GLS erbjuder ett paketspårningssystem som ger kunderna uppdateringar i realtid om status för deras försändelser, oavsett om de är inhemska eller internationella. Varje paket tilldelas ett spårningsnummer, så att du kan spåra ditt pakets framsteg via olika plattformar som GLS-webbplatsen, mobilappen eller tredjepartstjänster som Ship24. Denna multiplattformstillgänglighet hjälper både individer och företag att hålla sig informerade om sina leveranser, minskar osäkerheten och förbättrar logistikhanteringen.
Hur man spårar GLS-beställningar
När ditt paket skickas får du en GLS spårningsnummer. Detta nummer är viktigt för att spåra din försändelse och bör sparas för framtida referens.
På GLS hemsida
Du kan enkelt spåra dina GLS-paket via GLS-webbplatsen:
- Gå till den officiella GLS-spårningssidan.
- Hitta spårningsalternativet på hemsidan, där du kan ange ditt leveransnummer.
- Ange ditt GLS-paketnummer i det avsedda fältet och klicka på "Sök".
På GLS Mobile App
För spårning på språng är GLS-mobilappen ett praktiskt verktyg:
- Ladda ner appen från App Store eller Google Play Store.
- Efter installationen öppnar du appen och väljer spårningsalternativet från huvudmenyn.
- Ange ditt GLS-spårnings-ID i det angivna fältet. Appen kommer att visa uppdateringar i realtid, inklusive paketets aktuella plats och det beräknade leveransfönstret.
På Ship24
Ship24 erbjuder ett strömlinjeformat tillvägagångssätt för att spåra dina GLS-ordrar, särskilt användbart för individer som hanterar flera försändelser:
- Besök Ship24-hemsidan eller sökfältet ovan.
- Ange ditt spårningsnummer (du kan spåra upp till 10 paket samtidigt).
- Klicka på sökknappen.
Ship24s universella spårningssystem ger en konkurrensfördel genom att tillåta användare att spåra inte bara GLS-försändelser utan även paket från tusentals andra kurirer globalt som t.ex. La Poste, USPS, och China Post. Detta gör det till en heltäckande lösning för e-handelssäljare och -köpare.
Ship24's spårnings-API-lösningar, som tillåter företag att integrera spårning i sina plattformar, kan erbjuda liknande fördelar, vilket ger en smidig upplevelse för e-handelssäljare.
Spårningsnummer och dess format
Varje paket som skickas via GLS tilldelas ett spårningsnummer, så att du kan övervaka ditt pakets resa från avsändning till leverans. Spårningsnumret är avgörande för att få tillgång till uppdateringar i realtid och för att kontrollera statusen för din försändelse.
Var hittar du GLS-spårningsnumret
Du kan vanligtvis hitta GLS-spårningsnumret på flera platser:
- Leveransbekräftelse via e-post
- Återförsäljarens webbplats eller beställningshistorik
- Paketetikett
Formatera
GLS-spårningsnummer består vanligtvis av 8 till 20 alfanumeriska tecken, beroende på tjänst och region. Ett exempel på ett GLS-spårningsnummer kan se ut som 12345678 eller GL1234567890DE. Detta format kan variera något beroende på om försändelsen är inrikes eller internationell.
När du har ditt spårningsnummer kan du ange det på Ship24-spårningssidan för att få de senaste uppdateringarna om ditt pakets status, oavsett vilka transportörer som hanterar det under dess resa.
GLS Expressleverans
Spåra en GLS Express-försändelse är en enkel och effektiv process. Efter att ha skickat ett paket får du ett unikt spårningsnummer, som fungerar som nyckeln för att få tillgång till realtidsuppdateringar om ditt pakets plats och beräknade leverans. Detta spårningsnummer kan anges på GLS-webbplatsen eller GLS Mobile App för att hämta korrekta leveransdetaljer.
Utöver GLS:s spårningsverktyg tillhandahåller tredjepartsplattformar som Ship24 en alternativ lösning som samlar in data från över 1 500 kurirer globalt. Det betyder att du med Ship24 kan följa ditt GLS-paket över olika stadier av resan, särskilt om det överlämnas till flera kurirer längs vägen. Att behålla ditt spårningsnummer tills leveransen är klar är avgörande för att övervaka framstegen i din försändelse.
Spåra internationella GLS-paket
GLS är verksamt i över 40 länder i Europa, inklusive Storbritannien, Belgien, Irland och Tyskland. De utökar också tjänsterna till Nordamerika, som täcker USA och Kanada. För internationella försändelser kan du spåra dina paket genom att ange deras spårningsnummer på GLS-webbplatsen eller använda ett universellt spårningsverktyg som Ship24.
