urmărirea GLS

GLS oferă un sistem de urmărire a coletelor care oferă clienților actualizări în timp real cu privire la starea livrărilor lor, fie că sunt interne sau internaționale. Fiecărui colet i se atribuie un număr de urmărire, permițându-vă să urmăriți progresul pachetului dvs. prin diverse platforme, cum ar fi site-ul web GLS, aplicația mobilă sau servicii terțe precum Ship24. Această accesibilitate pe mai multe platforme ajută atât persoanele fizice, cât și companiile să rămână informate cu privire la livrările lor, reducând incertitudinea și îmbunătățind managementul logisticii.

Cum să urmăriți comenzile GLS

Când coletul dvs. este expediat, primiți un Număr de urmărire GLS. Acest număr este esențial pentru urmărirea expedierii și ar trebui păstrat pentru referințe viitoare.

Pe site-ul GLS

Puteți urmări cu ușurință coletele dvs. GLS prin intermediul site-ului web GLS:

1. Accesați pagina oficială de urmărire GLS.
2. Găsiți opțiunea de urmărire pe pagina de pornire, unde puteți introduce numărul de expediere.
3. Introduceți numărul coletului dvs. GLS în câmpul desemnat și faceți clic pe „Căutare”.

Pe aplicația mobilă GLS

Pentru urmărirea din mers, aplicația mobilă GLS este un instrument util:

• Descărcați aplicația din App Store sau Google Play Store.
• După instalare, deschideți aplicația și selectați opțiunea de urmărire din meniul principal.
• Introduceți ID-ul dvs. de urmărire GLS în câmpul furnizat. Aplicația va afișa actualizări în timp real, inclusiv locația curentă a coletului și fereastra de livrare estimată.

Pe nava24

Ship24 oferă o abordare simplificată a urmăririi comenzilor dvs. GLS, utilă în special pentru persoanele care gestionează mai multe expedieri:

1. Vizitați pagina de pornire Ship24 sau câmpul de căutare de mai sus.
2. Introduceți numărul dvs. de urmărire (puteți urmări până la 10 colete simultan).
3. Faceți clic pe butonul de căutare.

Sistemul de urmărire universal Ship24 oferă un avantaj competitiv, permițând utilizatorilor să urmărească nu numai expedierile GLS, ci și coletele de la mii de alți curieri la nivel global, cum ar fi La Poste, USPS, și China Post. Acest lucru îl face o soluție cuprinzătoare pentru vânzătorii și cumpărătorii de comerț electronic.

Ship24's soluții API de urmărire, care permit companiilor să integreze urmărirea în platformele lor, pot oferi avantaje similare, oferind o experiență fluidă pentru vânzătorii de comerț electronic.

Numărul de urmărire și formatul acestuia

Fiecărui colet expediat prin GLS i se atribuie un număr de urmărire, permițându-vă să monitorizați călătoria coletului dvs. de la expediere până la livrare. Numărul de urmărire este crucial pentru accesarea actualizărilor în timp real și verificarea stării expedierii dvs.

Unde găsiți numărul de urmărire GLS

De obicei, puteți găsi numărul de urmărire GLS în mai multe locații:

1. E-mail de confirmare a livrării
2. Site-ul comerciantului sau istoricul comenzilor
3. Eticheta coletului

Format

Numerele de urmărire GLS constau de obicei din 8 până la 20 de caractere alfanumerice, în funcție de serviciu și regiune. Un exemplu de număr de urmărire GLS ar putea arăta ca 12345678 sau GL1234567890DE. Acest format poate varia ușor în funcție de faptul că transportul este intern sau internațional.

Odată ce aveți numărul de urmărire, îl puteți introduce pe pagina de urmărire Ship24 pentru a obține cele mai recente actualizări privind starea coletului dvs., indiferent de transportatorii care îl gestionează în timpul călătoriei.

Livrare GLS Express

Urmărirea unei expedieri GLS Express este un proces simplu și eficient. După expedierea unui colet, veți primi un număr unic de urmărire, care servește drept cheie pentru a accesa actualizări în timp real privind locația coletului și livrarea estimată. Acest număr de urmărire poate fi introdus pe site-ul web GLS sau în aplicația mobilă GLS pentru a obține detalii exacte despre expediere.

Pe lângă instrumentele de urmărire ale GLS, platformele terțe, cum ar fi Ship24, oferă o soluție alternativă, culegând date de la peste 1.500 de curieri la nivel global. Aceasta înseamnă că, cu Ship24, vă puteți urmări pachetul GLS în diferite etape ale călătoriei sale, mai ales dacă este predat mai multor curieri pe parcurs. Păstrarea numărului de urmărire până la finalizarea livrării este crucială pentru monitorizarea progresului expedierii.

