Theo dõi bưu kiện Lazada

Lazada là gì?

Lazada là một công ty Thương mại điện tử quốc tế được thành lập vào năm 2012 tại Singapore và hiện thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba. Maximilian Bittner đã thành lập công ty này với Rocket Internet, một công ty internet châu Âu có trụ sở chính tại Berlin. Khi họ thành lập trang web Lazada, những người sáng tạo dự định thiết lập "Amazon của Đông Nam Á ". Nền tảng ngày nay là một gã khổng lồ trong khu vực trong lĩnh vực Thương mại điện tử và đã mở rộng sang nhiều quốc gia khác.

Vào năm 2014, công ty bắt đầu hoạt động tại Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Philippines, cùng những nước khác, đưa Lazada trở thành nhà điều hành Thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á vào tháng 8 năm 2018 và khẳng định là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. vào tháng 9 năm 2019, đăng ký hơn 50 triệu người mua tích cực mỗi năm. Số liệu thống kê gần đây nhất cho thấy hơn 8.000 nhân viên làm việc cho công ty ngày hôm nay và con số này chỉ được thiết lập để tăng lên cùng với sự phát triển và mở rộng liên tục của thị trường.

Khách hàng truy cập trang web Lazada có thể tìm thấy rất nhiều nhãn hiệu, sản phẩm và người bán. Người mua có thể tận hưởng sự lựa chọn phong phú trong tầm tay, với hầu hết mọi thứ có sẵn để mua với giá cả hợp lý, bao gồm đồ điện tử, nhạc cụ, thiết bị xây dựng, mỹ phẩm, đồ nội thất, tai nghe, loa Bluetooth, quần áo và giày dép, v.v.

Lazada có cửa hàng thực không?

Lazada là một nền tảng Thương mại điện tử trực tuyến, thường là một mô hình kinh doanh không yêu cầu cửa hàng thực để hoạt động. Ngoài ra, không có chi phí vận hành một hoặc nhiều cửa hàng, bao gồm cả chi phí chung như tiền thuê nhà và điện, có nghĩa là người bán nền tảng thường có thể cung cấp các sản phẩm giá rẻ vì số tiền tiết kiệm được chuyển cho người mua. Nó đã chứng minh một mô hình kinh doanh thành công đã phát triển hết sức mạnh mẽ trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng phát triển.

Như đã nói, vào năm 2019, công ty Thương mại điện tử này đã hợp tác với Amorepacific, một công ty làm đẹp của Hàn Quốc, để mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên của mình. Tên cửa hàng minh họa cho sự hợp tác giữa hai công ty, được đặt tên là Amore Store X Lazada, và được ra mắt tại Funan, Singapore. Giám đốc điều hành của Lazada, James Hang, đã tuyên bố rằng Lazada không còn chỉ là một công ty thương mại điện tử nữa và hiện đang tập trung vào việc trở thành một công ty thương mại tổng hợp, giải phóng bản thân những hạn chế của việc chỉ cung cấp các dịch vụ Thương mại điện tử, bắt đầu với các hợp tác bán lẻ đầu tiên như một tuyên bố về ý định.

Đây chứng tỏ là một bước phát triển thú vị cả về tương lai của gã khổng lồ cũng như nói chung, với việc các công ty trong ngành khác đang theo dõi sát sao để xem Lazada đi theo hướng nào và liệu điều đó có mở đường cho những gã khổng lồ Thương mại điện tử khác theo bước chân của nó hay không. thành công.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi từ Lazada?

