EVRi grąžinimo stebėjimas

„Evri Return tracking“ siūlo efektyvų grąžinamų prekių būsenos stebėjimo procesą. Nesvarbu, ar tai lūkesčių nepateisinantis produktas, ar keitimas į kitokį dydį, „Evri“ platforma užtikrina, kad tiek mažmenininkai, tiek klientai yra nuolat atnaujinami apie siuntos būseną. Naudojant Evri sekimas, Evri sumažina netikrumą ir skatina pasitikėjimą grąžinimo procese.

Kaip naudoti „Evri“ grąžinimo stebėjimą

Prieiga prie Evri Return stebėjimo yra trumpas procesas. Kai pradėsite grąžinimą, el. paštu gausite patvirtinimą su stebėjimo nuoroda. Norėdami stebėti grąžinamo siuntinio būseną, tiesiog spustelėkite šią nuorodą. Jei dėl kokios nors priežasties pametate el. laišką arba jo negavote, nerimauti neverta. Galite be vargo sekti siuntinį naudodami „ParcelShop“ kvito numerį arba Evri sekimo numeris, sudarytas iš 16 skaitmenų, kurie buvo priskirti jūsų grąžinimui. Šis metodas užtikrina, kad jūsų grąžinimo stebėjimas naudojant „Evri“ būtų be vargo ir visada pasiekiamas.

Be pirmiau minėtų metodų, Evri suteikia daugiau lankstumo, leisdama vartotojams įvesti 16 skaitmenų sekimo numerį arba 8 skaitmenų skambinimo kortelės numerį tiesiai į savo svetainę. Tai palengvina labiau suasmenintą stebėjimo patirtį, suteikiant klientams daugybę būdų gauti informaciją apie savo grąžinimo būseną.

Tiems, kurie teikia pirmenybę alternatyviems sekimo sprendimams, trečiųjų šalių sekimo paslaugos, tokios kaip Ship24, taip pat yra suderinamos su Evri sistema. Šios papildomos parinktys pabrėžia „Evri“ įsipareigojimą klientų patogumui ir sustiprina jos, kaip grąžinimo stebėjimo pramonės lyderės, poziciją.

Norėdami stebėti savo „Evri Return“ siuntinius „Ship24“, pagrindiniame puslapyje arba aukščiau esančioje paieškos juostoje tiesiog įveskite 16 skaitmenų sekimo numerį. Įvedę paspauskite Enter ir po kelių sekundžių gausite išsamią informaciją apie savo Evri siuntinio atnaujinimą.

Kaip grąžinti siuntinius su Evri

Norint grąžinti Evri siuntinį, procesas yra paprastas ir patogus. Viskas prasideda suplanavus grąžinimo paslaugą, kurią galima lengvai atlikti oficialioje „Evri“ svetainėje arba programoje.

Suplanavę paslaugą, galėsite pasirinkti grąžinimo būdus. „Evri“ siūlo daugybę variantų, kaip patenkinti jūsų patogumą – galite pasirinkti kurjerio atsiėmimą, atiduoti siuntą į netoliese esančią siuntų parduotuvę arba pasinaudoti siuntų spinta.

Atsižvelgiant į jūsų pasirinkimą, tolesni veiksmai šiek tiek skirsis. Jei su jūsų pirkiniu susijęs mažmenininkas siūlo nemokamą grąžinimą per „Evri“, grąžinimo paslauga jums nekainuoja. Tačiau atminkite, kad tai priklauso nuo mažmenininko grąžinimo politikos.

Pasirinkę grąžinimo būdą, paruoškite pakuotę pagal pateiktas instrukcijas. Būtinai atsispausdinkite ir tvirtai pritvirtinkite siuntos etiketę prie pakuotės.

Galiausiai, priklausomai nuo pasirinkto grąžinimo būdo, arba atiduokite „Evri“ paketą į nurodytą vietą, arba atsisėskite ir palaukite, kol kurjeris jį atsiims iš jūsų nurodyto adreso.

„Evri“ grąžinimo siuntinio pristatymo laikas

Inicijuojant grąžinimą su Evri, svarbu numatyti iki 14 dienų laikotarpį nuo prekės pateikimo grąžinti momento. Šis laikotarpis apima skirtingus grąžinimo proceso etapus, įskaitant tranzitą ir mažmenininko gavimo patvirtinimą. Verta paminėti, kad pardavėjo ar pardavėjo patvirtinimas kartais gali būti sudėtingas procesas, todėl gali prireikti papildomo laiko, kad būtų galima nuodugniai patikrinti grąžinamo siuntinio būklę ir turinį.

Todėl kantrybė per šį dviejų savaičių laikotarpį užtikrina sklandesnę grįžimo patirtį, atitinkančią „Evri“ grąžinimo stebėjimo sistemos efektyvumą ir skaidrumą.

Kiek kainuoja „Evri“ grąžinimas?

Išlaidos, susijusios su Evri grąžinimu, gali labai skirtis, priklausomai nuo pardavėjo ar mažmenininko. Kai kurie netgi gali išplėsti nemokamo grąžinimo per „Evri“ galimybę, pagerindami klientų patirtį. Jei jums kyla klausimas apie konkrečias prekės grąžinimo išlaidas, patariama tiesiogiai pasikonsultuoti su pardavėju. Daugelis mažmenininkų pateikia išsamią informaciją į grąžinimo skiltį savo programoje arba svetainėje, suteikdami aiškumo šiuo klausimu.

Jei nuspręsite užsisakyti grąžinimą tiesiogiai su „Evri“, procesas yra paprastas. Kai suteiksite jiems reikiamą informaciją apie savo siuntinį, jie pateiks jums kainą. Šis sąnaudų nustatymo lankstumas ir aiškumas rodo „Evri“ įsipareigojimą teikti patogią grąžinimo stebėjimo patirtį.

Ką daryti, jei mano grąža nebuvo gauta?

Jei pastebėsite, kad nuo tada, kai grąžinote prekę, praėjo 14 dienų, o pardavėjas praneš, kad jos negavote, svarbu nedelsiant tai pranešti mažmenininkui, kad jis galėtų pradėti tyrimą. Tiems, kurie sumokėjo už grąžinimo pašto išlaidas, gali padėti tiesiogiai „Evri“ klientų aptarnavimo komanda.

Kreipdamiesi į ReturnsSupport@evri.com, galite leisti, kad problemą ištirtų klientų aptarnavimo komanda, kad jūsų grąžinimo procesas būtų sklandus ir skaidrus.

Jų pagalba padės išsiaiškinti situaciją ir padės atlikti reikalingus veiksmus problemai išspręsti.

Kaip sužinoti, ar pardavėjas gavo mano grąžinimą?

Kai jūsų „Evri“ siuntinys pradės kelionę atgal į mažmenininką, kaip baigiamasis sekimo taškas bus rodomas būsenos atnaujinimas su užrašu „Grįžta pas mažmenininką“. Šis naujinimas reiškia, kad jūsų siuntinys sėkmingai grąžintas mažmenininko nuosavybėn.

Po to galite tikėtis pranešimo iš mažmenininko, patvirtinančio siuntos gavimą arba informuojant, kai pinigų grąžinimo procesas bus baigtas. Šis bendravimas garantuoja, kad visada būsite informuotas apie savo grąžinimo būseną, todėl grąžinimas vyks sklandžiai.