med denne mulighed kan brugere sende alle deres pakker og korrespondance hurtigt og sikkert nationalt og internationalt.
Correos de Chile leveringstiden er fremragende, da leveringer over hele landet sker inden for 1 eller 2 arbejdsdage.
For internationale leveringer er tiden mellem 8 til 12 dage. Correos de Chile samarbejder med distributionsselskaber som DHL, UPS, FedEx eller ServiExpress. Derudover er det vigtigt at nævne, at brugere gennem denne service kan sende pakker op til et maksimum på 50 kg, og kan koordinere forsendelsesprocedurerne gennem virksomhedens officielle hjemmeside.
Der er flere alternativer for brugere at kontakte virksomheden. Brugere kan få adgang til kundeservice via sociale netværk som Twitter eller Facebook. Den officielle hjemmeside tilbyder også en Virtual Office-tjeneste, hvor brugere kan besvare alle de anmodninger, de ønsker. Hjemmesiden tilbyder også en liste over alle de kontorer, der er fordelt over hele landet og virksomhedens officielle e-mails.
Ligeledes kan Chiles postkontors kontaktnumre også findes på virksomhedens officielle hjemmeside. Hjemmesiden har også en elektronisk kontaktformular, hvor brugerne kan besvare alle deres spørgsmål og bekymringer. Endelig er det vigtigt at pointere, at virksomheden tilbyder disse kontaktydelser både til private og til andre virksomheder, hver for sig.
Dette er grunden til, at Correos de Chile er den mest effektive offentlige virksomhed i landet, da den tilbyder effektive og pålidelige posttjenester, både til enkeltpersoner og virksomheder.