Sık sık internetten alışveriş yapanlar için sipariş takibi çok önemlidir. Paketinizin ilerleyişi hakkında bilgi sahibi olabilir ve gelişini tahmin edebilirsiniz. Güneydoğu Asya'nın önemli bir e-ticaret oyuncusu olan Shopee, bu amaç için güvenilir bir takip sistemi sağlıyor.
Bu sistem, siparişinizin işleme alınmasından teslimata kadar olan yolculuğu hakkında sizi güncel tutar. Gerçek zamanlı durum güncellemeleri, tahmini teslimat süreleri ve Shopee sohbeti aracılığıyla satıcılarla doğrudan iletişim gibi özellikleri içerir. Hem alıcılar hem de satıcılar için etkili olan bu araç, sorunsuz ve şeffaf bir satın alma sürecini teşvik eder.
Shopee siparişlerimi nasıl takip ederim?
Shopee'nin mobil uygulamasını, web sitesini veya Ship24 gibi bir üçüncü taraf sitesini kullanıyor olsanız da, siparişlerinizi Shopee'de takip etmek kolaydır. Kullanımı kolay bu seçenekler, paketinizin konumu hakkında sizi bilgilendirerek sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanıza katkıda bulunur.
Shopee Mobil Uygulamasını Kullanma
Shopee mobil uygulaması, siparişinizin yolculuğunu takip etmenin kolay bir yolunu sunar. İzleme için nasıl kullanılacağı aşağıda açıklanmıştır:
- Shopee hesabınıza giriş yapın.
- "Satın Aldıklarım"a tıklayın.
- "Satın Alımlarım" sekmesindeyken, siparişinizin gönderim ayrıntılarını ve takip güncellemelerini görüntülemek için "Göndermek İçin" veya "Almak İçin" seçeneğini tıklayın.
- İsteğe bağlı olarak, siparişinizin ilerleyişi hakkında anında güncellemeler almak için anında bildirimleri etkinleştirin.
Shopee Web Sitesini Kullanma
Shopee siparişlerinizi web sitesi üzerinden takip etmeyi tercih ediyorsanız aşağıdaki basit adımları izleyin:
- Resmi Shopee web sitesini ziyaret edin.
- Shopee hesabınızda oturum açın.
- "Satın Aldıklarım" bölümünü bulun veya "Gönderilecek" veya "Alınacak" sekmesine tıklayın.
- İzlemek istediğiniz spesifik siparişi bulun ve üzerine tıklayın.
- Durumu ve durumu görebileceğiniz başka bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Shopee takip numarası bu siparişten.
Ship24'ü kullanma
Siparişlerinizi takip etmek için Shopee'deki yerleşik takip özelliklerinin yanı sıra Ship24 gibi üçüncü taraf siteler de mevcuttur. Ship24, Shopee dahil çok sayıda e-Ticaret platformuyla uyumlu, geniş kapsamlı bir takip hizmeti sağlar. Ship24'ü kullanarak siparişleri takip etmek için basitçe:
- Ana sayfaya veya yukarıdaki arama alanına gidin.
- Shopee takip numaralarınızı girin.
- Shopee siparişlerinizi takip etmeye başlamak için ok düğmesine tıklayın veya "Enter" tuşuna basın.
