GLS śledzenie

GLS oferuje system śledzenia przesyłek, który zapewnia klientom aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące statusu ich przesyłek, zarówno krajowych, jak i międzynarodowych. Każdej paczce przypisany jest numer śledzenia, co pozwala śledzić postępy przesyłki za pośrednictwem różnych platform, takich jak strona internetowa GLS, aplikacja mobilna lub usługi stron trzecich, takie jak Ship24. Ta wieloplatformowa dostępność pomaga zarówno osobom prywatnym, jak i firmom być na bieżąco z dostawami, zmniejszając niepewność i usprawniając zarządzanie logistyką.

Jak śledzić zamówienia GLS

Po wysłaniu paczki otrzymasz: Numer śledzenia GLSNumer ten jest niezbędny do śledzenia przesyłki i należy go zachować do wykorzystania w przyszłości.

Na stronie internetowej GLS

Możesz łatwo śledzić swoje przesyłki GLS poprzez stronę internetową GLS:

1. Przejdź na oficjalną stronę śledzenia przesyłek GLS.
2. Opcję śledzenia znajdziesz na stronie głównej, gdzie możesz wpisać numer swojej przesyłki.
3. Wpisz numer przesyłki GLS w wyznaczonym polu i kliknij „Szukaj”.

W aplikacji mobilnej GLS

Jeśli chodzi o śledzenie przesyłek w podróży, przydatna jest aplikacja mobilna GLS:

• Pobierz aplikację ze sklepu App Store lub Google Play Store.
• Po zainstalowaniu otwórz aplikację i wybierz opcję śledzenia z menu głównego.
• Wprowadź swój identyfikator śledzenia GLS w podanym polu. Aplikacja wyświetli aktualizacje w czasie rzeczywistym, w tym bieżącą lokalizację przesyłki i szacowany czas dostawy.

Na statku24

Ship24 oferuje uproszczony sposób śledzenia zamówień GLS, co jest szczególnie przydatne dla osób zarządzających wieloma przesyłkami:

1. Odwiedź stronę główną Ship24 lub pole wyszukiwania powyżej.
2. Wprowadź numer przesyłki (możesz śledzić maksymalnie 10 paczek jednocześnie).
3. Kliknij przycisk Szukaj.

Uniwersalny system śledzenia Ship24 zapewnia przewagę konkurencyjną, umożliwiając użytkownikom śledzenie nie tylko przesyłek GLS, ale także paczek od tysięcy innych kurierów na całym świecie, takich jak Poczta, Poczta amerykańska, I Poczta chińska. Dzięki temu jest to kompleksowe rozwiązanie dla sprzedawców i kupujących w handlu elektronicznym.

Statek24 rozwiązania API śledzenia, które umożliwiają firmom integrację śledzenia ze swoimi platformami, mogą oferować podobne korzyści, zapewniając płynne działanie sprzedawcom eCommerce.

Numer śledzenia i jego format

Każda paczka wysyłana za pośrednictwem GLS ma przypisany numer śledzenia, dzięki czemu możesz monitorować podróż swojej paczki od wysłania do doręczenia. Numer śledzenia jest kluczowy dla dostępu do aktualizacji w czasie rzeczywistym i sprawdzania statusu przesyłki.

Gdzie znaleźć numer śledzenia GLS

Numer przesyłki GLS można zazwyczaj znaleźć w kilku miejscach:

1. E-mail z potwierdzeniem wysyłki
2. Strona internetowa sprzedawcy lub historia zamówień
3. Etykieta paczki

Format

Numery śledzenia GLS zazwyczaj składają się z 8 do 20 znaków alfanumerycznych, w zależności od usługi i regionu. Przykładowy numer śledzenia GLS może wyglądać następująco: 12345678 lub GL1234567890DE. Format ten może się nieznacznie różnić w zależności od tego, czy przesyłka jest krajowa czy międzynarodowa.

Po otrzymaniu numeru przesyłki możesz wpisać go na stronie śledzenia Ship24, aby otrzymywać najnowsze informacje o statusie swojej przesyłki, niezależnie od tego, którzy przewoźnicy obsługują ją na trasie.

