Hermes je německá kurýrní společnost, jejímž cílem je, aby přeprava a příjem zákazníků byly co nejpohodlnější. Zaměřují se také na to, aby zákazníci zažili vysoce kvalitní doručování balíků až k jejich domovním dveřím.
Sledujte své balíčky Hermes/Evri na Ship24 a získejte informace o sledování, například kde se nacházejí a kdy dorazí. Jednoduše zadejte své sledovací číslo Hermes/Evri a získejte aktualizace sledování v reálném čase!
Co je Hermes/Evri?
Hermes je mezinárodní kurýrní a logistická společnost, která byla založena v Hamburku v Německu. Dnes Hermes zastupuje přední logistické a obchodní služby na trhu a má partnerství s rostoucím počtem mezinárodních poskytovatelů logistických služeb působících v obchodním sektoru elektronického obchodování. Hermes je známý především svými přepravními službami, které ze značky udělaly to, čím je nyní. Jeho velikost znamená, že nyní konkuruje ostatním těžkým vahám v sektoru, jako je např DHL, DPD a TNT.
Hermes je značka pro domácnosti, která provozuje doručovací služby již více než 40 let a může se pochlubit více než 15 000 zaměstnanci a vozovým parkem, který usnadňuje doručování balíků nadnárodním způsobem.
11. března 2022 Hermes Group oznámila, že společnost změní svůj název na Evri. Spolu s rebrandingem svého názvu také rebrandingem svého loga. Rebranding společnosti doufá, že přinese lepší pověst jejím zaměstnancům a zákazníkům.
Jsou Evri a Hermes stejní?
Evri je nová identita značky Hermes. Změna názvu přišla se změnou loga na všech jejích místech. Důvodem nové identity značky je vybudování lepší pověsti pro zaměstnance společnosti a její spotřebitele. Evri si klade za cíl uspokojit „Evri One, Evri Where“.
Jak najdu své sledovací číslo Hermes/Evri?
Nalezení sledovacího čísla Hermes/Evri je jednoduché. Najdete jej na přepravním štítku, účtence nebo samotném balíku. Pokud jste příjemcem, sledovací číslo Hermes naleznete na své e-mailové adrese. Sledovací číslo se skládá z 16 znaků.
Použijte své sledovací číslo Hermes na Ship24, abyste získali nejnovější aktualizace o svých zásilkách. Jednoduše zkopírujte sledovací číslo na webovou stránku a získejte výsledky během několika sekund. Současně můžete sledovat až 10 balíků.
Jak mohu sledovat zásilku Hermes/Evri?
Hermes nebo Evri, stejně jako jiné logistické a komerční společnosti, umožňuje svým zákazníkům sledovat jejich zásilky. Hermes tracking je nástroj, který je dostupný na stránkách německé společnosti. Budete muset zadat sledovací číslo nebo číslo účtenky Hermes/Evri, abyste věděli, kde se nachází nebo stav vašeho balíčku.
Ship24 však nabízí dokonalé řešení pro univerzální sledování tím, že nabízí službu na jednom místě, kde můžete sledovat všechny zásilky putující kdekoli na světě. S Ship24 se nemusíte přihlašovat na jednotlivé kurýrní webové stránky, abyste měli aktuální informace o své zásilce.
Jak mohu sledovat svůj mezinárodní balík Hermes/Evri?
Při sledování vašeho mezinárodního balíku Hermes nebo Evri budete potřebovat své sledovací číslo. Pomocí sledovacího čísla je zadejte na oficiálním sledovacím webu nebo použijte sledovací web třetí strany.
Ship24 je skvělým příkladem sledovací webové stránky třetí strany, protože nabízí téměř aktualizace sledování v reálném čase, vše, co potřebujete, je zadat vaše sledovací čísla Evri a můžete jít. Můžete zadat až 10 sledovacích čísel a získat všechny potřebné aktualizace ze svého mezinárodního balíku.
S Ship24 můžete zadat sledovací čísla z La Poste, PHLPost, USPS, a mnoho dalších.