Urmăriți colete GLS internaționale

GLS operează în peste 40 de țări din Europa, inclusiv Marea Britanie, Belgia, Irlanda și Germania. De asemenea, extind serviciile și în America de Nord, acoperind SUA și Canada. Pentru expedieri internaționale, puteți urmăriți-vă coletele introducând numărul lor de urmărire pe site-ul web GLS sau utilizând un instrument de urmărire universal precum Ship24.

Ship24 permite urmărirea simultană a până la 10 expedieri GLS, cu actualizări livrate în timp real. Această caracteristică este deosebit de utilă la expedierea internațională, unde coletele sunt adesea transferate între diferiți curieri în timpul tranzitului. Timpul tipic de livrare internațională pentru GLS în Europa variază de la 48 la 96 de ore, în funcție de destinație.

GLS SaturdayService

GLS oferă servicii de livrare între orele 8:00 și 10:00 în zilele lucrătoare. Pentru cei care necesită livrări în weekend, SaturdayService de la GLS se asigură că coletele sunt livrate înainte de prânz sâmbăta în anumite țări europene.

Pentru a urmări un colet SaturdayService, utilizatorii pot introduce numărul lor de urmărire pe site-ul web GLS sau pe Ship24. Cu Ship24, utilizatorii pot primi actualizări în timp real cu privire la progresul coletului lor, oferind un plus de confort pentru livrările de weekend.

Notificări comune de urmărire GLS și ce înseamnă acestea

Când coletul dvs. GLS trece prin procesul de livrare, acesta generează o serie de actualizări de urmărire. Aceste notificări oferă informații importante despre starea expedierii. Mai jos sunt actualizări comune de urmărire GLS împreună cu descrierile acestora, ajutând atât expeditorii, cât și destinatarii să înțeleagă mai bine fiecare etapă a călătoriei.

Urmărirea notificărilor	Descriere
The parcel has reached the parcel center.	Aceasta înseamnă că pachetul a ajuns la o unitate de sortare GLS, unde va fi procesat și sortat pentru livrare ulterioară.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Această notificare indică faptul că expeditorul a înregistrat coletul și a generat un număr de urmărire, dar coletul nu a fost încă dat la GLS pentru expediere.
The parcel was handed over to GLS.	GLS a primit coletul și va fi acum procesat pentru tranzit.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Livrarea este programată pentru astăzi, iar coletul este în drum spre destinatar.
The parcel has been delivered.	Pachetul a ajuns la destinația finală, iar destinatarul a intrat în posesie.
The parcel has left the parcel center.	Pachetul a fost expediat de la unitatea de sortare GLS și este în drum spre următoarea etapă a procesului de livrare.
The parcel is stored in the parcel center.	Pachetul este păstrat la un depozit GLS, așteaptă adesea procesarea ulterioară sau reprogramarea pentru livrare.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Pachetul a fost sortat manual la unitate, ceea ce se poate întâmpla dacă necesită o manipulare specială sau dacă există probleme de sortare automată.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Pachetul a fost predat la un GLS ParcelShop pentru ca destinatarul să-l ridice. Destinatarii pot verifica detaliile ParcelShop pentru orele și locațiile de ridicare.
The parcel has been delivered/dropped off.	Pachetul a fost lăsat cu succes la adresa de livrare specificată de destinatar.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Expeditorul a pregătit coletul, iar GLS este de așteptat să-l ridice pentru expediere.
The parcel has reached the ParcelShop.	Pachetul este la ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Pachetul este păstrat la o unitate GLS și va fi livrat la o dată reprogramată. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când încercarea inițială de livrare a eșuat.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Încercarea de livrare a eșuat deoarece nimeni nu a fost disponibil la adresa pentru a primi coletul. Va fi programată o nouă încercare de livrare.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS a ridicat coletul de la expeditor și va începe procesarea acestuia pentru tranzit.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Livrarea nu a reușit deoarece adresa furnizată a fost incompletă sau incorectă. Expeditorul sau destinatarul trebuie să furnizeze detalii suplimentare.

Când introduceți numărul de urmărire pe Ship24, puteți obține o imagine de ansamblu completă a notificărilor de urmărire, așa cum se arată mai jos.

Numărul de urmărire nu se actualizează

Uneori, este posibil ca numărul dvs. de urmărire GLS să nu se actualizeze imediat din cauza întârzierilor de procesare. Acest lucru se poate întâmpla pe măsură ce coletul este scanat și informațiile sunt transmise către sistem. În astfel de cazuri, se recomandă să așteptați câteva ore sau până la 24 de ore înainte de a verifica din nou starea.

Asigurați-vă că verificați din nou numărul de urmărire pentru eventuale erori, deoarece caracterele greșite ar putea duce la lipsă de informații. Dacă starea de urmărire nu a fost actualizată după câteva zile, este recomandabil să contactați expeditorul sau să contactați cel mai apropiat birou GLS pentru a investiga în continuare.

Timpul de livrare

GLS oferă servicii de livrare fiabile și rapide în toată Europa și nu numai. Livrările interne, cum ar fi în Irlanda sau Marea Britanie, ajung în general în 24 de ore, unele livrări având loc chiar în aceeași zi în anumite zone. Cele mai multe colete din Marea Britanie sunt livrate în 24 până la 48 de ore, în funcție de tipul serviciului și de destinație.

