Urmărirea colet Lazada

Ce este Lazada?

Lazada este o companie internațională de comerț electronic care a fost creată în 2012 în Singapore și este acum deținută de grupul Alibaba. Maximilian Bittner a fondat această companie cu Rocket Internet, o companie europeană de internet cu sediul la Berlin. Când au fondat site-ul Lazada, creatorii intenționau să stabilească „Amazon din Asia de Sud-Est". Platforma de astăzi este un gigant regional în sectorul comerțului electronic și s-a extins în diverse alte țări.

În 2014, compania a început să opereze în Indonezia, Malaezia, Thailanda și Filipine, printre altele, ceea ce a condus Lazada să devină cel mai mare operator de comerț electronic din Asia de Sud-Est în august 2018 și a pretins că este cea mai mare platformă de comerț electronic din Asia de Sud-Est. regiune în septembrie 2019, înregistrând peste 50 de milioane de cumpărători activi pe an. Cele mai recente statistici arată că peste 8.000 de angajați lucrează astăzi pentru companie, iar acest număr urmează să crească odată cu creșterea și expansiunea continuă a pieței.

Clienții care vizitează site-ul Lazada pot găsi o secțiune vastă de mărci, produse și vânzători. Cumpărătorii se pot bucura de opțiunea uriașă la îndemână, cu aproape orice disponibil pentru cumpărare la prețuri rezonabile, inclusiv electronice, instrumente muzicale, echipamente pentru construcții, produse cosmetice, mobilier, căști, difuzoare Bluetooth, îmbrăcăminte și încălțăminte și multe altele.

Are Lazada un magazin fizic?

Lazada este o platformă de comerț electronic online, care este de obicei un model de afaceri care nu necesită un magazin fizic pentru a funcționa. De asemenea, lipsa costurilor pentru operarea unuia sau a mai multor magazine, inclusiv pentru cheltuieli generale, cum ar fi chiria și electricitatea, înseamnă că vânzătorii de platforme pot oferi de obicei produse ieftine, deoarece economiile sunt transferate cumpărătorilor. S-a dovedit un model de afaceri de succes, care a crescut din ce în ce mai mult într-o lume din ce în ce mai digitală.

Acestea fiind spuse, în 2019, compania de comerț electronic s-a asociat cu Amorepacific, o companie coreeană de frumusețe, pentru a deschide primul său concept de magazin de vânzare cu amănuntul. Numele magazinului a ilustrat colaborarea dintre cele două companii, fiind denumit Amore Store X Lazada, și a fost lansat la Funan din Singapore. CEO-ul Lazada, James Hang, a declarat că Lazada nu mai era doar o companie de comerț electronic, ci acum se concentrează pe a fi o companie de comerț general, eliberându-se de limitările de a oferi doar servicii de comerț electronic, începând cu primele sale colaborări de retail ca o declarație de intenție.

Aceasta s-a dovedit a fi o dezvoltare interesantă atât în viitorul gigantului, cât și în general, cu alți jucători din industrie urmărind îndeaproape pentru a vedea în ce direcție se îndreaptă Lazada și dacă aceasta va deschide calea pentru ca alți giganți din comerțul electronic să-i calce pe urme, în funcție de succes.

Cum îmi urmăresc comanda de la Lazada?

Există diverse metode și platforme existente pe care le puteți folosi pentru a vă urmări comanda Lazada. Inclusiv:

• Aplicația Lazada.
• Site-ul Lazada
• Nava24

Prima opțiune este să utilizați aplicația Lazada urmând acești pași următori. Mai întâi, deschideți aplicația Lazada și introduceți numărul sau codul de urmărire Lazada pe care l-ați primit în timpul plasării comenzii la Lazada, care de obicei este compus din 9 numere, precum 123456789. Apoi, va trebui să faceți clic pe opțiunea de urmărire Lazada. Acest lucru vă va duce la o pagină care ar trebui să aibă toate detaliile pachetului dvs. disponibile. Cu toate acestea, dacă coletul tău Lazada trece între diferiți curieri pe ruta către destinație, este posibil să nu aibă toate detaliile disponibile pentru coletul tău sută la sută din timp. Acesta este ceva demn de reținut atunci când vă gândiți ce opțiune să utilizați pentru a urmări comanda.

