Lazada siuntų sekimas

Kas yra Lazada?

„Lazada“ yra tarptautinė elektroninės prekybos įmonė, kuri buvo įkurta 2012 m. Singapūre ir dabar priklauso „Alibaba“ grupei. Maximilianas Bittneris įkūrė šią įmonę kartu su „Rocket Internet“, Europos interneto bendrove, kurios būstinė yra Berlyne. Įkūrę Lazada svetainę, kūrėjai ketino sukurti "Amazon Pietryčių Azijoje.

2014 m. bendrovė pradėjo veiklą Indonezijoje, Malaizijoje, Tailande ir Filipinuose, todėl 2018 m. rugpjūčio mėn. „Lazada“ tapo didžiausia Pietryčių Azijos el. prekybos operatore ir pretendavo į aukščiausią Pietryčių Azijos el. prekybos platformą. regione 2019 m. rugsėjį, per metus užregistruodama daugiau nei 50 milijonų aktyvių pirkėjų. Naujausia statistika rodo, kad šiandien įmonėje dirba daugiau nei 8 000 darbuotojų ir šis skaičius tik augs, atsižvelgiant į nuolatinį rinkos augimą ir plėtrą.

„Lazada“ svetainėje apsilankę klientai gali rasti daugybę prekių ženklų, produktų ir pardavėjų. Pirkėjai gali mėgautis didžiuliu pasirinkimu po ranka – už priimtiną kainą galima įsigyti beveik viską, įskaitant elektroniką, muzikos instrumentus, statybinę įrangą, kosmetiką, baldus, ausines, „Bluetooth“ garsiakalbius, drabužius ir avalynę ir kt.

Ar „Lazada“ turi fizinę parduotuvę?

„Lazada“ yra internetinė el. prekybos platforma, kuri paprastai yra verslo modelis, kurio veikimui nereikia fizinės parduotuvės. Be to, neturėdami išlaidų, susijusių su vienos ar kelių parduotuvių eksploatavimu, įskaitant pridėtines išlaidas, tokias kaip nuoma ir elektra, platformų pardavėjai paprastai gali pasiūlyti produktus pigiai, nes sutaupytos lėšos perkeliamos pirkėjams. Tai įrodė sėkmingą verslo modelį, kuris vis labiau skaitmeniname pasaulyje vis stiprėjo.

Nepaisant to, 2019 m. elektroninės prekybos įmonė bendradarbiavo su Korėjos grožio įmone „Amorepacific“, kad atidarytų savo pirmąją mažmeninės prekybos koncepcijos parduotuvę. Parduotuvės pavadinimas iliustruoja dviejų įmonių bendradarbiavimą, pavadintas „Amore Store X Lazada“, ir buvo atidarytas Funan Singapūre. „Lazada“ generalinis direktorius Jamesas Hangas pareiškė, kad „Lazada“ nebėra tik elektroninės prekybos įmonė, o dabar daugiausia dėmesio skiria bendrosios prekybos įmonei, išlaisvindama save nuo apribojimų siūlyti tik elektroninės prekybos paslaugas, pradedant nuo pirmųjų mažmeninės prekybos bendradarbiavimo. ketinimų pareiškimas.

Tai pasirodė esąs jaudinantis pokytis tiek milžino ateityje, tiek apskritai, o kiti pramonės žaidėjai atidžiai stebėjo, kuria kryptimi juda „Lazada“ ir ar tai padės kitiems elektroninės prekybos milžinams sekti jos pėdomis, priklausomai nuo jos sėkmė.

Kaip sekti savo užsakymą iš Lazada?

