GLS는 고객에게 국내 또는 국제 배송 상태에 대한 실시간 업데이트를 제공하는 소포 추적 시스템을 제공합니다. 각 소포에는 추적 번호가 지정되어 GLS 웹사이트, 모바일 앱 또는 Ship24와 같은 타사 서비스와 같은 다양한 플랫폼을 통해 패키지 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 이러한 다중 플랫폼 접근성은 개인과 기업 모두가 배송에 대한 정보를 얻고 불확실성을 줄이며 물류 관리를 개선하는 데 도움이 됩니다.
GLS 주문 추적 방법
소포가 발송되면 다음을 받게 됩니다. GLS 추적 번호이 번호는 배송물을 추적하는 데 필수적이므로 향후 참고용으로 보관해야 합니다.
GLS 웹사이트에서
GLS 웹사이트를 통해 GLS 소포를 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 공식 GLS 추적 페이지로 이동하세요.
- 홈페이지에서 추적 옵션을 찾아 배송번호를 입력하세요.
- 지정된 필드에 GLS 소포 번호를 입력하고 "검색"을 클릭하세요.
GLS 모바일 앱에서
이동 중 추적을 위해 GLS 모바일 앱은 편리한 도구입니다.
- App Store나 Google Play Store에서 앱을 다운로드하세요.
- 설치 후 앱을 열고 메인 메뉴에서 추적 옵션을 선택하세요.
- 제공된 필드에 GLS 추적 ID를 입력하세요. 앱은 소포의 현재 위치와 예상 배달 기간을 포함한 실시간 업데이트를 표시합니다.
Ship24에서
Ship24는 GLS 주문을 추적하는 간소화된 접근 방식을 제공하며, 특히 여러 배송을 관리하는 개인에게 유용합니다.
- Ship24 홈페이지나 위의 검색 필드를 방문하세요.
- 추적 번호를 입력하세요(최대 10개의 소포를 동시에 추적할 수 있습니다).
- 검색 버튼을 클릭하세요.
Ship24의 범용 추적 시스템은 사용자가 GLS 배송뿐만 아니라 전 세계 수천 개의 다른 택배 회사의 소포도 추적할 수 있도록 하여 경쟁 우위를 제공합니다. 라 포스트, 우체국, 그리고 중국 우편이는 전자상거래 판매자와 구매자를 위한 포괄적인 솔루션입니다.
Ship24의 추적 API 솔루션기업이 플랫폼에 추적 기능을 통합할 수 있도록 하는 , 이는 전자 상거래 판매자에게 원활한 경험을 제공함으로써 유사한 이점을 제공할 수 있습니다.
추적 번호 및 형식
GLS를 통해 배송된 모든 소포에는 추적 번호가 지정되어 발송부터 배달까지 패키지의 여정을 모니터링할 수 있습니다. 추적 번호는 실시간 업데이트에 액세스하고 배송 상태를 확인하는 데 필수적입니다.
GLS 추적 번호를 찾을 수 있는 곳
일반적으로 GLS 추적 번호는 여러 위치에서 찾을 수 있습니다.
- 배송 확인 이메일
- 소매업체 웹사이트 또는 주문 내역
- 소포 라벨
체재
GLS 추적 번호는 일반적으로 서비스와 지역에 따라 8~20개의 영숫자 문자로 구성됩니다. GLS 추적 번호의 예로는 12345678 또는 GL1234567890DE가 있습니다. 이 형식은 배송이 국내인지 국제인지에 따라 약간 다를 수 있습니다.
추적 번호를 받으면 Ship24 추적 페이지에 입력하여 운송업체가 운송하는 것과 관계없이 소포 상태에 대한 최신 업데이트를 받을 수 있습니다.
GLS 익스프레스 배달
GLS Express 배송 추적 간단하고 효율적인 프로세스입니다. 소포를 발송한 후 고유한 추적 번호를 받게 되는데, 이는 패키지 위치와 예상 배송에 대한 실시간 업데이트에 액세스하는 열쇠 역할을 합니다. 이 추적 번호는 GLS 웹사이트나 GLS 모바일 앱에 입력하여 정확한 배송 세부 정보를 검색할 수 있습니다.
GLS의 추적 도구 외에도 Ship24와 같은 타사 플랫폼은 전 세계 1,500개 이상의 택배 회사에서 데이터를 수집하는 대체 솔루션을 제공합니다. 즉, Ship24를 사용하면 특히 여러 택배 회사에 전달된 경우 GLS 패키지를 여정의 여러 단계에서 추적할 수 있습니다. 배송이 완료될 때까지 추적 번호를 보관하는 것은 배송 진행 상황을 모니터링하는 데 중요합니다.
국제 GLS 소포 추적
GLS는 영국, 벨기에, 아일랜드, 독일을 포함한 유럽 전역의 40개국 이상에서 운영됩니다. 또한 미국과 캐나다를 포함한 북미까지 서비스를 확장합니다. 국제 배송의 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 소포를 추적하세요 GLS 웹사이트에 추적 번호를 입력하거나 Ship24와 같은 범용 추적 도구를 사용하면 됩니다.
