Co je Tmall?
Jak tvrdí jeho webové stránky, Tmall je největší platformou Business-to-Customer (B2C) v Asii. Tmall je online tržiště, které bylo původně vyvinuto pro cílení na obrovskou spotřebitelskou základnu v Číně. Díky svému celostátnímu úspěchu však byl spuštěn Tmall Global, který poskytuje zámořským podnikům příležitost hodit své výrobky na čínský spotřebitelský trh. Skupina Alibaba provozuje Tmall Čínu a globální, takže si můžete dobře představit, že Tmall je jednou z nejlepších zbraní, pokud jde o platformy pro online prodej.
Na rozdíl od mnoha jiných platforem pro online prodej umožňuje značka Tmall značkám poskytnout zákazníkům přizpůsobitelnější a přizpůsobenější uživatelský zážitek tím, že jim umožní zahájit vlastní výklady. Tmall Čína a globální poskytují infrastrukturu a všechny potřebné nástroje k hostování vaší prodejny a vystavení vašich produktů před stovkami milionů zákazníků. Pokud jste spustili prodejnu na Tmall, získáte nezávislost při navrhování designu a tématu vašeho obchodu, což budí dojem, že provozujete vlastní web B2C.
Jaký je rozdíl mezi Taobao a Tmall?
Taobao a Tmall jsou online prodejní platformy, ale obě používají odlišný prodejní systém. Taobao používá systém C2C (Consumer-to-Consumer), zatímco Tmall používá systém B2C (Business-to-Consumers). Tmall je obchodní web založený na platformě Tаоbао. Taobao umožňuje uživatelům otevírat své online obchody na své platformě a prodávat na ní téměř vše. Kdokoli se může zaregistrovat a založit účet, aby mohl začít prodávat na Taobao.
Chcete-li zřídit výlohu v Tmall Čína nebo Tmall Global, budete muset projít důkladnou ověřovací fází a pokud splníte všechny jejich požadavky, až poté budete moci prodávat za Tmall.
Zasílá Tmall do USA?
Ano, doručovací služby Tmall pokrývají USA. Ale Tmall byl v zásadě vyvinut s cílem pomoci prodejcům zaměřit se na čínský trh, což znamená, že zámořští prodejci mohou nabízet své výrobky čínským spotřebitelům k prodeji. Pokud si však chcete koupit zboží z Tmall Číny nebo Global a chcete ho odeslat do USA, najdete jen několik obchodníků, kteří vám doručí produkty na vaši adresu.
Ve většině případů si budete muset najmout služby balíkových přepravců třetích stran, jako je DHL atd. Přepraví produkt na vaši adresu, ale zásilková služba vás pravděpodobně bude stát víc, než je původní cena vašeho balíčku. Stručně řečeno, pouze několik prodejců podporuje mezinárodní nakupování, kteří doručí váš balíček Tmall na vaši adresu v USA.
Jak mohu sledovat svůj balíček Tmall?
Chcete-li sledovat svůj balíček Tmall, musíte nejprve znát sledovací číslo vaší objednávky Tmall. Za tímto účelem přejděte do svého Tmall a přihlaste se ke svému účtu. Poté přejděte na: 已买到的宝贝 (moje zakoupené produkty). Zde najdete postranní panel nabídky, který je označen jako 全部功能 (všechny funkce), umístěte na něj kurzor; objeví se rozbalovací nabídka, umístěte kurzor na select 已买到的宝贝 (moje zakoupené produkty) a zvolte 官方集运 (oficiální konsolidace). Pokud jste zámořským kupujícím, klikněte na kartu označenou jako 海外物流订单 (zámořská logistická objednávka). Zde najdete všechny podrobnosti sledování vašich posledních objednávek, vyberte číslo sledování a chcete-li využít službu sledování Tmall, zadejte ji do vstupního pole pro číslo sledování dostupné na stejné stránce. Stiskněte klávesu Enter a najdete všechny podrobnosti o umístění balíčku.
Můžete také přejít na ship24.com a vložit nebo zadat sledovací číslo do vstupního pole dostupného na domovské stránce. Po zadání se vám zobrazí všechny potřebné podrobnosti o cestě vašeho balíčku, aktuální poloze a očekávané době doručení.
Jak dlouho trvá doručení Tmall?
Jakmile zadáte objednávku, je to všechno o trpělivosti. Po odeslání objednávky může doručení Tmall trvat 7 až 40 pracovních dnů. U mezinárodní přepravy by zásilka obvykle trvala tři a více týdnů, než by se dostala do prostor vaší země. Poté může trvat další týden, než vyčistíte všechny místní zvyky a poté dosáhnete svého prahu. Doručení Tmall je tedy dlouhý proces a může trvat 3–5 týdnů. Můžete však také zaplatit více, abyste získali poměrně rychlejší dobu přepravy. DHL může doručit vaši objednávku Tmall do 5-10 dnů.
Má Tmall možnost dopravy zdarma?
Možnost doručení zdarma závisí na prodejcích, od kterých kupujete zboží. Většina obchodníků poskytuje dopravu v rámci Číny zdarma, ale pokud chcete získat objednávku z Tmall Čína nebo Global do jiné země než Čína, budete muset zaplatit peníze navíc za mezinárodní dopravu a v tuto chvíli je doprava zdarma k dispozici pouze pro čínské obyvatele.
Kdy Tmall doručuje během týdne?
Prodejci v Tmall dodávají po celý týden, ale kdy obdržíte vaši dodávku Tmall, záleží pouze na dobách přepravy a době potřebné k vyřízení všech cel (u mezinárodních objednávek). Prodejci používají k doručování vašich objednávek Tmall různé přepravní přepravce.
Jak mohu kontaktovat Tmall?
pokud máte jakékoli dotazy nebo problémy týkající se služeb Tmall, můžete navštívit jejich online centrum nápovědy. Pokud jste mezinárodní obchodník, zavolejte jim na číslo 400-860-8608 (od pondělí do neděle 9: 00-21: 00) a pokud jste globálním spotřebitelem, můžete zavolat na číslo 400-843-2288 (od pondělí do neděle 9 : 00-24: 00) a dejte jim vědět o vašich dotazech. Nebo můžete také navštívit kanceláře Tmall China and Global v Alibaba Brazil Creek Park, No.969 Wenyi West Road, Yuhang District, Hangzhou City, PSČ: 311100.
