Theo dõi bưu kiện Jumia

Jumia là một doanh nghiệp thương mại điện tử người Nigeria được thành lập vào năm 2012 tại Lagos. Công ty đề xuất nhiều loại sản phẩm bao gồm điện tử, thời trang, trò chơi và nhiều sản phẩm khác. Jumia hoạt động tại 10 quốc gia ở Châu Phi: Nigeria, Ai Cập, Kenya, Algeria, Bờ Biển Ngà, Cameroon, Ghana, Morocco, Tanzania, Senegal, Tunisia và Uganda.

Quốc gia nào sở hữu Jumia?

Jumia là một nền tảng trực tuyến nổi tiếng của Nigeria và là một doanh nghiệp thương mại điện tử, được biết đến với việc cung cấp nhiều loại sản phẩm trong danh mục thời trang, trò chơi, điện tử, sức khỏe và sắc đẹp, v.v. Jumia được thành lập vào năm 2012 tại Lagos và chúng ta có thể tìm thấy trụ sở chính của công ty ngày nay tại Ikeja, Bang Lagos, Nigeria.

Hoạt động ở Châu Phi, nền tảng này về cơ bản bao gồm một thị trường được biết đến phổ biến để kết nối một số lượng lớn người bán với người tiêu dùng cùng với dịch vụ hậu cần hiệu quả cho phép phân phối và vận chuyển các gói hàng và cuối cùng là dịch vụ thanh toán được biết đến là tạo điều kiện cho giao dịch để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng và khoản thanh toán đến tay người bán. Trong khi các quốc gia hoạt động chính của nó bao gồm Nigeria, Ai Cập và Kenya, nó cũng có mặt ở Algeria, Bờ Biển Ngà, Cameroon, Ghana, Morocco, Tanzania, Senegal, Tunisia và Uganda.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng Jumia của tôi?

Khi bạn đã thực hiện đơn đặt hàng Jumia của mình bằng tiền mặt hoặc voucher Jumia, bạn phải mong được theo dõi việc giao hàng Jumia của mình. Với Ship24, việc theo dõi đơn hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn để bạn không bị mất dấu mặt hàng đã giao. Ngay sau khi đơn đặt hàng được đặt, một mã theo dõi Jumia sẽ được chỉ định, sau đó sẽ được sử dụng để tìm ra vị trí của mặt hàng. Để theo dõi gói Jumia của bạn, bạn cần:

• Lấy số theo dõi của bạn từ trang đặt hàng.
• Đặt số theo dõi vào thanh tìm kiếm trên Ship24 hoặc trang web Jumia và kiểm tra các bước cuối cùng mà bưu kiện Jumia của bạn đã đạt được. Trạng thái giao hàng của các bưu kiện có thể thay đổi tùy theo thời gian đặt hàng của bạn. Ví dụ: nếu bạn đã chọn chuyển phát nhanh Jumia, bạn sẽ có thể nhận được bưu kiện của mình trong vòng 4-5 ngày làm việc tiếp theo nếu điểm đến của bưu kiện là Cairo và Giza. Đối với những nơi còn lại, thời gian giao hàng từ 5 đến 10 ngày làm việc. Đối với Jumia express, điều quan trọng là người mua phải thực hiện mua hàng trước 2 giờ chiều, nếu không, một ngày làm việc bổ sung có thể được thêm vào tổng thời gian giao hàng.

Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi trên Jumia?

Để theo dõi đơn đặt hàng của bạn trên Jumia, hãy truy cập vào Jumia và làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản Jumia của bạn và nhấp vào tên của bạn.
2. Nhấp vào "Đơn đặt hàng".
3. Xác định đơn hàng bạn muốn theo dõi và nhấp vào "Chi tiết".
4. Bên dưới đơn hàng bạn đã chọn, sẽ có một nút cho biết "Theo dõi mặt hàng này".
5. Bạn sẽ được dẫn đến một trang khác, nơi nó sẽ hiển thị cho bạn vị trí và trạng thái đơn hàng của bạn.
6. Nếu số theo dõi được cung cấp, bạn có thể sao chép số theo dõi và truy cập trang chủ Ship24 và dán vào đó để có trải nghiệm theo dõi tối ưu hơn.

Với Ship24, bạn có thể theo dõi tối đa 10 đơn hàng cùng lúc, coi như đơn hàng có số theo dõi trên đó. Người mua nên lưu ý rằng số theo dõi và số đơn đặt hàng đều là các số khác nhau. Số theo dõi được sử dụng để theo dõi các đơn đặt hàng trong khi số đơn đặt hàng được sử dụng để cho biết số lần mua hàng của bạn. Việc sao chép số đơn hàng vào trang chủ Ship24 sẽ không dẫn đến bất kỳ tìm kiếm nào.

Jumia giao hàng mất bao lâu?

Về thời gian giao hàng, khi khách hàng đặt hàng trên nền tảng Thương mại điện tử của Jumia, 3 phương thức vận chuyển khác nhau của Jumia có thể được sử dụng. Bao gồm các:

• Jumia Express.
• Vận chuyển tiêu chuẩn Jumia.
• Jumia Toàn cầu.