Ship24는 최대 10개의 GLS 배송을 동시에 추적할 수 있으며, 업데이트는 실시간으로 제공됩니다. 이 기능은 특히 국제 배송 시 유용합니다. 국제 배송 시 소포는 운송 중에 여러 택배 회사로 전송되는 경우가 많습니다. 유럽 내 GLS의 일반적인 국제 배송 시간은 목적지에 따라 48~96시간입니다.
GLS 토요일 서비스
GLS는 주중 오전 8시부터 오전 10시 사이에 배송 서비스를 제공합니다. 주말 배송이 필요한 경우 GLS의 SaturdayService는 일부 유럽 국가에서 토요일 정오 전에 소포가 배송되도록 보장합니다.
SaturdayService 소포를 추적하려면 사용자는 GLS 웹사이트나 Ship24에서 추적 번호를 입력할 수 있습니다. Ship24를 사용하면 사용자는 소포 진행 상황에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있어 주말 배송에 대한 편의성이 더욱 높아집니다.
일반적인 GLS 추적 알림 및 의미
GLS 소포가 배송 과정을 거치면 일련의 추적 업데이트가 생성됩니다. 이러한 알림은 배송 상태에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 아래는 일반적인 GLS 추적 업데이트와 해당 설명으로, 발신자와 수신자 모두가 여정의 각 단계를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
| 추적 알림 | 설명 |
| The parcel has reached the parcel center. | 이는 패키지가 GLS 분류 시설에 도착했음을 의미하며, 이곳에서 패키지가 처리되고 분류되어 추가 배송됩니다. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | 이 알림은 발송인이 소포를 등록하고 추적 번호를 생성했지만, 소포가 아직 배송을 위해 GLS에 전달되지 않았음을 나타냅니다. |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS가 소포를 수령했으며, 이제 운송을 위해 처리될 예정입니다. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | 오늘 배송이 예정되어 있으며, 패키지는 수취인에게 전달 중입니다. |
| The parcel has been delivered. | 패키지는 최종 목적지에 도착했으며 수취인이 패키지를 소유하게 되었습니다. |
| The parcel has left the parcel center. | 해당 패키지는 GLS 분류 시설에서 발송되었으며 다음 단계의 배송 과정으로 이동 중입니다. |
| The parcel is stored in the parcel center. | 패키지는 GLS 창고에 보관되어 있으며, 추가 처리를 기다리거나 배달 일정을 조정하는 경우가 많습니다. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | 패키지는 시설에서 수동으로 분류되었으며, 특별한 취급이 필요하거나 자동 분류 문제가 있는 경우 수동으로 분류될 수 있습니다. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | 패키지는 수취인이 픽업할 수 있도록 GLS ParcelShop에 배달되었습니다. 수취인은 픽업 시간과 장소에 대한 ParcelShop 세부 정보를 확인할 수 있습니다. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | 패키지는 수신인이 지정한 배송 주소에 성공적으로 배송되었습니다. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | 발송인이 소포를 준비했으며 GLS가 배송을 위해 소포를 수거할 것으로 예상됩니다. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | 패키지는 ParcelShop에 있습니다. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | 패키지는 GLS 시설에 보관되어 있으며 재조정된 날짜에 배달될 예정입니다. 이는 일반적으로 원래 배달 시도가 실패했을 때 발생합니다. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | 소포를 받을 주소에 사람이 없어서 배달 시도가 실패했습니다. 새로운 배달 시도가 예약됩니다. |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS가 발송인으로부터 패키지를 수거하여 운송을 위한 처리를 시작할 것입니다. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | 제공된 주소가 불완전하거나 잘못되어 배송이 실패했습니다. 발신자 또는 수신자는 추가 세부 정보를 제공해야 합니다. |
Ship24에 추적 번호를 입력하면 아래와 같이 추적 알림에 대한 전체 개요를 볼 수 있습니다.
추적 번호가 업데이트되지 않음
때때로 GLS 추적 번호가 처리 지연으로 인해 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 이는 소포가 스캔되고 정보가 시스템으로 전송될 때 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 상태를 다시 확인하기 전에 몇 시간 또는 최대 24시간 동안 기다리는 것이 좋습니다.
추적 번호에 오류가 있는지 반드시 두 번 확인하세요. 문자를 잘못 입력하면 정보가 누락될 수 있습니다. 며칠 후에도 추적 상태가 업데이트되지 않으면 발신자에게 문의하거나 가까운 GLS 사무실에 연락하여 자세히 조사하는 것이 좋습니다.
배달 시간
GLS는 유럽과 그 너머에서 안정적이고 빠른 배송 서비스를 제공합니다. 아일랜드나 영국 내와 같은 국내 배송은 일반적으로 24시간 이내에 도착하며, 일부 지역에서는 같은 날 배송이 이루어지기도 합니다. 영국 내 대부분의 소포는 서비스 유형과 목적지에 따라 24~48시간 이내에 배송됩니다.
