Kitomis progomis mes jums papasakojome apie daugelį laivybos logistikos kompanijų, atvykstančių iš Kinijos. Šiuo atveju mes jums pateiksime informaciją apie augančią kompaniją „SFC“, kurios tikslas yra pasivyti pramonės gigantus. Tikimasi, kad per ateinančius kelerius metus SFC laivyba pasieks daugiau nei 240 šalių.
Tai Kinijos įmonė, kurios būstinė yra Šendžene. SFC siūlo logistikos ir transporto paslaugas elektroninės prekybos pasaulyje. Šiuo metu jis yra susijęs su šimtais Kinijos prekės ženklų ir mažmenininkų, tačiau pastaraisiais metais didelės įmonės iš kitų Azijos regionų savo produkcijai pristatyti pradeda naudoti SFC siuntas.
Kaip būdinga daugeliui Kinijos kompanijų, SFC yra žinomas dėl to, kad integruoja pažangiausias technologijas į visas savo siuntimo ir pristatymo paslaugas. SFC transporto paslaugomis naudojasi daugiau nei 50 000 klientų namuose ir užsienyje.
Bendrovė taip pat siūlo negabaritinių krovinių sandėliavimo paslaugas. Klientai įvairiose pasaulio vietose naudojasi SFC sandėliavimo paslaugomis, kurios gali būti teikiamos svarbiausiuose Azijos regionuose.
Be to, vienas iš SFC tikslų yra išsiskirti iš kitų panašias paslaugas siūlančių įmonių. Dėl aljanso su tokiomis įmonėmis kaip „eBay“ ar „PayPal“, SFC gali diegti naujoves visose savo logistikos paslaugose. Pavyzdžiui, visi klientai gali mokėti už SFC paslaugas naudodami skirtingus mokėjimo būdus, įskaitant elektroninius mokėjimo metodus.
Nors „SFC“ iš tikrųjų buvo atpažįstama pastaraisiais metais, įmonė šioje srityje dirba daugiau nei 10 metų. Šiandien įmonė turi daugiau nei 2000 darbuotojų ir šimtus biurų Kinijoje ir Azijos dalyse.
Turėdami daugiau nei 50 000 klientų, „SFC“ paslaugos veikia per darbo sistemą, kurioje klientai norimą produktą perka pageidaujamame mažmenininke. Produktas laikomas paskirstymo sandėliuose ir tada pristatomas į atitinkamas paskirties vietas.
Naudodamiesi šia veikiančia sistema, mažmenininkai, klientai ir SFC gali efektyviai bendrauti. Be to, kad yra viena iš 10 geriausių logistikos ir transporto kompanijų Kinijoje, ji neseniai pelnė apdovanojimą už puikų paslaugų teikimą ir platinimo operacijų efektyvumą.
Norėdami naudoti „SFC“ paslaugų stebėjimą, vartotojai turi prisijungti tik prie jos oficialios svetainės. Nukreipimo puslapyje klientai gali rasti virtualų įrankį, kuriame jiems tereikia įvesti pakuotės ar produkto stebėjimo numerį ir jie gali gauti visą atitinkamą siuntos informaciją.
SFC stebėjimo numeris siunčiamas el. Paštu, teksto pranešimais ir pranešimais per mobiliąją programą. Kai klientai atliks visas atitinkamas mokėjimo procedūras, jie gaus stebėjimo numerį.
SFC stebėjimo numerį sudaro daugiau nei 10 skaitmenų kartu su skaitiniais ir abėcėliniais ženklais. Svarbu paminėti, kad kilus bet kokių nepatogumų dėl užsakymo numerio, vartotojai gali kreiptis pagalbos į klientų aptarnavimo tarnybą.
Panašiai, jei reikia, naudodamiesi klientų aptarnavimu, klientai taip pat gali naudoti „SFC“ paslaugų stebėjimą savo produktams ar paketams stebėti. Net didelius siuntimus galima sekti klientų aptarnavimo pagalba, jei vartotojai turi atitinkamą užsakymo numerį.
Kita vertus, į tarptautines paskirties vietas SFC sekimo sistema siūlo atnaujintą informaciją, bet ne realiuoju laiku. Informacija atnaujinama kas 12 valandų. Sistema yra prieinama 24 valandas per parą, kiekvieną dieną.
Galiausiai „SFC“ stebėjimo sistema teikia naujausią informaciją apie pakuotės ar siuntos būseną, vietą ir apytikslį pristatymo laiką. Klientai gali sužinoti, kokius transportavimo būdus įmonė naudoja pristatymams atlikti.
Viena didžiausių įmonės pastangų yra pralenkti konkurso pristatymo paslaugų kokybę. Dėl šios priežasties jie stengiasi pristatyti greičiau nei per savaitę.
Bendrovė taip pat stengiasi valdyti tiesioginį pristatymą klientų namų adresais.
SFC gabenimai pasižymi tuo, kad yra nebrangūs, palyginti su įmonėmis, kurios siūlo panašias paslaugas.
Šiuo metu įmonė turi infrastruktūrą ir operacinius pajėgumus, kad galėtų tvarkyti siuntas į 220 pasaulio šalių. Klientai gali siųsti paketus į tokias šalis kaip Jungtinės Valstijos arba Europos šalys, pavyzdžiui, Jungtinė Karalystė. Tačiau ateityje SFC tikisi išplėsti savo veiklą ir pasiekti daugiau nei 220 šalių.
Be to, Azija yra didžiausia bendrovės rinka. Todėl jis gali pasiekti svarbiausius Azijos žemyno regionus, pristatymo laikas greitesnis, palyginti su kitomis kryptimis. Dėl šios priežasties nacionaliniu lygiu SFC sekimo sistema teikia informaciją realiuoju laiku.
Klientai gali susisiekti su SFC klientų aptarnavimo tarnyba per oficialią svetainę (https://www.sendfromchina.com/). Patekę į svetainę, klientai gali susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. Paštu ir paskambinę oficialiu įmonės telefono numeriu (+ 86400-881-8106).
Nors klientai gali valdyti procedūras, pvz., Užklausą dėl stebėjimo numerio SFC ar panašaus, jie gali valdyti ir kitus procesus, pvz., Pretenzijas, užklausas, pasiūlymus, atšaukimus ar lėšų grąžinimus.
Kaip minėta pirmiau, prireikus net su SFC paslaugų stebėjimu galima kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą. Laikui bėgant, SFC dar labiau skiriasi nuo konkurentų, ypač kai reikia aptarnauti savo klientus.
Savo darbo vertėmis SFC siekia atspindėti savo mintį, kad klientai yra svarbiausias jos turtas ir kad jis nori sukurti puikios kokybės paslaugas, kad patenkintų visus jų poreikius. Bendrovė taip pat tikisi išplėsti savo transporto priemonių tinklą, kad apimtų daugiau vietų. Šia prasme SFC tikisi optimizuoti dalį savo veiklos infrastruktūros.