GLS, müşterilerine yurtiçi veya yurtdışı olsun, gönderilerinin durumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan bir paket takip sistemi sunar. Her pakete bir takip numarası atanır ve bu sayede paketinizin ilerleyişini GLS web sitesi, mobil uygulama veya Ship24 gibi üçüncü taraf hizmetleri gibi çeşitli platformlar aracılığıyla takip edebilirsiniz. Bu çoklu platform erişilebilirliği, hem bireylerin hem de işletmelerin teslimatları hakkında bilgi sahibi olmalarına yardımcı olarak belirsizliği azaltır ve lojistik yönetimini iyileştirir.
GLS Siparişlerini Nasıl Takip Edebilirim?
Paketiniz gönderildiğinde bir mesaj alırsınız GLS takip numarasıBu numara, gönderinizi takip etmek için gereklidir ve gelecekte referans olması açısından saklanmalıdır.
GLS Web Sitesinde
GLS kargolarınızı GLS web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz:
- Resmi GLS takip sayfasına gidin.
- Ana sayfadaki takip seçeneğini bulup, kargo numaranızı girebilirsiniz.
- GLS parsel numaranızı belirtilen alana girin ve "Ara" butonuna tıklayın.
GLS Mobil Uygulamasında
Hareket halindeyken takip için GLS mobil uygulaması kullanışlı bir araçtır:
- Uygulamayı App Store veya Google Play Store’dan indirin.
- Kurulumdan sonra uygulamayı açın ve ana menüden takip seçeneğini seçin.
- Sağlanan alana GLS takip kimliğinizi girin. Uygulama, parselin mevcut konumu ve tahmini teslimat penceresi dahil olmak üzere gerçek zamanlı güncellemeleri görüntüler.
Ship24'te
Ship24, özellikle birden fazla sevkiyatı yöneten kişiler için GLS siparişlerinizi takip etmek için kolaylaştırılmış bir yaklaşım sunar:
- Ship24 ana sayfasını veya yukarıdaki arama alanını ziyaret edin.
- Takip numaranızı girin (aynı anda en fazla 10 paketi takip edebilirsiniz).
- Arama butonuna tıklayın.
Ship24'ün evrensel izleme sistemi, kullanıcıların yalnızca GLS gönderilerini değil, aynı zamanda küresel olarak binlerce diğer kurye firmasından gelen paketleri de izlemesine olanak tanıyarak rekabet avantajı sağlar. Posta, ABD Posta Servisi, Ve Çin PostasıBu, onu e-ticaret satıcıları ve alıcıları için kapsamlı bir çözüm haline getirir.
Ship24’ün API çözümlerini takip etmeİşletmelerin platformlarına takip özelliğini entegre etmelerine olanak tanıyan , e-ticaret satıcıları için de benzer avantajlar sunarak sorunsuz bir deneyim sağlayabilir.
Takip Numarası ve Formatı
GLS aracılığıyla gönderilen her parsele bir takip numarası atanır ve bu sayede paketinizin gönderimden teslimata kadar olan yolculuğunu izleyebilirsiniz. Takip numarası, gerçek zamanlı güncellemelere erişmek ve gönderinizin durumunu kontrol etmek için çok önemlidir.
GLS Takip Numarasını Nerede Bulabilirim?
GLS takip numarasını genellikle birkaç yerde bulabilirsiniz:
- Kargo Onay E-postası
- Perakendecinin Web Sitesi veya Sipariş Geçmişi
- Paket Etiketi
Biçim
GLS takip numaraları genellikle hizmete ve bölgeye bağlı olarak 8 ila 20 alfanümerik karakterden oluşur. Bir GLS takip numarası örneği 12345678 veya GL1234567890DE gibi görünebilir. Bu format, gönderinin yurtiçi veya uluslararası olmasına bağlı olarak biraz değişebilir.
Takip numaranızı aldıktan sonra, paketinizin durumuyla ilgili en son güncellemeleri almak için, yolculuğu sırasında hangi taşıyıcı tarafından ele alındığından bağımsız olarak, Ship24 takip sayfasına girebilirsiniz.