Má Hermes možnosti živého sledování?
Hermes nenabízí funkci živého sledování svých zásilek. Oznámení, která obdržíte od Hermes, budou stejná jako ta, která obdržíte od Ship24. Rozdíl mezi sledováním těchto dvou je v tom, že Ship24 má schopnost sledování více kurýrů. To znamená, že pokud je vaše zásilka předána jinému kurýrovi, jak je tomu obvykle u mezinárodní pošty, můžete zásilku Hermes stále sledovat pomocí Ship24.
Oznámení o sledování Hermes se objeví, když balíček prochází různými kontrolními body. Tyto kontrolní body pak přenášejí informace o příchodu a odeslání, které může Ship24 přečíst a doručit vám přes webovou stránku pouze pomocí vašeho sledovacího čísla Hermes. Jednoduše zadejte své sledovací číslo Hermes na Ship24 a přesvědčte se sami!
Je dodávka Hermes spolehlivá?
Hermes je hrdý jak na kvalitu své společnosti poskytující služby, ale také na svůj trvalý závazek zlepšovat a rozšiřovat své služby. Hermes to dělá tím, že zavádí systémy, které monitorují výkon jejích služeb. Skutečnost, že Hermes šel od úspěchu k úspěchu a definoval se jako jeden z lídrů na trhu mezinárodního doručování balíků, je důkazem vnímané spolehlivosti a efektivity doručování balíků v očích jejích zákazníků.
Službě skutečně důvěřují spotřebitelé i firmy pro rychlé doručování balíků a vzhledem k tomu, že eCommerce – jeden z hlavních hnacích motorů rostoucí poptávky po schopných doručovacích společnostech – se v brzké době nezpomalí, Hermes se bude pravděpodobně i nadále těšit. jeho úspěch.
Jako další uznání své spolehlivosti získala společnost Hermes také řadu certifikátů ISO, které potvrzují spolehlivost mnoha služeb a operací uvnitř i vně společnosti.
Mohu sledovat zásilku Hermes bez sledovacího čísla?
Sledování zásilky Hermes můžete získat přímo na webových stránkách společnosti, budete se však muset přihlásit a zadat různé informace, které společnost vyžaduje, aby mohla společnost Hermes sledovat zásilku, včetně, ale nejen Air Way Bill (AWB) číslo, některé vaše osobní údaje, podrobnosti o balíčku a sledovací číslo Hermes.
Kromě toho, že to není tak přímočaré jako sledování s webovými stránkami třetích stran, jako je Ship24, Hermes také nemůže zaručit, že můžete pokračovat ve sledování zásilky s některými partnerskými kurýrními společnostmi a poskytovateli logistiky, které používá k doručování zásilek na místa, kde to dělá. nemají vlastní vozový park/zaměstnance ani kapacitu pro zpracování celého balíkového procesu. Mnoho z nich se proto obává, jak budou pokračovat ve sledování zásilky Hermes, pokud by k takovému předání došlo, a mnozí z nich googlí: "Jak mohu sledovat svůj balíček Hermes?" jako výsledek.
Naštěstí byla spuštěna Ship24, která poskytuje řešení všech výše uvedených problémů se sledováním přímo s jediným kurýrem. Ship24 je navržen tak, aby zjednodušil proces sledování zásilek Hermes a odstranil co nejvíce překážek mezi vámi a nejnovějšími informacemi o sledování.
To je důvod, proč od vás nežádáme, abyste se registrovali nebo přihlásili na naše webové stránky, poskytovali jakékoli osobní údaje o sobě nebo vašem balíčku nebo složité informace, jako jsou čísla AWB. Vše, co potřebujete, abyste mohli začít sledovat zásilku Hermes, je sledovací číslo Hermes. Jednoduše zadejte toto číslo na domovskou stránku Ship24 a klikněte na tlačítko Hledat, abyste okamžitě zahájili celosvětové hledání nejnovějších informací o vašem balíku.
