Hợp chủng quốc Hoa Kỳ - Công ty vận chuyển
Pitney Bowes là một công ty của Mỹ được thành lập vào năm 1920 bởi các doanh nhân người Anh Arthur Pitney và Walter Bowes. Ngay từ đầu, công ty đã được thành lập để cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát thư từ qua đường bưu điện. Ngày nay, nó được biết đến như một công ty công nghệ cung cấp nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển, lưu trữ và hậu cần cho các doanh nghiệp điện tử. Nhờ cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và mạng lưới hậu cần, nó có các công cụ hiện đại như hệ thống theo dõi Pitney Bowes.
Trong 20 năm qua, công ty đã có sự gia tăng đáng kể về cơ cấu và năng lực hoạt động. Nó đã có thể hấp thụ các công ty tương tự khác và trở thành đồng minh và đối tác mạnh mẽ của các công ty như DHL, USPS, UPS, FedEx và TNT. Nhờ cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty hiện có hơn 1 triệu khách hàng tại hơn 100 quốc gia trên thế giới.
Nó có các văn phòng lớn ở Vương quốc Anh, New Delhi và Tokyo, tuy nhiên, trung tâm hoạt động chính của nó là ở Stamford, Connecticut. Nó cũng có hơn 33 văn phòng điều hành trên khắp Hoa Kỳ và có hơn 15.000 nhân viên.
Ngày nay, Pitney Bowes là một trong những công ty hàng đầu trong thị trường giao nhận và lưu trữ tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và New Delhi. Công ty có khả năng xử lý hơn 5.000 đơn hàng mỗi ngày.
Pitney Bowes cung cấp nhiều dịch vụ lưu kho, phân phối và giao hàng cho các gói hàng hoặc sản phẩm ở mọi kích cỡ. Bên cạnh đó, công ty có mạng lưới hậu cần vận tải ấn tượng cho phép bao phủ toàn bộ lãnh thổ quốc gia và các khu vực quan trọng nhất của các quốc gia như Scotland, Wales, Ấn Độ và Nhật Bản.
Trang web chính thức của Pitney Bowes có hệ thống theo dõi và truy tìm gói hàng tinh vi và chính xác. Bất kỳ người dùng nào đã mua hàng từ một nhà bán lẻ hợp tác với Pitney Bowes đều có thể sử dụng công cụ theo dõi gói hàng của Pitney Bowes. Để hệ thống được sử dụng chính xác, người dùng và khách hàng phải sử dụng số theo dõi của công ty.
Điều quan trọng cần nhớ là người dùng chỉ có thể mua số theo dõi Pitney Bowes qua email, dịch vụ khách hàng và ứng dụng di động của công ty.
Ngoài ra, tất cả người dùng phải hoàn thành các thủ tục thanh toán phù hợp để nhận được mã theo dõi của công ty. Hệ thống theo dõi cung cấp thông tin chi tiết về tất cả hoạt động vận chuyển diễn ra ở cả Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.
Trong thời gian gần đây, Pitney Bowes đã nhận được một số lời chỉ trích về hiệu quả dịch vụ của mình. Một phần của vấn đề là nó không chỉ phải quản lý các đơn đặt hàng và giao hàng mà nó xử lý thông qua cơ sở hạ tầng của mình mà còn phải quản lý các đơn đặt hàng và quy trình của các công ty khác mà nó đã tiếp thu trong quá khứ.
Tuy nhiên, công ty đã điều chỉnh mạng lưới hậu cần của mình để cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng. Bất chấp những vấn đề đó, Pitney Bowes vẫn là một trong những công ty đáng tin cậy nhất ở Hoa Kỳ và Châu Âu trong thị trường giao nhận bưu kiện và hậu cần kinh doanh điện tử.
Pitney Bowes có một hệ thống theo dõi độc đáo để theo dõi các bưu kiện được vận chuyển đến các điểm đến quốc tế. Để theo dõi bưu kiện của Pitney Bowes, người dùng và khách hàng phải có tài khoản đã đăng ký trên trang web chính thức. Họ cũng có thể xử lý yêu cầu này thông qua dịch vụ khách hàng.
Công ty không chỉ có thể quản lý và xử lý việc vận chuyển và giao hàng trên khắp Hoa Kỳ và Vương quốc Anh mà còn có thể xử lý việc giao hàng đến các quốc gia như Ấn Độ và Nhật Bản. Bên cạnh đó, dịch vụ vận chuyển Pitney Bowes có mạng lưới hậu cần và cơ sở hạ tầng hoạt động để giao hàng đến hơn 200 quốc gia trên thế giới.
Công ty có thể vận chuyển và giao các gói hàng với nhiều kích cỡ, tải trọng và đơn đặt hàng khác nhau được mua thông qua thương mại điện tử, thường được lưu trữ trong kho của công ty ở Ấn Độ, Hoa Kỳ và Anh.
Trong thời gian gần đây, một trong những công ty lớn nhất và quan trọng nhất thế giới, Amazon, đã bắt đầu sử dụng các giải pháp hậu cần của Pitney Bowes, để cung cấp cho khách hàng khả năng đánh giá hàng hóa hoặc gói hàng được xử lý bởi các doanh nghiệp điện tử.
Khách hàng có thể có thông tin rất chi tiết như điểm đi, điểm đến và bất kỳ loại chi tiết đơn hàng nào. Họ sẽ có thể thực hiện việc này thông qua các công cụ Pitney Bowes, công cụ cung cấp thông tin theo thời gian thực.
Trong số các đối thủ cạnh tranh chính của Pitney Bowes, chúng ta có thể kể đến: Stamps, Endicia, Neopost, Data-Pac và Hasler. Tất cả các công ty này đều cung cấp dịch vụ vận chuyển, phân phối và giao hàng cho các gói hàng hoặc hàng hóa được mua thông qua Thương mại điện tử.
Mỗi thời điểm lại có nhiều loại sắc thái khác nhau, thậm chí, một số còn hoạt động trên thị trường bưu chính. Đây chắc chắn là những đối thủ cạnh tranh chính.
Pitney Bowes cung cấp nhiều loại dịch vụ giao hàng khác nhau, đảm bảo thời gian giao hàng khác nhau. Các dịch vụ tiết kiệm đảm bảo thời gian giao hàng từ 3 đến 5 ngày, bất kể điểm đến và kích thước của gói hàng.
Đây là một trong những lý do khiến các gói hàng của Pitney Bowes đến điểm đến đúng giờ. Thời gian giao hàng của công ty tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh rất tuyệt vời. Tại các thị trường lớn khác của họ như Ấn Độ hay Nhật Bản, thời gian giao hàng cũng rất tốt.
Dịch vụ giao hàng của Pitney Bowes cũng cung cấp dịch vụ giao hàng 24 giờ, cho phép người dùng nhận đơn đặt hàng trực tiếp tại nhà. Công ty cũng cung cấp dịch vụ giao hàng, trong đó nếu người dùng không nhận được đơn đặt hàng trong vòng chưa đầy 3 ngày, họ có thể nhận lại tiền. Pitney Bowes đưa ra một số lựa chọn để đảm bảo tính hiệu quả và độ tin cậy của các dịch vụ của mình.
Cuối cùng, điều quan trọng cần đề cập là bất kể điểm đến quốc tế là gì, các gói hàng sẽ được giao trong khoảng 7 đến 9 ngày làm việc. Điều này là nhờ sự hỗ trợ của công ty với các công ty như USPS, UPS, DHL, và FedEx.