Theo dõi bưu kiện Ozon

Ozon là gì?

Ozon là nhà bán lẻ trực tuyến đầu tiên và hàng đầu trong ngành tại Nga. Được thành lập lần đầu tiên vào năm 1998. Đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử trực tuyến lớn nhất trải dài trên nhiều phân khúc và danh mục khác nhau. Ozon cung cấp hơn 2 triệu SKU trên 24 loại khác nhau (SKU có nghĩa là Đơn vị lưu kho, được các nhà bán lẻ sử dụng để xác định và theo dõi hàng tồn kho hoặc hàng tồn kho). Ngoài ra, nền tảng này còn tự hào có hơn 2 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.

Nhà bán lẻ có trụ sở tại Moscow này thường được gọi là "Amazon của Nga". Điều này chủ yếu là nhờ vào sự đa dạng trong các mặt hàng mà họ bán (DVD, sách, đồ điện tử...) chứ không phải là lời tuyên bố cường điệu rằng họ là một trong những công ty có sức ảnh hưởng và gây xáo trộn nhất của thế kỷ 21. Tuy nhiên, Ozon vẫn liên tục định hình sự phát triển của thương mại điện tử tại Nga.

Mặc dù dịch vụ bưu chính của Nga không đạt tiêu chuẩn như các dịch vụ ở Tây Âu và các nơi khác, Ozon vẫn có thể giải quyết những vấn đề này để mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho khách hàng, thậm chí còn tính đến các vấn đề văn hóa. Ví dụ, nhiều nhà sản xuất ở Nga không quen sản xuất lượng hàng tồn kho lớn như vậy, nhiều khách hàng vẫn thích trả tiền mặt khi giao hàng khi sử dụng thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng cũng có thể là một vấn đề lớn.

Bất chấp những vấn đề này với cơ sở hạ tầng, Ozon vẫn đứng vững trong ngành để hoàn thành sứ mệnh cách mạng hóa ngành bán lẻ tại Nga. Ozon giao hàng đạt tiêu chuẩn cao và Ozon Người bán và người mua được tự do sử dụng các tính năng theo dõi Ozon. Với hơn 8.000 nhân viên và khoản đầu tư quy mô lớn được đổ vào công ty trong vài năm qua, đây là thời điểm thú vị cho khách hàng trong ngành bán lẻ tại Nga và nhiều nơi khác.

Ozon có giao hàng quốc tế không?

Ozon có vận chuyển một số hàng hóa ra ngoài nước Nga, nhưng chi phí và thời gian giao hàng tất nhiên sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia bạn sinh sống và sẽ được tính khi thanh toán. Ngoài ra, cơ quan hải quan của quốc gia bạn có thể yêu cầu thanh toán thêm cho các khoản thuế và nghĩa vụ khác. Họ thậm chí có thể yêu cầu bạn xác định thông tin chi tiết của một loại giấy tờ tùy thân. Những thông tin chi tiết này có thể được làm rõ trước tại một cơ quan hải quan.

Khi bạn đặt hàng với Ozon, hãy đảm bảo rằng bạn nhập cẩn thận địa chỉ giao hàng và mã bưu chính. Sau đó, hãy kiểm tra lại thông tin chi tiết của bạn trước khi bạn gửi đơn hàng. Nếu thông tin của bạn được nhập sai, thời gian giao hàng có thể tăng lên và bạn có thể phải đối mặt với chi phí bổ sung.

Đối với dịch vụ giao hàng Ozon đến Hoa Kỳ, có rất nhiều loại quà tặng và mặt hàng có thể được giao. Ví dụ, có hơn 20 loại hàng hóa có thể được giao đến Hoa Kỳ, bao gồm đồ chơi trẻ em đến quần áo và thậm chí cả kẹo bánh kẹo! Trên hết, hầu hết chúng đều có thể được giao bởi một nhà cung cấp dịch vụ giao hàng uy tín dưới dạng DHL Express hoặc UPS, chưa kể đến các tính năng theo dõi Ozon nữa.

Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng một số thương hiệu không có sẵn bên ngoài nước Nga. Ví dụ, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo và Zeiner không được giao hàng quốc tế.

