Vad är Ozon?
Ozon är den första och branschledande onlineåterförsäljaren i Ryssland. Det etablerades första gången 1998. Det är en av de största e-handelsplattformarna online som spänner över flera olika nischer och kategorier. Ozon erbjuder mer än 2 miljoner SKU:er i 24 olika typer (SKU betyder lagerhållningsenhet, den används av återförsäljare för att identifiera och spåra lagret eller lagret). Förutom det har den mer än 2 miljoner dagliga aktiva användare.
Denna Moskva-baserade återförsäljare kallas ofta för "Rysslands Amazon". Detta är mest tack vare det mångsidiga utbudet av vad det säljer (dvd-böcker, elektronik...) snarare än ett överhypat anspråk på att vara ett av 2000-talets mest störande och inflytelserika företag. Ändå har Ozon ständigt format utvecklingen av e-handel i Ryssland.
Även om den ryska posttjänsten helt enkelt inte är av samma standard jämfört med de i Västeuropa och utanför, lyckas Ozon fortfarande se igenom dessa problem för att leverera en smidig upplevelse för kunderna, även om man tar hänsyn till kulturfrågorna. Till exempel är många tillverkare i Ryssland inte vana vid att producera så betydande lagernivåer, många kunder föredrar fortfarande att betala kontant vid leverans när de använder e-handel och kundservice kan också vara ett stort problem.
Trots dessa problem med infrastrukturen står Ozon högt i sin bransch för att uppfylla sitt uppdrag att revolutionera detaljhandeln i Ryssland. Ozon leveranser är av hög standard och Ozon Säljare och köpare är fria att använda Ozon spårningsfunktioner. Med över 8 000 anställda och storskaliga investeringar i företaget under de senaste åren är det en spännande tid för kunder inom detaljhandeln i Ryssland och utanför.
Skickar Ozon internationellt?
Ozon skickar visserligen en del varor utanför Ryssland, men kostnaden och leveranstiden kommer naturligtvis att variera beroende på landet där du bor och kommer att beräknas vid kassan. Utöver det kan tullen i ditt land begära ytterligare betalningar för andra tullar och skatter. De kan till och med be dig att identifiera detaljerna i en identitetshandling. Dessa uppgifter kan klargöras i förväg på en tullavdelning.
När du gör en beställning med Ozon, se till att du noggrant anger din leveransadress och postnummer. Dubbelkolla sedan dina uppgifter innan du slutligen skickar beställningen. Om dina uppgifter skrivs in felaktigt kan leveranstiden öka och du kan ställas inför en extra kostnad.
När det gäller Ozon leverans till USA finns det en hel rad presenter och föremål som kan levereras. Till exempel finns det över 20 kategorier av saker som är tillgängliga för att nå USA, inklusive barnleksaker till kläder och till och med konfektyrgodis! Utöver det är nästan alla tillgängliga för leverans av en ansedd leveransleverantör i form av DHL Express eller UPS, för att inte tala om Ozon spårningsfunktioner också.
Du bör dock notera att vissa märken helt enkelt inte är tillgängliga utanför Ryssland. Till exempel levereras inte Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo och Zeiner internationellt.
Hur lång tid tar det för min Ozon-beställning att levereras?
Vanligtvis tar det mellan 1-9 arbetsdagar för din Ozon-leverans att komma fram, men det kan variera beroende på varan du beställer. Om du skickar internationellt med UPS kommer du tyvärr inte att kunna ta emot en försändelse som väger mer än 5 kg. Dessutom kommer du inte att kunna beställa varor till ett värde av mer än 150 USD.
Återigen, fraktreglerna som beskrivs här kan bero på vilken produkttyp du beställer. När du kommer till kassan kommer du att se den exakta fraktkostnaden + leveranstider innan du gör din betalning.
Har Ozon ett gratis fraktalternativ?
Tyvärr, om du handlar från utlandet finns det inget gratis fraktalternativ när du handlar med Ozon . Men inom Ryssland kan flera faktorer kvalificera dig för fri frakt på din Ozon leverans, beroende på vilket köp du gör.
Till att börja med, om du är medlem i premiumtjänsten Ozon får du 100 % gratis frakt
på alla Ozon leveranser oavsett var du befinner dig i landet, och du kommer också att kvalificera dig för fri frakt om du beställer mer än 50 USD i snabbköpsvaror.
Alla andra beställningar med ett värde av mer än 50 USD kan levereras gratis, men endast till ett lokalt upphämtningsställe eller postkontor. Ändå gäller detta bara för zonerna 1 och 2 i landet (båda i väst. ) Andra krav som måste uppfyllas för gratis frakt inkluderar beställningar via mobilappen och kläder och accessoarer värda mer än 7 USD.
Hur kan jag spåra min Ozon-leverans?
För att använda spårningsfunktionen Ozon kan du kolla på ordersidan. Varje gång statusen för din Ozon-leverans ändras kommer du att få ett e-postmeddelande från Ozon . Här kan du hitta spårningsnumret för din beställning och du kan enkelt använda plattformar som Ship24 för att veta var ditt exakta recept finns. Med webbplatser som Ship24 är det mycket enkelt att spåra Ozon.
Ship24 samarbetar med nationella posttjänster från hela världen, inklusive UPS, Kina, Royal Mail och mycket mer. Allt du behöver göra är att gå in på Ship24s hemsida och ange spårningsnumret från din Ozon beställningssida för att ta reda på var din beställning ligger. Aldrig tidigare har det varit så enkelt att njuta av sinnesfriden att veta var din beställning befinner sig.
Hur kan jag kontakta Ozon?
Om du funderar på att kontakta Ozon om ett leveransproblem eller potentiell återbetalning kan du göra det med följande kontakter. Se dock först till att samla in alla stödjande bevis för ditt fall och ta foton och skärmdumpar av alla detaljer som kan ge bevis för din räkning.
Därefter kan du kontakta den internationella supportlinjen Ozon per telefon +7 (495) 232 10 00. Alternativt kan du nå dem via e-post på support@ozon.ru. Dessutom har de en livechattfunktion på deras hemsida, där du kan prata med en medlem av deras supportteam i realtid.