Yra įvairių esamų metodų ir platformų, kurias galite naudoti norėdami stebėti savo „Lazada“ užsakymą. Įskaitant:

• Lazada programa.
• Lazada svetainė
• Laivas 24

Pirmoji galimybė yra naudoti Lazada programą, atliekant šiuos kitus veiksmus. Pirmiausia atidarykite Lazada programą ir įveskite Lazada sekimo numerį arba kodą, kurį gavote pateikdami užsakymą Lazada, kuris paprastai susideda iš 9 skaičių, pvz., 123456789. Tada turėsite spustelėti Lazada sekimo parinktį. Taip pateksite į puslapį, kuriame turėtų būti visa informacija apie jūsų paketą. Tačiau jei jūsų „Lazada“ siuntinys siunčiamas tarp skirtingų kurjerių pakeliui į paskirties vietą, joje gali būti ne visa informacija apie jūsų siuntinį šimtu procentų laiko. Tai verta turėti omenyje svarstant, kurią parinktį naudoti užsakymui stebėti.

Antrasis variantas – eiti į „Lazada“ svetainę ir spustelėti skyrių „Sekti mano užsakymą“. Turėsite parašyti savo el. pašto adresą ir įvesti Lazada sekimo numerį.

Norėdami gauti daugiau informacijos, galite spustelėti skyrių „Kitos užklausos“, jei turite klausimų arba reikia papildomos „Lazada“ stebėjimo palaikymo komandos pagalbos. Tada pamatysite tris parinktis: „Noriu sužinoti, kur yra mano užsakymas“, „Noriu grąžinti prekę“ arba „Noriu atšaukti užsakymą“. Pasirinkite pirmąjį, kad galėtumėte stebėti Lazada paketą. Vėlgi, priklausomai nuo pardavėjo naudojamo kurjerio, iš tos svetainės gali nepavykti gauti geriausios „Lazada“ stebėjimo informacijos realiuoju laiku.

Todėl geriausias pasirinkimas yra naudoti Ship24 svetainę, kad galėtumėte sekti savo Lazada siuntinį. Čia gausite išsamią informaciją apie savo Lazada paketo užsakymą nuo išsiuntimo su pardavėju taško, per įvairius patikros punktus ir tarp skirtingų tvarkytojų iki to momento, kai Lazada siuntinys bus pristatytas iki jūsų durų.

Jums tereikia eiti į „Ship24“ pagrindinį puslapį, paieškos juostoje įdėti savo „Lazada“ sekimo numerį ir spustelėti „Enter“. Jūs gausite visą informaciją apie savo Lazada siuntą, jos buvimo vietą realiu laiku bei pervežimui naudojamą kurjerį. „Ship24“ sekimo sistema yra išsami ir veikia su daugiau nei 10 000 parduotuvių ir kurjerių, kad pasiūlytų rinkoje pirmaujančias sekimo paslaugas. Be to, kiekvienas gali nemokamai sekti savo siuntinį tiek kartų, kiek nori, kiekviena paieška renka tiksliausią naujausią informaciją apie jūsų Lazada užsakymą.

Koks yra mano Lazada siuntos sekimo numeris?

Pirkėjai turėtų atkreipti dėmesį, kad „Lazada“ užsakymo numeris ir sekimo numeris yra du skirtingi kodai, naudojami dėl dviejų skirtingų priežasčių. Jei klientas nori sekti savo „Lazada“ siuntinį, neatsižvelgiant į tai, kuriuo kurjeriu naudojasi pardavėjas, jam reikės sekimo numerio, o ne užsakymo numerio. Gavę sekimo numerį, jie gali pereiti į „Ship24“ svetainę ir stebėti savo siuntinį realiuoju laiku.

Norėdami padėti pirkėjams nustatyti, kaip atrodys jų siuntos sekimo numeris, toliau pateikiami keli sekimo numerių pavyzdžiai. Atminkite, kad šie numeriai skiriasi priklausomai nuo kurjerio, kurį juos tvarko.

