Skupnost spletnih nakupov se zaradi naraščajoče priljubljenosti interneta iz dneva v dan povečuje. Ker so internetne storitve po vsem svetu vse pogostejše, številna spletna podjetja uspevajo in dosegajo nove stopnje uspeha. Obstaja več kot 10 milijonov spletnih mest za e-poslovanje, ki svojim strankam nudijo svoje storitve. Zappos je eden izmed njih.
Kaj je Zappos?
Zappos je spletni prodajalec oblačil in obutve, ki strankam ponuja veliko izbiro blagovnih znamk. Zappos je leta 1999 ustanovil Nick Swinmurn in je najprej začel poslovati kot spletna trgovina s čevlji pod imenom ShoeSite.com. Pozneje se je ime spletnega mesta spremenilo za Zappos, kar je prilagoditev španske besede zapatos, ki v angleščini pomeni čevlji.
Majhno podjetje se je zelo dobro odrezalo in se zelo hitro uveljavilo na spletnem trgu. Sčasoma se je Zappos razvijal in na svoji spletni strani začel predstavljati oblačila, torbice, dodatke in druge izdelke.
Leta 2009 je Zappos Amazon prevzel za 940 milijonov dolarjev v obliki delnic in gotovine. To partnerstvo ni spremenilo Zappos storitev sledenja naročil, časov pošiljanja ali spet možnosti brezplačne dostave Zappos.
Kako lahko sledim svojemu naročilu na Zappos?
Zappos Storitev sledenja naročilom je na mestu in lokacijo vašega paketa boste lahko preverili kadar koli med odpremo in dostavo naročila. Po oddaji naročila vam bo poslano e-poštno sporočilo o nakupu in dostavi paketa, ki bo vključevalo tudi številko za sledenje. Po pošti boste prejeli tudi povezavo, samo kliknite povezavo in preusmerjeni boste do poštnega operaterja, prek katerega je vaše naročilo poslano, na primer UPS, FedEx ali USPS.
Drug način za sledenje naročilu je uporaba Zappos sledenja naročilom prek vašega računa na spletnem mestu Zappos. Če želite slediti tej metodi, se prijavite v svoj račun Zappos z e-poštnim naslovom, s katerim ste se registrirali, nato pa odprite zgodovino naročil in preprosto kliknite številko naročila. Tako bo številka za sledenje vašega naročila Zappos prikazana pod Statusom; Stolpec za sledenje. Zdaj boste s klikom na povezavo preusmerjeni na podatke o sledenju za vaše naročilo Zappos.
Drug preprost način za sledenje naročila Zappos je, da odprete domačo stran spletnega mesta Ship24 in kopirate in prilepite svojo številko za sledenje Zappos v iskalno vrstico. Ko kliknete Enter, se prikažejo vse informacije o vašem paketu Zappos s statusom dostave in kurirjem, uporabljenim za pošiljko.
Kako dolgo traja Zappos?
Zappos roki dostave so praviloma kratki, saj podjetje odda naročilo v 1-2 dneh, naročilo pa je dostavljeno v 4-5 delovnih dneh. Po pošiljki boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, ki jo lahko uporabite za sledenje paketom Zappos. Po odjavi od Zappos boste prejeli vse potrebne informacije, vključno s stroški pošiljanja in predvidenim časom dostave Zappos.
Za pošiljanje obstajajo različni paketi, privzeto boste prejeli brezplačno dostavo, lahko pa se odločite tudi za nujno dostavo z doplačilom. Vsi paketi so dostavljeni prek zemeljskih prodajalcev, kot so UPS, FedEx in United States Postal Service.
Upoštevajte, da je dodaten čas za poštne predale in vojaške naslove APO / AFO.
Ali Zappos zaračuna pošiljko?
Zappos pošiljanje je popolnoma brezplačno, brez minimalnih in izjem. Zappos ladijske storitve so v vseh delih ZDA, vključno z ameriškimi ozemlji in vojaškimi naslovi APO / FRO.
Vsi paketi so dostavljeni v 3-5 delovnih dneh, z Zappos sledenjem naročil pa boste ves čas seznanjeni s trenutno lokacijo vašega paketa. Lahko tudi pospešite čas pošiljanja, vendar boste za to morali doplačati. Obstaja nekaj izdelkov, pri katerih pospešena dostava ne velja. Poleg tega pospešenega pošiljanja ni mogoče uporabiti za pošiljke zunaj celinskega dela ZDA.
Ali lahko Zappos odpremi mednarodno?
Če živite zunaj ZDA, žal ne boste mogli kupovati od Zappos. Dejavnosti Zappos so omejene na ZDA in njena ozemlja in ne pošiljajo na mednarodni ravni. Zappos storitve pošiljanja so namenjene samo prebivalcem ZDA.
Lahko pa uporabite podjetje z namensko storitvijo pošiljanja. Paket Zappos boste morali poslati v skladišče podjetja v ZDA, to podjetje pa vam bo poslalo paket v vaši državi, ne glede na to, kje na svetu se nahajate.
Ali ima Zappos enodnevni prevoz?
Da, Zappos ponuja enodnevno nujno pošiljanje. Če kar koli naročite pri Zappos, je privzeti čas dostave 4-5 delovnih dni, dostava Zappos pa je popolnoma brezplačna. Vendar vam Zappos omogoča, da pospešite čas dostave z dvema različnima možnostma dostave:
- Dostava in rokovanje z enim delovnim dnevom: 25 USD / naročilo
- Dostava in rokovanje z dvema delovnima dnevoma: 15 USD / naročilo
Ne morete pa dobiti enodnevne poštnine za naslove na Havajih, Aljaski, ozemljih ZDA, P. O. Boxes ali vojaških naslovih APO / FPO. Za te lokacije se boste morali zadovoljiti s standardno brezplačno poštnino Zappos. Storitev sledenja naročilom Zappos lahko uporabite tudi za hitrejše dostave.
Ali ima Zappos brezplačna vračila?
Da, Zappos svojim strankam ponuja brezplačno vračilo. Ne glede na to, kje živite v ZDA, lahko izdelke brezplačno vrnete v Zappos. V skladu s politiko vračila Zappos lahko, če ste nekaj kupili pri Zappos, vendar z izdelkom niste zadovoljni, pošljete nazaj v 365 dneh po nakupu. Vrnjeni izdelki pa morajo biti neobdelani / neuporabljeni z originalno oznako, ki je še vedno nedotaknjena. Te izdelke morate poslati tudi v originalni embalaži; če ne izpolnjujete omenjenih meril, se morda ne boste kvalificirali za vračilo kupnine.
Po prejemu vašega paketa bo Zappos pregledal izdelke in če bo vračilo odobreno, bo vaš prvotni način plačila dobropisan. Za dostop do vaše banke ali računa kreditne kartice lahko traja dodatnih 2–10 delovnih dni.
Za kakršno koli vprašanje se lahko obrnete na službo za pomoč uporabnikom Zappos.
