Houzz to strona poświęcona architekturze, projektowaniu domów, projektowaniu krajobrazu i dekorowaniu. Ta firma oferuje wiele różnych usług. Mają sekcję, w której użytkownicy mogą tworzyć i edytować projekty, aby móc je później przesłać. Poza tym aplikacja Houzz udostępnia klientom wszystkie produkty sklepu.
Houzz sprzedaje różne artykuły, takie jak meble i inne produkty związane z dekoracją wnętrz. Platforma wprowadza narzędzia do projektowania przestrzeni pod kątem produktów, które klienci mogą kupić w sklepie. Ceny artykułów są różne i są dostosowane do wszelkich potrzeb.
Firma została założona w 2009 roku w Palo Alto w Kalifornii, gdzie nadal mieści się jej główna siedziba. Houzz ma również biura w wielu różnych krajach na całym świecie w ramach procesu ekspansji, który rozpoczął się w 2014 roku.
Najbardziej interesującym faktem dotyczącym Houzz jest to, że użytkownicy mogą wchodzić z nimi w interakcje i tworzyć opinie na temat projektów, pomysłów, opinii, sugestii i innych. Poza tym narzędzia projektowe mają na celu zapewnienie klientowi kalkulacji budżetu wymaganego do zmaterializowania tego projektu.
Najpierw klient musi utworzyć własne konto, aby móc wchodzić w interakcje z innymi użytkownikami. Następnie może cieszyć się wszystkimi funkcjami strony internetowej. Może zacząć projektować przestrzenie, wybierać meble, oglądać projekty innych użytkowników i wiele innych.
Oczywiście klient może kupić meble i inne elementy, które znajdzie na stronie internetowej. Ludzie mogą również sprzedawać własne artykuły i pomysły na projekty.
W naturze. Legalność tej firmy potwierdza ogromna liczba klientów, których ma. Globalne szacunki pokazują, że na całym świecie jest ponad 17 milionów użytkowników. Wszyscy są bardzo zadowoleni z usług świadczonych przez Houzz. W 2016 roku Houzz zdobyła nagrodę „Najlepsza aplikacja” w konkursie Google Play Awards.
Ekspansja rozpoczęta przez firmę obejmuje takie kraje jak Niemcy, Wielka Brytania, Australia, Japonia, Chiny oraz kilka innych krajów Azji i Europy. Ponadto Houzz zatrudnił dyrektorów generalnych w tych krajach, aby firma mogła monitorować działalność oddziału w tych krajach, oprócz reakcji klientów. Jednym z celów firmy jest zbudowanie dobrej reputacji obsługi klienta Houzz.
Jak w każdej innej firmie kurierskiej, śledzenie przesyłki przychodzącej z Houzz jest bardzo prostym procesem. Pierwszą rzeczą, jaką firma robi przed wysłaniem paczki, jest oznaczenie zamówienia oficjalnym numerem śledzenia Houzz, który pomaga firmie zarejestrować wszystkie informacje o kliencie, takie jak między innymi imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, numer telefonu, adres.
Gdy klient wybierze jedną z różnych Houzz opcji dostawy, firma wyśle zamówienie i dostarczy klientowi numer śledzenia. Gdy użytkownik ma kod śledzenia, może przejść do strony Houzz i wprowadzić ją w sekcji zamówienia śledzenia, aby otrzymać status swojej przesyłki. Otrzyma szacowany czas przybycia, lokalizację w czasie rzeczywistym i tak dalej.
Houzz jest dobrze znany ze swojego doskonałego systemu dostarczania. Dysponują pełną flotą transportową, która dostarcza zamówienia w rekordowym czasie. W naturze ten system transportu jest dostępny dla każdego kraju, w którym Houzz ma biura.
Oczywiście Houzz czas dostawy jest różny w zależności od wielu różnych elementów związanych z zamówieniem. Niektóre z nich to odległość podróży, waga i rozmiar paczki oraz pilność dostawy.
W przypadku usług standardowych i tras na średnie odległości Houzz może zająć maksymalnie 3 dni robocze. Krótsze odległości mogą skrócić czas dostawy nawet do 24 godzin, jeśli zamówienie nie jest bardzo dużym artykułem. Dłuższe odległości mogą zająć maksymalnie pięć dni roboczych w dostawach od drzwi do drzwi. W każdym razie śledzenie Houzz zawsze zapewnia klientowi oszacowanie czasu oczekiwania.
Houzz tworzy magazyny dystrybucyjne, w których przechowują wszystkie towary oferowane na stronie internetowej. Takie magazyny są zlokalizowane we wszystkich krajach, w których działa Houzz, dzięki czemu firma jest w stanie pokryć całe zapotrzebowanie. To są miejsca wysyłki. Wszystkie pojazdy transportowe odbierają stamtąd produkty i dostarczają je pod adres klienta.
Tam również odbywa się cały proces produkcyjny. Projektanci dostarczają fabrykom wszystkie modele, aby mogli je wyprodukować i rozpocząć sprzedaż. Wszystkie projekty są okresowo aktualizowane i / lub zmieniane, dzięki czemu firma może oferować szerszą gamę produktów i artykułów.
Houzz to platforma, która działa w celu projektowania przestrzeni wewnętrznych i zewnętrznych, dostarczając elementów i pomysłów na ustawienie odpowiedniej przestrzeni dla Twojego domu. Poza tym system informacji zwrotnych, który działa wśród użytkowników, jest jedną z największych cech tej platformy.
Na początku Houzz był bezpłatną platformą w większości swoich funkcji. Narzędzie do projektowania to darmowa funkcja, z której mogą korzystać nowi użytkownicy. Jeśli klienci chcą uzyskać dostęp do innych funkcji, takich jak interakcja z innymi użytkownikami lub oglądanie i pobieranie nowych pomysłów na przestrzenie, muszą opłacić członkostwo, które jest bardzo przystępne i warte swojej ceny.
Zwroty towarów przychodzących z firmy nie są czymś normalnym, ponieważ Houzz bardzo dba o produkcję swoich produktów. Jednak w takich przypadkach obowiązuje cały protokół określony w zasadach dostarczania Houzz.
Kiedy klient chce zwrócić artykuł, musi napisać wyjaśnienie, w którym podaje wszystkie powody, które potwierdzają jego rozczarowanie produktem. Następnie Houzz dział sprzedaży bada sprawę, aby zdecydować, czy klient otrzyma pieniądze, czy inny produkt.