Son yıllarda Latin Amerika lojistik ve kurye endüstrisinde önemli bir büyüme yaşadı. Brezilya'nın taşımacılık lojistiği ve kurye hizmetleri sunan şirketlere ev sahipliği yapması şaşırtıcı değil.
Bu özel durumda, hizmetlerine saygı kazanan nispeten genç bir şirket olan Direct Log'dan bahsedeceğiz. Aslında son yıllarda Direct Log gönderiminin operasyonel altyapısı hızla büyüyor.
Doğrudan Günlük Nedir?
Direct Log, 2003 yılında Brezilya'da kurulmuş bir şirkettir. Kurye hizmetleri için tedarik zinciri ve nakliye lojistiği hizmetleri sunmaktadır. Şirket, e-ticaret, medya ve televizyon satışı gibi farklı ticari sektörlerdeki marka ve şirketlerle ortaklıklar kurmak amacıyla kuruldu.
Bu sektörde 15 yıldan biraz daha fazla deneyime sahip olmasına rağmen Direct Log, B2C teslimat hizmetlerinde uzman hale geldi. Şu ana kadar ülkede son kilometre hizmetleri sunan en büyük özel şirket haline geldi.
Direct Log gönderim hizmetlerinin operasyonel altyapısı ulusal bir referans haline geldi. Hizmetlerinin verimliliği, tüm operasyonel ve finansal alanlardaki sürekli yeniliklerden kaynaklanmaktadır.
Direct Log son yıllarda akıllı teknolojik yatırımlar yaptı. Bunun bir örneğini Brezilya'nın en gelişmiş sistemi olan track Direct Log sisteminde görmek mümkündür. Bugün şirketin ülke geneline yayılmış yüzlerce bölge ofisi bulunmaktadır.
Ayrıca müşteri hizmetleri ofislerinde ve operasyonel dağıtım merkezlerinde çalışan 5.000'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Track Direct Log hizmetinin bile izleme hizmeti işlevlerini yönetmek için özel bir personeli vardır.
Ayrıca Direct Log izleme sistemi gibi sanal hizmetlerinin siber güvenliğini korumaya adanmış bir BT ekibi de bulunmaktadır. Şirket önümüzdeki yıllarda hizmetlerini genişletmeyi ve çeşitlendirmeyi hedefliyor.
Direct Log ayrıca Brezilya'nın herhangi bir bölgesine ulaşmasını sağlayan kişisel ulaşım filosuna da sahiptir. Şirket hava, kara ve deniz yoluyla farklı ulaşım araçlarıyla teslimat yapabilmektedir. Bu nedenle şirket 2003 yılında kurulduğundan bu yana katlanarak büyüdü.
Direct Log paketimi nasıl takip ederim?
Direct Log takip hizmeti şimdilik 3 farklı veri üzerinden paket ve gönderilere ilişkin bilgi sağlıyor. Müşteriler paketlerini aşağıdakilerle bulabilirler:
- Takip numarası,
- 2 ve daha fazla paketin sipariş numarası,
- Ve AWB takip numarası.
Müşteriler bu verilerden herhangi biriyle haftanın 7 günü 24 saat kullanılabilen Direct Log takip sistemini kullanabilirler. Paket ve gönderi bilgileri periyodik olarak güncellenmekte ve müşteriler yaklaşık gönderi tarihi, en yakın dağıtım ofisi, paket durumu gibi detayları öğrenebilmektedir. Öte yandan kullanıcılar gerektiğinde Direct Log servis takibini kullanmak için müşteri hizmetlerini de arayabilirler. Ancak bu hizmet günün 24 saati sağlanmamaktadır.
Kullanıcıların Direct Log hizmeti takibini yalnızca e-posta veya kısa mesaj bildirimleri yoluyla gönderilen takip numarasını aldıktan sonra kullanabileceğini hatırlamakta fayda var.
Önümüzdeki yıllarda Direct Log takip sisteminin entegrasyonu ile kullanıcıların herhangi bir dijital cihazdan paketleri bulabilmelerini sağlayacak bir mobil uygulamanın duyurulması bekleniyor.
