V posledních letech zaznamenala Latinská Amerika významný růst v logistickém a kurýrním průmyslu. Není divu, že Brazílie se stala domovem pro společnosti nabízející logistiku a kurýrní služby.
V tomto konkrétním případě budeme hovořit o přímém protokolu, o relativně mladé společnosti, která získává respekt k jejím službám. Ve skutečnosti v posledních letech provozní infrastruktura přímé lomové přepravy rychle rostla.
Co je to přímý protokol?
Direct Log je společnost založená v Brazílii v roce 2003. Nabízí dodavatelský řetězec a dopravní logistické služby pro Courier Services. Společnost byla vytvořena tak, aby vytvořila partnerství se značkami a společnostmi z různých komerčních průmyslových odvětví, jako je elektronický obchod, média a prodej televize.
Přestože má v tomto odvětví více než 15 let zkušeností, přímý protokol se stal odborníkem na doručovací služby B2C. Nyní se stala největší soukromě drženou společností v zemi nabízející služby na poslední míli.
Provozní infrastruktura přímých logů přepravních služeb se stala národní referencí. Účinnost jeho služeb je způsobena neustálým inovacím ve všech jejích provozních a finančních oblastech.
V posledních letech provedl Direct Log inteligentní technologické investice. Příklad toho lze vidět v systému Direct Log Track, který je nejpokročilejší v Brazílii. Dnes má společnost po celé zemi stovky regionálních kanceláří.
Má také více než 5 000 zaměstnanců pracujících v kancelářích zákaznických služeb a operačních distribučních centrech. Dokonce i služba Track Direct Log má specializovaného personálu pro správu funkcí sledovací služby.
Má také IT personál, který se věnuje ochraně kybernetické bezpečnosti svých virtuálních služeb, jako je systém sledování přímého protokolu. Cílem společnosti je v nadcházejících letech rozšířit a diverzifikovat své služby.
Přímý protokol má také flotilu osobní dopravy, která jí umožňuje dosáhnout jakéhokoli regionu Brazílie. Společnost může dodávat různými prostředky dopravy vzduchem, půdou a mořem. Z tohoto důvodu se společnost stala exponenciálně od doby, kdy byla vytvořena v roce 2003.
Jak mohu sledovat svůj přímý balíček protokolu?
Služba pro sledování přímého protokolu prozatím poskytuje informace o balíčcích a zásilkách prostřednictvím 3 různých dat. Zákazníci mohou najít své balíčky s:
- Sledovací číslo,
- Číslo objednávky 2 nebo více balíčků,
- A sledovací číslo AWB.
S některými z těchto dat mohou zákazníci používat systém sledování přímého protokolu, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Informace o balíčku a zásilky jsou pravidelně aktualizovány a zákazníci mohou zjistit podrobnosti, jako je přibližné datum odeslání, nejbližší distribuční kancelář a stav balíčku. Na druhé straně mohou uživatelé také zavolat zákaznický servis a v případě potřeby používat sledování služeb přímého protokolu. Tato služba však není k dispozici 24 hodin denně.
Je třeba si uvědomit, že uživatelé mohou používat sledování služeb přímého protokolu pouze poté, co obdrží sledovací číslo, které je odesláno prostřednictvím oznámení o e -mailu nebo textové zprávě.
V nadcházejících letech se očekává, že mobilní aplikace bude oznámena integrací systému sledování přímého protokolu, aby uživatelé mohli najít balíčky z jakéhokoli digitálního zařízení.
Funguje přímý protokol pouze v Brazílii?
Prozatím je přímá operační infrastruktura přímé protokolu k dispozici pouze pro zpracování zásilek na celostátní úrovni. Přímá doprava protokolu může být zpracována s více než 150 distribučními základy umístěnými v nejdůležitějších oblastech Brazílie.
Díky této infrastruktuře můžete snadno sledovat svůj přímý pozemek. Společnost se nechce spěchat, aby se rozšířila na jiné mezinárodní trhy, protože by to mohlo ovlivnit některé z jeho služeb. Společnost se proto chce krok za krokem rozšířit.
V nadcházejících letech se však očekává expanze na jiné latinskoamerické trhy. Veškeré sledování služeb doručení a přímého protokolu by mohlo být k dispozici pro mezinárodní dodávky.
Jak dlouho trvá dodání přímého protokolu?
- U standardních doručovacích služeb mohou uživatelé dostávat své balíčky do 5 až 7 pracovních dnů.
- S expresními doručovacími službami je doba přímého protokolu přibližně 24 až 72 hodin.
Uživatelé však mohou citovat dodací lhůtu prostřednictvím virtuálního nástroje nalezeného na webových stránkách přímého protokolu. Dodací lhůta se může lišit v závislosti na cíli a typu služby smluvního zákazníka. Pro více informací mohou uživatelé konzultovat se zákaznickým servisem.
Jsou náklady na přepravu přímého protokolu levné?
Jedním z nejlepších atributů služeb jsou přímé ceny protokolu. Vzhledem k přepravním sazbám je společnost v Brazílii tak respektována.
- Průměrné náklady na přepravu jsou 3 $ se standardní službou.
- S expresní službou jsou průměrné náklady na přepravu 6 $.
Uživatelé však mohou citovat náklady na přepravu prostřednictvím virtuálního nástroje, který je také k dispozici na webových stránkách přímého protokolu. Svou přímý protokol můžete sledovat zdarma, protože sledovací služba je zahrnuta do nákladů na přepravu.
Pokud upřednostňují, mohou zákazníci také kontaktovat oddělení zákaznických služeb, aby před uzavřením jakékoli služby konzultovali sazby a destinace. Uživatelé mohou také obdržet rady ohledně služeb, které nejlépe vyhovují jejich potřebám.
Jak mohu kontaktovat přímý protokol?
Zákaznický servis lze kontaktovat prostřednictvím oficiálního webu Direct Log. Uživatelé mohou komunikovat e -mailem jednoduše vyplněním virtuálního formuláře. Zákaznický servis je k dispozici pouze od pondělí do soboty od 8:00 do 17:00.
Uživatelé mohou dostávat odpovědi na své dotazy za méně než 12 hodin. Zákazníci mohou zpracovávat návrhy, stížnosti nebo zrušení zásilek. Můžete dokonce sledovat svůj přímý pozemek, ale služba je pomalejší.
Na webových stránkách přímého protokolu prozatím nejsou k dispozici žádné informace, jako je telefonní číslo nebo oficiální e-mailová adresa. V případě potřeby mohou zákazníci dostávat pomoc a podporu pro jakýkoli typ služby, zejména pro službu Track Direct Log.
Pokud si uživatelé chtějí komunikovat se zákaznickým servisem prostřednictvím jiných alternativ, mohou používat oficiální účty přímého protokolu na sociálních sítích, jako jsou YouTube, Facebook, Instagram, propojené nebo Twitter.
Díky jeho provoznímu a finančnímu růstu se Direct Log očekává, že se rozšíří na jiná průmyslová a mezinárodní trhy. Stejně tak se očekává, že technologický upgrade ve všech jeho provozních oblastech optimalizuje všechny služby.