Vì việc giao hàng chỉ tính đến các ngày làm việc, tức là từ Chủ Nhật đến Thứ Năm, thời gian có thể thay đổi theo tùy chọn vận chuyển gói Jumia đã chọn.

Đối với việc giao sản phẩm ở Cairo và Giza, khung thời gian sau được thiết lập:

• Jumia Express: 4 đến 5 ngày làm việc.
• Vận chuyển tiêu chuẩn Jumia: 5 đến 6 ngày làm việc.
• Jumia toàn cầu: 16 đến 17 ngày làm việc.

Đối với việc giao sản phẩm ở tất cả các thành phố khác được phục vụ ở Châu Phi, khung thời gian sau được đặt:

• Jumia Express: 5 đến 10 ngày làm việc.
• Vận chuyển tiêu chuẩn Jumia: 6 đến 12 ngày làm việc.
• Jumia Toàn cầu: 17 đến 23 ngày làm việc.

Jumia có giao hàng vào các ngày lễ không?

Rất tiếc, Joom không giao hàng vào các ngày lễ. Tuy nhiên, hãy mong đợi gói hàng của bạn sẽ đến sau kỳ nghỉ. Một cộng sự từ Joom sẽ liên hệ với bạn khi gói hàng đã được chuyển đến địa chỉ giao hàng của bạn.

Sự khác biệt giữa Jumia Express và Jumia Global là gì?

Jumia Express là một dịch vụ cao cấp mà các đơn đặt hàng của Jumia được giao hàng trong 1 ngày đối với hàng nghìn sản phẩm. Tùy chọn giao hàng này có thể hoạt động vào các ngày Thứ Bảy nhưng các ngày làm việc bình thường là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày cuối tuần và ngày lễ.

Jumia Global là một dịch vụ mở rộng việc cung cấp các sản phẩm mà khách hàng sẽ tìm thấy trên trang web của Jumia. Người bán từ khắp nơi trên thế giới có thể bán sản phẩm của họ với Jumia và những sản phẩm này được vận chuyển ra nước ngoài sẽ được đánh dấu trên trang web của Jumia với đề cập “Jumia Global”. Cần thanh toán trước khi khách hàng muốn đặt một trong những sản phẩm này và chúng chỉ có thể được trả lại nếu có lý do bị lỗi. Nhìn chung sẽ mất nhiều thời gian hơn để nhận được những sản phẩm này từ nước ngoài.

Jumia có giao hàng miễn phí không?

Để được giao hàng miễn phí Jumia, tổng số tiền đặt hàng của khách hàng phải hơn ₦ 50.000. Giao hàng miễn phí chỉ áp dụng cho tiền mặt tại các địa điểm giao hàng và ở Lagos. Khi khách hàng đặt hàng từ Jumia, tất cả các chi phí sẽ hiển thị ở cuối quá trình thanh toán và không phải trả thêm phí nào nữa.

Jumia có vận chuyển ra nước ngoài không?

Jumia bán các sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới nhờ Jumia Global, tuy nhiên, công ty không giao hàng bên ngoài châu Phi. Ngày nay Jumia vận chuyển qua hơn 10 quốc gia của Châu Phi như Nigeria, Ai Cập, Kenya, Algeria, Bờ Biển Ngà, Cameroon, Ghana, Morocco, Tanzania, Senegal, Tunisia và Uganda.

Tất cả các sản phẩm của Jumia đều mới?

Jumia cung cấp cho khách hàng các sản phẩm nguyên bản và chưa qua sử dụng và công ty đảm bảo rằng mọi người bán có thể cung cấp các mặt hàng không chính hãng sẽ ngay lập tức bị xóa khỏi Jumia. Khách hàng có thể tìm thấy các sản phẩm tân trang (chính xác là trên trang web) với chất lượng tốt nhất và được người bán bảo đảm đầy đủ.

Tôi không nhận được sản phẩm của mình, làm cách nào để nhận được tiền hoàn lại trên Jumia?

Khi đặt hàng trực tuyến với một doanh nghiệp Thương mại điện tử, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng hoặc bằng thẻ tín dụng. Nếu bạn mua đơn đặt hàng Jumia bằng tiền mặt khi giao hàng và bạn không nhận được bưu kiện Jumia của mình thì không có vấn đề gì về khoản tiền hoàn lại, nhưng khi thanh toán được thực hiện qua thẻ tín dụng và hàng không được giao, bạn có thể mở một cuộc tranh chấp trên Jumia và yêu cầu một khoản tiền hoàn lại. Hầu hết người mua ở Kenya đã chọn thanh toán bằng tiền mặt, điều này cuối cùng đã nâng cao vấn đề hoàn thành giao hàng.

Nếu mặt hàng của bạn vẫn chưa được giao và bạn đã thanh toán cho nó, bạn với tư cách là khách hàng có thể xem trạng thái giao hàng vì thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ và kỳ nghỉ. Nếu không tìm thấy trạng thái nào hoặc trong hơn 15 ngày mà không có thông tin cập nhật, đã đến lúc liên hệ với đại diện khách hàng.