Ship24 najde a vytáhne informace související s vaším balíkem nejen v případě, že s ním zachází Hermes, ale také s 1 200 dalšími logistickými dopravci, kurýrními společnostmi, e-shopy a tržištěm, abychom jmenovali alespoň některé, aby se ujistili, zda je váš balík stále v pořádku. s nimiž pracuje Hermes nebo ne, stále můžete získat informace o sledování, které potřebujete.
Použití Ship24 znamená, že se nemusíte starat o to, zda je váš balík předán mezi kurýry na cestě do jeho konečného cíle, protože si můžete být jisti, že stále budete moci svůj balík sledovat. Ve skutečnosti to je důvod, proč se miliony lidí rozhodnou sledovat své objednávky C2C, B2C a B2B a osobní balíky pomocí Ship24 namísto přímo kurýrů.
Zjistěte, co všechno je kolem toho, a zamiřte do jednotného kontaktního místa pro sledování, Ship24, a rozlučte se se sledováním pomocí několika kurýrních webů a odstraňte otazník nad tím, kde získat nejlepší komplexní řešení sledování. Ship24 nabízí sledování na osobní i obchodní úrovni.
Co mám dělat, když zásilka Hermes není doručena?
Hermes má mnoho možností zabezpečení proti selhání, pokud by zásilka nebyla doručena, v závislosti na důvodu.
Některé z nich jsou uvedeny níže:
- Pokud nebylo možné doručit balíček Hermes, protože příjemce nebyl v první řadě doma, kurýr se pokusí doručit balíček následující den, obvykle zanechá poznámku nebo se pokusí kontaktovat zákazníka a upozornit ho na neúspěšné doručení. . Zákazník může mít také možnost vyzvednout si zásilku v místním depu, pokud si to přeje.
- Pokud nebude balík doručen do druhého dne, kurýr to zkusí znovu potřetí a naposled další den. Pokud balíček není doručen, bude zákazníkovi ponechána karta, aby mohl kontaktovat společnost a souhlasit s doručením v jiném čase, a balíček pravděpodobně zůstane v místním depu, dokud se zákazník neozve. Po určité době (která se může lišit, ale běžně je to kolem 14 dnů) může být balíček vrácen.
- Pokud adresa balíku nebyla nalezena, bude zákazník kontaktován prostřednictvím informací, které uvedl při nákupu doručovacích služeb Hermes (obvykle prostřednictvím e-mailu). Je však nepravděpodobné, že k tomu dojde, protože obvykle je před odesláním ověřena doručovací adresa jako platná před tím, než bude doručení pokračovat. Pokud odesíláte na konkrétní venkovskou nebo neobvyklou adresu, jako je Aljaška nebo Irsko, nezapomeňte při zadávání adresu znovu zkontrolovat. Neplatné adresy jsou obvykle označeny, ale není to zaručeno.
- Pokud je na celnici problém ohledně vašeho balíčku Hermes. K tomu může dojít z mnoha důvodů, například z důvodu nedoplatku daně, kterou je třeba zaplatit za zboží nebo balíček obsahující zakázané položky. Abyste se ujistili, že nebudete čelit prodlení v celním řízení, při nákupu zboží se ujistěte, že jste si jako odesílatel nebo obchodník prodávající zboží vědomi jakékoli dodatečné dovozní daně, která může být uvalena na celnici, a že jste o tom informovali příjemce. Pokud zasíláte do země v rámci EU, můžete dokonce vybírat DPH v místě prodeje, což nabízí řadu výhod, včetně odstranění jakýchkoli skrytých poplatků a rychlejšího doručení. Pro více informací o této službě (známé jako IOSS) klikněte na naši vyhrazenou IOSS řešení stránku zde. To platí pouze pro vzdálené prodejce, kteří vyvážejí zboží kupujícím z EU. Případně, pokud jste kupující, ujistěte se, že jste si před nákupem prověřili u obchodníka.