Phải mất bao lâu để đơn hàng Ozon của tôi được giao?

Thông thường, phải mất từ ​​1-9 ngày làm việc để đơn hàng Ozon của bạn đến nơi, nhưng thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào mặt hàng bạn đặt hàng. Nếu bạn đang vận chuyển quốc tế bằng UPS, thật không may, bạn sẽ không thể nhận được lô hàng nặng hơn 5kg. Ngoài ra, bạn sẽ không thể đặt hàng những mặt hàng có giá trị hơn 150 đô la.

Một lần nữa, các quy tắc vận chuyển được nêu ở đây có thể phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang đặt hàng. Khi bạn đến bước thanh toán, bạn sẽ thấy chi phí vận chuyển chính xác + thời gian giao hàng trước khi bạn thực hiện thanh toán.

Ozon có tùy chọn miễn phí vận chuyển không?

Thật không may, nếu bạn mua hàng từ nước ngoài, sẽ không có tùy chọn miễn phí vận chuyển khi bạn mua sắm với Ozon. Tuy nhiên, trong phạm vi nước Nga, một số yếu tố có thể đủ điều kiện để bạn được miễn phí vận chuyển khi giao hàng Ozon, tùy thuộc vào giao dịch mua hàng bạn thực hiện.

Đầu tiên, nếu bạn là thành viên của dịch vụ cao cấp Ozon, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển 100%
cho tất cả các lần giao hàng Ozon bất kể bạn ở đâu trên cả nước và bạn cũng sẽ đủ điều kiện được miễn phí giao hàng nếu bạn đặt hàng các mặt hàng siêu thị có giá trị trên 50 đô la.

Bất kỳ đơn hàng nào khác có giá trị hơn 50 đô la đều có thể được giao miễn phí, nhưng chỉ đến điểm nhận hàng hoặc bưu điện địa phương. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho Khu 1 và Khu 2 của đất nước (cả hai đều ở phía Tây). Các yêu cầu khác cần đáp ứng để được giao hàng miễn phí bao gồm các đơn hàng thông qua ứng dụng di động và quần áo và phụ kiện có giá trị hơn 7 đô la.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng Ozon của mình như thế nào?

Để sử dụng tính năng theo dõi Ozon, bạn có thể kiểm tra trên trang đơn hàng. Mỗi lần trạng thái giao hàng Ozon của bạn thay đổi, bạn sẽ nhận được email từ Ozon. Tại đây, bạn có thể tìm thấy số theo dõi cho đơn hàng của mình và bạn có thể dễ dàng sử dụng các nền tảng như Ship24 để biết vị trí chính xác của đơn thuốc. Với các trang web như Ship24, việc theo dõi Ozon rất dễ dàng.

Ship24 hợp tác với các dịch vụ bưu chính quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm UPS, China, Royal Mail và nhiều dịch vụ khác. Tất cả những gì bạn phải làm là vào trang chủ Ship24 và nhập số theo dõi từ trang đơn hàng Ozon của bạn để tìm ra vị trí đơn hàng của bạn. Chưa bao giờ việc tận hưởng sự an tâm khi biết được vị trí đơn hàng của bạn lại đơn giản đến vậy.

Tôi có thể liên hệ với Ozon bằng cách nào?

Nếu bạn muốn liên hệ với Ozon về vấn đề giao hàng hoặc khả năng hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với các địa chỉ liên hệ sau. Tuy nhiên, trước tiên, hãy đảm bảo thu thập tất cả bằng chứng hỗ trợ cho trường hợp của bạn và chụp ảnh và ảnh chụp màn hình mọi chi tiết có thể cung cấp bằng chứng thay mặt cho bạn.

Tiếp theo, bạn có thể liên hệ với đường dây hỗ trợ quốc tế Ozon qua điện thoại +7 (495) 232 10 00. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với họ qua email tại support@ozon.ru. Hơn nữa, họ có tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web, nơi bạn có thể nói chuyện với một thành viên trong nhóm hỗ trợ của họ theo thời gian thực.