Urmărirea colet Jumia

Jumia este o afacere de comerț electronic nigerian creată în 2012 în Lagos. Compania propune o varietate de produse, inclusiv electronice, modă, jocuri și multe altele. Jumia operează în 10 țări din Africa: Nigeria, Egipt, Kenya, Algeria, Coasta de Fildeș, Camerun, Ghana, Maroc, Tanzania, Senegal, Tunisia și Uganda.

Ce țară deține Jumia?

Jumia este o platformă online nigeriană bine-cunoscută și o afacere de comerț electronic, cunoscută pentru că oferă o varietate de produse din categoria modă, jocuri, electronice, sănătate și frumusețe etc. Jumia a fost creată în 2012 în Lagos și putem găsi sediul companiei astăzi în Ikeja, statul Lagos, Nigeria.

Funcționând în Africa, această platformă cuprinde practic o piață care este cunoscută popular pentru conectarea unui număr mare de vânzători cu consumatorii, împreună cu un serviciu logistic eficient care permite livrarea și expedierea coletelor și în cele din urmă serviciul de plată care este cunoscut pentru facilitarea tranzacție astfel încât produsul să ajungă la consumatorul final, iar plata să ajungă la vânzător. În timp ce principalele țări ale operațiunilor sale includ Nigeria, Egipt și Kenya, are prezența și în Algeria, Coasta de Fildeș, Camerun, Ghana, Maroc, Tanzania, Senegal, Tunisia și Uganda.

Cum îmi urmăresc comanda Jumia?

După ce ați procedat la comanda dvs. Jumia, fie folosind numerar, fie un voucher Jumia, trebuie să așteptați cu nerăbdare să urmăriți livrarea Jumia. Cu Ship24, devine mai ușor să urmăriți comanda dvs., astfel încât să nu pierdeți urmărirea articolului dvs. livrat. De îndată ce comanda este plasată, va fi atribuit un cod de urmărire Jumia care va fi apoi folosit pentru a afla unde se află articolul. Pentru a urmări pachetul Jumia, trebuie să:

• Obțineți numărul de urmărire de pe pagina comenzii.
• Puneți numărul de urmărire în bara de căutare pe Ship24 sau pe site-ul Jumia și verificați ultimii pași la care a ajuns coletul dvs. Jumia. Starea de livrare a coletelor poate varia în funcție de momentul plasării comenzii. De exemplu, dacă ați ales livrarea expres Jumia, veți putea primi coletul în următoarele 4-5 zile lucrătoare dacă destinația coletului este Cairo și Giza. Pentru restul locurilor, timpul de livrare variaza de la 5 la 10 zile lucratoare. Pentru Jumia express, este, de asemenea, esențial ca cumpărătorii să facă achiziții înainte de ora 14:00, altfel se poate adăuga o zi lucrătoare suplimentară la timpul total al livrării.

Cum îmi urmăresc comanda pe Jumia?

Pentru a vă urmări comenzile pe Jumia, mergeți la Jumia și urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Jumia și faceți clic pe numele dvs.
2. Faceți clic pe „Comenzi”.
3. Stabiliți ce comandă doriți să urmăriți și faceți clic pe „Detalii”.
4. Sub comanda pe care ați ales-o, ar trebui să existe un buton care scrie „Urmăriți acest articol”.
5. Veți fi direcționat către o altă pagină unde vă va afișa locația și starea comenzii dvs.
6. Dacă este furnizat un număr de urmărire, puteți copia numărul de urmărire și mergeți la pagina de pornire Ship24 și lipiți-l acolo pentru o experiență de urmărire mai optimă.

Cu Ship24, puteți urmări până la 10 comenzi în același timp, având în vedere că comanda are inclus un număr de urmărire. Cumpărătorii ar trebui să fie conștienți de faptul că un număr de urmărire și un număr de comandă sunt ambele numere diferite. Un număr de urmărire este utilizat pentru a urmări comenzile, în timp ce un număr de comandă este folosit pentru a indica numărul achiziției dvs. Copierea unui număr de comandă în pagina de pornire Ship24 nu va duce la nicio căutare.

Cât durează livrarea Jumia?

