Śledzenie paczki Ozon

Co to jest Ozon?

Ozon jest pierwszym i wiodącym w branży sprzedawcą internetowym w Rosji. Powstał w 1998 roku. Jest jedną z największych platform e-commerce online, która obejmuje kilka różnych nisz i kategorii. Ozon oferuje ponad 2 miliony SKU w 24 różnych typach (SKU oznacza jednostkę magazynową, jest używana przez sprzedawców detalicznych do identyfikowania i śledzenia zapasów). Ponadto może pochwalić się ponad 2 milionami aktywnych użytkowników dziennie.

Ten moskiewski sprzedawca detaliczny jest często nazywany „Amazonem Rosji”. Wynika to głównie z różnorodności oferowanych produktów (DVD, książki, elektronika...), a nie z przesadnego twierdzenia, że ​​jest jedną z najbardziej przełomowych i wpływowych firm XXI wieku. Mimo to Ozon nieustannie kształtuje rozwój handlu elektronicznego w Rosji.

Mimo że rosyjska poczta po prostu nie jest na tym samym poziomie co w Europie Zachodniej i poza nią, Ozon nadal potrafi dostrzec te problemy i zapewnić klientom płynne doświadczenie, nawet biorąc pod uwagę kwestie kulturowe. Na przykład wielu producentów w Rosji nie jest przyzwyczajonych do produkcji tak dużych ilości towaru, wielu klientów nadal woli płacić gotówką przy odbiorze, korzystając z e-commerce, a obsługa klienta może być również ogromnym problemem.

Pomimo tych problemów z infrastrukturą, Ozon stoi wysoko w swojej branży, wypełniając swoją misję zrewolucjonizowania sektora detalicznego w Rosji. Dostawy Ozon są na wysokim poziomie, a sprzedawcy i kupujący Ozon mogą swobodnie korzystać z funkcji śledzenia Ozon. Mając ponad 8000 pracowników i duże inwestycje włożone w firmę w ciągu ostatnich kilku lat, jest to ekscytujący czas dla klientów detalicznych w Rosji i poza nią.

Czy Ozon wysyła za granicę?

Ozon wysyła niektóre towary poza Rosję, ale koszt i czas dostawy będą się oczywiście różnić w zależności od kraju, w którym mieszkasz i zostaną obliczone podczas realizacji transakcji. Ponadto służba celna Twojego kraju może zażądać dodatkowych opłat za inne cła i podatki. Mogą nawet poprosić Cię o podanie danych dokumentu tożsamości. Dane te można wcześniej wyjaśnić w urzędzie celnym.

Składając zamówienie u Ozon, upewnij się, że dokładnie wpisałeś adres dostawy i kod pocztowy. Następnie sprawdź dwukrotnie swoje dane, zanim ostatecznie złożysz zamówienie. Jeśli Twoje dane zostaną wprowadzone nieprawidłowo, czas dostawy może się wydłużyć, a Ty możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami.

Jeśli chodzi o dostawę Ozon do USA, istnieje cała gama prezentów i przedmiotów, które można dostarczyć. Na przykład, istnieje ponad 20 kategorii rzeczy, które są dostępne do dotarcia do Stanów Zjednoczonych, w tym zabawki dla dzieci, ubrania, a nawet słodycze! Ponadto, prawie wszystkie z nich są dostępne do dostawy przez renomowanego dostawcę w postaci DHL Express lub UPS, nie wspominając o funkcjach śledzenia Ozon.

Należy jednak pamiętać, że niektóre marki po prostu nie są dostępne poza Rosją. Na przykład Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo i Zeiner nie są dostarczane za granicę.

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia Ozon?

Zazwyczaj dostawa Ozon zajmuje od 1 do 9 dni roboczych, ale może się to różnić w zależności od zamówionego przedmiotu. Jeśli wysyłasz przesyłkę za granicę za pośrednictwem UPS, niestety nie będziesz w stanie odebrać przesyłki o wadze większej niż 5 kg. Ponadto nie będziesz mógł zamówić towarów o wartości przekraczającej 150 USD.

Ponownie, zasady wysyłki, które są tutaj opisane, mogą zależeć od rodzaju zamawianego produktu. Po przejściu do kasy zobaczysz dokładny koszt wysyłki + czas dostawy przed dokonaniem płatności.

Czy Ozon oferuje bezpłatną wysyłkę?

Niestety, jeśli dokonujesz zakupu za granicą, nie ma opcji darmowej wysyłki, gdy robisz zakupy z Ozon. Jednak w Rosji kilka czynników może kwalifikować Cię do darmowej wysyłki dostawy Ozon, w zależności od dokonanego zakupu.

Na początek, jeśli jesteś członkiem serwisu premium Ozon, otrzymasz 100% bezpłatną wysyłkę
na wszystkie dostawy Ozon niezależnie od tego, w której części kraju się znajdujesz, a ponadto będziesz uprawniony do darmowej wysyłki, jeśli zamówisz produkty z supermarketu o wartości ponad 50 USD.

Każde inne zamówienie o wartości powyżej 50 USD może zostać dostarczone bezpłatnie, ale tylko do lokalnego punktu odbioru lub urzędu pocztowego. Dotyczy to jednak tylko stref 1 i 2 kraju (obie na zachodzie). Inne wymagania, które należy spełnić, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę, obejmują zamówienia składane za pośrednictwem aplikacji mobilnej oraz ubrania i akcesoria o wartości powyżej 7 USD.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę Ozon?

Aby skorzystać z funkcji śledzenia Ozon, możesz to sprawdzić na stronie zamówień. Za każdym razem, gdy zmieni się status dostawy Ozon, otrzymasz wiadomość e-mail od Ozon. Tutaj możesz znaleźć numer śledzenia swojego zamówienia i możesz łatwo korzystać z platform takich jak Ship24, aby poznać dokładną lokalizację swojej recepty. Dzięki witrynom takim jak Ship24 śledzenie Ozon jest bardzo proste.

Ship24 współpracuje z krajowymi usługami pocztowymi z całego świata, w tym UPS, China, Royal Mail i wieloma innymi. Wystarczy, że przejdziesz na stronę główną Ship24 i wprowadzisz numer śledzenia ze strony zamówienia Ozon, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Nigdy wcześniej nie było tak łatwo cieszyć się spokojem ducha, wiedząc, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Jak mogę skontaktować się z Ozon?

Jeśli chcesz skontaktować się z Ozon w sprawie problemu z dostawą lub potencjalnego zwrotu pieniędzy, możesz to zrobić za pośrednictwem następujących kontaktów. Najpierw jednak upewnij się, że zebrałeś wszystkie dowody na poparcie swojej sprawy i zrób zdjęcia i zrzuty ekranu wszelkich szczegółów, które mogą stanowić dowód w Twoim imieniu.

Następnie możesz skontaktować się z międzynarodową linią wsparcia Ozon telefonicznie +7 (495) 232 10 00Alternatywnie, możesz skontaktować się z nimi przez e-mail: wsparcie@ozon.ruPonadto mają funkcję czatu na żywo na swojej stronie internetowej, gdzie możesz porozmawiać z członkiem ich zespołu wsparcia w czasie rzeczywistym.