국제 배송의 경우 GLS는 일반적으로 유럽 전역에 24~96시간 이내에 배송합니다. 벨기에, 프랑스, 독일과 같은 인근 국가로의 배송은 일반적으로 1~2일이 소요되는 반면, 스페인 또는 핀란드는 물류 및 세관 처리에 따라 3~6일이 걸릴 수 있습니다. 미국 및 기타 비유럽 국가로의 배송 시간은 다를 수 있으며, 소포는 일반적으로 3~5일 이내에 도착합니다.
GLS는 표준 영업 시간 동안 월요일부터 금요일까지 운영되며, 시간에 민감한 배송의 경우 익스프레스 배송 옵션을 이용할 수 있습니다. GLS 익스프레스 서비스는 많은 유럽 지역으로의 익일 배송을 보장하며, 정시에 도착하지 않는 배송은 상황에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 유럽 외부의 목적지의 경우, 예를 들어 미국 또는 아시아의 경우 GLS Express는 보통 48~96시간 내에 배송합니다.
더 큰 유연성을 원하는 사람들을 위해 GLS는 ParcelShops에 배송도 제공하며, 이를 통해 수취인은 편리하게 소포를 수령할 수 있습니다. 이 서비스는 수취인이 집이나 직장 근처의 장소에서 배송물을 수령하는 것을 선호할 수 있는 벨기에, 덴마크, 독일과 같은 국가에서 특히 유용합니다.
내 소포가 손상되었는데, 어떻게 해야 하나요?
GLS에서 보낸 소포가 손상된 상태로 도착하면, 책임은 주로 발신자에게 있습니다. 발신자는 상품의 적절한 포장을 보장해야 하기 때문입니다. 소포의 외부 또는 내부 손상 시 해야 할 일은 다음과 같습니다.
손상된 소포 배달 거부
배달 시 소포에 눈에 띄는 외부 손상이 있는 경우 수락을 거부할 권리가 있습니다. 그런 다음 GLS는 소포를 가장 가까운 창고로 반환하고 발송인에게 문제에 대해 알립니다. 이를 통해 발송인은 GLS에 불만을 제기하거나 교체를 준비하는 것을 포함하여 추가 조치를 취할 수 있습니다.
숨겨진 손상 처리
소포를 수령한 후 나중에 개봉 후 내부 손상을 발견한 경우, 발송인에게 직접 연락해야 합니다. GLS는 패키지 내용물을 검사할 책임이 없으므로 손상된 상품과 관련된 모든 청구는 수신인과 발송인 사이에서 해결해야 합니다. 사진으로 손상을 기록하고 다음 단계를 위해 즉시 발송인에게 연락하세요.
연락처 정보
GLS 서비스, 가격, 소포 추적 또는 배송 관련 문의에 대한 도움이 필요한 경우 GLS 고객 서비스에서 여러 연락처 옵션을 제공합니다. 다음은 다양한 국가의 주요 고객 지원 연락처입니다.
| 위치 | 연락처 번호 |
| 유럽 | +44 247 621 3455 |
| 아일랜드 | 01 8606200 |
| 이탈리아 | +39 199 151188 |
| 독일 | 06677-646907000 |
| 영국 | 0344 800 44 66 |
참고: 영국 외부로 전화를 거는 경우 해당 국제 전화 코드를 추가하세요. 유럽 전역의 시간대 차이에 유의하세요. 이는 운영 시간에 영향을 미칠 수 있습니다.
다른 방법
- 이메일: GLS 고객 서비스로 이메일을 보낼 수 있습니다. DC@gls-germany.com 특히 독일 내 문제에 대한 문의사항은 여기로 해주세요.
- 온라인 문의 양식: GLS는 다음을 제공합니다. 온라인 양식 서면 문의는 공식 웹사이트를 통해 가능합니다.
- 모바일 앱: MyGLS 앱은 소포를 수동으로 추적할 필요 없이 자동화된 알림과 배송 업데이트를 제공합니다.
- 채팅 지원: GLS 웹사이트에서 사용자는 라이브 채팅 기능을 이용해 영업 시간 동안 고객 서비스 담당자와 직접 소통할 수 있습니다.
General Logistics Systems(GLS) 소개
1999년 암스테르담에서 설립된 General Logistics Systems(GLS)는 현재 글로벌 물류 및 소포 배달 분야에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 자회사가 된 이후 로얄 메일, GLS는 네트워크를 확장하여 유럽, 북미 및 그 너머의 기업과 소비자에게 서비스를 제공합니다. 국내 및 국제 운송을 전문으로 하는 GLS는 유럽과 미국 내의 국경 간 운송을 포함하여 다양한 배송 요구 사항에 대한 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
GLS는 다음과 같은 다른 주요 택배 회사와 함께 운영됩니다. 디에이치엘에이(DHL) 그리고 UPS, 종종 배송 속도, 적용 범위, 전문 서비스에서 경쟁합니다. 게다가 GLS는 유럽에서 강력한 입지를 가지고 있으며 대륙 전역에 광범위한 소포 서비스를 제공하는 것으로 알려져 있습니다.
