Śledzenie paczki Lazada

Co to jest Lazada?

Lazada to międzynarodowa firma eCommerce, która powstała w 2012 roku w Singapurze i jest obecnie własnością grupy Alibaba. Maximilian Bittner założył tę firmę z Rocket Internet, europejską firmą internetową z siedzibą w Berlinie. Zakładając serwis Lazada, twórcy zamierzali stworzyć „Amazonka Azji Południowo-Wschodniej”. Platforma jest dziś regionalnym gigantem w sektorze eCommerce i rozszerzyła się na wiele innych krajów.

W 2014 roku firma rozpoczęła działalność m.in. w Indonezji, Malezji, Tajlandii i na Filipinach, dzięki czemu Lazada stała się największym operatorem eCommerce w Azji Południowo-Wschodniej w sierpniu 2018 roku i ogłosiła się najlepszą platformą e-commerce Azji Południowo-Wschodniej regionu we wrześniu 2019 r., rejestrując ponad 50 milionów aktywnych kupujących rocznie. Najnowsze statystyki pokazują, że w firmie pracuje obecnie ponad 8000 pracowników, a liczba ta będzie rosnąć wraz z ciągłym wzrostem i ekspansją rynku.

Klienci odwiedzający serwis Lazada mogą znaleźć obszerną sekcję marek, produktów i sprzedawców. Kupujący mogą cieszyć się ogromnym wyborem na wyciągnięcie ręki, a prawie wszystko jest dostępne w rozsądnych cenach, w tym elektronikę, instrumenty muzyczne, sprzęt budowlany, kosmetyki, meble, słuchawki, głośniki Bluetooth, odzież i obuwie i wiele innych.

Czy Lazada ma sklep stacjonarny?

Lazada to internetowa platforma eCommerce, która zazwyczaj jest modelem biznesowym, który do działania nie wymaga fizycznego sklepu. Ponadto brak kosztów prowadzenia jednego lub wielu sklepów, w tym kosztów ogólnych, takich jak czynsz i energia elektryczna, oznacza, że sprzedawcy platform mogą zwykle oferować tanie produkty, ponieważ oszczędności przechodzą na kupujących. Okazał się skutecznym modelem biznesowym, który rósł w siłę w coraz bardziej cyfrowym świecie.

Biorąc to pod uwagę, w 2019 roku firma eCommerce nawiązała współpracę z Amorepacific, koreańską firmą kosmetyczną, aby otworzyć swój pierwszy detaliczny sklep koncepcyjny. Nazwa sklepu ilustrowała współpracę między dwiema firmami, nazywając się Amore Store X Lazada i została uruchomiona w Funan w Singapurze. Dyrektor generalny Lazady, James Hang, oświadczył, że Lazada nie jest już tylko firmą e-commerce, a teraz koncentruje się na byciu firmą zajmującą się handlem ogólnym, uwalniając się od ograniczeń związanych z oferowaniem usług eCommerce, zaczynając od pierwszej współpracy detalicznej jako oświadczenie woli.

Okazało się to ekscytującym wydarzeniem zarówno w przyszłości giganta, jak i ogólnie, ponieważ inni gracze z branży uważnie obserwują, w jakim kierunku zmierza Lazada i czy utoruje to drogę innym gigantom handlu elektronicznego do podążania jego śladami w zależności od jego sukces.

Jak mogę śledzić moje zamówienie z Lazada?

Istnieją różne metody i platformy, za pomocą których możesz śledzić swoje zamówienie Lazada. Włącznie z:

• Aplikacja Lazada.
• Witryna Lazady
• Statek24

Pierwszą opcją jest skorzystanie z aplikacji Lazada, wykonując poniższe czynności. Najpierw otwórz aplikację Lazada i wprowadź numer śledzenia Lazada lub kod otrzymany podczas składania zamówienia w Lazada, który zwykle składa się z 9 cyfr, np. 123456789. Następnie musisz kliknąć opcję śledzenia Lazada. Spowoduje to przejście do strony, na której powinny być dostępne wszystkie szczegóły Twojego pakietu. Jeśli jednak Twoja paczka Lazada przechodzi między różnymi kurierami w drodze do miejsca przeznaczenia, może nie mieć wszystkich szczegółów dotyczących Twojej paczki w stu procentach czasu. Warto o tym pamiętać, rozważając opcję śledzenia zamówienia.