„Lazada eLogistics“ – paprastai „Lazada eLogistics“ sekimo numeriai atrodys taip: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex – MY30006933571
• Skynet – 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• „NinjaVan“ – SHP18071923377R6TM
• ABX Express – SHX99476095MY

Kaip minėta pirmiau, „Lazada e-Logistics“ sudaro subrangos sutartis su kitais kurjeriais, naudodamasi įvairiais partneriais ir vietinėmis pašto paslaugomis, tokiomis kaip „PosLaju Ship60“, „Oleh Seller Own Fleet“, „AS-Rincos“, „Hong Kong Post“, „The Lorry“, „Seller Own Fleet“, „7-Eleven“, aCommerce, DHL ir kt.

Todėl pirkėjams, norintiems sekti savo Lazada siuntą, patariama naudoti Ship24, nes jis turi galimybę sekti Lazada siuntas su šimtais vietinių pašto tarnybų ir kurjerių, todėl bus lengviau atsekti siuntinį ir sužinoti jo vietą bei būseną realiai. -laikas.

Kiek laiko užtrunka Lazada pristatymas?

Pristatymo laikas priklausys nuo jūsų Lazada siuntinio ar paketo dydžio, svorio ir paskirties vietos. Vienas iš veiksnių paprastai yra kelionės tikslas, o šalyse, kuriose mažiau transporto infrastruktūros, yra daugiau kaimo vietovių, kurios dažniausiai vėluoja.

Nors iš Lazada užsakytos siuntos dažniausiai atkeliauja laiku, pasitaiko retų aplinkybių, kai prekė bus pristatyta pavėluotai. Kai kurios aplinkybės yra tokios:

• Pardavėjo ar sandėlio įvykdymas vėluoja
• Kurjeris laiku negavo prekės iš pardavėjo
• Kai kurie centrai sulaukia daug užsakymų
• Žvarbus oras
• Kai kuriose vietose uždaryti keliai
• Problema logistikos srityje
• COVID-19 yra labai paveiktas rajone

Pailginti pristatymo laiką galite pasirinkę greitesnius Lazada siuntų pristatymo būdus. Tai gali juos sumažinti iki 3–5 darbo dienų. Pavyzdžiui, kelionės lėktuvu ir aukščiausios kokybės pristatymo galimybės kainuoja daugiau, tačiau jos siūlo daug greitesnį pristatymo laiką nei siunčiant prekes jūra ar keliais. Pirkėjai el. paštu gaus patvirtinimą ir išsamią pristatymo informaciją, kurioje turėtų būti nurodyta, kiek laiko turėtų užtrukti pristatymas, tačiau jie taip pat gali pabandyti susisiekti su pardavėju, kad sužinotų numatomą pristatymo laiką prieš pirkdami ir pasidomėti siuntinio pristatymo galimybėmis, jei norės pagerinti tą sąmatą. .

Tie, kurie pateikia užsakymus iš užsienio pardavėjų, prieš gaudami „Lazada“ siuntą, turėtų laukti ilgiau, kol siuntiniai bus pristatyti, paprastai nuo 5 iki 20 darbo dienų. Būtinai patvirtinkite užsakymą ir, kai tik apsipirksite, laukite pardavėjų pranešimų apie siuntą. Apskritai, „Lazada“ pristatymo laikas yra gana pagrįstas, palyginti su kitomis įmonėmis.

Tarptautiniai Lazada siuntimo mokesčiai priklauso nuo vietovės ir užsakymo, į kurį norite pristatyti jūsų Lazada siuntinį, ir jei siuntos pristatymas ar tvarkymas bet kuriuo metu yra perduotas kitam kurjeriui, tai gali būti ne Lazada kaltė, jei vėlavimas vėluoja. su tuo pristatymu.

Norėdami patikrinti savo siuntinio būseną, Ship24 pagrindiniame puslapyje galite tiesiog įvesti savo sekimo numerį ir stebėti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys ir kada jis atvyko į tam tikrą vietą.

Ar prekės iš Kinijos yra saugios nuo COVID-19?