Direct Log yalnızca Brezilya'da mı çalışıyor?
Şimdilik Direct Log operasyonel altyapısı yalnızca ülke çapındaki gönderileri işlemek için kullanılabilir. Doğrudan Log gönderimi, Brezilya'nın en önemli bölgelerinde bulunan 150'den fazla dağıtım üssü ile gerçekleştirilebilmektedir.
Bu altyapı sayesinde Direct Log paketinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz. Şirket, bazı hizmetlerini etkileyebileceği için diğer uluslararası pazarlara açılmak için acele etmek istemiyor. Bu nedenle şirket adım adım genişlemek istiyor.
Ancak önümüzdeki yıllarda diğer Latin Amerika pazarlarına da açılması bekleniyor. Uluslararası teslimatlar için tüm teslimat ve Direct Log hizmet takibi mevcut olabilir.
Direct Log'un teslim edilmesi ne kadar sürer?
- Standart teslimat hizmetleriyle kullanıcılar paketlerini 5 ila 7 iş günü içerisinde teslim alabilirler.
- Ekspres teslimat hizmetlerinde Direct Log teslimat süresi yaklaşık 24 ila 72 saattir.
Ancak kullanıcılar, Direct Log web sitesinde bulunan sanal bir araç aracılığıyla teslimat süresini bildirebilirler. Teslimat süresi, varış noktasına ve müşterinin sözleşme yaptığı hizmet türüne bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için kullanıcılar müşteri hizmetlerine danışabilirler.
Direct Log nakliye maliyetleri ucuz mu?
Hizmetlerin en iyi özelliklerinden biri Direct Log fiyatlarıdır. Nakliye ücretleri nedeniyle şirket Brezilya'da çok saygı görüyor.
- Standart hizmette ortalama nakliye ücreti 3$ 'dır.
- Ekspres serviste ortalama nakliye ücreti 6$ 'dır.
Ancak kullanıcılar, Direct Log web sitesinde de bulunan sanal bir araç aracılığıyla nakliye masraflarını bildirebilirler. Kargo ücretine takip hizmeti dahil olduğundan Direct Log paketinizi ücretsiz takip edebilirsiniz.
Tercih etmeleri halinde müşteriler, herhangi bir hizmet sözleşmesi yapmadan önce nakliye ücretlerini ve varış yerlerini öğrenmek için müşteri hizmetleri departmanıyla da iletişime geçebilirler. Kullanıcılar ayrıca ihtiyaçlarına en uygun hizmetlere ilişkin tavsiyeler de alabilirler.
Direct Log ile nasıl iletişim kurabilirim?
Müşteri hizmetlerine Direct Log'un resmi web sitesi aracılığıyla ulaşılabilir. Kullanıcılar sanal bir formu doldurarak e-posta yoluyla iletişim kurabilirler. Müşteri hizmetleri yalnızca pazartesiden cumartesiye 08:00 - 17:00 saatleri arasında mevcuttur.
Kullanıcılar sorularına 12 saatten daha kısa sürede yanıt alabilirler. Müşteriler gönderilerin önerilerini, şikayetlerini veya iptallerini işleyebilir. Direct Log paketinizi bile takip edebilirsiniz, ancak hizmet daha yavaştır.
Direct Log web sitesinde şimdilik telefon numarası veya resmi e-posta adresi gibi herhangi bir bilgi bulunmuyor. İhtiyaç duyulması halinde müşteriler track Direct Log hizmeti başta olmak üzere her türlü hizmet için yardım ve destek alabilmektedir.
Kullanıcılar müşteri hizmetleriyle diğer alternatifler üzerinden iletişim kurmak isterlerse YouTube, Facebook, Instagram, Linked In veya Twitter gibi sosyal ağlardaki Direct Log resmi hesaplarını kullanabilirler.
Direct Log, operasyonel ve finansal büyümesi sayesinde diğer sektörlere ve uluslararası pazarlara açılmayı bekliyor. Aynı şekilde, tüm hizmetleri optimize etmek için tüm operasyonel alanlarda teknolojik bir yükseltme yapılması bekleniyor.