Dostawa ekspresowa GLS

Śledzenie przesyłki GLS Express to prosty i wydajny proces. Po wysłaniu paczki otrzymasz unikalny numer śledzenia, który służy jako klucz do dostępu do aktualnych informacji o lokalizacji paczki i szacowanym czasie dostawy. Ten numer śledzenia można wprowadzić na stronie internetowej GLS lub w aplikacji mobilnej GLS, aby uzyskać dokładne szczegóły przesyłki.

Oprócz narzędzi śledzenia GLS, platformy stron trzecich, takie jak Ship24, oferują alternatywne rozwiązanie, gromadząc dane od ponad 1500 kurierów na całym świecie. Oznacza to, że dzięki Ship24 możesz śledzić swoją paczkę GLS na różnych etapach jej podróży, zwłaszcza jeśli jest ona przekazywana wielu kurierom w trakcie jej trwania. Zachowanie numeru śledzenia do momentu zakończenia dostawy ma kluczowe znaczenie dla monitorowania postępów w realizacji przesyłki.

Śledź międzynarodowe przesyłki GLS

GLS działa w ponad 40 krajach w Europie, w tym w Wielkiej Brytanii, Belgii, Irlandii i Niemczech. Rozszerza również swoje usługi na Amerykę Północną, obejmując USA i Kanadę. W przypadku przesyłek międzynarodowych możesz śledź swoje przesyłki wpisując numer przesyłki na stronie internetowej GLS lub korzystając z uniwersalnego narzędzia do śledzenia przesyłek, takiego jak Ship24.

Ship24 umożliwia jednoczesne śledzenie do 10 przesyłek GLS, a aktualizacje są dostarczane w czasie rzeczywistym. Ta funkcja jest szczególnie pomocna podczas wysyłki międzynarodowej, gdzie paczki są często przesyłane między różnymi kurierami w trakcie transportu. Typowe czasy dostawy międzynarodowej dla GLS w Europie wynoszą od 48 do 96 godzin, w zależności od miejsca docelowego.

Usługa GLS w sobotę

GLS zapewnia usługi dostawcze w godzinach 8:00–10:00 w dni robocze. Dla osób wymagających dostaw w weekendy, usługa SaturdayService firmy GLS zapewnia, że ​​paczki są dostarczane przed południem w soboty w wybranych krajach europejskich.

Aby śledzić przesyłkę SaturdayService, użytkownicy mogą wprowadzić swój numer śledzenia na stronie internetowej GLS lub Ship24. Dzięki Ship24 użytkownicy mogą otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące postępów w dostawie przesyłki, co zapewnia dodatkową wygodę w przypadku dostaw weekendowych.

Typowe powiadomienia dotyczące śledzenia przesyłek GLS i ich znaczenie

Gdy Twoja paczka GLS przechodzi przez proces dostawy, generuje serię aktualizacji śledzenia. Te powiadomienia dostarczają ważnych informacji o statusie przesyłki. Poniżej znajdują się typowe aktualizacje śledzenia GLS wraz z ich opisami, pomagając zarówno nadawcom, jak i odbiorcom lepiej zrozumieć każdy etap podróży.

