Trinidad và Tobago - Công ty vận chuyển
Trinidad và Tobago là một hòn đảo nhỏ nằm ở Trung Mỹ. Quốc gia này có chung biên giới với Venezuela ở phía nam, Đại Tây Dương ở phía đông và phía nam, Vịnh Paria ở phía tây và Biển Caribe ở phía bắc. Ban đầu, Trinidad và Tobago là thuộc địa của Vương quốc Tây Ban Nha cho đến khi người Anh xâm lược vào năm 1797.
Sổ đăng ký lịch sử đầu tiên về dịch vụ bưu chính trên đảo có từ thời Trinidad và Tobago còn là thuộc địa của Tây Ban Nha. Vào thời điểm đó, các dịch vụ chuyển phát nhanh và giao hàng đều do chính quyền Tây Ban Nha kiểm soát và thực hiện và các thông báo của Hoàng gia cũng đến từ Tây Ban Nha.
Các dịch vụ thư tín ở Trinidad và Tobago bắt đầu phát triển trong nhiều năm cho đến khi Bưu điện Trinidad và Tobago chính thức (TTPost) được thành lập. Dịch vụ chuyển phát bưu kiện TTPost hiện có hệ thống trang trọng hơn, có tên và nhãn hiệu riêng, bên cạnh tất cả các trang thiết bị, nguồn lực được chủ tịch nước trao tặng sau thời kỳ hưng thịnh của dầu khí.
Hệ thống phân phối TTPost phát triển một số tính năng nhất định để đảm bảo tính bảo mật và tính toàn vẹn của bưu kiện trong quá trình di chuyển. Như thường lệ, nó bao gồm tính năng theo dõi bưu kiện TTPost, một công cụ cung cấp vị trí hiện tại của bưu kiện theo thời gian thực. Đây là một tính năng rất hữu ích vì nó được sử dụng để bảo vệ cả người lao động và gói hàng khỏi tai nạn, trộm cắp và thậm chí là thiên tai.
Tất cả những gì khách hàng cần làm là mang gói hàng đến văn phòng chuyển phát TTPost gần nhất. Khi đến nơi, người thợ sẽ đóng gói đồ đạc bằng những vật liệu thích hợp để tránh bị vỡ, trầy xước sơn.
Sau đó, bưu kiện được cung cấp số theo dõi TTPost để nhân viên có thể ghi lại tất cả thông tin liên quan đến gói hàng. Khách hàng nhận được mã theo dõi nên bây giờ anh ta có thể truy cập trang web của công ty và vào bên trong nền tảng theo dõi.
Ở đó, khách hàng phải đặt chuỗi theo dõi để nhận trạng thái đơn hàng của mình, bao gồm vị trí hiện tại theo thời gian thực và thời gian đến ước tính tùy thuộc vào giao thông và điều kiện tự nhiên.
Thời gian giao hàng của một công ty vận chuyển luôn thay đổi tùy theo một số tính năng quan trọng của gói hàng. Một số trong số này là lộ trình di chuyển, khoảng cách di chuyển, trọng lượng và kích thước của bưu kiện cũng như loại dịch vụ. Trong mọi trường hợp, thời gian vận chuyển rất có thể sẽ ngắn.
Trong trường hợp này, thời gian giao hàng của TTPost được chia thành giao hàng trong nước và giao hàng quốc tế. Ngoài ra, EMS dự kiến sẽ rút ngắn thời gian giao hàng với chi phí cao hơn. Tuy nhiên, việc giao hàng trên toàn quốc được quản lý bởi hệ thống vận tải TTPost và các văn phòng TTPost đã phát triển. Trong dịch vụ tiêu chuẩn, vận chuyển quốc gia có thể mất từ 24 giờ đến 3 ngày làm việc.
Việc giao hàng quốc tế xem xét các yếu tố như văn phòng tùy chỉnh. Ví dụ: một lô hàng đến Hoa Kỳ có thể mất thời gian giao hàng cao nhất là bảy ngày làm việc nếu sử dụng dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn. Sử dụng EMS có thể giảm thời gian chờ đợi xuống còn 3 ngày. Nhìn chung, việc giao hàng cho người nước ngoài có thể mất tối đa 21 ngày.
Vào năm 2012, chính phủ Trinidad và Tobago đã thành lập việc tạo mã ZIP. Hoạt động này nhằm mục đích đổi mới toàn bộ các địa chỉ địa phương ở nhiều thành phố trong cả nước. Ngoài ra, việc triển khai hệ thống này cho phép các nhân viên của TTPost bắt đầu thực hiện một cơ sở dữ liệu kỹ thuật số có thể xem xét tất cả thông tin về các bưu kiện do công ty này giao.
Mã Zip rất quan trọng để thiết lập địa chỉ địa phương chính xác để giao hàng. Bằng cách này, người giao hàng có thể biết chính xác nơi cần đến. Ngoài ra, các thiết bị và ứng dụng GPS là những thiết bị có thể giúp người giao hàng xác định vị trí của mình trong thành phố bằng cách tiếp cận thông tin địa lý, địa chỉ, tên đường và đường phố, cùng những thông tin khác. Ví dụ: mã zip TTPost hoạt động giống như mã nhận dạng chính thức của công ty, mã này cũng bao gồm địa chỉ bưu chính.
Cũng như thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển là kết quả tính toán chủ yếu dựa trên đặc điểm của bưu kiện. Các yếu tố được coi là phổ biến nhất là trọng lượng và điểm đến. Tất nhiên, có một số tính năng khác cần tính đến, chẳng hạn như mức độ khẩn cấp của gói hàng và loại hình giao hàng được yêu cầu. Giao hàng nhanh hơn đắt hơn so với dịch vụ tiêu chuẩn.
Vận chuyển toàn quốc được điều hành bởi hệ thống vận tải TTPost, vì vậy việc giao hàng sẽ nhanh hơn và không tốn kém lắm. Một lá thư đơn giản có thể có giá 4 USD. Các loại gói khác có giá cao hơn. Tuy nhiên, gửi thư đến Trinidad và Tobago có chi phí khoảng 6 USD trở lên, tùy thuộc vào quốc gia vận chuyển hoặc loại dịch vụ.
FedEx là một công ty vận chuyển quốc tế được thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 1971. Kể từ thời điểm đó, công ty này đã phát triển và mở rộng để cung cấp dịch vụ giao hàng và bưu chính trên toàn thế giới.
FedEx có một số bưu điện làm việc tại Trinidad và Tobago sẵn sàng gửi và nhận thư và bưu kiện. Việc giao hàng trong nước và quốc tế có thể được thực hiện bằng cách sử dụng FedEx. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là FedEx đắt hơn TTPost một chút, nhưng cả hai công ty đều tốt.
Dịch vụ khách hàng của TTPost bao gồm nhiều hình thức liên hệ khác nhau nhằm giải quyết những thắc mắc, vấn đề của khách hàng. Ví dụ: số liên hệ TTPost nhận các cuộc gọi trực tiếp từ khách hàng.
Các trung tâm cuộc gọi như vậy có sự tham gia của công nhân 24 giờ, 7 ngày một tuần. Dịch vụ này giải quyết các vấn đề và mối quan ngại liên quan đến việc TTPost theo dõi thư đã đăng ký, sự chậm trễ trong việc vận chuyển và một số vấn đề khác.
Một số địa chỉ email nhằm mục đích nhận các thư chính thức liên quan đến các vấn đề như khiếu nại về các mặt hàng bị thiếu, đề xuất, tuyên bố giải thích và đề xuất kinh doanh cùng với các thư quan trọng khác.