Correos de Chile jest spółką publiczną odpowiedzialną za świadczenie wszelkich usług pocztowych, korespondencji i przesyłek w kraju i za granicą. Usługi takie jak śledzenie międzynarodowe Correos de Chile i inne świadczone przez firmę regulowane są przez zasady i funkcje opracowane przez Powszechną Służbę Pocztową.
Correos de Chile powstało 24 grudnia 1981 r. po oddzieleniu kilku firm prywatnych i publicznych, które wcześniej oferowały usługi pocztowe w kraju. Po rozdzieleniu spółek Servicio de Correos y Telégrafos i Telex wszystkie usługi pocztowe i obowiązki pocztowe pozostawiono w rękach jednej instytucji, Correos de Chile, która działa pod rozkazami Ministerstwa Transportu i Telekomunikacji Chile.
Warto wspomnieć, że chęć świadczenia usług korespondencyjnych na terenie całego kraju narodziła się w roku 1747, kiedy Hiszpania i hiszpańska rodzina królewska miały wpływy i domeny na chilijskiej wsi.
Przez ponad sto lat usługi pocztowe i korespondencyjne w Chile nie uległy żadnym zmianom ani zmianom. Dopiero w 1852 r. powstało prawo pocztowe i na mocy ustawodawstwa pocztowego utworzono ogólną administrację pocztową. Dzięki tej ustawie usługi pocztowe i telegraficzne zostały zjednoczone w jednej instytucji zwanej Servicio de Correos y Telégrafos.
W 1984 roku ustawodawstwo i usługi pocztowe w kraju uległy całkowitej zmianie. Narodziła się firma Correos de Chile i powstała pierwsza w kraju poczta, której inauguracja odbyła się w dawnym ośrodku klasyfikacji pocztowej. W tym samym roku utworzono także najbardziej wysunięty na południe urząd pocztowy na świecie, którego inauguracja odbyła się w Villa Las Estrellas na chilijskim terytorium antarktycznym.
Z biegiem lat firma rozpoczęła gwałtowny wzrost wydajności swoich usług. W 1999 roku Correos de Chile utworzyło pierwsze w kraju Centrum Techniki Pocztowej, które dysponuje wszystkimi zasobami i narzędziami niezbędnymi do dystrybucji większości korespondencji w kraju. Dopiero w 2009 roku powstał nowy zakład CEP obsługujący usługi pocztowe w zakresie przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczek.
Podobnie rozwój Correos de Chile nie kończy się na tym; w 2012 roku powstała zaawansowana sieć automatycznych terminali paczkowych tzw. sieć APT, która realizuje swoje funkcje na terenie całego kraju oraz Ameryki Łacińskiej. Usługa ta zaczyna działać poprzez zaawansowany system CityBox, który obecnie posiada 46 terminali rozmieszczonych na terenie całego kraju.
Wśród oferowanych obecnie usług dostawczych Correos de Chile możemy znaleźć:
Usługa śledzenia Correos de Chile dla wszystkich paczek i korespondencji wysyłanej w kraju i za granicą jest realizowana za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy. Dzięki nowoczesnemu systemowi śledzenia użytkownicy mogą wyszukiwać informacje związane z ich przesyłkami i śledzić je za pomocą numeru śledzenia Correos de Chile.
Wszyscy użytkownicy mają dostęp do kodu śledzenia, który jest udostępniany po zakończeniu wszystkich niezbędnych procedur wysyłki.
Każdy numer śledzenia Correos de Chile jest unikalny dla każdej paczki. Użytkownicy mogą również śledzić swoje przesyłki w urzędach pocztowych rozmieszczonych na terenie całego kraju lub ponownie, korzystając ze strony internetowej Ship24.
Correos de Chile oferuje międzynarodowe usługi dostarczania paczek i poczty do ponad 129 krajów na całym świecie. Maksymalna waga paczek jakie można wysłać to 30 kg i można je wysyłać na wszystkie kontynenty świata.
Należy również wspomnieć, że dostawy międzynarodowe regulują zasady i prawa Światowego Związku Pocztowego, poza tym dystrybucja dostaw jest ograniczona do 35 krajów. Należy również wspomnieć, że użytkownicy mają dostęp do usług śledzenia Chile Post, dzięki którym będą mieli informacje w czasie rzeczywistym o statusie wysyłki swoich paczek.
Usługi pocztowe oferowane przez Correos de Chile są jednymi z najbardziej ekonomicznych w Ameryce Łacińskiej. Chociaż użytkownicy muszą zapłacić międzynarodowy podatek od wysyłki, gdy paczki przechodzą przez odprawę celną, wartość ta jest obliczana na oficjalnej stronie internetowej firmy. Ponadto wartość do zapłaty dotyczy tylko tych paczek, które przekraczają maksymalną wagę określoną w opłatach za wysyłkę Correos de Chile.
Wśród opcji i usług oferowanych przez Correos de Chile bez wątpienia najszybszą opcją jest usługa ekspresowej dostawy. Dzięki tej opcji użytkownicy mogą szybko i bezpiecznie wysyłać wszystkie swoje paczki i korespondencję w kraju i za granicą.
Czas dostawy w Correos de Chile jest doskonały, ponieważ dostawy na terenie całego kraju realizowane są w ciągu 1 lub 2 dni roboczych.
W przypadku dostaw międzynarodowych czas realizacji wynosi od 8 do 12 dni. Correos de Chile współpracuje z firmami dystrybucyjnymi takimi jak DHL, UPS, FedEx czy ServiExpress. Poza tym warto wspomnieć, że za pośrednictwem tej usługi użytkownicy mogą wysyłać paczki o wadze maksymalnie 50 kg oraz koordynować procedury wysyłki za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy.
Użytkownicy mogą skontaktować się z firmą na kilka sposobów. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do obsługi klienta za pośrednictwem sieci społecznościowych, takich jak Twitter czy Facebook. Oficjalna strona internetowa oferuje również usługę Wirtualnego Biura, w której użytkownicy mogą realizować wszystkie swoje prośby. Na stronie znajduje się także lista wszystkich biur rozmieszczonych na terenie całego kraju oraz oficjalne adresy e-mail firmy.
Podobnie numery kontaktowe poczty chilijskiej można znaleźć również na oficjalnej stronie internetowej firmy. Na stronie znajduje się także elektroniczny formularz kontaktowy, w którym użytkownicy mogą kierować wszelkie swoje pytania i wątpliwości. Na koniec należy zaznaczyć, że firma oferuje tego rodzaju usługi kontaktowe zarówno dla osób fizycznych, jak i dla innych firm, osobno.
Z tego właśnie powodu Correos de Chile jest najskuteczniejszą spółką publiczną w kraju, oferującą wydajne i niezawodne usługi pocztowe zarówno osobom fizycznym, jak i firmom.