- Zakázané předměty. Před odesláním si prosím ověřte u svého kurýra a seznam zakázaných položek v cílové zemi. Pokud má vaše položka neobvyklou velikost nebo tvar nebo se domníváte, že její obsah by mohl být zakázán (například pokud hledáte přepravu citlivých dokumentů, biologického zboží, položek obsahujících výbušniny atd.), musíte nejprve zkontrolovat, abyste se vyhnuli zklamání.
Pokud z nějakého důvodu není balíček doručen, měli byste společnost co nejdříve kontaktovat a domluvit se na alternativním řešení. Někdy však může být balíček vrácen nebo (zejména při přepravě zakázaného předmětu nebo není zaplacena dlužná daň) zabaven.
Může Hermes doručovat balíčky po 20:00?
Hermes nabízí rozvoz v týdnu od 8:00 do 20:00 a v sobotu rozvozy od 8:00 do 18:00.
Nebude tedy možné přijímat zásilky Hermes po 20:00 v týdnu nebo po 18:00 v sobotu. Hermes nedoručuje v neděli a některé specifické. Kontaktujte prosím Hermes nebo navštivte webovou stránku, abyste zjistili, které dny nedoručuje.
Proč Hermes zpozdil můj balíček?
Někdy jsou dodávky Hermes zpožděny.
Faktory, které ovlivňují dodávku Hermes
Nejběžnější faktory, které mohou způsobit zpoždění, jsou uvedeny níže:
- Neúplná, chybně napsaná nebo neaktuální adresa. Předpokládejme, že cílová adresa je nejasná a řidič dodávky ji nemůže najít. V takovém případě se nebude pokoušet o doručení znovu, dokud nebude adresa upřesněna a nebude obsahovat dostatečné informace pro řidiče, aby doručení bez problémů provedl. Když k tomu dojde, společnost upozorní zákazníka, že podrobnou adresu musí zaslat znovu.
- Selhání pokusů o doručení. Řidiči, kteří mají na starosti doručení balíku, nemají na doručení jediný balík, ale každý den jich je velké množství. Pokud se příjemce balíku nenachází na adrese uvedené pro doručení, bude tento pokus považován za neúspěšný. Řidič se možná nestihne vrátit na adresu ještě tentýž den a nemusí na příjemce dlouho čekat, protože má doručit další balíky.
- Chybné informace v objednávkovém formuláři. Ať už odesílatel udělal chybu v PSČ, čísle ulice, názvu města nebo dokonce prázdném místě, může to mít za následek dlouhé zpoždění doručení Hermes.
Co se stane, když Hermes nemůže doručit 3x?
Společnost se pokusí doručit vaše balíčky stejnému příjemci až 3krát. Pokud ani v jednom z těchto tří pokusů není balík doručen, bude balík vrácen do původního místa určení a po opětovném příjezdu do místa původu budou vráceny náklady na dopravu.
Říká vám Hermes o dodací lhůtě?
Na webových stránkách společnosti si zákazníci mohou prohlédnout odhadovaný čas doručení jejich balíku. To však není vždy přesné. Nejlepším způsobem, jak získat aktuální odhad data doručení vaší zásilky, by bylo sledovat průběh zásilky prostřednictvím webové stránky Ship24. Ship24 poskytuje 100 procent oznámení o doručení balíků Hermes, jakmile k nim dojde, což znamená, že můžete mít přehled o průběhu doručování.
Tato služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže Ship24 je vždy připravena, když ji potřebujete, abyste byli v obraze. Ať už jste kupující nebo prodejce, buďte si jisti, že s Ship24 máte přístup k nejnovějším informacím o poloze a stavu vašeho balíku s komplexním sledováním Hermes od odborníků na přepravu.
Nabízí Hermes vrácení peněz?
Když se balík vrátí do původního místa určení, protože jeho doručení nebylo možné dokončit, společnost vrátí odesílateli náklady na dopravu. Zpracování této refundace však trvá dva pracovní dny, protože procházejí bezpečnostním procesem, který kontroluje, zda nebyla provedena žádná předchozí platba. Na vrácení peněz máte až 28 dní od data zadání objednávky.
