Komunita nakupujících online se každým dnem zvyšuje díky rostoucí popularitě internetu. Jelikož se internetové služby stávají běžnými po celém světě, mnoho online podniků prosperuje a dosahuje nové úrovně úspěchu. Existuje více než 10 milionů webových stránek elektronického obchodování, které poskytují své služby zákazníkům. Zappos je jedním z nich.
Co je Zappos?
Zappos je online maloobchod s oblečením a obuví, který zákazníkům poskytuje velký výběr značek. Zappos byla založena v roce 1999 Nickem Swinmurnem a nejprve začala jako online obchod s obuví pod názvem ShoeSite.com. Název webu se později změnil na Zappos, což je adaptace španělského slova zapatos, což znamená boty v angličtině.
Malé společnosti se dařilo velmi dobře a velmi rychle se prosadila na online trhu. Postupem času se Zappos vyvinulo a na svých webových stránkách začalo představovat oblečení, kabelky, doplňky a další výrobky.
V roce 2009 převzala společnost Zappos společnost Amazon za 940 milionů USD v akciích a hotovosti. Toto partnerství nezměnilo Zappos služby sledování objednávek, dodací lhůty ani možnost bezplatné dopravy Zappos.
Jak mohu sledovat svoji objednávku na Zappos?
Zappos služba sledování objednávek je na místě a vy budete moci kdykoli mezi odesláním a doručením objednávky zkontrolovat umístění vašeho balíčku. Po zadání objednávky vám bude zaslán e-mail o vašem nákupu a doručení vašeho balíčku, který bude také obsahovat sledovací číslo. Odkaz také obdržíte e-mailem, stačí kliknout na odkaz a budete přesměrováni na poštovního přepravce, přes který je vaše objednávka zasílána, jako jsou UPS, FedEx nebo USPS.
Dalším způsobem, jak sledovat objednávku, je použití sledování objednávek Zappos prostřednictvím vašeho účtu na webu Zappos. Pokud se chcete touto metodou řídit, přihlaste se ke svému účtu Zappos pomocí e-mailu, pomocí kterého jste se zaregistrovali, a poté přejděte do historie objednávek a jednoduše klikněte na číslo objednávky. To způsobí, že se sledovací číslo Zappos vaší objednávky objeví pod Stavem; Sledovací sloupec. Nyní kliknutím na odkaz přejdete na informace o sledování vaší objednávky Zappos.
Dalším snadným způsobem, jak sledovat vaši objednávku Zappos, je přejít na domovskou stránku webu Ship24 a do vyhledávacího pole zkopírovat a vložit sledovací číslo Zappos. Když kliknete na Enter, zobrazí se všechny informace o vašem balíčku Zappos se stavem doručení a kurýrem použitým pro zásilku.
Jak dlouho trvá dodání Zappos?
Zappos dodací lhůty jsou obecně krátké, protože společnost odešle objednávku do 1–2 dnů a objednávka je doručena do 4–5 pracovních dnů. Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem, které lze použít ke sledování balíčků Zappos. Po dokončení platby od Zappos vám budou poskytnuty všechny potřebné informace, včetně nákladů na dopravu a odhadované doby doručení Zappos.
Existují různé balíčky pro přepravu, ve výchozím nastavení budete mít dopravu zdarma, ale můžete se také rozhodnout pro urgentní doručení zaplacením dalších poplatků. Všechny balíčky jsou dodávány prostřednictvím dodavatelů pozemní dopravy, jako jsou UPS, FedEx a poštovní služba Spojených států.
Všimněte si, že na PO boxy a vojenské adresy APO / AFO je další čas.
Účtuje si Zappos poštovné?
Zappos doprava je zcela zdarma, bez minim a výjimek. Zappos přepravní služby jsou ve všech částech USA, včetně území USA a vojenských adres APO / FRO.
Všechny balíčky jsou doručeny do 3–5 pracovních dnů a se sledováním objednávky Zappos budete vždy vědět o aktuální poloze vašeho balíčku. Můžete také zkrátit dobu přepravy, ale za to budete muset zaplatit peníze navíc. U některých produktů nelze zrychlenou přepravu použít. U zásilek mimo kontinentální USA navíc nelze využít zrychlenou přepravu.
Může Zappos dodávat mezinárodně?
Pokud žijete mimo USA, bohužel nebudete moci nakupovat od Zappos. Operace Zappos jsou omezeny na USA a její teritoria a nedodávají se mezinárodně. Zappos přepravní služby jsou určeny pouze pro obyvatele USA.
Můžete však použít společnost s vyhrazenou službou odesílání. Budete muset poslat svůj balíček Zappos do firemního skladu v USA a tato společnost odešle váš balíček ve vaší zemi, bez ohledu na to, kde na světě jste.
Má Zappos jednodenní dopravu?
Ano, Zappos nabízí jednodenní urgentní přepravu. Pokud si objednáte cokoli od Zappos, výchozí doba dodání je 4–5 pracovních dnů a doprava Zappos je zcela zdarma. Zappos vám však umožňuje zkrátit dodací lhůtu pomocí dvou různých možností doručení:
- Doprava a manipulace 1 pracovní den: 25 USD / objednávka
- Přeprava a manipulace do 2 pracovních dnů: 15 USD / objednávka
Nelze však získat jednodenní přepravu pro adresy nacházející se na Havaji, Aljašce, územích USA, P. O. Boxes nebo vojenských APO / FPO adresách. U těchto míst se budete muset uspokojit se standardní přepravou Zappos zdarma. Službu sledování objednávek Zappos můžete využít také pro zrychlené dodávky.
Má Zappos vrácení zdarma?
Ano, Zappos nabízí svým zákazníkům vrácení zdarma. Bez ohledu na to, kde ve Spojených státech žijete, můžete produkty bezplatně vrátit na adresu Zappos. Podle zásad vrácení Zappos platí, že pokud jste si něco zakoupili od Zappos, ale nejste s produktem spokojeni, můžete to poslat zpět do 365 dnů od nákupu. Vrácené produkty však musí být nenosené / nepoužité se stále neporušenou původní značkou. Musíte také zaslat tyto produkty v původním obalu; pokud nesplňujete uvedená kritéria, možná nebudete mít nárok na vrácení peněz.
Po obdržení vašeho balíčku produkt Zappos zkontroluje produkty. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude připsána vaše původní platební metoda. Získání prostředků na váš bankovní účet nebo účet kreditní karty může trvat další 2–10 pracovních dnů.
S jakýmikoli dotazy se můžete obrátit na zákaznický servis Zappos.
