ZTO Express là một công ty hậu cần vận tải chuyên xử lý các gói hàng hoặc các lô hàng và giao hàng với số lượng lớn. Đây là một công ty có nguồn gốc từ Trung Quốc, được thành lập vào năm 2002 và có văn phòng chính tại Hồng Kông. ZTO Express là một trong những công ty quan trọng nhất trong nước và toàn lục địa Châu Á. ZTO Express không chỉ được biết đến như một tập đoàn kinh doanh khổng lồ ở châu Á mà còn ở Hoa Kỳ, nơi công ty đã đi vào lịch sử khi có được đợt chào bán cổ phiếu ra công chúng lớn nhất khi niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York.
Điều này là nhờ chất lượng vận chuyển tuyệt vời của ZTO Express, với cơ sở hạ tầng hoạt động quan trọng và ấn tượng để phân phối, vận chuyển và giao bưu kiện, cả trong nước và quốc tế.
Tất cả tầm quan trọng của nó với tư cách là một công ty là do độ tin cậy và hiệu quả của nhiều loại dịch vụ mà nó cung cấp. Ngoài ra, cơ cấu doanh nghiệp của ZTO Express được định hình theo mô hình mạng lưới đối tác cho phép công ty phát triển và đổi mới các công cụ hỗ trợ và cải thiện thương mại điện tử tại Trung Quốc.
ZTO Express có văn phòng ở tất cả các khu vực chính của Trung Quốc và Châu Á. Nó cũng có hơn 300.000 nhân viên và 9.400 đối tác doanh nghiệp. Các trung tâm hoạt động và phân phối của nó bao phủ 90% đất nước và hầu hết các khu vực chính ở châu Á. Một trong những lý do khiến công ty có được danh tiếng xuất sắc là do mô hình và mạng lưới hoạt động được công ty cấp bằng sáng chế tập trung vào tất cả các quy trình trong các trung tâm vận hành và phân phối.
Các trung tâm điều hành này sử dụng mô hình lộ trình phân phối để tối ưu hóa quy trình phân phối gói hàng. Ngoài ra, ZTO Express còn có mạng lưới giao thông tuyệt vời, cho phép các dịch vụ được thực hiện một cách đáng tin cậy và hiệu quả cao.
Trên trang web chính thức của ZTO Express, người dùng sẽ có quyền truy cập vào hệ thống theo dõi và truy tìm hiện đại. Hệ thống theo dõi ZTO Express hiện đại có thể cung cấp thông tin theo thời gian thực về các gói hàng, tùy thuộc vào quốc gia mà chúng được gửi đến. Tương tự, hệ thống theo dõi và truy tìm chỉ có thể được sử dụng chính xác thông qua số theo dõi của công ty, được mua qua email, sau khi khách hàng đã hoàn thành tất cả các thủ tục giấy tờ liên quan.
Điều quan trọng cần đề cập là khách hàng cũng có thể sử dụng hệ thống theo dõi bưu kiện ZTO Express hiện đại để theo dõi và truy tìm trong thời gian thực tất cả các tải trọng lớn hoặc khối lượng lớn hàng hóa sẽ được gửi cả trong nước và quốc tế.
Số theo dõi ZTO Express được tạo thành từ 10 đến 15 chữ số và có định dạng sau "ZW478634095PN". Số theo dõi chỉ có thể lấy được qua email, tuy nhiên, trong trường hợp bị mất, người dùng có thể tham khảo số theo dõi thông qua dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, số theo dõi sẽ được lấy 2 ngày sau khi hoàn thành tất cả các thủ tục thanh toán tương ứng.
Một trong những đặc điểm tốt nhất của ZTO Express là mối quan hệ tuyệt vời với các công ty như DHL, USPS và TNT. Những mối quan hệ này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao và gửi các gói hàng đến các quốc gia quan trọng nhất trên thế giới một cách an toàn và hiệu quả. Đây là một lợi thế lớn cho những khách hàng có nhu cầu xuất nhập khẩu qua Trung Quốc. Ngoài ra, nó còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hậu cần vận tải của các công ty này.
Thuộc tính này rất có lợi cho quá trình giao hàng vì nó góp phần giúp thời gian vận chuyển của ZTO Express nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều, dù bằng đường biển, đường hàng không hay đường bộ.
Trong 10 năm qua, công ty đã cho thấy sự gia tăng về năng suất và hiệu quả hoạt động. Nhờ đầu tư mạnh mẽ và phát triển công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, bưu kiện của ZTO Express có thể được chuyển đến 96% lãnh thổ quốc gia.
Công ty cũng có khả năng quản lý việc giao hàng và gửi hàng tại các khu vực quan trọng nhất của Châu Á. Ngay cả ở những quốc gia có rủi ro cao và các vấn đề chính trị, xã hội nghiêm trọng, các gói hàng ZTO Express vẫn có thể đến nơi nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Trên thực tế, trong những năm gần đây, công ty đã nhận được phản hồi rất tốt về dịch vụ của mình từ khách hàng và cổ đông.
Chi phí vận chuyển và giao hàng có thể thay đổi do một số yếu tố. Kích thước, điểm đến và loại dịch vụ có thể khiến chi phí vận chuyển thay đổi.
Điều quan trọng cần đề cập là chi phí vận chuyển cho những lô hàng lớn hoặc khối lượng hàng hóa lớn có thể vượt quá 140 đô la.
Các gói ZTO thường được lưu trữ trong các cửa hàng bách hóa được phân phối ở Trung Quốc. Công ty có kho hàng ở Hồng Kông, Thượng Hải và Bắc Kinh. Công ty cũng có kho hàng ở Hoa Kỳ và Châu Âu, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình vận chuyển và giao hàng của các gói hàng hoặc lô hàng lớn. Sau khi người dùng quyết định mua sản phẩm qua Internet, công ty sẽ chọn các phương pháp hiệu quả nhất để xử lý việc vận chuyển và giao gói hàng.