Correos de Chile je veřejná společnost odpovědná za provádění všech poštovních služeb, korespondence a balíků na vnitrostátní i mezinárodní úrovni. Služby, jako je mezinárodní sledování Correos de Chile a další služby poskytované společností, se řídí pravidly a funkcemi vyvinutými Univerzální poštovní službou.
Correos de Chile byl založen 24. prosince 1981 po oddělení několika soukromých a veřejných společností, které dříve nabízely poštovní služby v zemi. Po oddělení společností Servicio de Correos y Telégrafos a Telex byly všechny poštovní služby a odpovědnosti ponechány v rukou jediné instituce, Correos de Chile, která vykonává činnost na základě nařízení Ministerstva dopravy a telekomunikací Chile.
Je důležité zmínit, že ochota nabízet korespondenční služby po celé zemi se zrodila v roce 1747, kdy Španělsko a španělská královská rodina měli vliv a panství na chilském venkově.
Po více než století nedoznaly poštovní a korespondenční služby v Chile žádné změny nebo změny. Teprve v roce 1852 bylo vyvinuto poštovní právo a prostřednictvím poštovního zákonodárství byla vytvořena všeobecná poštovní správa. Prostřednictvím tohoto zákona byly poštovní a telegrafní služby sjednoceny do jediné instituce s názvem Servicio de Correos y Telégrafos.
V roce 1984 se legislativa a poštovní služby v zemi zcela změnily. Zrodila se společnost Correos de Chile a vznikla první pošta v zemi, která byla slavnostně otevřena ve starém poštovním klasifikačním centru. Ve stejném roce byla také vytvořena nejjižnější pošta na světě, která byla slavnostně otevřena ve Villa Las Estrellas na chilském antarktickém území.
Jak roky plynuly, společnost zahájila exponenciální růst kapacity svých služeb. V roce 1999 Correos de Chile vybudoval první středisko poštovní technologie v zemi, které má k dispozici všechny zdroje a nástroje potřebné pro distribuci většiny korespondence v zemi. Teprve v roce 2009 vznikl nový závod CEP, který se zabývá poštovními službami kurýrní, expresní a balíkové zásilky.
Stejně tak růst Correos de Chile zde nekončí; v roce 2012 byla vytvořena vyspělá síť automatických balíkomatů známá jako síť APT, která plní své funkce po celé zemi a Latinské Americe. Tato služba začíná fungovat prostřednictvím pokročilého systému CityBox, který má v současné době rozmístěno 46 terminálů po celé republice.
Mezi v současnosti nabízenými doručovacími službami Correos de Chile najdeme následující:
Sledovací služba Correos de Chile pro všechny balíky a korespondenci zasílané na vnitrostátní i mezinárodní úrovni se provádí prostřednictvím oficiálních webových stránek společnosti. Prostřednictvím moderního sledovacího systému mohou uživatelé vyhledávat informace související s jejich zásilkami a mohou je sledovat pomocí sledovacího čísla Correos de Chile.
Všichni uživatelé mají přístup ke sledovacímu kódu, který je poskytnut po dokončení všech nezbytných přepravních postupů.
Každé sledovací číslo Correos de Chile je pro každý balíček jedinečné. Uživatelé mohou také sledovat své balíky na poštách, které jsou distribuovány po celé zemi, nebo opět pomocí webové stránky Ship24.
Correos de Chile nabízí služby mezinárodního doručování balíků a pošty do více než 129 zemí po celém světě. Maximální váha zasílaných balíků je 30 kg a lze je zasílat na všechny kontinenty světa.
Je také důležité zmínit, že mezinárodní zásilky se řídí pravidly a zákony Světové poštovní unie, kromě toho je distribuce zásilek omezena na 35 zemí. Je také důležité zmínit, že uživatelé mají přístup ke sledovacím službám Chile Post, se kterými budou mít informace o stavu přepravy svých zásilek v reálném čase.
Poštovní služba nabízená Correos de Chile je jednou z nejekonomičtějších v Latinské Americe. I když uživatelé musí platit mezinárodní přepravní daň, když balíčky procházejí celnicí, tato hodnota je vypočítána na oficiálních stránkách společnosti. Hodnota, která má být zaplacena, je také pouze pro ty balíky, které překračují maximální hmotnost uvedenou v poplatcích za dopravu Correos de Chile.
Mezi možnostmi a službami, které Correos de Chile nabízí, je bezpochyby nejrychlejší varianta expresní zásilková služba. Díky této možnosti mohou uživatelé rychle a bezpečně odesílat všechny své balíky a korespondenci na národní i mezinárodní úrovni.
Dodací lhůta Correos de Chile je vynikající, protože dodávky po celé zemi se uskutečňují během 1 nebo 2 pracovních dnů.
U mezinárodních dodávek se doba pohybuje mezi 8 až 12 dny. Correos de Chile spolupracuje s distribučními společnostmi jako DHL, UPS, FedEx nebo ServiExpress. Kromě toho je důležité zmínit, že uživatelé mohou prostřednictvím této služby posílat balíky do maximální hmotnosti 50 kg a mohou koordinovat přepravní postupy prostřednictvím oficiálních webových stránek společnosti.
Uživatelé mají několik možností, jak společnost kontaktovat. Uživatelé mohou přistupovat k zákaznickým službám prostřednictvím sociálních sítí, jako je Twitter nebo Facebook. Oficiální web také nabízí službu Virtuální kancelář, kde se uživatelé mohou věnovat všem požadavkům, které si přejí. Web také nabízí seznam všech kanceláří, které jsou distribuovány po celé zemi, a oficiální e-maily společnosti.
Na oficiálních stránkách společnosti lze rovněž nalézt kontaktní čísla chilské pošty. Web má také elektronický kontaktní formulář, kde mohou uživatelé řešit všechny své dotazy a obavy. Na závěr je důležité upozornit na to, že společnost nabízí tyto kontaktní služby jak pro fyzické osoby, tak i pro jiné společnosti samostatně.
To je důvod, proč je Correos de Chile nejúčinnější veřejnou společností v zemi, protože nabízí efektivní a spolehlivé poštovní služby jednotlivcům i společnostem.