Czekanie na paczkę może być frustrujące, zwłaszcza gdy nie jesteś pewien jej dokładnej lokalizacji. Dzięki śledzeniu GLS możesz być na bieżąco z podróżą swojej paczki od wysłania do doręczenia. Niezależnie od tego, czy śledzisz przesyłkę krajową, czy zamówienie międzynarodowe, zrozumienie, jak skutecznie korzystać z systemu śledzenia, może pomóc Ci przewidzieć, kiedy Twoja paczka dotrze.
Ten przewodnik obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć o śledzeniu GLS, w tym jak znaleźć i używać numeru śledzenia, co oznaczają różne aktualizacje statusu i jak śledzić przesyłki międzynarodowe. Dowiesz się również, jak rozwiązywać problemy, jeśli śledzenie nie jest aktualizowane. Czytaj dalej, aby mieć pewność, że nigdy nie stracisz z oczu swojej paczki GLS.
Po wysłaniu paczki otrzymasz: Numer śledzenia GLSNumer ten jest niezbędny do śledzenia przesyłki i należy go zachować do wykorzystania w przyszłości.
Oficjalna strona internetowa GLS udostępnia narzędzie do śledzenia, w którym możesz wprowadzić swój numer śledzenia, aby sprawdzić aktualny status swojej paczki. Oto jak śledzić swoje paczki na ich stronie internetowej:
Jeśli chodzi o śledzenie przesyłek w podróży, przydatna jest aplikacja mobilna GLS:
Ship24 oferuje uproszczony sposób śledzenia zamówień GLS, co jest szczególnie przydatne dla osób zarządzających wieloma przesyłkami:
Aby uzyskać bardziej kompleksowe doświadczenie śledzenia, możesz użyć Ship24 do śledzenia swojej paczki GLS. Ship24 zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym i może śledzić wielu kurierów, co czyni go wygodną opcją dla tych, którzy otrzymują przesyłki od różnych przewoźników. Ponadto Ship24 rozwiązania API śledzenia umożliwiają firmom integrację śledzenia ze swoimi platformami i mogą oferować podobne korzyści, zapewniając płynne działanie sprzedawcom eCommerce.
Każda paczka wysyłana za pośrednictwem GLS ma przypisany numer śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować podróż swojej paczki od wysłania do doręczenia. Numer śledzenia jest kluczowy dla dostępu do aktualizacji w czasie rzeczywistym i sprawdzania statusu przesyłki.
Numer przesyłki GLS można zazwyczaj znaleźć w kilku miejscach:
Numery śledzenia GLS zazwyczaj składają się z 8 do 20 znaków alfanumerycznych, w zależności od usługi i regionu. Przykład numeru śledzenia GLS może wyglądać następująco: 12345678 lub GL1234567890DE. Format ten może się nieznacznie różnić w zależności od tego, czy przesyłka jest krajowa czy międzynarodowa.
Gdy już otrzymasz numer przesyłki, możesz go wpisać na stronie śledzenia Ship24, aby otrzymywać najnowsze informacje o statusie swojej przesyłki, niezależnie od tego, którzy przewoźnicy obsługują ją na trasie.
Śledzenie przesyłki GLS Express jest prostym i wydajnym procesem. Po wysłaniu paczki otrzymasz unikalny numer śledzenia, który służy jako klucz do dostępu do aktualizacji w czasie rzeczywistym na temat lokalizacji paczki i szacowanego czasu dostawy. Ten numer śledzenia można wprowadzić na stronie internetowej GLS lub w aplikacji mobilnej GLS, aby pobrać dokładne szczegóły przesyłki.
Oprócz narzędzi śledzenia GLS, platformy stron trzecich, takie jak Ship24, oferują alternatywne rozwiązanie, gromadząc dane od ponad 1500 kurierów na całym świecie. Oznacza to, że dzięki Ship24 możesz śledzić swoją paczkę GLS na różnych etapach jej podróży, zwłaszcza jeśli jest ona przekazywana wielu kurierom w trakcie jej trwania. Zachowanie numeru śledzenia do momentu zakończenia dostawy ma kluczowe znaczenie dla monitorowania postępów w realizacji przesyłki.
W przypadku wysyłki międzynarodowej GLS współpracuje z lokalnymi usługami pocztowymi i partnerami kurierskimi w różnych krajach. Gdy paczka dotrze do kraju przeznaczenia, może zostać przekazana lokalnemu kurierowi w celu ostatecznej dostawy. Twój numer śledzenia nadal będzie zawierał aktualizacje, ale kurier obsługujący ostatni etap dostawy może być inny.