Drugą opcją jest przejście do witryny Lazada i kliknięcie sekcji „Śledź moje zamówienie”. Będziesz musiał wpisać swój adres e-mail i wprowadzić numer śledzenia Lazada.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz kliknąć sekcję „inne zapytania”, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy od zespołu wsparcia śledzenia Lazada. Następnie zobaczysz trzy opcje, które brzmią „Chcę wiedzieć, gdzie jest moje zamówienie”, „Chcę zwrócić przedmiot” lub „Chcę anulować zamówienie”. Wybierz pierwszy, aby śledzić swój pakiet Lazada. Ponownie, w zależności od kuriera używanego przez sprzedawcę, możesz nie być w stanie uzyskać najlepszych informacji o śledzeniu Lazada w czasie rzeczywistym z tej witryny.

Dlatego najlepszą opcją jest skorzystanie ze strony Ship24 w celu śledzenia przesyłki Lazada. Tutaj otrzymasz pełne informacje o zamówieniu paczki Lazada, od momentu wysłania do sprzedawcy, przez różne punkty kontrolne i między różnymi podmiotami obsługującymi, aż do momentu dostarczenia paczki Lazada pod Twoje drzwi.

Wystarczy wejść na stronę główną Ship24, umieścić swój numer śledzenia Lazada w pasku wyszukiwania i kliknąć enter. Otrzymasz wszystkie informacje o swojej przesyłce Lazada, jej lokalizacji w czasie rzeczywistym oraz kurierze, z którego została wykonana przesyłka. System śledzenia Ship24 jest kompleksowy i współpracuje z ponad 10 000 sklepów i kurierów, oferując wiodące na rynku usługi śledzenia. Każdy może również bezpłatnie śledzić swoją przesyłkę tyle razy, ile chce, a każde wyszukiwanie zawiera najbardziej precyzyjne i aktualne informacje o Twoim zamówieniu Lazada.

Jaki jest mój numer śledzenia przesyłki Lazada?

Kupujący powinni pamiętać, że numer zamówienia Lazada i numer śledzenia to dwa różne kody, które są używane z dwóch różnych powodów. Jeśli klient chce śledzić swoją paczkę Lazada, niezależnie od tego, z którego kuriera korzysta sprzedawca, będzie potrzebował numeru śledzenia, a nie numeru zamówienia. Po uzyskaniu numeru śledzenia mogą przejść do witryny Ship24, aby śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Aby pomóc kupującym określić, jak będzie wyglądał ich numer śledzenia przesyłki, poniżej przedstawiamy kilka przykładów numerów śledzenia. Należy pamiętać, że numery te różnią się stylem w zależności od kuriera, przez który są obsługiwane.

Lazada eLogistics - Zazwyczaj numery śledzenia Lazada eLogistics będą wyglądać tak: MYMP00000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Jak wspomniano powyżej, Lazada e-Logistics zleca podwykonawstwo innym kurierom, korzystając z różnych partnerów i lokalnych usług pocztowych, takich jak PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL i inne.

Dlatego kupującym, którzy chcą śledzić swoją paczkę Lazada, zaleca się korzystanie ze Ship24, ponieważ ma on możliwość śledzenia paczek Lazada za pomocą setek lokalnych usług pocztowych i kurierów, co ułatwia śledzenie paczki i ustalenie jej lokalizacji i statusu na żywo. -czas.

Jak długo trwa dostawa Lazady?

Czas potrzebny na dostawę będzie się różnić w zależności od rozmiaru, wagi i miejsca docelowego paczki lub paczki Lazada. Jednym z czynników jest zwykle miejsce docelowe, przy czym więcej miejsc wiejskich w krajach o mniejszej infrastrukturze transportowej znajduje się wśród miejsc docelowych, które mogą doświadczać największych opóźnień.

Chociaż paczki zamówione w Lazadzie docierają w większości na czas, zdarzają się rzadkie okoliczności, w których przesyłka zostanie dostarczona z opóźnieniem. Oto niektóre okoliczności:

• Realizacja przez sprzedawcę lub magazyn spóźnia się
• Kurier nie otrzymał przedmiotu od sprzedawcy na czas
• Niektóre centra otrzymują dużą liczbę zamówień
• Surowa pogoda
• Zamknięcia dróg na niektórych obszarach
• Problem w logistyce
• COVID-19 jest bardzo dotknięty tym obszarem

Możesz skrócić czas dostawy, wybierając szybsze sposoby dostawy paczek Lazada. Może to skrócić je do zaledwie 3-5 dni roboczych. Na przykład podróże lotnicze i opcje dostawy premium są droższe, ale oferują znacznie krótszy czas dostawy niż w przypadku wysyłki drogą morską i drogową. Kupujący otrzymają potwierdzenie i szczegóły wysyłki pocztą e-mail, które powinny im powiedzieć, ile czasu powinna potrwać dostawa, ale mogą również spróbować skontaktować się ze sprzedawcą, aby uzyskać szacowany czas dostawy przed zakupem i sprawdzić opcje dostawy paczek, jeśli chcą poprawić ten szacunek .