Powiadomienia o śledzeniu	Opis
The parcel has reached the parcel center.	Oznacza to, że paczka dotarła do sortowni GLS, gdzie zostanie przetworzona i posortowana w celu dalszej dostawy.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Powiadomienie to oznacza, że ​​nadawca zarejestrował przesyłkę i wygenerował numer śledzenia, ale paczka nie została jeszcze przekazana do GLS w celu wysłania.
The parcel was handed over to GLS.	GLS otrzymało przesyłkę i rozpocznie się jej przetwarzanie w celu przygotowania do transportu.
The parcel is expected to be delivered during the day.	Dostawa jest zaplanowana na dziś, a paczka jest już w drodze do odbiorcy.
The parcel has been delivered.	Przesyłka dotarła do miejsca przeznaczenia i odbiorca objął ją w posiadanie.
The parcel has left the parcel center.	Przesyłka została wysłana z sortowni GLS i jest w drodze do następnego etapu procesu dostawy.
The parcel is stored in the parcel center.	Przesyłka jest przechowywana w magazynie GLS, często oczekując na dalsze przetwarzanie lub zmianę terminu dostawy.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Przesyłka została posortowana ręcznie w zakładzie, co może mieć miejsce, jeśli wymaga specjalnej obsługi lub jeśli występują problemy z automatycznym sortowaniem.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Paczka została dostarczona do GLS ParcelShop, aby odbiorca mógł ją odebrać. Odbiorcy mogą sprawdzić szczegóły ParcelShop, aby uzyskać informacje o godzinach i lokalizacjach odbioru.
The parcel has been delivered/dropped off.	Przesyłka została pomyślnie dostarczona pod wskazany adres odbiorcy.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	Nadawca przygotował przesyłkę, a GLS ma ją odebrać i wysłać.
The parcel has reached the ParcelShop.	Paczka znajduje się w ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Przesyłka jest przechowywana w placówce GLS i zostanie dostarczona w zmienionym terminie. Zwykle zdarza się to, gdy pierwotna próba doręczenia nie powiodła się.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	Próba doręczenia nie powiodła się, ponieważ pod wskazanym adresem nie było nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę. Zostanie zaplanowana nowa próba doręczenia.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS odebrało paczkę od nadawcy i rozpocznie przygotowywanie jej do transportu.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	Dostawa nie powiodła się, ponieważ podany adres był niekompletny lub nieprawidłowy. Nadawca lub odbiorca musi podać dodatkowe szczegóły.

Po wprowadzeniu numeru śledzenia na Ship24 możesz uzyskać pełny przegląd powiadomień o śledzeniu, jak pokazano poniżej.

Numer śledzenia nie jest aktualizowany

Czasami numer śledzenia GLS może nie zostać zaktualizowany natychmiast z powodu opóźnień w przetwarzaniu. Może się to zdarzyć, gdy paczka jest skanowana, a informacje są przesyłane do systemu. W takich przypadkach zaleca się odczekanie kilku godzin lub do 24 godzin przed ponownym sprawdzeniem statusu.

Upewnij się, że dwukrotnie sprawdziłeś swój numer śledzenia pod kątem błędów, ponieważ błędnie wpisane znaki mogą skutkować brakiem informacji. Jeśli status śledzenia nie został zaktualizowany po kilku dniach, zaleca się skontaktowanie się z nadawcą lub z najbliższym biurem GLS w celu dalszego zbadania sprawy

Czas dostawy

GLS oferuje niezawodne i szybkie usługi dostawcze w całej Europie i poza nią. Przesyłki krajowe, np. w Irlandii lub Wielkiej Brytanii, docierają zazwyczaj w ciągu 24 godzin, a niektóre dostawy odbywają się nawet tego samego dnia w niektórych obszarach. Większość paczek w Wielkiej Brytanii jest dostarczana w ciągu 24 do 48 godzin, w zależności od rodzaju usługi i miejsca docelowego.

W przypadku dostaw międzynarodowych GLS zazwyczaj wysyła przesyłki w ciągu 24 do 96 godzin w całej Europie. Wysyłki do pobliskich krajów, takich jak Belgia, Francja i Niemcy, trwają zazwyczaj od 1 do 2 dni, podczas gdy do bardziej odległych miejsc, takich jak Hiszpania lub Finlandia może potrwać od 3 do 6 dni, w zależności od logistyki i odprawy celnej. Czas dostawy do Stanów Zjednoczonych i innych krajów pozaeuropejskich może się różnić, a paczki zazwyczaj docierają w ciągu 3 do 5 dni.

GLS działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, a ekspresowe opcje dostawy są dostępne dla przesyłek z ograniczonym czasem realizacji. Usługa GLS Express zapewnia dostawę następnego dnia do wielu lokalizacji w Europie, a przesyłki, które nie dotrą na czas, mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności. W przypadku miejsc docelowych poza Europą, takich jak Stany Zjednoczone lub w Azji, GLS Express zazwyczaj dostarcza przesyłkę w ciągu 48–96 godzin.

Dla tych, którzy szukają większej elastyczności, GLS oferuje również dostawę do ParcelShops, co pozwala odbiorcom na odbiór paczek w dogodnym dla nich czasie. Ta usługa jest szczególnie przydatna w krajach takich jak Belgia, Dania i Niemcy, gdzie odbiorcy mogą preferować odbiór przesyłek z lokalizacji w pobliżu domu lub miejsca pracy.

