Śledź swoją paczkę Lazada łatwo dzięki Ship24, uniwersalnej platformie śledzenia, która zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym. Wystarczy wprowadzić numer śledzenia, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o bieżącej lokalizacji paczki i szacowanym czasie dostawy. Dzięki Ship24 śledzenie paczek staje się bardziej wydajne, oferując prosty sposób na bycie na bieżąco z zamówieniami Lazada.
Istnieje kilka sposobów śledzenia zamówień w serwisie Lazada.
Dzięki Ship24 możesz śledzić zamówienia z tysięcy rynków, takich jak: TikTok, Shopee, I Ty, wszystko na jednej scentralizowanej platformie.
Jeśli wolisz inny sposób śledzenia przesyłek, możesz skorzystać z ich oficjalnej strony internetowej.
Aby znaleźć numer śledzenia Lazada, znajdź go tutaj:
Możesz śledzić swoje zamówienia w serwisie Lazada bez numeru śledzenia, po prostu:
Czas dostawy Lazada zależy od czynników takich jak pochodzenie i miejsce docelowe zamówienia, wybrana metoda wysyłki oraz rozmiar i waga przedmiotu. W przypadku standardowych dostaw na Filipinach obowiązują szacunkowe ramy czasowe oparte na tych czynnikach.
Region | Czas dostawy |
Metro Manila | 2 do 3 dni |
Luzon (poza Metro Manila) | 3 do 5 dni |
Wisaya | 5 do 7 dni |
Mindanao | 7 do 10 dni |
Lazada oferuje również usługę Express Delivery dla kwalifikujących się przedmiotów, oferując szybszą dostawę. Zamówienia złożone od 12:01 do 10:59 kwalifikują się do dostawy tego samego dnia, natomiast te złożone od 11:00 do 23:59 są dostarczane następnego dnia. Usługa ta dotyczy przedmiotów zrealizowanych przez Lazada, które spełniają określone wymagania dotyczące rozmiaru i wagi i jest dostępna w wybranych lokalizacjach, w tym w częściach Metro Manila, Laguna, Cavite, Cebu i Davao.
Zwrot pieniędzy/refundacja będzie możliwa wyłącznie w przypadku, gdy zamówione w Lazmall przedmioty dotrą w ciągu 15 dni od dnia złożenia zamówienia lub w ciągu 7 dni w przypadku towarów spoza Lazmall, takich jak Marketplace, Crossborder, Taobao itp., a spełnione zostaną następujące warunki:
Należy pamiętać, że aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, należy najpierw zwrócić towar. Ponadto nie ma możliwości wymiany towaru.
Aby dokonać zwrotu lub uzyskać zwrot pieniędzy za przedmiot, możesz to zrobić bezpośrednio za pośrednictwem serwisu Lazada, wysyłając prośbę i czekając na odpowiedź od serwisu Lazada.
Aby to zrobić, wystarczy wykonać następujące kroki:
Opcja darmowej wysyłki Lazada jest dostępna tylko wtedy, gdy sprzedawcy oferują ją w swoich produktach. Możesz łatwo sprawdzić, czy darmowa wysyłka obowiązuje, szukając widocznego powiadomienia „Ciesz się darmową wysyłką” na stronie produktu. Pamiętaj, że darmowa wysyłka często wiąże się z pewnymi warunkami, takimi jak minimalny wymagany zakup. Zamówienia o wyższej wartości mają większe szanse na kwalifikowanie się do darmowej wysyłki, ponieważ przynosi to korzyści sprzedawcom, zachęcając do większych zakupów.
Aby uzyskać dodatkowe oszczędności, zapoznaj się z promocjami i rabatami Lazada. Oferty można znaleźć, odwiedzając centrum sprzedawcy lub sprawdzając reklamy. Jeśli masz kupon rabatowy lub kod promocyjny, wprowadź go przy kasie, aby skorzystać z korzyści, takich jak rabaty na przedmioty lub zwolnienie z opłat za wysyłkę. Promocje takie jak te często pojawiają się na Lazada, więc pozostawanie czujnym na oferty może pomóc Ci zaoszczędzić jeszcze więcej.
Lazada oferuje również usługi czatu na żywo dostępne od poniedziałku do niedzieli, od 8:00 do 23:00 czasu lokalnego. Czat jest dostępny również w święta państwowe w zależności od kraju, ale z nieco skróconymi godzinami otwarcia, od 9:00 do 18:00 czasu lokalnego.
Podobnie, możesz skontaktować się z Lazada za pośrednictwem ich infolinii. Możesz się z nimi skontaktować w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, za pośrednictwem następujących infolinii:
Kraj | Numer kontaktowy | Dostępność |
Singapur | 6995 2888 | 08:00 – 23:00 poniedziałek-niedziela |
Malezja | +603 2728 660 | 09:00 - 18:00 poniedziałek-niedziela |
Filipiny | (02) 7795 8900 | 08:00 - 20:00 od poniedziałku do niedzieli, z wyjątkiem świąt |
Wietnam | 19006509 | 24/7 |
Tajlandia | 02-018-0000 | 08:00 - 23:00 poniedziałek-niedziela |
Indonezja | +622180640090 | 09:00 – 17:00 |
Obsługa klienta Lazada może być również wysyłana e-mailem w dowolnym momencie, jednak odpowiedzi na tę usługę będą się różnić w zależności od pory dnia i kraju pochodzenia. W niektórych przypadkach lepiej jest poczekać z prośbą, aż funkcje czatu na żywo zostaną otwarte lub skontaktować się z automatycznym asystentem w przypadku jakichkolwiek pytań.
Automatyczny asystent jest bardzo pomocny w przypadku standardowych pytań typu FAQ, takich jak „Jak mogę śledzić moje zamówienie przesyłki Lazada?” i „Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy za zamówienie zakupione w Lazada?”.
Lazada to wiodąca platforma e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, założona w 2012 r. i mająca siedzibę w Singapurze. Działa w takich krajach jak Indonezja, Malezja, Filipiny, Tajlandia, Wietnam i Singapur, oferując szeroką gamę produktów w kategoriach takich jak elektronika, moda, artykuły gospodarstwa domowego i uroda. Będąca własnością Alibaba Group, Lazada wykorzystuje zaawansowaną technologię i logistykę, aby zapewnić wydajne zakupy online.