A doua opțiune este să accesați site-ul Lazada și să faceți clic pe secțiunea numită „Urmăriți comanda mea”. Va trebui să vă scrieți adresa de e-mail și să introduceți numărul de urmărire Lazada.

Pentru informații suplimentare, puteți face clic pe secțiunea „alte întrebări” dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară din partea echipei de asistență pentru urmărirea Lazada. Apoi veți vedea trei opțiuni care citesc „Vreau să știu unde este comanda mea”, „Vreau să returnez un articol” sau „Vreau să anulez o comandă”. Alegeți primul pentru a vă urmări pachetul Lazada. Din nou, în funcție de curierul folosit de vânzător, este posibil să nu puteți obține cele mai bune informații de urmărire Lazada în timp real de pe site-ul respectiv.

Prin urmare, cea mai bună opțiune este să utilizați site-ul web Ship24 pentru a vă urmări coletul Lazada. Aici, veți obține detalii complete despre comanda dvs. de pachet Lazada, de la punctul de expediere cu vânzătorul, prin diferitele puncte de control și între diferiți operatori, până la momentul în care coletul dvs. Lazada este livrat la ușa dumneavoastră.

Va trebui doar să accesați pagina de pornire Ship24, să puneți numărul de urmărire Lazada în bara de căutare și să faceți clic pe Enter. Veți primi toate informațiile despre expedierea dumneavoastră Lazada, locația sa în timp real și curierul utilizat pentru transport. Sistemul de urmărire Ship24 este cuprinzător și funcționează cu peste 10.000 de magazine și curieri pentru a oferi servicii de urmărire lider pe piață. De asemenea, este gratuit pentru oricine să își urmărească coletul de câte ori dorește, fiecare căutare adunând cele mai precise informații actualizate despre comanda dumneavoastră Lazada.

Care este numărul meu de urmărire a coletului Lazada?

Cumpărătorii ar trebui să rețină că un număr de comandă Lazada și un număr de urmărire sunt două coduri diferite care sunt utilizate din două motive diferite. Dacă un client dorește să își urmărească pachetul Lazada, indiferent de curierul folosit de vânzător, va avea nevoie de numărul de urmărire, nu de numărul comenzii. Odată ce au numărul de urmărire, pot merge pe site-ul web Ship24 pentru a-și urmări coletul în timp real.

Pentru a ajuta cumpărătorii să identifice cum va arăta numărul lor de urmărire a coletului, mai jos sunt câteva exemple de numere de urmărire. Vă rugăm să rețineți că aceste numere variază în funcție de curierul de care sunt tratate.

Lazada eLogistics - De obicei, numerele de urmărire Lazada eLogistics vor arăta astfel: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

După cum sa menționat mai sus, Lazada e-Logistics subcontractează cu alți curieri, folosind diverși parteneri și servicii poștale locale, cum ar fi PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL și altele.

Prin urmare, cumpărătorii care doresc să urmărească coletul lor Lazada sunt sfătuiți să folosească Ship24, deoarece are capacitatea de a urmări pachetele Lazada cu sute de servicii poștale și curieri locali, făcând mai ușor de urmărit coletul și de a afla locația și starea acestuia în mod real. -timp.

Cât durează până la livrare Lazada?

Timpul necesar pentru livrare va varia în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația coletului sau pachetului dumneavoastră Lazada. Unul dintre factori este de obicei destinația, mai multe locuri rurale din țările cu infrastructură de transport mai puțină fiind printre destinațiile care pot întâmpina cele mai multe întârzieri.

Deși pachetele comandate de la Lazada ajung în mare parte la timp, există câteva circumstanțe rare în care articolul va fi livrat cu întârziere. Unele circumstanțe sunt astfel:

• Îndeplinirea de către vânzător sau depozit întârzie
• Curierul nu a primit articolul de la vânzător la timp
• Unele centre primesc un volum mare de comenzi
• Vreme nefavorabilă
• Închideri de drumuri în unele zone
• Problemă în logistică
• COVID-19 este foarte afectat în zonă

Vă puteți îmbunătăți timpii de livrare alegând moduri mai rapide de livrare a coletei Lazada. Acest lucru le poate reduce la doar 3-5 zile lucrătoare. De exemplu, călătoriile cu avionul și opțiunile de livrare premium costă mai mult, dar oferă timpi de livrare mult mai rapidi decât dacă articolele sunt trimise pe mare și pe drum. Cumpărătorii vor primi confirmarea și detaliile de livrare prin e-mail, care ar trebui să le spună cât de mult ar trebui să dureze livrarea, dar pot încerca, de asemenea, să contacteze vânzătorul pentru a obține un timp estimat de livrare înainte de cumpărare și să se uite la opțiunile de livrare a coletului dacă doresc să îmbunătățească această estimare. .

