„Pitney Bowes“ yra amerikiečių įmonė, kurią 1920 m. įkūrė britų verslininkai Arthuras Pitney ir Walteris Bowesas. Nuo pat pradžių įmonė buvo sukurta teikti kurjerių paslaugas ir pašto korespondencijos pristatymą. Šiandien ji žinoma kaip technologijų įmonė, siūlanti įvairias kurjerių, transportavimo, sandėliavimo ir logistikos paslaugas el. verslui. Dėl galingos infrastruktūros ir logistikos tinklo ji turi modernius įrankius, tokius kaip Pitney Bowes sekimo sistema.
Per pastaruosius 20 metų įmonės struktūra ir veiklos pajėgumai gerokai išaugo. Ji sugebėjo įsisavinti kitas panašias įmones ir tapo galingu sąjungininku bei partneriu tokių kompanijų kaip DHL, USPS, UPS, FedEx ir TNT. Dėl įsipareigojimo patenkinti klientų poreikius, bendrovė šiuo metu turi daugiau nei 1 milijoną klientų daugiau nei 100 šalių visame pasaulyje.
Jos pagrindiniai biurai yra Jungtinėje Karalystėje, Naujajame Delyje ir Tokijuje, tačiau pagrindinis jos veiklos centras yra Stamforde, Konektikuto valstijoje. Ji taip pat turi daugiau nei 33 veikiančius biurus visose JAV ir turi daugiau nei 15 000 darbuotojų.
Šiandien Pitney Bowes yra viena iš pirmaujančių įmonių pristatymo ir saugojimo rinkoje JAV, Jungtinėje Karalystėje ir Naujajame Delyje. Per dieną įmonė gali apdoroti daugiau nei 5000 užsakymų.
Pitney Bowes siūlo platų bet kokio dydžio pakuočių ar produktų sandėliavimo, platinimo ir pristatymo paslaugas. Be to, bendrovė turi įspūdingą transportavimo logistikos tinklą, leidžiantį aprėpti visą šalies teritoriją ir svarbiausius tokių šalių regionus kaip Škotija, Velsas, Indija, Japonija.
Oficialioje Pitney Bowes svetainėje yra sudėtinga ir tiksli siuntų sekimo ir sekimo sistema. „Pitney Bowes“ paketo stebėjimo įrankį gali naudoti bet kuris vartotojas, pirkęs iš mažmenininko, dirbančio kartu su „Pitney Bowes“. Kad sistema būtų naudojama teisingai, vartotojai ir klientai turi naudoti įmonės sekimo numerį.
Svarbu atsiminti, kad vartotojai Pitney Bowes sekimo numerį gali įsigyti tik naudodamiesi el. paštu, klientų aptarnavimo tarnyba ir įmonės mobiliąja programa.
Be to, visi vartotojai turi atlikti atitinkamas mokėjimo procedūras, kad gautų įmonės stebėjimo kodą. Sekimo sistema pateikia išsamią informaciją apie visą siuntimą, kuris vyksta tiek JAV, tiek Jungtinėje Karalystėje.
Pastaruoju metu Pitney Bowes sulaukė kritikos dėl savo paslaugų efektyvumo. Dalis problemos yra ta, kad ji ne tik turi valdyti užsakymus ir pristatymus, kuriuos apdoroja per savo infrastruktūrą, bet taip pat turi valdyti kitų įmonių užsakymus ir procesus, kuriuos ji anksčiau priėmė.
Tačiau bendrovė savo logistikos tinklą pritaikė, siekdama gerinti paslaugų kokybę ir patenkinti visų klientų poreikius. Nepaisant problemų, Pitney Bowes yra viena patikimiausių kompanijų JAV ir Europoje elektroninio verslo logistikos ir siuntų pristatymo rinkoje.
Pitney Bowes turi unikalią sekimo sistemą, leidžiančią sekti siuntinius, kurie siunčiami į tarptautines paskirties vietas. Norėdami sekti Pitney Bowes siuntinius, vartotojai ir klientai privalo turėti registruotą paskyrą oficialioje svetainėje. Jie taip pat gali apdoroti šią užklausą per klientų aptarnavimo tarnybą.
Įmonė gali ne tik valdyti ir apdoroti gabenimą ir pristatymus visoje JAV ir Jungtinėje Karalystėje, bet taip pat gali apdoroti pristatymus į tokias šalis kaip Indija ir Japonija. Be to, Pitney Bowes laivybos tarnyba turi logistikos tinklą ir operatyvinę infrastruktūrą, skirtą pristatyti į daugiau nei 200 šalių visame pasaulyje.
Įmonė gali išsiųsti ir pristatyti įvairių dydžių, krovinių, užsakymų pakuotes, kurios perkamos per elektroninę prekybą, kurios dažniausiai yra saugomos įmonės sandėliuose Indijoje, JAV, Anglijoje.
Pastaruoju metu viena didžiausių ir svarbiausių pasaulio kompanijų „Amazon“ pradėjo naudoti „Pitney Bowes“ logistikos sprendimus, kad suteiktų klientams galimybę įvertinti elektroninių verslų apdorojamas prekes ar pakuotes.
Klientai gali turėti labai išsamią informaciją, pvz., kilmę, paskirties vietą ir bet kokią užsakymo informaciją. Jie galės tai padaryti naudodami Pitney Bowes įrankius, kurie pateikia informaciją realiuoju laiku.
Tarp pagrindinių Pitney Bowes konkurentų galime paminėti: Stamps, Endicia, Neopost, Data-Pac ir Hasler. Visos šios įmonės teikia siuntų ar prekių, įsigytų per elektroninę prekybą, transportavimo, platinimo ir pristatymo paslaugas.
Kaskart pašto rinkoje veikia vis kitokie niuansai. Tai neabejotinai pagrindiniai konkurentai.
Pitney Bowes siūlo įvairių rūšių pristatymo paslaugas, kurios garantuoja skirtingą pristatymo laiką. Ekonomiškos paslaugos garantuoja pristatymo laiką nuo 3 iki 5 dienų, nepriklausomai nuo paskirties vietos ir pakuotės dydžio.
Tai viena iš priežasčių, kodėl „Pitney Bowes“ paketai į paskirties vietą atvyksta laiku. Įmonės pristatymo laikas JAV ir Jungtinėje Karalystėje yra puikus. Kitose didelėse rinkose, tokiose kaip Indija ar Japonija, pristatymo laikas taip pat yra labai geras.
„Pitney Bowes“ pristatymas taip pat siūlo 24 valandų pristatymo paslaugą, kuri leidžia vartotojams gauti užsakymus tiesiai į namus. Bendrovė taip pat siūlo pristatymo paslaugą, kai vartotojai, negavę užsakymų greičiau nei per 3 dienas, gali atgauti pinigus. Pitney Bowes siūlo keletą galimybių užtikrinti savo paslaugų efektyvumą ir patikimumą.
Galiausiai, svarbu paminėti, kad nepriklausomai nuo tarptautinio tikslo, siuntos bus pristatytos maždaug per 7-9 darbo dienas. Taip yra dėl paramos, kurią įmonė teikia tokioms įmonėms kaip USPS, UPS, DHL ir FedEx.