Shopee'de Paket Takibi
Her siparişe benzersiz bir takip numarası atanır ve bu sayede paketinizin sevkıyattan teslimata kadar takibini kolaylaştırır. Bu takip numarası benzersiz bir tanımlayıcı görevi görerek siparişinizin ilerleyişini ve nerede olduğunu takip etmenize yardımcı olur. Bu bilgiler sayesinde paketinizin güncel durumu ve tahmini varış süresi hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Shopee Sipariş Takip Durumu
Shopee, sipariş durumuyla ilgili gerçek zamanlı güncellemeler sağlayarak sizi siparişinizin ilerleyişi hakkında bilgilendirir. Alacağınız izleme güncellemelerinin bir dökümü ve her aşamaya ilişkin açıklamalar aşağıda verilmiştir:
| Sipariş durumu | Tanım |
| Sipariş Verildi | Shopee siparişiniz verildi ve kısa sürede tarafınıza kargolanacak. |
| Ödeme Bilgileri Onaylandı | Siparişinizin ödemesini başarıyla yaptınız. |
| Sipariş Gönderildi | Shopee siparişiniz lojistik sağlayıcısına iletildi ve teslimat adresine doğru yola çıktı. |
| Sipariş Alındı | Siparişinizi aldınız. |
| Sipariş Tamamlandı | Siparişin ödemesi yapılmış ve müşteriye teslim edilmiştir. |
Ayrıca bir sipariş size teslim edilirken lojistik sağlayıcısından takip bildirimleri alacaksınız.
Shopee Standart Teslimatını Takip Etme
Paketinizi Shopee Standart teslimatla takip etmek basit ve etkilidir. Siparişlerinizi takip etmek için bu kolay kılavuzu izleyin:
- Uygulamayı başlatarak veya web sitesini ziyaret ederek Shopee platformuna erişin.
- Hesabınıza giriş yapın.
- "Ben" veya "Profil" bölümünün altında bulunan "Satın Alma İşlemim"e gidin.
- Sipariş geçmişinizde takip etmeniz gereken siparişi bulun. Shopee Standard teslimat logosu veya etiketiyle işaretlenmiş siparişleri arayın.
- Ayrıntılarını görüntülemek için istediğiniz siparişe tıklayın.
- Ayrıntılar sayfasında paketinizin takip numarasını bulun.
- Bu takip numarasını Ninja Van, J&T Express veya Poslaju gibi kuryenin web sitesinde veya Ship24 gibi bir takip sitesinde kullanın. Bunun için yeni bir tarayıcı sekmesi veya penceresi açın.
Çin'den Shopee Siparişlerini Takip Etme
Çin'den gelen siparişlerinizi Shopee'de takip etmek için uygulamada şu basit adımları izleyin:
- Uygulamayı açın ve "Ben" sekmesine dokunun.
- "Satın Aldıklarım"a erişin
- Siparişinizin mevcut durumunu görmek için "Gönderilecek" veya "Alınacak" arasında seçim yapın.
- Gönderinizle ilgili en son güncellemeleri kontrol edin.
Shopee Uluslararası Siparişlerini Takip Edin
İçin uluslararası siparişleri takip etmek Shopee Standart Teslimatta:
- Shopee hesabınıza giriş yaparak başlayın.
- "Ben" sekmesinde bulunan "Satın Aldıklarım"a gidin.
- Uluslararası siparişinizi bulmak için "Gönderilecek" veya "Alınacak" seçeneğini seçin.
- Burada gönderinizin ilerlemesiyle ilgili tüm güncellemeleri görebilirsiniz.
Shopee'nin ABD'ye Teslimat Hizmetleri
Şu anda Shopee aracılığıyla ABD'ye doğrudan gönderim yapılamamaktadır. Bu sınırlama diğer birçok ülke için de geçerlidir. Buna rağmen şirket, çeşitli lojistik sağlayıcılarla ortaklık kurarak teslimat ağını giderek genişletiyor.
Alternatif Gönderim Seçenekleri
Doğrudan hizmet verilmeyen bölgelerdeki müşteriler için alternatif yöntemler mevcuttur. Böyle bir yöntem, bir nakliye komisyoncusunu içerir. Bu süreçte ürünler öncelikle Shopee'nin kargo ağındaki bir adrese gönderilir ve ardından nihai varış noktasına iletilir. Bu yöntemin etkinliği büyük ölçüde seçilen nakliye firmasına bağlıdır ve müşterilere seçeneklerini iyice araştırmaları tavsiye edilir.
