ZamPost, ülkedeki hem ulusal hem de uluslararası tüm posta ve posta hizmetlerinin geliştirilmesinden ve işlenmesinden sorumlu olan, 1994 yılında kurulmuş, Zambiya devletine ait bir şirkettir.
Posta şirketlerinin sunduğu hizmetlerin kalitesi ve güvenilirliği müşteriler için çok önemlidir.Şirket, hizmetlerinin kalitesi ve güvenilirliği konusunda son yıllarda kullanıcılarından farklı görüşler alsa da, son dönemde sunduğu hizmetlerle ilgili olarak çok eleştiri aldı.Örneğin, ZamPost paket takip hizmeti, şirketin bugün iyileştirmeye çalıştığı hizmetlerden biridir.
Şikayetlerin çoğu, ZamPost izleme hizmetinin yanlışlığı ve güvenilmezliğinden kaynaklanmaktadır.Ayrıca birçok müşteri, hizmetlerinin işleyişi ile ilgili açık ve öz bilgi eksikliğini ifade etmektedir.Hizmetle ilgili bu hususlara değinmenin yanı sıra, özellikle diğer ülkelerden gelen paketlerin teslimat süreleri olmak üzere hizmetleri iyileştirme taahhüdünün eksikliğini de vurgulamaktadırlar.
Bununla birlikte, son zamanlarda aldığı eleştirilere rağmen, bazı kullanıcılar hizmetlerinin kalitesi ve güvenilirliğinin olumlu yönlerine dikkat çekiyor.Bu nedenle, ZamPost'nin etkinliği ve güvenilirliğinin, paketlerin ve postanın teslimatı ve gönderimi açısından farklılık gösterebileceği anlaşılabilir.
Kullanıcılar ZamPost izleme hizmetine iki alternatif üzerinden erişebilir:
Bu tür bir gecikme veya verimsizlik, paketler ve gönderiler hakkında önemli bilgiler sağlamak için firmanın sunduğu takip hizmetine yansımaktadır.Kullanıcılar, takip bilgilerine ancak paketler gönderildikten 120 iş günü sonra erişebilir.
Ayrıca, şirketin resmi web sitesine kayıtlı kullanıcıların tüm paketlerini veya yazışmalarını daha verimli bir şekilde kolayca takip edebilecekleri web sitesinin çevrimiçi bir portalına erişebileceklerini belirtmek çok önemlidir.
Daha fazla hassasiyet için, ZamPost paketinizi Ship24 üzerinden takip edebilirsiniz.
ZamPost ülke genelinde ve çok çeşitli ülkelere paketler ve yazışmalar gönderebilir.Daha spesifik olmak gerekirse, ZamPost teslimat hizmeti ülke çapında 150'den fazla şubeyi ve dünya çapında 190'dan fazla ülke ve bölgeyi kapsayabilir.
Ulusal bölge ve çok sayıda ülkeye yayılan hizmetler sunarak, kullanıcılar, şirketin milyonlarca kullanıcının yararına önemli ölçüde geliştirdiği bir hizmet olan ZamPost uluslararası paket takip hizmetine erişebilirler.
Ulusal düzeyde, ZamPost mümkün olan en iyi hizmet kalitesini sunmaya kararlıdır.Bu sebeple şirket mektup, belge, belge veya tasdikli mektup ve kolilerin ülkenin tüm bölgelerine ulaştırılması hizmetini sunmaktadır.
Uluslararası düzeyde şirket, 190 ülkeye koli gönderebildiği gibi, UPU'ya ait ülkelerin de desteğine sahip.Bu şekilde, ZamPost, kullanıcılara teslimatlarının güvenilirliği açısından en iyi hizmet kalitesini sunmaya çalışır.
Son zamanlarda şirket, özellikle teslimatlarının hızı ile ilgili olarak mükemmel kalite ve verimli hizmetleri garanti edemiyor.Bu nedenle ZamPost teslim süresi, kullanıcılarından ve müşterilerinden birçok eleştiri ve şikayet almıştır.
Ancak şirketin, kullanıcıların paket veya yazışmaları daha hızlı ve güvenli bir şekilde göndermek için kullanabilecekleri diğer teslimat seçenekleri olarak çalışan bazı hizmetleri vardır.Hızlı teslimat hizmetleri veya daha çok EMS olarak bilinen ZamPost, hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek ve tüm müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için çaba göstermektedir.
Teslimat hızı, her zaman şirketin son zamanlarda yaşadığı en büyük sorunlardan biri olmuştur.Bu nedenle EMS hizmeti ile şirket, koli veya posta teslim hizmetlerinin eksikliklerini ve eksikliklerini telafi etmeye çalışmaktadır.Bu hizmet türü ile kullanıcılar 30 kg ağırlığa kadar ZamPost paketler gönderebilir, ayrıca ulusal ve uluslararası olarak da gönderi yapabilirler.
Teslimat süresi birkaç faktöre bağlı olarak değişebilir, ancak bu hizmet türünde ZamPost, ulusal düzeydeki teslimat sürelerinin 24 ila 28 saat arasında olduğunu hesaplar.Uluslararası düzeyde teslimat süreleri 3 ila 10 iş günü arasında hesaplanır.
Nakliye masrafları, diğer ülkelere paket veya yazışma göndermek isteyen tüm kullanıcılar tarafından ödenmesi gereken ücretlerdir.ZamPost ücretleri, paketin teslim edileceği yere ve paketin ağırlığına göre değişebilir.
Şirket, bir paketin ağırlığının 30 kg'ı geçmemesi gerektiğini belirtiyor, ancak ZamPost, kullanıcılara yalnızca nakliye maliyetlerine ek bir vergi ödemek koşuluyla daha ağır paketler gönderme imkanı sunuyor.Nakliye ücretleri değişebilir, ancak kullanıcının başka bir ülkeye göndermek istediği her paket veya birim için ortalama 5 dolardır.
ZamPost iletişim bilgileri resmi web sitelerinde bulunabilir.Bu iletişim bilgileri, şirketin ana ofislerinin telefon numaralarını içerir.Ayrıca, kullanıcılar ZamPost resmi e-postalarına erişebilecek.Ayrıca, kullanıcılar şirketin resmi Facebook hesabı üzerinden sorgulama ve talepte bulunabilecekler.
Son olarak, kullanıcıların ZamPost resmi web sitesinden talep ve başvuru formlarını indirebileceğini belirtmek önemlidir.Bu formlar ZamPost ofis ve şubelere teslim edilmek üzere tasarlanmıştır.Bu formlar yalnızca ZamPost ofisine gönderilebilir.Şirketin diğer şirketlere de posta hizmetleri sunduğunu belirtmek de önemlidir, ancak bu hizmetler Zam Post hizmet kalitesinden dolayı genellikle daha sınırlıdır.