Ci, którzy składają zamówienia od sprzedawców zagranicznych, powinni spodziewać się dłuższego oczekiwania na dostawę paczek, zwykle od 5 do 20 dni roboczych, przed otrzymaniem przesyłki Lazada. Pamiętaj, aby potwierdzić zamówienie i poczekać na powiadomienia o wysyłce od sprzedawców po dokonaniu zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, czas wysyłki Lazady jest znany z tego, że jest dość rozsądny w porównaniu z innymi firmami.

Opłaty za wysyłkę międzynarodową Lazada zależą od obszaru i kolejności, do której chcesz dostarczyć paczkę Lazada, a jeśli dostawa lub obsługa przesyłki w dowolnym momencie jest zlecona innemu kurierowi, może to nie być winą Lazady, jeśli wystąpią dalsze opóźnienia z tą dostawą.

Aby sprawdzić status swojej przesyłki, możesz po prostu wprowadzić swój numer śledzenia na stronie głównej Ship24, aby sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka i kiedy dotarła do określonej lokalizacji.

Czy przedmioty pochodzące z Chin są bezpieczne przed COVID-19?

Lazada wydał oświadczenie, w którym stwierdził, że nie ma ryzyka, które koronawirus może zarażać poprzez paczki lub przedmioty. Stwierdzili również, że ich pracownicy z działu logistyki codziennie przechodzą kontrolę temperatury, a także przechodzą rygorystyczny proces sanitarny przed obsługą lub wysłaniem paczek do odbiorcy. W miarę możliwości Lazada zapewnia i monitoruje bezpieczeństwo zarówno swoich pracowników, jak i klientów, aby Lazada była platformą bezpieczną dla wszystkich użytkowników.

Jak dokonać zwrotu/zwrotu moich przedmiotów?

Będziesz uprawniony do zwrotu/zwrotu tylko wtedy, gdy przedmioty zamówione w Lazmall dotrą w ciągu 15 dni od dnia zamówienia lub 7 dni od innych niż Lazmall, takich jak Marketplace, Crossborder, Taobao itp. i spełniają następujące warunki:

• Otrzymane przedmioty są wadliwe.
• Otrzymałeś niewłaściwe produkty w momencie dostarczenia.
• W Twoim zamówieniu brakuje produktów.
• Otrzymany przedmiot jest podróbką.
• Już ich nie chcesz. Znana również jako polityka „Zmiany umysłu”. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy kupujesz przedmioty od Lazmall.

Pamiętaj, że musisz najpierw zwrócić przedmiot, zanim będziesz mógł poprosić o zwrot pieniędzy, a także nie możesz wymieniać przedmiotów.

Aby zwrócić lub zwrócić przedmiot, możesz to zrobić bezpośrednio przez Lazada, złożyć wniosek i poczekać, aż Lazada do Ciebie wróci.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do „Wyświetl wszystkie zamówienia”, aby wyszukać swoje zamówienie.
2. Wybierz przedmiot lub zamówienie, które chcesz zwrócić.
3. Kliknij przycisk „Żądanie zwrotu”, aby poprosić Lazadę o zwrot/zwrot pieniędzy.

Czy Lazada ma bezpłatną wysyłkę?

Opcja bezpłatnej wysyłki Lazada ma zastosowanie tylko wtedy, gdy sprzedawcy oferują ją na swoich produktach. Łatwo sprawdzić, czy przesyłka jest bezpłatna, czy nie. Po pierwsze, możesz zobaczyć na stronie produktu, czy jest wzmianka o bezpłatnej wysyłce, jeśli tak jest, powinna być widoczna na stronie, więc miej oko na powiadomienia „ciesz się bezpłatną wysyłką”. Zazwyczaj te opcje podlegają minimalnemu zamówieniu. Zazwyczaj droższe zamówienia mogą oferować bezpłatną wysyłkę, aby zachęcić kupujących, ale także dlatego, że sprzedający mają większy sens, aby dokonać większej sprzedaży, nawet jeśli oznacza to utratę pieniędzy za wysyłkę.