Teslimat Zaman Çizelgeleri
Gönderim süreleri menşe ve varış noktasına göre değişir. Lojistik ortaklarla etkin koordinasyon sayesinde Güneydoğu Asya bölgesindeki teslimatlar ortalama 2 gün sürüyor. Diğer uluslararası varış noktalarına teslimatlar genellikle 7 ila 19 gün arasında sürer.
Shopee, rotaya ve ilgili ülkelere bağlı olarak programı etkileyebilecek belirli tatiller hariç, standart teslimatların haftanın yedi günü, sabah 8'den akşam 7'ye kadar gerçekleştirilmesini sağlar.
Para İadesi İsteyin veya Shopee Siparişlerini İade Edin
Uygulamadaki öğelerin geri ödenmesini veya iade edilmesini talep etmek için uygulamaya gitmeniz yeterlidir. Bu talebinizi ancak garanti süresi içerisindeyseniz ve “Sipariş Alındı” butonuna tıklamadıysanız yapabilirsiniz.
Uygulamaya girdikten sonra “Ben” sekmesine tıklayın ve şu adımları izleyin:
- "Satın Aldıklarım"ın altında "Alılacaklar"ı bulun ve tıklayın.
- İade etmek veya para iadesi almak istediğiniz siparişi seçin.
- Mevcut seçenekler arasından iade/geri ödemenizin nedenini seçin:
- Siparişi almadım.
- Eksik ürün (eksik miktar veya aksesuarlar).
- Yanlış ürün (yanlış beden, renk, farklı ürün).
- Fiziksel hasar (ezilmiş, çizilmiş, parçalanmış).
- Arızalı ürün (arızalar, amaçlandığı gibi çalışmıyor).
- Sahte ürün.
Bir neden seçtikten sonra, varsa kanıt sağlayın ve ardından bir "Çözüm" seçin:
- İade ve Para İadesi
- Yalnızca İade (alınmayan ürünler, eksik/eksik ürünler ve çabuk bozulan ürünler için geçerlidir).
Seçiminizi gönderin. İşlem süresi 7-9 iş günüdür. İşlendikten sonra e-posta veya uygulama bildirimleri yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Shopee Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin
Mobil uygulama veya web sitesi aracılığıyla her türlü soru veya önerinize yardımcı olmaya hazır müşteri desteğine çeşitli yöntemlerle ulaşabilirsiniz.
Mağaza bilgilerini, blogları, referansları, SSS'leri ve daha fazlasını web sitemizde bulabilirsiniz. Her ülkenin müşteri hizmetleri e-postası ve telefon numaraları vardır. İletişim bilgileri için yerel web sitenizi kontrol edin.
Destek ile iletişime geçmek için:
- Müşteri destek sayfasını ziyaret edin.
- Rolünüzü (alıcı veya satıcı) ve sorgu türünüzü seçin.
- Kullanıcı adınızı, e-posta adresinizi ve sipariş SN'nizi (Sipariş Kimliği) sağlayın ve sorunuzu açıklayın. En fazla beş dosya ekleyebilirsiniz.
Shopee Hakkında
İlk olarak 2015 yılında kurulan Singapurlu startup Shopee veya Shopee Pte Limited, büyüyerek e-Ticaret konusunda uzmanlaşmış çok uluslu bir teknoloji şirketine dönüştü. Şirket yıllar içinde katlanarak büyüdü ve işlemlerin %57'sini oluşturarak 2021'de Güneydoğu Asya'nın en iyi e-Ticaret platformu olacağı biliniyor. Chris Feng şu anda Shopee'nin CEO'su ve aynı zamanda Seamoney'nin CEO'sudur. Shopee, Seamoney'i dijital ödeme ve finansal hizmetler biçimi olarak kullanıyor.
Shopee şu anda Malezya, Tayland, Tayvan, Vietnam, Endonezya, Filipinler, Brezilya, Meksika ve elbette kurucu ülkesi Singapur'da mevcuttur. Shopee, ev eşyaları, elektronik, moda, spor aksesuarları, oyun ekipmanları ve çok daha fazlasını içeren geniş ürün yelpazesini geliştirmeye devam ediyor.