GLS Ekspres Teslimat
GLS Express gönderisini takip etme basit ve etkili bir işlemdir. Bir paketi gönderdikten sonra, paketinizin konumu ve tahmini teslimatı hakkında gerçek zamanlı güncellemelere erişmenin anahtarı olarak hizmet eden benzersiz bir takip numarası alacaksınız. Bu takip numarası, doğru gönderi ayrıntılarını almak için GLS web sitesinde veya GLS Mobil Uygulamasında girilebilir.
GLS'nin takip araçlarına ek olarak, Ship24 gibi üçüncü taraf platformlar, küresel olarak 1.500'den fazla kuryeden veri toplayarak alternatif bir çözüm sunar. Bu, Ship24 ile GLS paketinizi yolculuğunun çeşitli aşamalarında, özellikle de yol boyunca birden fazla kuryeye teslim edildiyse takip edebileceğiniz anlamına gelir. Teslimat tamamlanana kadar takip numaranızı saklamak, gönderinizin ilerlemesini izlemek için çok önemlidir.
Uluslararası GLS Paketlerini Takip Edin
GLS, Birleşik Krallık, Belçika, İrlanda ve Almanya dahil olmak üzere Avrupa genelinde 40'tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Ayrıca ABD ve Kanada'yı kapsayan Kuzey Amerika'ya da hizmet vermektedirler. Uluslararası gönderiler için şunları yapabilirsiniz: parsellerinizi takip edin GLS web sitesinde takip numaralarını girerek veya Ship24 gibi evrensel bir takip aracı kullanarak.
Ship24, gerçek zamanlı olarak teslim edilen güncellemelerle 10'a kadar GLS gönderisinin eş zamanlı olarak izlenmesine olanak tanır. Bu özellik, özellikle paketlerin transit sırasında farklı kuryeler arasında sıklıkla transfer edildiği uluslararası gönderimlerde faydalıdır. Avrupa içindeki GLS için tipik uluslararası teslimat süreleri, varış noktasına bağlı olarak 48 ila 96 saat arasında değişir.
GLS Cumartesi Hizmeti
GLS, hafta içi 08:00 - 10:00 saatleri arasında teslimat hizmeti sunmaktadır. Hafta sonu teslimatı gerektirenler için GLS'nin SaturdayService hizmeti, belirli Avrupa ülkelerinde paketlerin cumartesi günleri öğleden önce teslim edilmesini sağlar.
SaturdayService paketini takip etmek için kullanıcılar GLS web sitesine veya Ship24'e takip numaralarını girebilirler. Ship24 ile kullanıcılar paketlerinin ilerleme durumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alabilir ve bu da hafta sonu teslimatları için ek kolaylık sağlar.
Yaygın GLS Takip Bildirimleri ve Anlamları
GLS paketiniz teslimat sürecinden geçtiğinde bir dizi takip güncellemesi oluşturur. Bu bildirimler gönderinin durumu hakkında önemli bilgiler sağlar. Aşağıda, hem göndericilerin hem de alıcıların yolculuğun her aşamasını daha iyi anlamalarına yardımcı olan genel GLS takip güncellemeleri ve açıklamaları yer almaktadır.
