Ozon nedir?
Ozon Rusya'daki ilk ve sektör lideri çevrimiçi perakendecidir. İlk olarak 1998'de kurulmuştur. Birçok farklı niş ve kategoriye yayılan en büyük çevrimiçi e-ticaret platformlarından biridir. Ozon 24 farklı türde 2 milyondan fazla SKU sunar (SKU stok tutma birimi anlamına gelir, perakendeciler tarafından envanteri veya stoğu belirlemek ve izlemek için kullanılır). Bunun yanı sıra, günlük 2 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahiptir.
Moskova merkezli bu perakendeci sıklıkla "Rusya'nın Amazon'u" olarak anılır. Bu çoğunlukla sattığı şeylerin çeşitliliğinden (DVD'ler, kitaplar, elektronikler...) kaynaklanmaktadır, 21. yüzyılın en yıkıcı ve etkili şirketlerinden biri olma iddiasından ziyade. Yine de Ozon Rusya'da e-ticaretin gelişimini sürekli olarak şekillendirmiştir.
Rus posta hizmeti Batı Avrupa ve ötesindekilerle aynı standartta olmasa da, Ozon kültürel sorunları da hesaba katarak müşterilere sorunsuz bir deneyim sunmak için bu sorunları aşmayı başarıyor. Örneğin, Rusya'daki birçok üretici bu kadar önemli stok seviyeleri üretmeye alışkın değil, birçok müşteri e-ticaret kullanırken hala teslimatta nakit ödeme yapmayı tercih ediyor ve müşteri hizmetleri de büyük bir sorun olabiliyor.
Altyapıdaki bu sorunlara rağmen, Ozon Rusya'daki perakende sektöründe devrim yaratma misyonunu yerine getirmek için sektöründe dimdik ayakta duruyor. Ozon teslimatları yüksek standartlarda ve Ozon Satıcılar ve alıcılar Ozon izleme özelliklerini kullanmakta özgür. Son birkaç yılda şirkete 8.000'den fazla çalışan ve büyük ölçekli yatırım yapılmasıyla, Rusya'da ve ötesinde perakende sektöründeki müşteriler için heyecan verici bir zaman.
Ozon uluslararası gönderim yapıyor mu?
Ozon Rusya dışına bazı mallar gönderir, ancak maliyet ve teslimat süresi elbette yaşadığınız ülkeye göre değişecektir ve ödeme sırasında hesaplanacaktır. Bunun üstüne, ülkenizin gümrük idaresi diğer vergiler ve harçlar için ek ödemeler talep edebilir. Hatta sizden bir kimlik belgesinin ayrıntılarını tanımlamanızı isteyebilirler. Bu ayrıntılar bir gümrük departmanında önceden netleştirilebilir.
Ozon ile sipariş verdiğinizde, teslimat adresinizi ve posta kodunuzu dikkatlice girdiğinizden emin olun. Ardından, siparişi son olarak göndermeden önce bilgilerinizi iki kez kontrol edin. Bilgileriniz yanlış girilirse, teslimat süresi uzayabilir ve ek bir maliyetle karşı karşıya kalabilirsiniz.
ABD'ye Ozon teslimat söz konusu olduğunda, teslim edilebilecek çok çeşitli hediyeler ve ürünler vardır. Örneğin, çocuk oyuncaklarından giysilere ve hatta şekerlemelere kadar ABD'ye ulaşmak için 20'den fazla kategori mevcuttur! Üstelik, bunların hemen hemen hepsi DHL Express veya UPS biçiminde saygın bir teslimat sağlayıcısı tarafından teslim edilebilir, ayrıca Ozon izleme özellikleri de vardır.
Ancak bazı markaların Rusya dışında mevcut olmadığını da unutmamalısınız. Örneğin Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo ve Zeiner uluslararası olarak teslim edilmez.
Ozon siparişimin teslim edilmesi ne kadar sürer?
Genellikle, Ozon teslimatınızın ulaşması 1-9 iş günü sürer, ancak bu sipariş ettiğiniz ürüne bağlı olarak değişebilir. UPS ile uluslararası gönderim yapıyorsanız, ne yazık ki 5 kg'dan fazla bir gönderi alamazsınız. Ayrıca, değeri 150$ 'dan fazla olan ürünleri sipariş edemezsiniz.
Tekrar ediyorum, burada belirtilen kargolama kuralları sipariş ettiğiniz ürün türüne göre değişebilir. Ödeme sayfasına ulaştığınızda, ödemenizi yapmadan önce kargolama maliyetini + teslimat sürelerini tam olarak göreceksiniz.
Ozon'da ücretsiz kargo seçeneği var mı?
Ne yazık ki, yurtdışından satın alıyorsanız, Ozon ile alışveriş yaptığınızda ücretsiz kargo seçeneği yoktur. Ancak, Rusya içinde, yaptığınız satın alma işlemine bağlı olarak, Ozon teslimatınızda ücretsiz kargo için sizi hak kazandırabilecek birkaç faktör olabilir.
Başlangıç olarak, Ozon premium servis üyesiyseniz, %100 ücretsiz kargo alacaksınız
Ülkenin neresinde olursanız olun tüm Ozon teslimatlarda geçerlidir ve ayrıca süpermarket ürünlerinden 50$ 'ın üzerinde sipariş verirseniz ücretsiz kargo fırsatından yararlanırsınız.
50$ 'dan fazla değere sahip diğer tüm siparişler ücretsiz olarak teslim edilebilir, ancak yalnızca yerel bir teslim noktasına veya postaneye. Ancak bu yalnızca ülkenin 1. ve 2. Bölgeleri için geçerlidir (ikisi de Batı'dadır.) Ücretsiz gönderim için karşılanması gereken diğer gereklilikler arasında mobil uygulama üzerinden verilen siparişler ve 7$ 'dan fazla değere sahip giysiler ve aksesuarlar yer alır.
Ozon teslimatımı nasıl takip edebilirim?
Ozon takip özelliğini kullanmak için siparişler sayfasını kontrol edebilirsiniz. Ozon teslimatınızın durumu her değiştiğinde Ozon adresinden bir e-posta alacaksınız. Burada siparişinizin takip numarasını bulabilir ve Ship24 gibi platformları kullanarak reçetenizin tam yerini kolayca öğrenebilirsiniz. Ship24 gibi web siteleriyle Ozon takibi çok kolaydır.
Ship24, UPS, China, Royal Mail ve daha fazlası dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki ulusal posta hizmetleriyle ortaklık kurar. Tek yapmanız gereken Ship24 ana sayfasına gitmek ve siparişinizin yerini bulmak için Ozon sipariş sayfanızdan takip numarasını girmektir. Siparişinizin nerede olduğunu bilmenin verdiği gönül rahatlığının tadını çıkarmak daha önce hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Ozon ile nasıl iletişime geçebilirim?
Teslimat sorunu veya olası geri ödeme hakkında Ozon ile iletişime geçmek istiyorsanız, bunu aşağıdaki kişilerle yapabilirsiniz. Ancak öncelikle, davanız için tüm destekleyici kanıtları topladığınızdan ve sizin adınıza kanıt sağlayabilecek tüm ayrıntıların fotoğraflarını ve ekran görüntülerini aldığınızdan emin olun.
Daha sonra, Ozon uluslararası destek hattına telefonla ulaşabilirsiniz +7 (495) 232 10 00Alternatif olarak, onlara e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. destek@ozon.ruAyrıca web sitelerinde canlı sohbet özelliği de bulunuyor ve destek ekibinin bir üyesiyle gerçek zamanlı olarak konuşabiliyorsunuz.