Lazada išplatino pranešimą, kuriame teigiama, kad per siuntinius ar daiktus koronavirusu užsikrėsti jokios rizikos nėra. Jie taip pat teigė, kad jų logistikos darbuotojai kiekvieną dieną tikrina temperatūrą, taip pat atlieka griežtą sanitarijos procesą prieš tvarkydami ar išsiųsdami pakuotes gavėjui. Kiek įmanoma, „Lazada“ užtikrina ir stebi tiek savo darbuotojų, tiek klientų saugumą, kad „Lazada“ būtų saugi platforma visiems vartotojams.

Kaip grąžinti/grąžinti savo prekes?

Pinigus grąžinti galėsite tik tada, kai prekės, kurias užsisakėte iš „Lazmall“, bus pristatytos per 15 dienų nuo užsakymo dienos arba per 7 dienas iš ne „Lazmall“, pvz., „Marketplace“, „Crossborder“, „Taobao“ ir kt., ir jos laikysis šių sąlygų:

• Jūsų gautos prekės yra nekokybiškos.
• Pristatydami gavote netinkamas prekes.
• Jūsų užsakyme trūksta prekių.
• Prekė, kurią gavote, yra padirbta.
• Jūs jų nebenorite. Taip pat žinomas kaip „proto pakeitimo“ politika. Tai taikoma tik perkant prekes iš Lazmall.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš pateikdami prašymą susigrąžinti prekę, pirmiausia turite grąžinti prekę ir kad jums taip pat neleidžiama keisti prekių.

Norėdami grąžinti prekę arba grąžinti pinigus už prekę, galite tai padaryti tiesiogiai per Lazada, pateikti užklausą ir laukti, kol Lazada su jumis susisieks.

Norėdami tai padaryti, tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į „Peržiūrėti visus užsakymus“, kad surastumėte savo užsakymą.
2. Pasirinkite prekę ar užsakymą, kurį norite grąžinti.
3. Spustelėkite mygtuką „Grąžinti užklausą“, kad paprašytumėte „Lazada“ grąžinti / grąžinti pinigus.

Ar Lazada pristatymas nemokamas?

Lazada nemokama pristatymo galimybė taikoma tik tuo atveju, jei pardavėjai ją siūlo savo gaminiuose. Nesunku patikrinti, ar siuntimas nemokamas, ar ne. Pirma, produkto puslapyje galite pamatyti, ar yra paminėjimas apie nemokamą pristatymą, o jei yra, tai turėtų būti pastebima tinklalapyje, todėl atkreipkite dėmesį į pranešimus „mėgaukitės nemokamu pristatymu“. Paprastai šioms parinktims taikomas minimalus pirkimo užsakymas. Paprastai brangesni užsakymai gali pasiūlyti nemokamą pristatymą, kad priviliotų pirkėjus, bet taip pat todėl, kad pardavėjams yra prasmingiau parduoti daugiau, net jei tai reiškia, kad jie praranda siuntimo pinigus.

Jei norite ieškoti tik prekių su nemokamu pristatymu, eikite į Lazada svetainę ir pagrindiniame puslapyje, galite tiesiogiai spustelėti piktogramą „nemokamas pristatymas“. Tada visos jūsų paieškos bus skirtos prekėms, kurių pristatymas nemokamas. Tačiau jei ieškote šios parinkties, turėtumėte atsiminti šiuos du dalykus:

• Pirkėjai turėtų atkreipti dėmesį, kad jie gali praleisti kitus Lazada svetainėje pateiktus pasiūlymus, kuriuose nėra nemokamo pristatymo, bet kurių kaina yra labai maža, o tai reiškia, kad jūs vis tiek sutaupote pinigų.
• Pardavėjai, siūlantys nemokamą pristatymą, dažnai siunčia „Lazada“ užsakymą pigiausiu būdu, kad per brangius pristatymo būdus nepakenktų pelnui. Dėl to jūsų Lazada paketo pristatymas gali vėluoti, nes greičiausiai tai nebus prioritetinis siuntimas. Jei jums reikia pristatymo ir pristatymo greičiau, apsvarstykite galimybę sumokėti šiek tiek papildomai už greitesnį pristatymą, kad nenusiviltumėte.