Có nhiều phương pháp và nền tảng hiện có khác nhau mà bạn có thể sử dụng để theo dõi đơn hàng Lazada của mình. Bao gồm:

• Ứng dụng Lazada.
• Trang web Lazada
• Ship24

Tùy chọn đầu tiên là sử dụng ứng dụng Lazada bằng cách làm theo các bước tiếp theo. Đầu tiên, mở ứng dụng Lazada và nhập số theo dõi Lazada hoặc mã bạn nhận được khi đặt hàng với Lazada, thường bao gồm 9 số, chẳng hạn như 123456789. Sau đó, bạn sẽ cần nhấp vào tùy chọn theo dõi Lazada. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang có sẵn tất cả các chi tiết về gói hàng của bạn. Tuy nhiên, nếu bưu kiện Lazada của bạn được chuyển giữa các hãng chuyển phát khác nhau trên đường đến điểm đến, thì một trăm phần trăm thời gian bưu kiện có thể không có sẵn tất cả các thông tin chi tiết cho bưu kiện của bạn. Đây là điều đáng lưu ý khi cân nhắc sử dụng tùy chọn nào để theo dõi đơn hàng của bạn.

Lựa chọn thứ hai là truy cập trang web Lazada và nhấp vào phần có tên "Theo dõi đơn hàng của tôi". Bạn sẽ cần viết địa chỉ email và nhập số theo dõi Lazada của mình.

Để biết thêm thông tin, bạn có thể nhấp vào phần "truy vấn khác" nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm từ nhóm hỗ trợ theo dõi Lazada. Sau đó, bạn sẽ thấy ba tùy chọn có nội dung "Tôi muốn biết đơn đặt hàng của tôi ở đâu", "Tôi muốn trả lại một mặt hàng" hoặc "Tôi muốn hủy đơn đặt hàng". Chọn cái đầu tiên để theo dõi gói Lazada của bạn. Một lần nữa, tùy thuộc vào hình thức chuyển phát nhanh mà người bán sử dụng, bạn có thể không nhận được thông tin theo dõi Lazada theo thời gian thực tốt nhất từ trang web đó.

Vì vậy, lựa chọn tốt nhất là sử dụng trang web Ship24 để theo dõi bưu kiện Lazada của bạn. Tại đây, bạn sẽ nhận được đầy đủ thông tin chi tiết về đơn đặt hàng trọn gói Lazada của mình, từ thời điểm gửi hàng với người bán, qua các điểm kiểm tra khác nhau và giữa các người xử lý khác nhau, cho đến thời điểm gói hàng Lazada của bạn được giao đến tận nhà.

Bạn chỉ cần vào trang chủ Ship24, nhập số theo dõi Lazada của mình vào thanh tìm kiếm và nhấn enter. Bạn sẽ nhận được tất cả thông tin về lô hàng Lazada của mình, vị trí thời gian thực của lô hàng đó và đơn vị chuyển phát nhanh được sử dụng để vận chuyển. Hệ thống theo dõi Ship24 là toàn diện và hoạt động với hơn 10.000 cửa hàng và người giao hàng để cung cấp các dịch vụ theo dõi hàng đầu thị trường. Bất kỳ ai cũng có thể miễn phí theo dõi bưu kiện của mình bao nhiêu lần tùy thích, với mỗi lần tìm kiếm sẽ thu thập thông tin cập nhật chính xác nhất về đơn hàng Lazada của bạn.

Số theo dõi bưu kiện Lazada của tôi là gì?

Người mua cần lưu ý rằng số đơn hàng và số theo dõi trên Lazada là hai mã khác nhau được sử dụng vì hai lý do khác nhau. Nếu khách hàng muốn theo dõi gói hàng Lazada của họ, bất kể người bán đang sử dụng chuyển phát nhanh nào, họ sẽ cần số theo dõi chứ không phải số đơn hàng. Sau khi có số theo dõi, họ có thể truy cập trang web Ship24 để theo dõi bưu kiện của mình trong thời gian thực.

Để giúp người mua xác định số theo dõi bưu kiện của họ sẽ trông như thế nào, dưới đây là một số ví dụ về số theo dõi. Xin lưu ý rằng những con số này khác nhau về kiểu dáng tùy thuộc vào đơn vị chuyển phát nhanh mà chúng đang được xử lý.

Lazada eLogistics - Thông thường, số theo dõi Lazada eLogistics sẽ có dạng như sau: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Như đã đề cập ở trên, Lazada e-Logistics ký hợp đồng phụ với các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát khác, sử dụng các đối tác và dịch vụ bưu chính địa phương khác nhau như PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The L Lỗi, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL và những người khác.