Moja przesyłka została uszkodzona. Co mam zrobić?

Jeśli paczka od GLS dotrze uszkodzona, odpowiedzialność spoczywa przede wszystkim na nadawcy, ponieważ powinien on zapewnić odpowiednie opakowanie towaru. Oto, co należy zrobić w przypadku zewnętrznego lub wewnętrznego uszkodzenia paczki:

Odmowa przyjęcia uszkodzonej przesyłki

W przypadkach, gdy zauważysz widoczne zewnętrzne uszkodzenia przesyłki w momencie jej dostarczenia, masz prawo odmówić przyjęcia. GLS zwróci wówczas przesyłkę do najbliższego punktu odbioru i poinformuje nadawcę o problemie. Pozwala to nadawcy podjąć dalsze działania, w tym złożyć reklamację do GLS lub zorganizować wymianę.

Radzenie sobie z ukrytymi uszkodzeniami

Jeśli przyjmiesz paczkę i później odkryjesz wewnętrzne uszkodzenia po jej otwarciu, musisz skontaktować się bezpośrednio z nadawcą. Ponieważ GLS nie jest odpowiedzialny za sprawdzanie zawartości paczek, wszelkie roszczenia związane z uszkodzonymi towarami muszą zostać rozwiązane między odbiorcą a nadawcą. Pamiętaj, aby udokumentować uszkodzenie za pomocą zdjęć i natychmiast skontaktować się z nadawcą w celu podjęcia dalszych kroków.

Informacje kontaktowe

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie usług GLS, cen, śledzenia przesyłek lub jakichkolwiek pytań związanych z przesyłkami, obsługa klienta GLS oferuje kilka opcji kontaktu. Poniżej znajdują się główne dane kontaktowe obsługi klienta dla różnych krajów:

Lokalizacja	Numer kontaktowy
Europa	+44 247 621 3455
Irlandia	01 8606200
Włochy	+39 199 151188
Niemcy	06677-646907000
Zjednoczone Królestwo	0344 800 44 66

Uwaga: W przypadku połączeń wykonywanych poza Wielką Brytanią dodaj odpowiedni międzynarodowy kod kierunkowy. Należy pamiętać o różnicach stref czasowych w Europie, które mogą mieć wpływ na godziny pracy.

Inne metody

• E-mail: Możesz wysłać wiadomość e-mail do obsługi klienta GLS na adres DC@gls-germany.com w sprawie zapytań, szczególnie dotyczących Niemiec.
• Formularz kontaktowy online: GLS oferuje formularz on-line w celu uzyskania informacji pisemnych, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej.
• Aplikacja mobilna: aplikacja MyGLS zapewnia automatyczne powiadomienia i aktualizacje dotyczące przesyłek bez konieczności ręcznego śledzenia paczek.
• Wsparcie czatu: Na stronie internetowej GLS użytkownicy mogą uzyskać dostęp do funkcji czatu na żywo, umożliwiającej bezpośrednią interakcję z przedstawicielami obsługi klienta w godzinach pracy.

O firmie General Logistics Systems (GLS)

General Logistics Systems (GLS), założona w 1999 r. w Amsterdamie, jest obecnie znaczącym graczem w globalnej logistyce i dostawie paczek. Od czasu, gdy stała się spółką zależną Królewska Poczta, GLS rozszerzył swoją sieć, obsługując firmy i konsumentów w Europie, Ameryce Północnej i poza nią. Specjalizując się w wysyłce krajowej i międzynarodowej, GLS dostarcza niezawodne rozwiązania dla różnych potrzeb dostawczych, w tym przesyłek transgranicznych w Europie i Stanach Zjednoczonych.

GLS współpracuje z innymi dużymi firmami kurierskimi, takimi jak: DHL I UPS, często konkurując pod względem szybkości dostawy, zasięgu i specjalistycznych usług. Ponadto GLS jest znany ze swojej silnej obecności w Europie, oferując rozbudowane usługi paczkowe na całym kontynencie.