Ozon은 무엇인가요?
Ozon은 러시아 최초이자 업계를 선도하는 온라인 리테일러입니다. 1998년에 처음 설립되었습니다. 여러 다른 틈새 시장과 범주에 걸쳐 있는 가장 큰 온라인 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다. Ozon은 24가지 다른 유형에 걸쳐 200만 개 이상의 SKU를 제공합니다(SKU는 재고 관리 단위를 의미하며 리테일러가 재고 또는 재고를 식별하고 추적하는 데 사용합니다). 게다가 매일 200만 명 이상의 활성 사용자를 자랑합니다.
모스크바에 본사를 둔 이 소매업체는 종종 "러시아의 아마존"이라고 불립니다. 이는 주로 다양한 제품(DVD, 책, 전자제품 등)을 판매하기 때문이지 21세기에서 가장 파괴적이고 영향력 있는 회사 중 하나라는 과장된 주장 때문이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 Ozon은 러시아의 전자상거래 개발을 지속적으로 형성해 왔습니다.
러시아 우편 서비스가 서유럽 및 그 너머의 우편 서비스와 동일한 수준이 아니더라도 Ozon은 여전히 이러한 문제를 해결하여 문화적 문제를 고려하더라도 고객에게 원활한 경험을 제공합니다. 예를 들어, 러시아의 많은 제조업체는 그렇게 상당한 수준의 재고를 생산하는 데 익숙하지 않으며, 많은 고객이 전자 상거래를 사용할 때 여전히 현금으로 지불하는 것을 선호하며 고객 서비스도 큰 문제가 될 수 있습니다.
인프라에 대한 이러한 문제에도 불구하고 Ozon은 러시아의 소매 부문을 혁신한다는 사명을 완수하기 위해 업계에서 우뚝 서 있습니다. Ozon 배송은 높은 수준이며, Ozon 판매자와 구매자는 Ozon 추적 기능을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 8,000명이 넘는 직원과 지난 몇 년 동안 회사에 투자된 대규모 투자로 러시아와 그 너머의 소매업 고객에게는 흥미로운 시기입니다.
Ozon에서는 해외 배송을 제공하나요?
Ozon은 러시아 외부로 일부 상품을 배송하지만, 비용과 배송 시간은 물론 거주 국가에 따라 다르며 체크아웃 시 계산됩니다. 게다가, 귀하 국가의 세관에서 다른 관세 및 세금에 대한 추가 지불을 요청할 수 있습니다. 심지어 신분 증명서의 세부 정보를 확인하도록 요청할 수도 있습니다. 이러한 세부 정보는 세관에서 미리 명확히 할 수 있습니다.
Ozon에서 주문할 때는 배송 주소와 우편번호를 주의해서 입력해야 합니다. 그런 다음 주문을 최종적으로 제출하기 전에 세부 정보를 다시 한 번 확인하세요. 정보를 잘못 입력하면 배송 시간이 늘어날 수 있으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
미국으로의 Ozon 배송과 관련하여, 배송 가능한 선물과 품목이 매우 다양합니다. 예를 들어, 미국에 도착할 수 있는 품목은 20가지가 넘습니다. 여기에는 어린이 장난감부터 의류, 심지어 과자류까지 포함됩니다! 게다가, 거의 모든 품목이 DHL Express나 UPS와 같은 평판 좋은 배송 제공업체를 통해 배송 가능하며, Ozon 추적 기능도 있습니다.
하지만 일부 브랜드는 러시아 밖에서는 판매되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo, Zeiner는 국제적으로 배송되지 않습니다.
내 Ozon 주문이 배송되는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 Ozon 배송이 도착하는 데 1-9 영업일이 걸리지만, 주문하는 품목에 따라 다를 수 있습니다. UPS로 국제 배송을 하는 경우 불행히도 5kg이 넘는 배송물을 받을 수 없습니다. 또한 가치가 150달러가 넘는 상품을 주문할 수 없습니다.
다시 말하지만, 여기에 설명된 배송 규칙은 주문하는 제품 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 체크아웃에 도달하면 결제하기 전에 정확한 배송 비용 + 배송 시간을 볼 수 있습니다.
Ozon에 무료 배송 옵션이 있나요?
불행히도, 해외에서 구매하는 경우 Ozon에서 쇼핑할 때 무료 배송 옵션이 없습니다. 그러나 러시아 내에서는 구매에 따라 Ozon 배송에 대한 무료 배송 자격이 있는 몇 가지 요소가 있을 수 있습니다.
우선 Ozon 프리미엄 서비스 회원이시라면 100% 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
전국 어디에 계시든 모든 Ozon 배송에 무료 배송 혜택이 적용되며, 슈퍼마켓에서 50달러 이상 상품을 주문하는 경우 무료 배송 혜택도 제공됩니다.
50달러 이상의 가치가 있는 다른 모든 주문은 무료로 배송될 수 있지만, 지역 픽업 지점이나 우체국으로만 가능합니다. 그러나 이는 해당 국가의 1구역과 2구역(둘 다 서부에 있음)에만 적용됩니다. 무료 배송을 위해 충족해야 하는 다른 요건으로는 모바일 앱을 통한 주문과 7달러 이상의 가치가 있는 의류 및 액세서리가 있습니다.
내 Ozon 배송을 어떻게 추적할 수 있나요?
Ozon 추적 기능을 사용하려면 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다. Ozon 배송 상태가 변경될 때마다 Ozon에서 이메일을 받게 됩니다. 여기에서 주문의 추적 번호를 찾을 수 있으며 Ship24와 같은 플랫폼을 사용하여 정확한 처방전의 위치를 쉽게 알 수 있습니다. Ship24와 같은 웹사이트를 사용하면 Ozon을 추적하는 것이 매우 쉽습니다.
Ship24는 UPS, China, Royal Mail 등 전 세계의 국내 우편 서비스와 협력합니다. Ship24 홈페이지로 가서 Ozon 주문 페이지에서 추적 번호를 입력하기만 하면 주문 위치를 찾을 수 있습니다. 주문의 위치를 아는 마음의 평화를 즐기는 것이 그 어느 때보다 간편해졌습니다.
Ozon에게 어떻게 연락할 수 있나요?
배송 문제나 잠재적 환불에 대해 Ozon에 문의하려면 다음 연락처를 통해 문의할 수 있습니다. 그러나 먼저 귀하의 사건을 뒷받침하는 모든 증거를 수집하고 귀하를 대신하여 증거를 제공할 수 있는 모든 세부 정보의 사진과 스크린샷을 찍으십시오.
다음으로, 전화로 Ozon 국제 지원 전화선에 연락할 수 있습니다. +7 (495) 232 10 00또는 이메일로 연락할 수 있습니다. support@ozon.ru. 게다가, 웹사이트에는 라이브 채팅 기능이 있어서, 실시간으로 지원팀 멤버와 대화할 수 있습니다.