Do đó, người mua muốn theo dõi bưu kiện Lazada của họ nên sử dụng Ship24, vì nó có khả năng theo dõi các gói hàng của Lazada với hàng trăm dịch vụ bưu điện và chuyển phát địa phương, giúp dễ dàng hơn trong việc theo dõi bưu kiện của bạn và tìm ra vị trí và trạng thái của nó trong thực tế. -thời gian.

Lazada mất bao lâu để giao hàng?

Thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào kích thước, trọng lượng và điểm đến của bưu kiện hoặc gói hàng Lazada của bạn. Một trong những yếu tố thường là điểm đến, với nhiều vùng nông thôn ở các quốc gia có cơ sở hạ tầng giao thông kém hơn là một trong những điểm đến có thể bị chậm trễ nhất.

Mặc dù các gói hàng đặt từ Lazada hầu hết đến đúng giờ, nhưng vẫn có một số trường hợp hiếm hoi là hàng sẽ được giao trễ. Một số trường hợp như vậy:

• Việc thực hiện của người bán hoặc nhà kho bị trễ
• Người chuyển phát nhanh đã không nhận được hàng từ người bán đúng giờ
• Một số trung tâm đang nhận được một lượng lớn đơn đặt hàng
• Thời tiết khắc nghiệt
• Đóng đường ở một số khu vực
• Vấn đề trong hậu cần
• COVID-19 bị ảnh hưởng nhiều trong khu vực

Bạn có thể cải thiện thời gian giao hàng của mình bằng cách chọn các chế độ giao hàng nhanh hơn của Lazada. Điều này có thể giảm chúng xuống ít nhất là trong vòng 3-5 ngày làm việc. Ví dụ: di chuyển bằng đường hàng không và các tùy chọn giao hàng cao cấp có giá cao hơn nhưng chúng cung cấp thời gian giao hàng nhanh hơn nhiều so với nếu các mặt hàng được gửi qua đường biển và đường bộ. Người mua sẽ nhận được thông tin xác nhận và thông tin chi tiết về giao hàng thông qua email cho họ biết thời gian giao hàng là bao lâu, nhưng họ cũng có thể cố gắng liên hệ với người bán để biết thời gian giao hàng ước tính trước khi mua và xem xét các tùy chọn giao hàng nếu họ muốn cải thiện ước tính đó .

Những người đặt hàng từ người bán ở nước ngoài nên đợi bưu kiện được giao lâu hơn, thường là từ 5 đến 20 ngày làm việc, trước khi nhận được lô hàng Lazada của họ. Đảm bảo xác nhận đơn đặt hàng và đợi thông báo về lô hàng từ người bán sau khi bạn đã mua hàng. Nhìn chung, thời gian vận chuyển của Lazada được biết đến là khá hợp lý khi so sánh với các công ty khác.

Phí vận chuyển quốc tế của Lazada tùy thuộc vào khu vực và đơn hàng mà bạn muốn bưu kiện Lazada của mình được chuyển đến và nếu việc giao hoặc xử lý bưu kiện tại bất kỳ thời điểm nào được thuê ngoài một đơn vị chuyển phát nhanh khác, thì có thể không phải lỗi của Lazada nếu có sự chậm trễ hơn nữa với giao hàng đó.

Để kiểm tra tình trạng của bưu kiện, bạn có thể chỉ cần nhập số theo dõi của mình trên trang chủ Ship24 để theo dõi bưu kiện của bạn hiện đang ở đâu và thời gian nó đến một địa điểm nhất định.

Các mặt hàng đến từ Trung Quốc có an toàn với COVID-19 không?

Lazada đưa ra một tuyên bố nói rằng không có rủi ro nào sẽ được ký hợp đồng từ virus coronavirus thông qua các bưu kiện hoặc mặt hàng. Họ cũng nói rằng nhân viên của họ từ hậu cần phải kiểm tra nhiệt độ hàng ngày và họ cũng trải qua một quy trình vệ sinh nghiêm ngặt trước khi xử lý hoặc gửi các gói hàng đến người nhận. Trong khả năng có thể, Lazada đảm bảo và giám sát sự an toàn của cả nhân viên và khách hàng để đưa Lazada trở thành nền tảng an toàn cho tất cả người dùng.