În ceea ce privește momentul livrării, atunci când clienții plasează o comandă cu platforma de comerț electronic a Jumia, pot fi utilizate 3 metode diferite de livrare Jumia. Acestea includ:

• Jumia Express.
• Livrare standard Jumia.
• Jumia Global.

Deoarece livrarea ține cont doar de zilele lucrătoare, adică de duminică până joi, timpul poate varia în funcție de opțiunea de livrare a pachetului Jumia selectată.

Pentru livrarea produselor în Cairo și Giza, este stabilit următorul interval de timp:

• Jumia Express: 4 până la 5 zile lucrătoare.
• Livrare standard Jumia: 5 până la 6 zile lucrătoare.
• Jumia Global: 16 până la 17 zile lucrătoare.

Pentru livrarea produselor în toate celelalte orașe deservite din Africa, este stabilit următorul interval de timp:

• Jumia Express: 5 până la 10 zile lucrătoare.
• Livrare standard Jumia: 6 până la 12 zile lucrătoare.
• Jumia Global: 17 până la 23 de zile lucrătoare.

Jumia livrează de sărbătorile legale?

Din păcate, Joom nu face livrări de sărbătorile legale. Cu toate acestea, așteptați-vă ca pachetul să sosească după vacanță. Un asociat de la Joom te va contacta după ce coletul a fost livrat la adresa ta de expediere.

Care este diferența dintre Jumia Express și Jumia Global?

Jumia Express este un serviciu premium prin care comenzile Jumia beneficiază de livrare în 1 zi pentru mii de produse. Această opțiune de livrare poate funcționa în zilele de sâmbătă, dar zilele lucrătoare normale sunt de luni până vineri, fără să includă weekendurile și sărbătorile legale.

Jumia Global este un serviciu care extinde oferta de produse pe care clientul le va găsi pe site-ul Jumia. Vânzătorii din întreaga lume își pot vinde produsele cu Jumia, iar aceste produse expediate în străinătate vor fi marcate pe site-ul Jumia cu mențiunea „Jumia Global”. O plată în avans este necesară atunci când clienții doresc să comande unul dintre aceste produse și acestea pot fi returnate numai din motive defecte. În general, este nevoie de mai mult timp pentru a primi aceste produse care vin de peste mări.

Jumia face livrare gratuită?

Pentru a beneficia de livrare gratuită Jumia, suma totală a comenzii clientului ar trebui să depășească 50.000 ₦. Livrarea gratuită este disponibilă numai pentru locațiile de livrare în numerar și în Lagos. Când un client comandă de la Jumia, toate costurile sunt vizibile la sfârșitul procesului de plată și nu se percepe nimic mai mult.

Jumia livrează în străinătate?

Jumia vinde produse din toată lumea datorită Jumia Global, totuși, compania nu livrează în afara Africii. Astăzi, Jumia livrează în peste 10 țări din Africa, cum ar fi Nigeria, Egipt, Kenya, Algeria, Coasta de Fildeș, Camerun, Ghana, Maroc, Tanzania, Senegal, Tunisia și Uganda.

Toate produsele Jumia sunt noi?

Jumia oferă clienților produse originale și nefolosite, iar compania se asigură că fiecare vânzător care ar putea furniza articole neoriginale este imediat eliminat de pe Jumia. Clienții pot găsi produse recondiționate (este precis pe site) cu cea mai bună calitate și cu o garanție completă din partea vânzătorului.

Nu am primit produsul meu, cum pot obține o rambursare pe Jumia?

Atunci când o comandă este plasată online cu o afacere de comerț electronic, clienții pot plăti fie prin ramburs la livrare, fie prin card de credit. Dacă achiziționați comanda Jumia cu ramburs și nu ați primit coletul Jumia, nu există nicio rambursare, dar atunci când plata se face prin card de credit și articolul nu este livrat, puteți deschide o dispută pe Jumia și cereți o restituire. Majoritatea cumpărătorilor din Kenya au ales să plătească în numerar, ceea ce a sporit în cele din urmă problema finalizării livrării.

Dacă articolul dvs. rămâne nelivrat și ați plătit deja pentru el, dvs., în calitate de client, puteți arunca o privire asupra stării livrării, deoarece momentul livrării nu include sărbătorile legale și vacanțele. Dacă nu se găsește nicio stare sau pentru mai mult de 15 zile fără actualizări, este timpul să luați legătura cu reprezentanții clienților.