Urmărirea colet Ozon

Ce este Ozon?

Ozon este primul și lider în industrie retailer online din Rusia. A fost înființată pentru prima dată în 1998. Este una dintre cele mai mari platforme de comerț electronic online, care se întinde pe mai multe nișe și categorii diferite. Ozon oferă peste 2 milioane de SKU din 24 de tipuri diferite (SKU înseamnă unitate de stocare, este folosit de comercianți cu amănuntul pentru a identifica și urmări stocul sau stocul). Pe lângă asta, se mândrește cu mai mult de 2 milioane de utilizatori activi zilnic.

Acest comerciant cu amănuntul din Moscova este adesea numit „Amazonul Rusiei”. Acest lucru se datorează în mare parte gamei diverse de ceea ce vinde (cărți DVD-uri, electronice...), mai degrabă decât unei pretenții exagerate de a fi una dintre cele mai perturbatoare și mai influente companii ale secolului 21. Cu toate acestea, Ozon a modelat continuu dezvoltarea comerțului electronic în Rusia.

Chiar dacă serviciul poștal rus pur și simplu nu este de același standard în comparație cu cel din Europa de Vest și nu numai, Ozon reușește totuși să treacă peste aceste probleme pentru a oferi clienților o experiență fără probleme, chiar și ținând cont de aspectele culturale. De exemplu, mulți producători din Rusia nu sunt obișnuiți să producă niveluri atât de semnificative de stoc, mulți clienți încă preferă să plătească ramburs la livrare atunci când folosesc comerțul electronic și serviciul pentru clienți poate fi, de asemenea, o problemă uriașă.

În ciuda acestor probleme legate de infrastructură, Ozon este de vârf în industria sa pentru a-și îndeplini misiunea de a revoluționa sectorul de retail din Rusia. Livrările Ozon sunt la un standard ridicat, iar Ozon Vânzătorii și cumpărătorii sunt liberi să folosească funcțiile de urmărire Ozon. Cu peste 8.000 de angajați și investiții la scară largă turnate în companie în ultimii câțiva ani, este o perioadă interesantă pentru clienții din retail din Rusia și nu numai.

Ozon se livrează la nivel internațional?

Ozon livrează unele mărfuri în afara Rusiei, dar costul și timpul de livrare vor varia, desigur, în funcție de țara în care locuiți și vor fi calculate la finalizarea comenzii. În plus, serviciul vamal al țării dumneavoastră poate solicita plăți suplimentare pentru alte taxe și taxe. Ei vă pot cere chiar să identificați detaliile unui act de identitate. Aceste detalii pot fi clarificate in prealabil la un departament vamal.

Când plasați o comandă cu Ozon , asigurați-vă că introduceți cu atenție adresa de livrare și codul poștal. Apoi, verificați din nou detaliile înainte de a trimite în sfârșit comanda. Dacă informațiile dvs. sunt introduse greșit, timpul de livrare poate crește și vă puteți confrunta cu un cost suplimentar.

În ceea ce privește livrarea Ozon în SUA, există o întreagă gamă de cadouri și articole care pot fi livrate. De exemplu, există peste 20 de categorii de lucruri care sunt disponibile pentru a ajunge în Statele Unite, inclusiv jucării pentru copii până la îmbrăcăminte și chiar bomboane de cofetărie! În plus, aproape toate sunt disponibile pentru livrare de către un furnizor de livrare reputat sub formă de DHL Express sau UPS, ca să nu mai vorbim și de funcțiile de urmărire Ozon.

Trebuie să rețineți, totuși, că unele mărci pur și simplu nu sunt disponibile în afara Rusiei. De exemplu, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo și Zeiner nu sunt livrate la nivel internațional.

Cât timp durează livrarea comenzii mele Ozon?

De obicei, durează între 1 și 9 zile lucrătoare pentru ca livrarea dvs. Ozon să sosească, dar aceasta poate varia în funcție de articolul pe care îl comandați. Dacă expediați internațional cu UPS, nu veți putea primi un transport care depășește 5 kg, din păcate. În plus, nu veți putea comanda bunuri cu o valoare mai mare de 150 USD.

Din nou, regulile de livrare care sunt prezentate aici pot depinde de tipul de produs pe care îl comandați. Când ajungeți la casă, veți vedea costul exact al transportului + timpii de livrare înainte de a efectua plata.

Ozon are o opțiune de livrare gratuită?

Din păcate, dacă cumpărați din străinătate, nu există nicio opțiune de livrare gratuită atunci când faceți cumpărături cu Ozon . Cu toate acestea, în Rusia, mai mulți factori vă pot califica pentru livrare gratuită pentru livrarea dvs. Ozon, în funcție de achiziția pe care o faceți.

Pentru început, dacă sunteți membru al serviciului premium Ozon, veți primi 100% transport gratuit
pentru toate livrările Ozon, indiferent de locul în care vă aflați în țară și, de asemenea, vă veți califica pentru livrare gratuită dacă comandați articole de supermarket în valoare de peste 50 USD.

Orice altă comandă cu o valoare mai mare de 50 USD poate fi livrată gratuit, dar numai la un punct local de ridicare sau la un oficiu poștal. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai zonelor 1 și 2 ale țării (ambele în vest. ). Alte cerințe care trebuie îndeplinite pentru livrarea gratuită includ comenzi prin aplicația mobilă și haine și accesorii în valoare de mai mult de 7 USD.

Cum îmi pot urmări livrarea Ozon?

Pentru a utiliza funcția de urmărire Ozon, puteți verifica pe pagina comenzilor. De fiecare dată când starea livrării dvs. Ozon se schimbă, veți primi un e-mail de la Ozon . Aici, puteți găsi numărul de urmărire pentru comanda dumneavoastră și puteți utiliza cu ușurință platforme precum Ship24 pentru a afla locația exactă a rețetei dumneavoastră. Cu site-uri precum Ship24, urmărirea Ozon este foarte ușoară.

Ship24 este partener cu servicii poștale naționale din întreaga lume, inclusiv UPS, China, Royal Mail și multe altele. Tot ce trebuie să faci este să mergi pe pagina de pornire Ship24 și să introduci numărul de urmărire din pagina comenzii tale Ozon pentru a afla locația comenzii tale. Niciodată până acum nu a fost atât de simplu să te bucuri de liniștea de a cunoaște unde se află comanda ta.

Cum pot contacta Ozon?

Dacă doriți să contactați Ozon în legătură cu o problemă de livrare sau o posibilă rambursare, puteți face acest lucru cu următoarele persoane de contact. În primul rând, totuși, asigurați-vă că adunați toate dovezile pentru cazul dvs. și faceți fotografii și capturi de ecran cu orice detalii care ar putea oferi dovezi în numele dvs.

Apoi, puteți contacta linia internațională de asistență Ozon prin telefon +7 (495) 232 10 00. Alternativ, îi puteți contacta prin e-mail la adresa support@ozon.ru. În plus, au o funcție de chat live pe site-ul lor, unde poți vorbi cu un membru al echipei lor de asistență în timp real.