Làm cách nào để hoàn trả / trả lại các mặt hàng của tôi?

Bạn sẽ chỉ đủ điều kiện để được hoàn tiền / trả lại khi các mặt hàng bạn đặt từ Lazmall đến nơi trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng hoặc 7 ngày từ không phải Lazmall như Marketplace, Crossborder, Taobao, v.v. và chúng tuân theo các điều kiện sau:

• Các mặt hàng bạn nhận được bị lỗi.
• Bạn đã nhận sai các mặt hàng khi nó được giao.
• Có những mặt hàng bị thiếu trong đơn đặt hàng của bạn.
• Mặt hàng bạn nhận được là hàng giả.
• Bạn không muốn chúng nữa. Còn được gọi là chính sách “Thay đổi tư duy”. Điều này chỉ áp dụng khi bạn mua các mặt hàng từ Lazmall.

Xin lưu ý rằng bạn phải trả lại hàng trước khi bạn có thể yêu cầu được hoàn lại tiền và bạn cũng không được phép đổi hàng.

Để được đổi trả hàng hoặc hoàn tiền, bạn có thể trực tiếp làm qua Lazada, gửi yêu cầu và đợi Lazada liên hệ lại cho bạn.

Để thực hiện việc này, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Vào “Xem Tất cả Đơn hàng” để tìm đơn hàng của bạn.
2. Chọn mặt hàng hoặc đơn đặt hàng mà bạn muốn trả lại.
3. Nhấp vào nút “Yêu cầu Trả hàng” để yêu cầu Lazada đổi trả / hoàn tiền.

Lazada có miễn phí vận chuyển không?

Tùy chọn giao hàng miễn phí của Lazada chỉ được áp dụng nếu người bán cung cấp nó trên sản phẩm của họ. Rất dễ dàng để kiểm tra xem việc vận chuyển có miễn phí hay không. Đầu tiên, bạn có thể xem trên trang sản phẩm có đề cập đến miễn phí vận chuyển hay không, nếu có thì cần chú ý trên trang web, vì vậy hãy để ý thông báo "được hưởng giao hàng miễn phí". Thông thường, các tùy chọn này phải tuân theo đơn đặt hàng tối thiểu. Thông thường, các đơn đặt hàng đắt hơn có thể miễn phí vận chuyển để thu hút người mua, nhưng cũng có nghĩa là vì điều đó có ý nghĩa hơn đối với người bán khi bán được nhiều hàng hơn, ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc mất tiền vận chuyển.

Nếu bạn chỉ muốn tìm kiếm các mặt hàng miễn phí vận chuyển, hãy truy cập trang web Lazada và trên trang chủ, bạn có thể nhấp trực tiếp vào biểu tượng có nội dung "miễn phí vận chuyển". Sau đó, tất cả các tìm kiếm của bạn sẽ dành cho các mặt hàng được miễn phí vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn đang xem xét tùy chọn này, bạn nên ghi nhớ hai điểm sau:

• Người mua cần lưu ý rằng họ có thể bỏ lỡ các ưu đãi khác trên trang web Lazada không miễn phí vận chuyển nhưng có giá rất thấp, nghĩa là bạn vẫn đang tiết kiệm được một khoản tiền.
• Người bán cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí thường sẽ vận chuyển đơn hàng Lazada theo cách rẻ nhất có thể để tránh bị ảnh hưởng quá nhiều đến lợi nhuận của họ thông qua các phương thức vận chuyển đắt đỏ. Điều này có thể gây ra sự chậm trễ trong việc phân phối gói hàng Lazada của bạn vì rất có thể đây sẽ không phải là gói hàng ưu tiên. Nếu bạn yêu cầu giao hàng vận chuyển và đến nơi nhanh hơn, thì hãy cân nhắc trả thêm một chút để vận chuyển nhanh hơn để không phải thất vọng.