| Takip Bildirimleri | Tanım |
| The parcel has reached the parcel center. | Bu, paketin işlenip daha sonraki teslimat için sınıflandırılacağı bir GLS ayırma tesisine ulaştığı anlamına gelir. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Bu bildirim, göndericinin paketi kaydettiğini ve bir takip numarası oluşturduğunu, ancak paketin henüz gönderim için GLS'ye verilmediğini belirtir. |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS paketi aldı ve şimdi transit için işleme alınacak. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | Teslimatın bugün yapılması planlanıyor ve paket alıcısına doğru yola çıkıyor. |
| The parcel has been delivered. | Paket nihai hedefine ulaşmış ve alıcısı teslim almıştır. |
| The parcel has left the parcel center. | Paket GLS ayırma tesisinden gönderildi ve teslimat sürecinin bir sonraki aşamasına doğru yola çıktı. |
| The parcel is stored in the parcel center. | Paket, çoğunlukla daha fazla işlem görmeyi veya teslimat için yeniden planlamayı bekleyerek bir GLS deposunda tutuluyor. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Paket tesiste manuel olarak sınıflandırılmıştır; bu, özel bir işlem gerektirmesi veya otomatik sınıflandırma sorunları olması durumunda gerçekleşebilir. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Paket, alıcının teslim alması için bir GLS ParcelShop'a bırakıldı. Alıcılar, teslim alma saatleri ve yerleri için ParcelShop ayrıntılarını kontrol edebilir. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | Paket alıcının belirttiği teslimat adresine başarıyla bırakıldı. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Gönderici paketi hazırladı ve GLS'nin paketi kargoya verilmek üzere alması bekleniyor. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | Paket ParcelShop'ta. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Paket bir GLS tesisinde tutuluyor ve yeniden planlanan bir tarihte teslim edilecek. Bu genellikle orijinal teslimat girişimi başarısız olduğunda gerçekleşir. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Teslimat girişimi başarısız oldu çünkü parseli teslim alacak adreste kimse yoktu. Yeni bir teslimat girişimi planlanacak. |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS paketi göndericiden teslim aldı ve transit için işleme başlayacak. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Teslimat başarısız oldu çünkü verilen adres eksik veya yanlıştı. Gönderenin veya alıcının ek ayrıntılar sağlaması gerekiyor. |
Ship24'e takip numaranızı girdiğinizde, aşağıda gösterildiği gibi takip bildirimlerinizin tam bir özetini alabilirsiniz.
Takip Numarası Güncellenmiyor
Bazen, GLS takip numaranız işleme gecikmeleri nedeniyle hemen güncellenmeyebilir. Bu, parsel taranırken ve bilgi sisteme iletilirken meydana gelebilir. Bu gibi durumlarda, durumu tekrar kontrol etmeden önce birkaç saat veya 24 saate kadar beklemeniz önerilir.
Herhangi bir hata olup olmadığını görmek için takip numaranızı iki kez kontrol ettiğinizden emin olun, çünkü yanlış yazılmış karakterler eksik bilgilere yol açabilir. Takip durumu birkaç gün içinde güncellenmediyse, daha fazla araştırma yapmak için göndericiyle iletişime geçmeniz veya en yakın GLS ofisine ulaşmanız önerilir
Teslimat süresi
GLS, Avrupa genelinde ve ötesinde güvenilir ve hızlı teslimat hizmetleri sunar. İrlanda veya Birleşik Krallık gibi iç gönderiler genellikle 24 saat içinde ulaşır ve bazı teslimatlar belirli bölgelerde aynı gün gerçekleşir. Birleşik Krallık içindeki çoğu paket, hizmet türüne ve varış noktasına bağlı olarak 24 ila 48 saat içinde teslim edilir.
Uluslararası teslimatlar için GLS genellikle Avrupa genelinde 24 ila 96 saat içinde gönderim yapar. Belçika, Fransa ve Almanya gibi yakın ülkelere yapılan gönderiler genellikle 1 ila 2 gün sürerken, daha uzak konumlar İspanya veya Finlandiya'ya, lojistik ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 3 ila 6 gün sürebilir. Amerika Birleşik Devletleri ve diğer Avrupa dışı ülkelere teslimat süreleri değişebilir ve parseller genellikle 3 ila 5 gün içinde ulaşır.
GLS, Pazartesi'den Cuma'ya standart iş saatleri içinde çalışır ve zamana duyarlı gönderiler için ekspres teslimat seçenekleri mevcuttur. GLS Express hizmeti, birçok Avrupa lokasyonuna ertesi gün teslimatı garanti eder ve zamanında ulaşmayan gönderiler, koşullara bağlı olarak geri ödeme almaya uygun olabilir. Avrupa dışındaki varış yerleri için, örneğin Amerika Birleşik Devletleri veya Asya'ya GLS Express genellikle 48 ila 96 saat arasında teslimat yapıyor.
Daha fazla esneklik arayanlar için GLS, alıcıların paketlerini istedikleri zaman teslim almalarına olanak tanıyan ParcelShops'a teslimat hizmeti de sunar. Bu hizmet, alıcıların gönderilerini evlerine veya işyerlerine yakın bir yerden teslim almayı tercih edebileceği Belçika, Danimarka ve Almanya gibi ülkelerde özellikle faydalıdır.