Ship24 tillåter samtidig spårning av upp till 10 GLS-försändelser, med uppdateringar levererade i realtid. Den här funktionen är särskilt användbar när du skickar internationellt, där paket ofta överförs mellan olika kurirer under transitering. Typiska internationella leveranstider för GLS inom Europa sträcker sig från 48 till 96 timmar, beroende på destination.
GLS lördagsservice
GLS tillhandahåller leveranstjänster mellan 8:00 och 10:00 på vardagar. För de som behöver helgleveranser säkerställer GLS:s SaturdayService att paket levereras före lunchtid på lördagar i utvalda europeiska länder.
För att spåra ett SaturdayService-paket kan användare ange sitt spårningsnummer på GLS-webbplatsen eller Ship24. Med Ship24 kan användare få uppdateringar i realtid om deras pakets framsteg, vilket ger extra bekvämlighet för helgleveranser.
Vanliga GLS-spårningsmeddelanden och vad de betyder
När ditt GLS-paket går igenom leveransprocessen genererar det en serie spårningsuppdateringar. Dessa meddelanden ger viktig information om försändelsens status. Nedan finns vanliga GLS-spårningsuppdateringar tillsammans med deras beskrivningar, vilket hjälper både avsändare och mottagare att bättre förstå varje steg av resan.
| Spårningsmeddelanden | Beskrivning |
| The parcel has reached the parcel center. | Det innebär att paketet har anlänt till en GLS-sorteringsanläggning, där det kommer att behandlas och sorteras för vidare leverans. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Detta meddelande indikerar att avsändaren har registrerat paketet och genererat ett spårningsnummer, men att paketet ännu inte har lämnats till GLS för frakt. |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS har tagit emot paketet och det kommer nu att behandlas för transport. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | Leveransen är planerad till idag, och paketet är på väg till mottagaren. |
| The parcel has been delivered. | Paketet har nått sin slutdestination och mottagaren har tagit det i besittning. |
| The parcel has left the parcel center. | Paketet har skickats från GLS sorteringsanläggning och är på väg till nästa steg i leveransprocessen. |
| The parcel is stored in the parcel center. | Paketet förvaras på ett GLS-lager, ofta i väntan på vidare bearbetning eller ombokning för leverans. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Paketet sorterades manuellt på anläggningen, vilket kan hända om det kräver speciell hantering eller om det finns automatiserade sorteringsproblem. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Paketet har lämnats i en GLS ParcelShop för mottagaren att hämta ut. Mottagare kan kontrollera ParcelShop-uppgifter för hämtningstider och platser. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | Paketet har lämnats på mottagarens angivna leveransadress. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Avsändaren har förberett paketet och GLS förväntas hämta det för leverans. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | Paketet finns i Paketbutiken. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Paketet hålls på en GLS-anläggning och kommer att levereras på ett ombokat datum. Detta inträffar vanligtvis när det ursprungliga leveransförsöket misslyckades. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Leveransförsöket misslyckades eftersom ingen var tillgänglig på adressen för att ta emot paketet. Ett nytt leveransförsök kommer att planeras. |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS har hämtat ut paketet från avsändaren och kommer att börja behandla det för transport. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Leveransen misslyckades eftersom den angivna adressen var ofullständig eller felaktig. Avsändaren eller mottagaren måste ange ytterligare information. |
När du anger ditt spårningsnummer på Ship24 kan du få en fullständig översikt över dina spårningsmeddelanden enligt nedan.
Spårningsnummer uppdateras inte
Ibland kan det hända att ditt GLS-spårningsnummer inte uppdateras omedelbart på grund av förseningar i behandlingen. Detta kan inträffa när paketet skannas och informationen överförs till systemet. I sådana fall rekommenderas det att vänta i några timmar, eller upp till 24 timmar, innan du kontrollerar status igen.
Se till att dubbelkolla ditt spårningsnummer för eventuella fel, eftersom felskrivna tecken kan leda till att information saknas. Om spårningsstatusen inte har uppdaterats efter några dagar, är det lämpligt att kontakta avsändaren eller kontakta ditt närmaste GLS-kontor för att undersöka ytterligare
Leveranstid
GLS erbjuder pålitliga och snabba leveranstjänster över hela Europa och utanför. Inrikes försändelser, som inom Irland eller Storbritannien, anländer i allmänhet inom 24 timmar, med vissa leveranser till och med samma dag i vissa områden. De flesta paket inom Storbritannien levereras inom 24 till 48 timmar, beroende på tjänstetyp och destination.