Pentru livrările internaționale, GLS se livrează de obicei în 24 până la 96 de ore în toată Europa. Livrările către țările din apropiere, cum ar fi Belgia, Franța și Germania durează, în general, între 1 și 2 zile, în timp ce locații mai îndepărtate, cum ar fi Spania sau Finlanda poate dura între 3 și 6 zile, în funcție de logistică și procesare vamală. Timpul de livrare în Statele Unite și în alte țări non-europene poate varia, coletele ajungând de obicei în 3 până la 5 zile.

GLS funcționează de luni până vineri în timpul orelor de lucru standard, iar opțiunile de livrare expres sunt disponibile pentru expedierile care necesită timp. Serviciul GLS Express asigură livrarea a doua zi în multe locații europene, iar expedierile care nu sosesc la timp pot fi eligibile pentru rambursări, în funcție de circumstanțe. Pentru destinații din afara Europei, cum ar fi Statele Unite sau Asia, GLS Express livrează de obicei în 48 până la 96 de ore.

Pentru cei care caută o mai mare flexibilitate, GLS oferă și livrare către ParcelShops, ceea ce le permite destinatarilor să-și ridice coletele în mod convenabil. Acest serviciu este util în special în țări precum Belgia, Danemarca și Germania, unde destinatarii pot prefera să-și ridice transporturile dintr-o locație din apropierea domiciliului sau a locului de muncă.

Coletul meu a fost deteriorat, ce fac?

Dacă un colet de la GLS ajunge deteriorat, responsabilitatea revine în primul rând expeditorului, acesta ar trebui să asigure ambalarea corectă a mărfurilor. Iată ce trebuie să faceți în caz de deteriorare externă sau internă a coletului dvs.:

Refuzul livrării unui colet deteriorat

În cazurile în care observați o deteriorare externă vizibilă a coletului la livrare, aveți dreptul de a refuza acceptarea. GLS va returna apoi coletul la cel mai apropiat depozit și va informa expeditorul despre problema. Acest lucru permite expeditorului să ia măsuri suplimentare, inclusiv ridicarea unei reclamații la GLS sau aranjarea unei înlocuiri.

Gestionarea daunelor ascunse

Dacă acceptați coletul și descoperiți ulterior daune interne după deschiderea acestuia, trebuie să contactați direct expeditorul. Întrucât GLS nu este responsabil pentru inspectarea conținutului pachetelor, orice pretenții legate de bunurile deteriorate trebuie soluționate între destinatar și expeditor. Asigurați-vă că documentați deteriorarea cu fotografii și contactați imediat expeditorul pentru următorii pași.

Informații de contact

Dacă aveți nevoie de asistență cu serviciile GLS, prețuri, urmărirea coletelor sau orice întrebări legate de expediere, serviciul pentru clienți GLS oferă mai multe opțiuni de contact. Mai jos sunt principalele detalii de contact ale asistenței pentru clienți pentru diferite țări:

Locaţie	Număr de contact
Europa	+44 247 621 3455
Irlanda	01 8606200
Italia	+39 199 151188
Germania	06677-646907000
Regatul Unit	0344 800 44 66

Notă: pentru apelurile efectuate în afara Regatului Unit, adăugați codul de apel internațional corespunzător. Fiți conștienți de diferențele de fus orar din Europa, care pot afecta orele de funcționare.

Alte Metode

• E-mail: Puteți trimite un e-mail la serviciul pentru clienți GLS la DC@gls-germany.com pentru întrebări, în special pentru probleme din Germania.
• Formular de contact online: GLS oferă un formular online pentru întrebări scrise, care pot fi accesate prin intermediul site-ului lor oficial.
• Aplicația mobilă: aplicația MyGLS oferă notificări automate și actualizări de expediere fără a fi nevoie să urmăriți manual coletele.
• Asistență prin chat: pe site-ul web GLS, utilizatorii pot accesa o funcție de chat live, permițând interacțiunea directă cu reprezentanții serviciului pentru clienți în timpul orelor de lucru.

Despre General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS), fondată în 1999 la Amsterdam, este acum un jucător important în logistica globală și livrarea de colete. De când a devenit o filială a Royal Mail, GLS și-a extins rețeaua, deservind companii și consumatori din Europa, America de Nord și nu numai. Specializată atât în ​​transport intern, cât și internațional, GLS oferă soluții de încredere pentru o varietate de nevoi de livrare, inclusiv expedieri transfrontaliere în Europa și Statele Unite.

GLS operează alături de alți curieri majori, cum ar fi DHL şi UPS, adesea concurând în ceea ce privește viteza de livrare, acoperire și servicii specializate. În plus, GLS este recunoscută pentru prezența sa puternică în Europa, oferind servicii extinse de colete pe tot continentul.