Cei care plasează comenzi de la vânzători din străinătate ar trebui să aștepte mai mult ca coletele să fie livrate, de obicei între 5 și 20 de zile lucrătoare, înainte de a-și primi transportul Lazada. Asigurați-vă că confirmați comanda și așteptați notificările de expediere de la vânzători după ce ați achiziționat. În general, timpul de expediere al lui Lazada este cunoscut pentru că este destul de rezonabil în comparație cu alte companii.

Taxele de expediere internațională Lazada depind de zonă și de comanda către care doriți să fie livrat coletul dvs. Lazada și dacă livrarea sau manipularea coletului în orice moment este externalizată către un alt curier, atunci s-ar putea să nu fie vina Lazada dacă există întârzieri suplimentare. cu acea livrare.

Pentru a verifica starea coletului dvs., puteți pur și simplu să introduceți numărul de urmărire pe pagina de pornire Ship24 pentru a urmări unde se află coletul dvs. și ora la care a ajuns într-o anumită locație.

Articolele care vin din China sunt protejate de COVID-19?

Lazada a lansat un comunicat în care spune că nu există riscuri care vor fi contractate de coronavirus prin colete sau articole. Ei au mai declarat că personalul lor de la logistică este supus verificărilor de temperatură în fiecare zi și, de asemenea, trec printr-un proces strict de igienizare înainte de a manipula sau trimite pachetele către destinatar. Pe cât posibil, Lazada asigură și monitorizează siguranța atât a personalului, cât și a clienților, pentru a face din Lazada o platformă sigură pentru toți utilizatorii.

Cum îmi rambursez/ returnez articolele?

Veți fi eligibil pentru o rambursare/retur numai atunci când articolele pe care le-ați comandat de la Lazmall sosesc în termen de 15 zile de la ziua în care ați comandat sau 7 zile de la non-Lazmall, cum ar fi Marketplace, Crossborder, Taobao etc. și respectă aceste condiții:

• Articolele primite sunt defecte.
• Ați primit articolele greșite când au fost livrate.
• Lipsesc articole din comanda dvs.
• Articolul pe care l-ați primit este contrafăcut.
• nu le mai vrei. Cunoscută și sub denumirea de politică „Schimbarea minții”. Acest lucru este valabil numai atunci când cumpărați articolele de la Lazmall.

Vă rugăm să rețineți că mai întâi trebuie să returnați articolul înainte de a putea solicita o rambursare și că, de asemenea, nu aveți voie să schimbați articolele.

Pentru a returna sau rambursa articolul, o puteți face direct prin Lazada, trimiteți o solicitare și așteptați ca Lazada să vă răspundă.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:

1. Accesați „Vedeți toate comenzile” pentru a căuta comanda dvs.
2. Alegeți articolul sau comanda pe care doriți să o returnați.
3. Faceți clic pe butonul „Solicitare de returnare” pentru a solicita Lazada o returnare/rambursare.

Lazada are transport gratuit?

Opțiunea de livrare gratuită a Lazada este aplicabilă numai dacă vânzătorii o oferă pe produsele lor. Este ușor să verificați dacă transportul este gratuit sau nu. În primul rând, puteți vedea pe pagina produsului dacă există o mențiune despre livrare gratuită, dacă există ar trebui să fie vizibilă pe pagina web, așa că fiți atenți la notificările „bucurați-vă de transport gratuit”. De obicei, aceste opțiuni sunt supuse unei comenzi minime de cumpărare. De obicei, comenzile mai scumpe pot oferi transport gratuit pentru a atrage cumpărătorii, dar și pentru că are mai mult sens ca vânzătorii să facă o vânzare mai mare, chiar dacă aceasta înseamnă pierderea banilor de transport.