För internationella leveranser skickar GLS vanligtvis inom 24 till 96 timmar över hela Europa. Leveranser till närliggande länder som Belgien, Frankrike och Tyskland tar i allmänhet 1 till 2 dagar, medan mer avlägsna platser som t.ex. Spanien eller Finland kan ta 3 till 6 dagar, beroende på logistik och tullhantering. Leveranstider till USA och andra icke-europeiska länder kan variera, med paket som vanligtvis anländer inom 3 till 5 dagar.
GLS arbetar måndag till fredag under normala öppettider, och expressleveransalternativ är tillgängliga för tidskänsliga försändelser. GLS Express-tjänsten säkerställer leverans nästa dag till många europeiska platser, och försändelser som inte anländer i tid kan vara berättigade till återbetalning, beroende på omständigheterna. För destinationer utanför Europa, t.ex USA eller Asien, GLS Express levererar vanligtvis inom 48 till 96 timmar.
För den som letar efter större flexibilitet erbjuder GLS även leverans till ParcelShops, vilket gör att mottagare kan hämta ut sina paket när det passar dem. Den här tjänsten är särskilt användbar i länder som Belgien, Danmark och Tyskland, där mottagare kanske föredrar att hämta sina försändelser från en plats nära sitt hem eller sin arbetsplats.
Mitt paket har blivit skadat, vad gör jag?
Om ett paket från GLS anländer skadat ligger ansvaret i första hand på avsändaren, då de ska se till att varorna packas ordentligt. Så här gör du vid yttre eller inre skador på ditt paket:
Vägra leverans av ett skadat paket
I de fall du upptäcker synliga yttre skador på paketet vid leverans har du rätt att neka mottagande. GLS skickar sedan tillbaka paketet till närmaste depå och informerar avsändaren om problemet. Detta gör det möjligt för avsändaren att vidta ytterligare åtgärder, inklusive att framföra ett klagomål till GLS eller ordna en ersättare.
Hantering av dolda skador
Om du accepterar paketet och senare upptäcker interna skador efter att du öppnat det måste du kontakta avsändaren direkt. Eftersom GLS inte ansvarar för att kontrollera innehållet i paket måste eventuella reklamationer relaterade till skadat gods lösas mellan mottagare och avsändare. Se till att dokumentera skadan med bilder och kontakta avsändaren omedelbart för nästa steg.
Kontaktinformation
Om du behöver hjälp med GLS-tjänster, priser, paketspårning eller några försändelserrelaterade frågor, erbjuder GLS kundtjänst flera kontaktalternativ. Nedan finns de viktigaste kontaktuppgifterna för kundsupport för olika länder:
| Plats | Kontaktnummer |
| Europa | +44 247 621 3455 |
| Irland | 01 8606200 |
| Italien | +39 199 151188 |
| Tyskland | 06677-646907000 |
| Storbritannien | 0344 800 44 66 |
Obs! För samtal som görs utanför Storbritannien, lägg till lämpligt internationellt nummer. Var medveten om tidszonsskillnader i Europa, vilket kan påverka öppettiderna.
Andra metoder
- E-post: Du kan skicka ett e-postmeddelande till GLS kundtjänst på DC@gls-germany.com för förfrågningar, särskilt för frågor i Tyskland.
- Online kontaktformulär: GLS erbjuder en onlineformulär för skriftliga förfrågningar, som kan nås via deras officiella hemsida.
- Mobilapp: MyGLS-appen ger automatiska aviseringar och leveransuppdateringar utan att man behöver spåra paket manuellt.
- Chattsupport: På GLS-webbplatsen kan användare få tillgång till en livechattfunktion, vilket möjliggör direkt interaktion med kundtjänstrepresentanter under kontorstid.
Om General Logistics Systems (GLS)
General Logistics Systems (GLS), som grundades 1999 i Amsterdam, är nu en betydande aktör inom global logistik och paketleverans. Sedan det blev ett dotterbolag till Royal Mail, har GLS utökat sitt nätverk och betjänar företag och konsumenter i Europa, Nordamerika och utanför. GLS är specialiserat på både inhemsk och internationell frakt och levererar pålitliga lösningar för en mängd olika leveransbehov, inklusive gränsöverskridande försändelser inom Europa och USA.
GLS opererar tillsammans med andra stora kurirer som t.ex DHL och UPS, som ofta konkurrerar om leveranshastighet, täckning och specialiserade tjänster. Dessutom är GLS känt för sin starka närvaro i Europa och erbjuder omfattande pakettjänster över hela kontinenten.