Tiems, kurie ieško nuolaidų ir pasiūlymų, ne tik nemokamo pristatymo, taip pat galite patikrinti akcijas apsilankę pardavėjų centre ir peržiūrėję skelbimus. Lygiai taip pat, jei turite nuolaidų kuponą arba reklamos kredito kodą, įdėkite jį į reklamos juostą Lazada ir galėsite gauti daug privalumų, įskaitant nuolaidas prekėms arba nemokamą pristatymą, kur paprastai būtų imamas mokestis. Stebėkite tokias reklamas, kurios dažnai pateikiamos Lazada, kad sutaupytumėte dar daugiau pinigų.

Ar Lazada pristato sekmadieniais?

Atsakymas yra ne. Galimi Lazada pristatymo variantai savaitgaliais, tačiau tik šeštadienį, o ne sekmadienį, priklausomai nuo šalies, į kurią bus pristatytas Lazada siuntinys. Pirkėjas, pasirinkdamas pristatymo adresą, turi užtikrinti, kad jis bus pasiekiamas pristatymo metu.

Pirkėjas turėtų į tai atsižvelgti. Pavyzdžiui, jei pristatymo adresas yra, pavyzdžiui, biuro adresas, jie turėtų patikrinti, ar biuras dirbs per vietines šventes ir savaitgalius, nes jei jie užsako siuntinį pristatyti tomis dienomis, uždarymas gali reikšti, kad siunta negali būti pristatyti. Jei tai yra mokyklos adresas, pirkėjai taip pat turėtų atsižvelgti į ilgas mokyklos atostogas ir atitinkamai suplanuoti pristatymą.

Kaip susisiekti su Lazada?

„Lazada“ turi daugybę gerų klientų aptarnavimo paslaugų ir platformų. Visų pirma, jie turi draugišką automatizuotą pokalbių asistentą Cleo, kuris gali padėti klientams 24 valandas per parą ir keliose lygose.

„Lazada“ taip pat teikia tiesioginių pokalbių paslaugas nuo pirmadienio iki sekmadienio, nuo 8 iki 23 val. vietos laiku. Pokalbis taip pat pasiekiamas valstybinių švenčių dienomis, atsižvelgiant į šalį, tačiau šiek tiek sutrumpintas darbo laikas yra nuo 9 iki 18 val. vietos laiku.

Taip pat galite susisiekti su Lazada per jų karštąją liniją. Galite susisiekti su jais, atsižvelgdami į savo buvimo vietą, naudodami šias karštąsias linijas:

• Singapūras: 6995 2888 (veikia nuo 08:00 iki 23:00 pirmadieniais-sekmadieniais)
• Malaizija: +603 2728 660 (veikia nuo 09:00 iki 18:00 pirmadieniais-sekmadieniais)
• Filipinai: (02) 7795 8900 (veikia nuo 08:00 iki 20:00 pirmadieniais-sekmadieniais, išskyrus šventes)
• Vietnamas: 19006509 (veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę)
• Tailandas: 02-018-0000 (veikia nuo 08:00 iki 23:00 pirmadieniais-sekmadieniais)
• Indonezija: +622180640090 (veikia nuo 09:00 iki 17:00)

„Lazada“ klientų aptarnavimo tarnyba taip pat gali būti siunčiama el. paštu bet kuriuo metu, tačiau atsakymai į šią paslaugą skirsis priklausomai nuo paros laiko ir kilmės šalies. Kai kuriais atvejais gali būti geriau palaukti, kol atsidarys tiesioginio pokalbio funkcijos, arba kreiptis į automatinį asistentą su bet kokiais užklausomis.

Automatizuotas asistentas labai padeda su standartinėmis DUK tipo užklausomis, tokiomis kaip „Kaip sekti Lazada siuntų užsakymą? ir „Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už užsakymą, pirktą iš Lazada?“.

Be to, tiesioginio pokalbio funkcija leis pateikti daug konkretesnių užklausų.