Jeśli chcesz wyszukać wyłącznie produkty z darmową wysyłką, przejdź do witryny Lazada i na stronie głównej, możesz bezpośrednio kliknąć ikonę z napisem „darmowa dostawa”. Następnie wszystkie Twoje wyszukiwania będą dotyczyć przedmiotów z bezpłatną wysyłką. Jeśli jednak patrzysz na tę opcję, powinieneś pamiętać o dwóch następujących kwestiach:

• Kupujący powinni pamiętać, że mogą przegapić inne oferty na stronie Lazada, które nie mają darmowej wysyłki, ale są bardzo tanie, co oznacza, że nadal oszczędzasz trochę pieniędzy.
• Sprzedawcy, którzy oferują bezpłatną wysyłkę, często wysyłają zamówienie Lazada w najtańszy możliwy sposób, aby uniknąć zbytniego uszczerbku na swoich zyskach za pomocą drogich metod wysyłki. Może to spowodować opóźnienia w dostawie paczki Lazada, ponieważ najprawdopodobniej nie będzie to wysyłka priorytetowa. Jeśli potrzebujesz przesyłki z dostawą i dotrzesz szybciej, rozważ dopłatę za szybszą wysyłkę, aby się nie rozczarować.

Dla tych, którzy szukają zniżek i ofert wykraczających poza bezpłatną wysyłkę, możesz również sprawdzić promocje, przechodząc do centrum sprzedawcy i sprawdzając reklamy. Podobnie, jeśli masz kupon rabatowy lub kod promocyjny, umieść go na pasku promocyjnym na Lazadzie, a możesz uzyskać szereg korzyści, w tym zniżki na przedmioty lub bezpłatną wysyłkę tam, gdzie zwykle zostanie naliczona opłata. Miej oko na takie promocje, które często pojawiają się w Lazadzie, aby zaoszczędzić jeszcze więcej pieniędzy.

Czy Lazada dostarcza w niedziele?

Odpowiedź brzmi nie. Opcje dostawy Lazada są dostępne w weekendy, ale tylko w sobotę, a nie w niedzielę, w zależności od kraju, do którego zostanie dostarczona paczka Lazada. Kiedy kupujący wybiera adres wysyłki, musi upewnić się, że będzie on dostępny w czasie dostawy.

Kupujący powinien wziąć to pod uwagę. Na przykład, jeśli adres wysyłki jest na przykład adresem biura, powinni sprawdzić, czy biuro będzie otwarte w lokalne święta i weekendy, tak jakby zamówili przesyłkę w te dni, zamknięcie może oznaczać, że przesyłka nie jest w stanie Być dostarczonym. Jeśli jest to adres szkoły, kupujący powinni również wziąć pod uwagę długie wakacje, które spędzają szkoły, i odpowiednio zaplanować dostawę.

Jak mogę skontaktować się z Lazadą?

Lazada oferuje wiele dobrych usług i platform obsługi klienta. Przede wszystkim mają przyjazną automatyczną asystentkę czatu o nazwie Cleo, która może pomagać klientom 24 godziny na dobę i w wielu ligach.

Lazada oferuje również usługi czatu na żywo dostępne od poniedziałku do niedzieli, od 8:00 do 23:00 czasu lokalnego. Czat jest również dostępny w dni ustawowo wolne od pracy, w zależności od kraju, ale z nieco skróconymi godzinami otwarcia od 9:00 do 18:00 czasu lokalnego.

Podobnie możesz skontaktować się z Lazadą za pośrednictwem ich gorącej linii. Możesz się z nimi skontaktować w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, korzystając z następujących infolinii:

• Singapur: 6995 2888 (czynny od 08:00 do 23:00 od poniedziałku do niedzieli)
• Malezja: +603 2728 660 (czynny od 09:00 do 18:00 od poniedziałku do niedzieli)
• Filipiny: (02) 7795 8900 (Działa od 08:00 do 20:00 od poniedziałku do niedzieli, z wyjątkiem świąt)
• Wietnam: 19006509 (działający 24/7)
• Tajlandia: 02-018-0000 (Działa od 08:00 do 23:00 od poniedziałku do niedzieli)
• Indonezja: +622180640090 (działa od 09:00 do 17:00)

Dział obsługi klienta Lazada można również wysłać e-mailem w dowolnym momencie, jednak odpowiedzi na tę usługę będą się różnić w zależności od pory dnia i kraju pochodzenia. W niektórych przypadkach może być lepiej poczekać ze swoją prośbą, aż otworzy się funkcja czatu na żywo lub zwrócić się do automatycznego asystenta z jakimikolwiek pytaniami.

Automatyczny asystent jest bardzo pomocny w przypadku standardowych zapytań typu FAQ, takich jak „Jak śledzić moje zamówienie paczki Lazada?” oraz „Jak poprosić o zwrot pieniędzy za zamówienie kupione w Lazadzie?”.

Co więcej, funkcja czatu na żywo pozwoli na znacznie bardziej szczegółowe zapytania.