Co je Coppel Mexiko?
Coppel je jednou z nejuznávanějších a nejoblíbenějších resortních společností v Mexiku. To bylo založeno v roce 1941 v Culiacan, Sinaloa. Vzhledem k vynikající kvalitě svých služeb je společnost známá tím, že svým zákazníkům nabízí vynikající platební příležitosti a nabídky slev na většinu svých produktů. Včetně národní doručovací služby Coppel se vyznačuje vynikající kvalitou a efektivitou. V současné době má společnost více než 150 000 zaměstnanců, kteří jsou distribuováni v nejdůležitějších regionech a městech země.
Ačkoli Coppel's první počátky sahají až do Culiacánu, jeho zakladatel Enrique Coppel Tamayo založil základny společnosti v regionu Mazatlán. Později se rozhodl přesunout společnost, aby jí dala tvar, jaký má dnes. Ačkoli byl její počáteční vývoj pomalý, společnost si začala získávat proslulost díky cenám svých produktů, které byly atraktivnější než ceny konkurence. Teprve v roce 1990 si začala všímat expanze Coppel's na nejdůležitější místní trhy v Mexiku.
Na začátku roku 2000 nabyla expanze Coppel's mnohem větší síly, protože pohltila další renomované resortní nebo maloobchodní společnosti. Tím, že dominuje na národním trhu, expanduje do dalších zemí, jako je Argentina, Brazílie a Kanada. V současné době sídlí ve 100 největších a nejdůležitějších společnostech v Mexiku. Je dokonce na 156. místě mezi nejvýkonnějšími a nejdůležitějšími resortními společnostmi na světě.
Odhaduje se, že společnost generuje zisky 6 miliard dolarů ročně. Takový je jeho vliv a důležitost v Mexiku, že díky své finanční a podnikové síle společnost založila univerzitní instituci nazvanou „Coppel Corporate University“, kde mohou být zaměstnanci a jejich rodiny odborně vyškoleni v obchodním světě a různých oblastech práce společnosti .
Tento velkoobchodní konglomerát má provozní infrastrukturu, která nabízí všechny své produkty jak na virtuálních platformách, tak v kamenných obchodech. Má více než 1400 kamenných obchodů, které se nacházejí ve všech nejdůležitějších a největších regionech Mexika, a nabízí širokou škálu produktů od nejuznávanějších a nejoceňovanějších značek na světě, jako jsou Apple, Samsung, LG, Sony, Adidas, Nike, CAT, Fossil, Timex a mnoho dalších.
Jak mohu sledovat svoji objednávku od Coppel?
Na rozdíl od jiných společností se služba sledování Coppel stále provádí prostřednictvím e-mailu. Jakmile zákazník dokončí veškeré papírování odpovídající nákupu a odeslání, obdrží e-mail se všemi nezbytnými informacemi o nákupu.
Tyto informace zahrnují stav zásilky, stav objednávky, přibližné datum dodání, doručovací službu, způsob přepravy a údaje o nákladech na dopravu. Na druhou stranu, pokud chce zákazník na národní úrovni využívat službu sledování Coppel Mexiko, může komunikovat prostřednictvím telefonních čísel zákaznických služeb nebo používat mobilní aplikaci společnosti.
Svůj balíček Coppel můžete také sledovat prostřednictvím naší platformy Ship24.
Poskytuje Coppel pouze v Mexiku?
Společnost má pouze provozní infrastrukturu pro celoplošné dodávky a dodávky. Přestože mají občané těchto zemí prodejny v Brazílii, Kanadě a Argentině, mohou nakupovat výrobky pouze z obchodů v jejich domovské zemi. Někdy však některé obchody v Argentině nebo Brazílii doplňují zásoby svými výrobky z obchodů v Mexiku.
Na druhou stranu lze zásilky Coppel doručovat v nejdůležitějších a nejvzdálenějších oblastech Mexika. Dokonce i v Brazílii a Argentině je model doručovací služby zavázán provádět dodávky v nejvzdálenějších regionech hlavního města nebo města. Společnost bere velmi vážně skutečnost, že uspokojuje potřeby svých zákazníků, pokud jde o dodávku a příjem zakoupených produktů.
Jsou náklady na dopravu v Coppel drahé?
Společnost je vysoce ceněna svými zákazníky díky svým nákupním a přepravním nákladům. Coppel poplatky za dopravu jsou zdarma, bez ohledu na místo určení nebo typ produktu. Je však důležité objasnit, že tyto výhody jsou k dispozici pouze zákazníkům pobývajícím v Mexiku. V Argentině, Brazílii a Kanadě musí některé náklady na dopravu zaplatit zákazníci. Tyto náklady však nepřesahují 2 dolary, takže nedochází ke ztrátě náklonnosti ke společnosti ze strany jejích zákazníků.
Jak dlouho trvá doručení Coppel?
V závislosti na typu produktu a typu doručovací služby se doba dodání může lišit:
- U produktů vážících více než 20 kilogramů je přibližná doba dodání 5 až 7 pracovních dnů.
- U produktů vážících méně než 20 kilogramů je přibližná doba dodání 7 až 12 pracovních dnů.
S využitím prémiových doručovacích služeb je však přibližná doba dodání následující:
- Pro výrobky vážící více než 20 kilogramů za 3 až 5 pracovních dnů.
- U lehčích produktů je přibližná doba dodání 3 až 7 pracovních dnů.
Na druhou stranu mohou zákazníci také požádat o způsob doručení v nejbližším kamenném obchodě. Jakmile bude nákup zpracován, produkt dorazí do nejbližšího obchodu do 7 pracovních dnů.
Má Coppel MoneyGram?
Po více než 10 letech spolupráce společnosti Coppel a MoneyGram obnovily své vazby jako spojenecké společnosti. To znamená, že zákazníci mohou nadále využívat služby MoneyGram ve více než 900 fyzických obchodech Coppel v Mexiku. Díky tomuto spojení je Coppel třetí největší bankovní převodová společnost na světě prostřednictvím zasílání remitencí. Stejně tak se v tomto druhu transakcí stává Mexiko třetím největším trhem, jen za Indií a Čínou.
Jak mohu kontaktovat Coppel?
Zákazníci se mohou spojit různými způsoby. Na virtuální platformě Coppel mají zákazníci přístup k telefonním číslům, e-mailům a oficiálním účtům sociálních sítí společnosti. Společnost má také virtuální platformu zákaznických služeb, kde mohou uživatelé zpracovávat stížnosti, návrhy, žádosti, zrušení nebo dotazy, například následnou kontrolu balíčku Coppel.
Podobně si zákazníci mohou všechny tyto výhody užít prostřednictvím mobilní aplikace, kterou lze stáhnout pouze z oficiálního webu Coppel. A konečně, v mobilní aplikaci mohou uživatelé vyplňovat formuláře pro zpracování různých typů aplikací. Doba odezvy zákaznického servisu je méně než 12 hodin.