Przesyłki międzynarodowe mogą być opóźnione z powodu:
Jeśli Twoja paczka jest opóźniona, sprawdź aktualizacje śledzenia, aby uzyskać dodatkowe informacje. W razie potrzeby możesz skontaktować się z działem obsługi klienta GLS, aby uzyskać pomoc.
Aby uzyskać więcej szczegółów na temat śledzenia przesyłek międzynarodowych, możesz również sprawdzić Międzynarodowe śledzenie UPS aby porównać usługi i opcje.
GLS zapewnia usługi dostawcze w godzinach od 8:00 do 10:00 w dni robocze. Dla tych, którzy potrzebują dostaw w weekendy, usługa SaturdayService firmy GLS zapewnia, że paczki są dostarczane przed południem w soboty w wybranych krajach europejskich.
Aby śledzić przesyłkę SaturdayService, użytkownicy mogą wprowadzić swój numer śledzenia na stronie internetowej GLS lub Ship24. Dzięki Ship24 użytkownicy mogą otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące postępów w dostawie przesyłki, co zapewnia dodatkową wygodę w przypadku dostaw weekendowych.
Podczas śledzenia przesyłki napotkasz różne aktualizacje statusu. Zrozumienie tych aktualizacji może pomóc Ci ustalić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka i kiedy ma dotrzeć.
Każda aktualizacja statusu zapewnia wgląd w podróż Twojej paczki. Oto niektóre z najczęstszych statusów śledzenia i ich wyjaśnienia:
Powiadomienia o śledzeniu | Opis |
The parcel has reached the parcel center. | Oznacza to, że paczka dotarła do sortowni GLS, gdzie zostanie przetworzona i posortowana w celu dalszej dostawy. |
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Powiadomienie to oznacza, że nadawca zarejestrował przesyłkę i wygenerował numer śledzenia, ale paczka nie została jeszcze przekazana do GLS w celu wysłania. |
The parcel was handed over to GLS. | GLS otrzymało przesyłkę i rozpocznie się jej przetwarzanie w celu przygotowania do transportu. |
The parcel is expected to be delivered during the day. | Dostawa jest zaplanowana na dziś, a paczka jest już w drodze do odbiorcy. |
The parcel has been delivered. | Przesyłka dotarła do miejsca przeznaczenia i odbiorca objął ją w posiadanie. |
The parcel has left the parcel center. | Przesyłka została wysłana z sortowni GLS i jest w drodze do następnego etapu procesu dostawy. |
The parcel is stored in the parcel center. | Przesyłka jest przechowywana w magazynie GLS, często oczekując na dalsze przetwarzanie lub zmianę terminu dostawy. |
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Przesyłka została posortowana ręcznie w zakładzie, co może mieć miejsce, jeśli wymaga specjalnej obsługi lub jeśli występują problemy z automatycznym sortowaniem. |
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Paczka została dostarczona do GLS ParcelShop, aby odbiorca mógł ją odebrać. Odbiorcy mogą sprawdzić szczegóły ParcelShop, aby uzyskać informacje o godzinach i lokalizacjach odbioru. |
The parcel has been delivered/dropped off. | Przesyłka została pomyślnie dostarczona pod wskazany adres odbiorcy. |
The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Nadawca przygotował przesyłkę, a GLS ma ją odebrać i wysłać. |
The parcel has reached the ParcelShop. | Paczka znajduje się w ParcelShop. |
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Przesyłka jest przechowywana w placówce GLS i zostanie dostarczona w zmienionym terminie. Zwykle zdarza się to, gdy pierwotna próba doręczenia nie powiodła się. |
The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Próba doręczenia nie powiodła się, ponieważ pod wskazanym adresem nie było nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę. Zostanie zaplanowana nowa próba doręczenia. |
The parcel has been picked up by GLS. | GLS odebrało paczkę od nadawcy i rozpocznie przygotowywanie jej do transportu. |
The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Dostawa nie powiodła się, ponieważ podany adres był niekompletny lub nieprawidłowy. Nadawca lub odbiorca musi podać dodatkowe szczegóły. |
Po wprowadzeniu numeru śledzenia na Ship24 możesz uzyskać pełny przegląd powiadomień o śledzeniu, jak pokazano poniżej.
Aktualizacje śledzenia GLS występują w różnych punktach procesu wysyłki. Zazwyczaj aktualizacje są dostarczane, gdy:
Jeśli Twoje informacje dotyczące śledzenia nie były aktualizowane od jakiegoś czasu, nie martw się — mogą być przesyłane między obiektami, a aktualizacje pojawią się po dotarciu do kolejnego punktu kontrolnego.
