Kaj je Ozon?
Ozon je prvi in vodilni spletni trgovec v Rusiji. Prvič je bila ustanovljena leta 1998. Je ena največjih spletnih platform za e-trgovino, ki se razteza v več različnih nišah in kategorijah. Ozon ponuja več kot 2 milijona SKU-jev v 24 različnih vrstah (SKU pomeni enoto za vzdrževanje zalog, uporabljajo jo trgovci na drobno za prepoznavanje in sledenje inventarja ali zalog). Poleg tega se ponaša z več kot 2 milijonoma dnevno aktivnih uporabnikov.
Ta trgovec s sedežem v Moskvi se pogosto imenuje "ruska Amazonka". To je predvsem posledica raznolike ponudbe tega, kar prodaja (DVD-ji, knjige, elektronika ...), ne pa pretirane trditve, da je eno najbolj disruptivnih in vplivnih podjetij 21. stoletja. Kljub temu je Ozon nenehno oblikoval razvoj e-trgovine v Rusiji.
Čeprav ruska poštna storitev preprosto ni enakega standarda v primerjavi s tistimi v zahodni Evropi in drugod, Ozon še vedno uspe prezreti te težave in strankam zagotoviti nemoteno izkušnjo, tudi ob upoštevanju kulturnih vprašanj. Na primer, veliko proizvajalcev v Rusiji ni navajenih proizvajati tako velikih količin zalog, veliko strank še vedno raje plača z gotovino ob dostavi, ko uporabljajo e-trgovino, velika težava pa je lahko tudi storitev za stranke.
Kljub tem težavam z infrastrukturo je Ozon visoko v svoji panogi pri izpolnjevanju svoje misije revolucioniranja maloprodajnega sektorja v Rusiji. Ozon Dostave so visokega standarda in Ozon Prodajalci in kupci lahko prosto uporabljajo funkcije sledenja Ozon. Z več kot 8.000 zaposlenimi in obsežnimi naložbami, vloženimi v podjetje v zadnjih nekaj letih, je to vznemirljiv čas za stranke v maloprodaji v Rusiji in drugod.
Ali Ozon pošilja mednarodno?
Ozon sicer pošilja nekaj blaga izven Rusije, vendar se stroški in čas dostave seveda razlikujejo glede na državo, v kateri živite, in bodo izračunani na blagajni. Poleg tega lahko carinska služba vaše države zahteva dodatna plačila za druge dajatve in davke. Morda vas bodo celo prosili, da navedete podrobnosti osebnega dokumenta. Te podrobnosti je mogoče vnaprej pojasniti na carinskem oddelku.
Ko oddate naročilo pri Ozon, pazljivo vnesite naslov za dostavo in poštno številko. Nato še enkrat preverite svoje podatke, preden dokončno oddate naročilo. Če so vaši podatki vneseni napačno, se lahko dobavni rok podaljša in lahko se soočite z dodatnimi stroški.
Kar zadeva Ozon dostavo v ZDA, obstaja cela vrsta daril in predmetov, ki jih je mogoče dostaviti. Na primer, v ZDA je na voljo več kot 20 kategorij stvari, vključno z otroškimi igračami, oblačili in celo slaščicami! Poleg tega so skoraj vsi na voljo za dostavo s strani uglednega ponudnika dostave v obliki DHL Express ali UPS, da ne omenjamo tudi funkcij sledenja Ozon.
Upoštevati pa morate, da nekatere znamke preprosto niso na voljo zunaj Rusije. Na primer, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo in Zeiner niso mednarodno dostavljeni.
Koliko časa traja, da je moje naročilo Ozon dostavljeno?
Običajno traja od 1 do 9 delovnih dni, da vaša dostava Ozon prispe, vendar se to lahko razlikuje glede na izdelek, ki ga naročite. Če mednarodno pošiljate z UPS, žal ne boste mogli prejeti pošiljke, ki je težja od 5 kg. Poleg tega ne boste mogli naročiti blaga v vrednosti nad 150 USD.
Še enkrat, pravila pošiljanja, ki so opisana tukaj, so lahko odvisna od vrste izdelka, ki ga naročate. Ko pridete na blagajno, boste videli točen strošek pošiljanja + čas dostave, preden izvedete plačilo.
Ali ima Ozon možnost brezplačne dostave?
Na žalost, če kupujete v tujini, ni možnosti brezplačne dostave, ko nakupujete pri Ozon. Vendar pa vas lahko znotraj Rusije več dejavnikov upraviči do brezplačne dostave pri dostavi Ozon, odvisno od nakupa, ki ga opravite.
Za začetek, če ste član premium storitve Ozon, boste prejeli 100 % brezplačno pošiljanje
za vse dostave Ozon, ne glede na to, kje v državi ste, prav tako pa boste upravičeni do brezplačne dostave, če naročite artikle v supermarketu v vrednosti več kot 50 USD.
Vsako drugo naročilo v vrednosti nad 50 USD je mogoče dostaviti brezplačno, vendar samo na lokalno prevzemno mesto ali pošto. Vendar to velja le za coni 1 in 2 v državi (obe na zahodu). Druge zahteve, ki jih je treba izpolniti za brezplačno dostavo, vključujejo naročila prek mobilne aplikacije ter oblačila in dodatke v vrednosti nad 7 USD.
Kako lahko spremljam svojo dostavo Ozon?
Če želite uporabiti funkcijo sledenja Ozon, lahko preverite na strani z naročili. Vsakič, ko se status vaše dostave Ozon spremeni, boste prejeli e-pošto od Ozon. Tukaj lahko najdete številko za sledenje svojega naročila in preprosto uporabite platforme, kot je Ship24, da ugotovite, kje je vaš natančen recept. S spletnimi mesti, kot je Ship24, je sledenje Ozon zelo enostavno.
Ship24 sodeluje z nacionalnimi poštnimi storitvami z vsega sveta, vključno z UPS, Kitajsko, Royal Mail in še veliko več. Vse, kar morate storiti, je, da obiščete domačo stran Ship24 in vnesete sledilno številko s strani za naročilo Ozon, da ugotovite lokacijo vašega naročila. Še nikoli prej ni bilo tako preprosto uživati v duševnem miru, ko ste vedeli, kje je vaše naročilo.
Kako lahko kontaktiram Ozon?
Če se želite obrniti na Ozon glede težave z dostavo ali morebitnega vračila kupnine, lahko to storite z naslednjimi stiki. Najprej pa poskrbite, da boste zbrali vse podporne dokaze za vaš primer ter posneli fotografije in posnetke zaslona vseh podrobnosti, ki bi lahko služile kot dokaz v vašem imenu.
Nato se lahko po telefonu obrnete na Ozon linijo za mednarodno podporo +7 (495) 232 10 00. Lahko pa jih kontaktirate po e-pošti na support@ozon.ru. Poleg tega imajo na svojem spletnem mestu funkcijo klepeta v živo, kjer se lahko v realnem času pogovarjate s članom njihove ekipe za podporo.