Đối với những người đang tìm kiếm giảm giá và giao dịch không chỉ miễn phí giao hàng, bạn cũng có thể kiểm tra các chương trình khuyến mại bằng cách đi đến trung tâm người bán và kiểm tra quảng cáo. Tương tự, nếu bạn có một phiếu giảm giá hoặc mã khuyến mại, hãy đặt nó trên thanh khuyến mãi trên Lazada và bạn có thể nhận được một số lợi ích, bao gồm giảm giá cho các mặt hàng hoặc giao hàng miễn phí thường sẽ bị tính phí. Hãy để ý đến các chương trình khuyến mãi như thế này thường có trên Lazada, để tiết kiệm nhiều tiền hơn nữa.

Lazada có giao hàng vào chủ nhật không?

Câu trả lời là không. Các tùy chọn giao hàng của Lazada có sẵn vào các ngày cuối tuần, nhưng chỉ vào Thứ Bảy và không phải Chủ Nhật tùy thuộc vào quốc gia mà bưu kiện Lazada sẽ được chuyển đến. Khi người mua chọn địa chỉ giao hàng, họ phải đảm bảo rằng họ sẽ có mặt trong thời gian giao hàng.

Người mua nên xem xét điều này. Ví dụ: nếu địa chỉ giao hàng là địa chỉ văn phòng, họ nên kiểm tra xem văn phòng có mở cửa trong các ngày lễ và cuối tuần của địa phương hay không, vì nếu họ yêu cầu gửi bưu kiện vào những ngày đó, việc đóng cửa có thể có nghĩa là bưu kiện đó không thể để được giao. Nếu là địa chỉ trường học, người mua cũng nên xem xét các trường học nghỉ lễ dài ngày, sắp xếp lịch giao hàng cho phù hợp.

Tôi có thể liên hệ với Lazada bằng cách nào?

Lazada có một số nền tảng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Trước hết, họ có một trợ lý trò chuyện tự động thân thiện được gọi là Cleo có thể hỗ trợ khách hàng 24 giờ một ngày và trong nhiều giải đấu.

Lazada cũng có dịch vụ trò chuyện trực tiếp từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối theo giờ địa phương. Trò chuyện cũng có sẵn trong các ngày lễ tùy theo quốc gia, nhưng giờ mở cửa giảm nhẹ từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối theo giờ địa phương.

Tương tự như vậy, bạn có thể liên hệ với Lazada thông qua đường dây nóng của họ. Bạn có thể liên hệ với họ tùy thuộc vào vị trí của bạn trên các đường dây nóng sau:

• Singapore: 6995 2888 (Hoạt động từ 08:00 - 23:00 Thứ Hai-Chủ Nhật)
• Malaysia: +603 2728 660 (Hoạt động từ 09:00 - 18:00 từ Thứ Hai-Chủ Nhật)
• Philippines: (02) 7795 8900 (Hoạt động từ 08:00 - 20:00 từ Thứ Hai-Chủ Nhật, trừ ngày lễ)
• Việt Nam: 19006509 (Hoạt động 24/7)
• Thái Lan: 02-018-0000 (Hoạt động từ 08:00 - 23:00 Thứ Hai-Chủ Nhật)
• Indonesia: +622180640090 (Hoạt động từ 09:00 - 17:00)

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Lazada cũng có thể được gửi qua email bất cứ lúc nào, tuy nhiên, các câu trả lời về dịch vụ này sẽ khác nhau tùy thuộc vào thời gian trong ngày và quốc gia xuất xứ. Trong một số trường hợp, có thể tốt hơn nếu đợi yêu cầu của bạn cho đến khi các chức năng trò chuyện trực tiếp mở ra hoặc tiếp cận trợ lý tự động với bất kỳ câu hỏi nào.

Trợ lý tự động rất hữu ích với các yêu cầu loại Câu hỏi thường gặp tiêu chuẩn như "Làm cách nào để theo dõi đơn hàng bưu kiện Lazada của tôi?" và “Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng mua từ Lazada?”.

Hơn nữa, chức năng trò chuyện trực tiếp sẽ cho phép các yêu cầu cụ thể hơn nhiều.