GLS oferuje różne opcje wysyłki, aby sprostać różnym potrzebom w zakresie dostaw. Niezależnie od tego, czy wysyłasz standardową paczkę, pilną przesyłkę ekspresową, czy przesyłki masowe w celach biznesowych, usługi śledzenia są dostępne dla każdego typu.
Wysyłka GLS Standard jest najczęściej używaną usługą w przypadku dostaw krajowych i międzynarodowych. Oferuje niezawodne czasy przewozu w ekonomicznej cenie. Możesz śledzić swoją paczkę GLS, wpisując numer śledzenia na oficjalnej stronie GLS lub korzystając z zewnętrznej platformy śledzenia, takiej jak Ship24.
Aktualizacje śledzenia przesyłek GLS Standard zazwyczaj obejmują:
W przypadku pilnych dostaw wysyłka GLS Express zapewnia szybsze czasy przewozu. Ta usługa zapewnia priorytetową obsługę i krótsze okna dostaw. Śledzenie przesyłek GLS Express działa tak samo jak standardowa wysyłka, ale aktualizacje są częstsze ze względu na przyspieszony proces.
Najczęstsze aktualizacje śledzenia dla GLS Express obejmują:
W przypadku przesyłek ekspresowych opóźnienia zdarzają się rzadziej, jeśli jednak śledzenie przesyłki się nie aktualizuje, zaleca się skontaktowanie z działem obsługi klienta GLS.
Firmy wysyłające wiele paczek na raz mogą korzystać z usług wysyłek zbiorczych GLS. Te przesyłki często są dostarczane z połączonym śledzeniem, co pozwala użytkownikom monitorować wiele paczek za pomocą jednego numeru śledzenia.
Funkcje śledzenia zbiorczego obejmują:
W przypadku firm obsługujących duże wolumeny integracja interfejsów API śledzenia może pomóc usprawnić logistykę. Możesz również porównać usługi śledzenia z Śledzenie DPD dla alternatywnych rozwiązań w zakresie transportu masowego.
Czasami informacje o śledzeniu mogą nie być aktualizowane zgodnie z oczekiwaniami. Może to mieć miejsce z różnych powodów, ale istnieją kroki, które możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem.
Do najczęstszych przyczyn opóźnień w śledzeniu należą:
Jeśli śledzenie Twojej przesyłki GLS nie było aktualizowane przez dłuższy czas, wypróbuj poniższe rozwiązania:
GLS oferuje niezawodne i szybkie usługi dostawcze w całej Europie i poza nią. Przesyłki krajowe, np. w Irlandii lub Wielkiej Brytanii, docierają zazwyczaj w ciągu 24 godzin, a niektóre dostawy odbywają się nawet tego samego dnia w niektórych obszarach. Większość paczek w Wielkiej Brytanii jest dostarczana w ciągu 24 do 48 godzin, w zależności od rodzaju usługi i miejsca docelowego.
W przypadku dostaw międzynarodowych GLS zazwyczaj wysyła przesyłki w ciągu 24 do 96 godzin w całej Europie. Wysyłki do pobliskich krajów, takich jak Belgia, Francja i Niemcy, trwają zazwyczaj od 1 do 2 dni, podczas gdy bardziej odległe lokalizacje, takie jak Hiszpania lub Finlandia może potrwać od 3 do 6 dni, w zależności od logistyki i odprawy celnej. Czas dostawy do Stanów Zjednoczonych i innych krajów pozaeuropejskich może się różnić, a paczki zazwyczaj docierają w ciągu 3 do 5 dni.
GLS działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, a ekspresowe opcje dostawy są dostępne dla przesyłek z ograniczonym czasem realizacji. Usługa GLS Express zapewnia dostawę następnego dnia do wielu lokalizacji w Europie, a przesyłki, które nie dotrą na czas, mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności. W przypadku miejsc docelowych poza Europą, takich jak Stany Zjednoczone lub w Azji, GLS Express zazwyczaj dostarcza przesyłkę w ciągu 48–96 godzin.
Dla tych, którzy szukają większej elastyczności, GLS oferuje również dostawę do ParcelShops, co pozwala odbiorcom na odbiór paczek w dogodnym dla nich czasie. Ta usługa jest szczególnie przydatna w krajach takich jak Belgia, Dania i Niemcy, gdzie odbiorcy mogą preferować odbiór przesyłek z lokalizacji w pobliżu domu lub miejsca pracy.
Na czas dostawy może mieć wpływ kilka czynników:
Jeśli przesyłka jest opóźniona, aktualizacje śledzenia będą zawierały więcej szczegółów na temat przyczyny opóźnienia.