Shopee aynı zamanda kullanıcı dostu, çekici arayüzü ve isteğe bağlı olarak sınırsız görünen ürünleriyle yeni dijital çağın alışveriş tarzının da önemli oyuncularından biridir. Ancak şüpheniz olmasın, Shopee'nin müşteriye dönük dış görünümünün arkasında, Shopee'yi birçok bölgede pazar lideri yapan teknoloji ve stratejiye büyük bir yatırım var.
Platform aynı zamanda entegre lojistik ve ödeme desteğine sahip olup, satıcılar ve alıcılar için platformda alışverişi hem basit hem de güvenli hale getirerek popülerliğini daha da artırıyor. Gerçekten de Shopee, başarısında yer alan ölçeklenebilirlik, başarı ve sosyal unsurlar nedeniyle en çığır açıcı ticaret start-up'larından biri olarak görülüyor.
Bugün Shopee'nin e-Ticaret alanında lider olduğu toplam 8 ülke var ve mağaza 200 milyondan fazla uygulama indirme sayısına ulaştı. Shopee, devam eden ürün optimizasyonu ve kullanıcı merkezli pazarlama ve operasyonel stratejiyle diğerlerinden önde olma arayışına devam ediyor.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bu bölümde Shopee takibi ile ilgili sık sorulan soruları bulacaksınız.
Shopee Standart Teslimat nedir?
Yaygın olarak kullanılan bir gönderim seçeneği olan Shopee Standard Delivery, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli lojistik ortaklarıyla işbirliği yapmaktadır: J&T Ekspres, LBC Ekspres, Ve Tayland Postası. Bu hizmet, satıcıların 144 kg'a kadar ve 100 cm x 100 cm x 100 cm boyut sınırındaki siparişleri göndermesine olanak tanır.
Sipariş işlemeyi hızlandırmayı amaçlayan Shopee Standard Delivery, satın alma işlemlerini 3 ila 8 gün içinde teslim etmeye çalışır. Operasyonları belirli resmi tatiller hariç her gün sabah 8'den akşam 7'ye kadar sürüyor.
Shopee nerede bulunur?
Karargah burada Singapur, 5 Science Park Drive'da, 118265. Güneydoğu Asya ile Kuzey ve Güney Amerika'daki pazar liderliği de dahil olmak üzere güçlü bir uluslararası varlığa sahip olan ofisler dünya çapında bulunmaktadır.
Malezya, Tayland, Tayvan, Endonezya, Vietnam, Filipinler, Brezilya ve Meksika gibi ülkelerde faaliyet gösteren şirketin Polonya, İspanya ve Fransa'daki firmalarıyla Avrupa'da da giderek büyüyen bir varlığı var. Hindistan'a genişleme planları sürüyor.
Bu ofisler öncelikle e-Ticaret platformunun operasyonel yönlerini ele alır ve doğrudan nakliyeyle ilgilenmezler, dolayısıyla paket takibinde listelenmezler. Platformu yönetmeye ve uygulamada bulduğunuz mağazaları ve satıcıları desteklemeye odaklanırlar.
Shopee hafta sonları teslimat yapıyor mu?
Shopee Xpress pazartesiden cumartesiye sabah 8'den akşam 7'ye kadar çalışıyor. Teslimat personelinin çalışmayı veya geciken ürünlerle ilgilenmeyi tercih ettiği belirli durumlar dışında, teslimatlar genellikle Pazar günleri yapılmaz. Teslimatların aynı zamanda tatil programlarına da tabi olduğunu unutmamak önemlidir.
Bu hizmet için Shopee tarafından belirli zamanlamalar belirtilmediğinden Ekonomik Teslimat programı değişiklik gösterebilir. Yukarıdaki ayrıntılar Standart Teslimatla ilgilidir.