Dacă doriți să căutați numai articole cu transport gratuit, este să accesați site-ul web Lazada și pe pagina de pornire, puteți face clic direct pe pictograma „livrare gratuită”. Apoi, toate căutările dvs. vor fi pentru articole care au transport gratuit. Dacă te uiți la această opțiune, totuși, ar trebui să ții cont de următoarele două puncte:

• Cumpărătorii ar trebui să rețină că ar putea pierde alte oferte de pe site-ul Lazada, care nu au transport gratuit, dar au prețuri foarte mici, ceea ce înseamnă că economisiți în continuare niște bani.
• Vânzătorii care oferă transport gratuit vor expedia adesea comanda Lazada în cel mai ieftin mod posibil, pentru a evita să-și piardă prea mult profiturile prin metode costisitoare de transport. Acest lucru ar putea cauza întârzieri în livrarea pachetului dvs. Lazada, deoarece cel mai probabil nu va fi expediere prioritară. Dacă aveți nevoie de livrare și sosiți mai repede, atunci luați în considerare să plătiți un pic suplimentar pentru o livrare mai rapidă, pentru a nu fi dezamăgit.

Pentru cei care caută reduceri și oferte, dincolo de livrarea gratuită, puteți verifica și promoțiile mergând la centrul de vânzări și verificând reclamele. În egală măsură, dacă ai un voucher de reducere sau un cod promoțional, atunci plasează-l pe bara de promovare de pe Lazada și poți obține o serie de beneficii, inclusiv reduceri la articole sau transport gratuit unde de obicei ar fi taxat. Fii atent la promoții ca acestea care apar adesea pe Lazada, pentru a economisi și mai mulți bani.

Lazada livrează duminica?

Raspunsul este nu. Opțiunile de livrare Lazada sunt disponibile în weekend, dar numai sâmbăta și nu duminica în funcție de țara în care va fi livrat coletul Lazada. Atunci când un cumpărător selectează o adresă de expediere, trebuie să se asigure că aceasta va fi disponibilă în timpul livrării.

Cumpărătorul ar trebui să ia în considerare acest lucru. De exemplu, dacă adresa de expediere este, de exemplu, o adresă de birou, aceștia ar trebui să verifice dacă biroul va fi deschis în timpul sărbătorilor locale și în weekend, ca și cum ar comanda coletul să fie livrat în acele zile, închiderile ar putea însemna că coletul nu poate fi livrat. a fi livrat. Dacă este o adresă de școală, cumpărătorii ar trebui să ia în considerare și vacanțele lungi pe care le iau școlile și să programeze livrarea în consecință.

Cum pot contacta Lazada?

Lazada are o serie de servicii și platforme bune de asistență pentru clienți. În primul rând, au un asistent de chat automatizat prietenos, numit Cleo, care poate ajuta clienții 24 de ore pe zi și în mai multe ligi.

Lazada are și servicii de chat live disponibile de luni până duminică, între orele 8:00 și 23:00, ora locală. Chat-ul este disponibil și în timpul sărbătorilor legale, în funcție de țară, dar cu orele de deschidere ușor reduse fiind între 9:00 și 18:00, ora locală.

De asemenea, puteți contacta Lazada prin linia lor telefonică. Îi puteți contacta, în funcție de locul în care vă aflați, pe următoarele linii de asistență telefonică:

• Singapore: 6995 2888 (funcționează de la 08:00 la 23:00 de luni până duminică)
• Malaezia: +603 2728 660 (Funcționează de la 09:00 la 18:00 de luni până duminică)
• Filipine: (02) 7795 8900 (funcționează de la 08:00 la 20:00 de luni până duminică, cu excepția sărbătorilor)
• Vietnam: 19006509 (funcționează 24/7)
• Thailanda: 02-018-0000 (funcționează de la 08:00 la 23:00 de luni până duminică)
• Indonezia: +622180640090 (Funcționează între orele 09:00 – 17:00)

Serviciul pentru clienți Lazada poate fi trimis prin e-mail în orice moment, cu toate acestea, răspunsurile la acest serviciu vor varia în funcție de ora din zi și de țara de origine. Poate fi mai bine în unele cazuri să așteptați cu solicitarea dvs. până când funcțiile de chat live se deschid sau să abordați asistentul automat cu orice întrebări.

Asistentul automat este foarte util cu solicitările standard de tip Întrebări frecvente, cum ar fi „Cum îmi urmăresc comanda de coletă Lazada?” și „Cum solicit rambursarea unei comenzi cumpărate de la Lazada?”.

Mai mult, funcția de chat live va permite cereri mult mai specifice.