Aby znaleźć lokalizację swojej przesyłki:
Jeśli przesyłka GLS nie zostanie pomyślnie dostarczona za pierwszym razem, istnieje kilka opcji jej odebrania. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ponownej dostawy, czy wolisz odebrać paczkę z punktu odbioru, GLS zapewnia elastyczność, aby zapewnić, że przesyłka dotrze do Ciebie.
Jeśli próba doręczenia się nie powiedzie, powiadomienie może zostać pozostawione pod adresem odbiorcy. Przesyłka jest zazwyczaj planowana do kolejnej próby doręczenia lub przekierowywana do pobliskiego punktu obsługi GLS w celu odbioru.
Powody, dla których dostawa może nie zostać dostarczona, obejmują:
Jeśli dostawa nie została zrealizowana, dostępne są następujące opcje zmiany terminu:
Jeśli paczka zostanie zabrana do punktu obsługi GLS, odbiorca może ją odebrać, okazując ważny dokument tożsamości i numer śledzenia. Paczka będzie zazwyczaj przechowywana przez kilka dni przed odesłaniem do nadawcy.
Dla osób zarządzających wieloma paczkami śledzenie kilku przesyłek jednocześnie jest możliwe i wygodne dzięki narzędziom GLS.
Śledzenie wielu przesyłek jest proste:
Podczas gdy śledzenie pojedynczej paczki zapewnia aktualizacje dla jednej przesyłki, śledzenie zbiorcze oferuje skonsolidowane numery śledzenia z grupowanymi aktualizacjami. Jest to idealne rozwiązanie dla firm zarządzających częstymi dostawami lub kupujących online śledzących wiele zamówień.
Aby uzyskać bardziej kompleksowe rozwiązania śledzenia, możesz porównać usługi z Śledzenie Royal Mail.
GLS udoskonala swoje usługi śledzenia w 2025 r., wprowadzając częstsze aktualizacje i ulepszone szacunki dostaw. Najnowsze dane pokazują 14% wzrost częstotliwości aktualizacji śledzenia, co prowadzi do zauważalnego spadku liczby zapytań klientów. Standardowe czasy dostawy na głównych rynkach europejskich również uległy skróceniu, obecnie wynosząc średnio poniżej dwóch dni w krajach takich jak Niemcy, Francja i Holandia. Te ulepszenia są w dużej mierze spowodowane rozszerzonymi zautomatyzowanymi urządzeniami sortującymi i postępem w optymalizacji tras.
Ponadto GLS wprowadza oparte na sztucznej inteligencji predykcyjne okna dostaw, oferując dokładniejsze ramy czasowe dla przybycia paczek. Wczesne pilotaże wskazują, że okna dostaw mogą się zawęzić do zaledwie dwóch godzin w obszarach miejskich. Coraz większy nacisk kładzie się również na zrównoważony rozwój, a GLS zaczyna wyświetlać szacowane emisje dwutlenku węgla obok szczegółów dotyczących przesyłki — opcja zaprojektowana w celu wspierania świadomego podejmowania decyzji dotyczących środowiska.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie usług GLS, cen, śledzenia przesyłek lub jakichkolwiek pytań związanych z przesyłkami, obsługa klienta GLS oferuje kilka opcji kontaktu. Poniżej znajdują się główne dane kontaktowe obsługi klienta dla różnych krajów:
Lokalizacja | Numer kontaktowy |
Europa | +44 247 621 3455 |
Irlandia | 01 8606200 |
Włochy | +39 199 151188 |
Niemcy | 06677-646907000 |
Zjednoczone Królestwo | 0344 800 44 66 |
Uwaga: W przypadku połączeń wykonywanych poza Wielką Brytanią dodaj odpowiedni międzynarodowy kod kierunkowy. Należy pamiętać o różnicach stref czasowych w Europie, które mogą mieć wpływ na godziny pracy.
General Logistics Systems (GLS), założona w 1999 r. w Amsterdamie, jest obecnie znaczącym graczem w globalnej logistyce i dostawie paczek. Od czasu, gdy stała się spółką zależną Royal Mail, GLS rozszerzyła swoją sieć, obsługując firmy i konsumentów w Europie, Ameryce Północnej i poza nią. Specjalizując się w wysyłce krajowej i międzynarodowej, GLS dostarcza niezawodne rozwiązania dla różnych potrzeb dostawczych, w tym przesyłek transgranicznych w Europie i Stanach Zjednoczonych.
GLS współpracuje z innymi dużymi firmami kurierskimi, takimi jak: DHL I UPS, często konkurując pod względem szybkości dostawy, zasięgu i specjalistycznych usług. Ponadto GLS jest znany ze swojej silnej obecności w Europie, oferując rozległe usługi paczkowe na całym kontynencie.