Paket hasar gördü, ne yapmalıyım?
GLS'den gelen bir paket hasarlı gelirse, sorumluluk öncelikle göndericiye aittir, çünkü malların düzgün bir şekilde paketlenmesini sağlamalıdırlar. Paketinizin dış veya iç hasarı durumunda yapmanız gerekenler şunlardır:
Hasarlı Bir Paketin Teslimatını Reddetme
Teslimat sırasında parselde gözle görülür dış hasar fark ettiğiniz durumlarda, kabulü reddetme hakkınız vardır. GLS daha sonra parseli en yakın depoya geri gönderecek ve göndericiyi sorun hakkında bilgilendirecektir. Bu, göndericinin GLS'ye şikayette bulunmak veya bir yedek ayarlamak dahil olmak üzere daha fazla işlem yapmasına olanak tanır.
Gizli Hasarların Ele Alınması
Paketi kabul ederseniz ve açtıktan sonra içeride hasar olduğunu fark ederseniz, doğrudan göndericiyle iletişime geçmelisiniz. GLS paketlerin içeriğini incelemekle sorumlu olmadığından, hasarlı mallarla ilgili tüm talepler alıcı ve gönderici arasında çözülmelidir. Hasarı fotoğraflarla belgelediğinizden ve sonraki adımlar için hemen göndericiyle iletişime geçtiğinizden emin olun.
İletişim Bilgileri
GLS hizmetleri, fiyatlar, paket takibi veya sevkiyatla ilgili herhangi bir soru konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, GLS müşteri hizmetleri çeşitli iletişim seçenekleri sunar. Aşağıda çeşitli ülkeler için ana müşteri desteği iletişim bilgileri verilmiştir:
| Konum | İletişim Numarası |
| Avrupa | +44 247 621 3455 |
| İrlanda | 01 8606200 |
| İtalya | +39 199 151188 |
| Almanya | 06677-646907000 |
| Birleşik Krallık | 0344 800 44 66 |
Not: Birleşik Krallık dışından yapılan aramalar için uygun uluslararası arama kodunu ekleyin. Avrupa genelindeki saat dilimi farklılıklarının farkında olun; bu, çalışma saatlerini etkileyebilir.
Diğer Yöntemler
- E-posta: GLS müşteri hizmetlerine e-posta gönderebilirsiniz. DC@gls-almanya.com Sorularınız için, özellikle Almanya'daki konularla ilgili olarak.
- Çevrimiçi İletişim Formu: GLS bir çevrimiçi form Yazılı sorularınız için resmi web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
- Mobil Uygulama: MyGLS uygulaması, paketleri manuel olarak takip etmenize gerek kalmadan otomatik bildirimler ve gönderi güncellemeleri sağlar.
- Sohbet Desteği: GLS web sitesinde, kullanıcılar iş saatleri içerisinde müşteri hizmetleri temsilcileriyle doğrudan etkileşim kurmalarına olanak tanıyan canlı sohbet özelliğine erişebilirler.
Genel Lojistik Sistemleri (GLS) Hakkında
1999 yılında Amsterdam'da kurulan General Logistics Systems (GLS), artık küresel lojistik ve parsel teslimatında önemli bir oyuncudur. Kraliyet Postası, GLS, Avrupa, Kuzey Amerika ve ötesindeki işletmelere ve tüketicilere hizmet vererek ağını genişletti. Hem yurtiçi hem de uluslararası nakliyede uzmanlaşan GLS, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri içindeki sınır ötesi gönderiler de dahil olmak üzere çeşitli teslimat ihtiyaçları için güvenilir çözümler sunar.
GLS, diğer büyük kurye şirketleri ile birlikte faaliyet göstermektedir. DHL Ve GÜÇ KAYNAĞI, genellikle teslimat hızı, kapsam ve uzmanlaşmış hizmetler konusunda rekabet eder. Dahası, GLS Avrupa'daki güçlü varlığıyla tanınır ve kıta genelinde kapsamlı paket hizmetleri sunar.
