traccia pacco Shopee

Per coloro che acquistano spesso online, il tracciamento degli ordini è fondamentale. Potrai rimanere informato sullo stato di avanzamento del tuo pacco e anticiparne l'arrivo. Shopee, uno dei principali attori dell'eCommerce nel sud-est asiatico, fornisce un sistema di tracciamento affidabile a questo scopo.

Questo sistema ti tiene aggiornato sul percorso del tuo ordine, dall'elaborazione alla consegna. Include funzionalità come aggiornamenti di stato in tempo reale, tempi di consegna stimati e comunicazione diretta con i venditori tramite la chat di Shopee. Efficace sia per gli acquirenti che per i venditori, questo strumento promuove un processo di acquisto fluido e trasparente.

Come posso monitorare i miei ordini Shopee?

Monitorare i tuoi ordini su Shopee è semplice, sia che utilizzi la loro app mobile, il sito Web o un sito di terze parti come Ship24. Queste opzioni facili da usare ti tengono informato sulla posizione del tuo pacco, contribuendo a un'esperienza di acquisto senza problemi.

Utilizzando l'app mobile Shopee

L'app mobile Shopee offre un modo semplice per seguire il percorso del tuo ordine. Ecco come utilizzarlo per il monitoraggio:

1. Accedi al tuo account Shopee.
2. Clicca su "I miei acquisti".
3. Nella scheda "I miei acquisti", fai clic su "Spedire" o "Ricevere" per visualizzare i dettagli di spedizione e gli aggiornamenti di tracciamento del tuo ordine.
4. Facoltativamente, abilita le notifiche push per ricevere aggiornamenti istantanei sullo stato di avanzamento del tuo ordine.

Utilizzo del sito Web Shopee

Se preferisci monitorare i tuoi ordini Shopee attraverso il sito web, segui questi semplici passaggi:

1. Visita il sito ufficiale di Shopee.
2. Accedi al tuo account Shopee.
3. Trova la sezione "I miei acquisti" o fai clic sulla scheda "Da spedire" o "Da ricevere".
4. Trova l'ordine specifico che desideri monitorare e fai clic su di esso.
5. Verrai indirizzato a un'altra pagina in cui potrai vedere lo stato e il Numero di tracciabilità del cliente di quell'ordine.

Utilizzando Ship24

Oltre alle funzionalità di tracciamento integrate su Shopee, sono disponibili siti di terze parti come Ship24 per tracciare i tuoi ordini. Ship24 fornisce un servizio di tracciamento ad ampio raggio, compatibile con numerose piattaforme di eCommerce, incluso Shopee. Per tracciare gli ordini utilizzando Ship24, semplicemente:

1. Vai alla home page o nel campo di ricerca in alto.
2. Inserisci i numeri di tracciabilità di Shopee.
3. Fai clic sul pulsante freccia o premi "Invio" per iniziare a monitorare i tuoi ordini Shopee.

Monitoraggio dei pacchi su Shopee

A ogni ordine viene assegnato un numero di tracciabilità univoco, semplificando il monitoraggio del pacco dalla spedizione alla consegna. Questo numero di tracciamento funge da identificatore univoco, aiutandoti a tenere traccia dello stato di avanzamento e della posizione del tuo ordine. Con queste informazioni, puoi rimanere informato sullo stato attuale del tuo pacco e sull'orario di arrivo previsto.

Stato di tracciamento dell'ordine di Shopee

Shopee fornisce aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'ordine, tenendoti informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine. Ecco una ripartizione degli aggiornamenti di monitoraggio che riceverai, insieme alle spiegazioni per ciascuna fase:

Lo stato dell'ordine	Descrizione
Ordine effettuato	Il tuo ordine Shopee è stato effettuato e ti verrà presto spedito.
Informazioni sul pagamento confermate	Hai pagato con successo il tuo ordine.
Ordine spedito	Il tuo ordine Shopee è stato passato al fornitore di servizi logistici ed è in viaggio verso l'indirizzo di consegna.
Ordine Ricevuto	Hai ricevuto il tuo ordine.
Ordine completato	L'ordine è stato pagato e consegnato al cliente.

Riceverai anche notifiche di tracciamento dal fornitore di servizi logistici quando un ordine ti viene consegnato.

Monitoraggio della consegna standard del cliente

Monitorare il tuo pacco con la consegna Shopee Standard è semplice ed efficiente. Segui questa semplice guida per monitorare i tuoi ordini:

1. Accedi alla piattaforma Shopee avviando l'app o visitando il loro sito web.
2. Accedi al tuo account.
3. Passare a "I miei acquisti" nella sezione "Io" o "Profilo".
4. Nella cronologia degli ordini, trova l'ordine che desideri monitorare. Cerca gli ordini contrassegnati con il logo o l'etichetta di consegna Shopee Standard.
5. Clicca sull'ordine desiderato per visualizzarne i dettagli.
6. Nella pagina dei dettagli, trova il numero di tracciabilità del tuo pacco.
7. Utilizza questo numero di tracciamento sul sito web del corriere, come Ninja Van, J&T Express o Poslaju, o su un sito di tracciamento come Ship24. Apri una nuova scheda o finestra del browser per questo.

Monitoraggio degli ordini degli acquirenti dalla Cina

Per tracciare i tuoi ordini dalla Cina su Shopee, segui questi semplici passaggi nell'app:

1. Apri l'app e tocca la scheda "Io".
2. Accedi a "I miei acquisti".
3. Scegli tra "Da spedire" o "Da ricevere" per vedere lo stato attuale del tuo ordine.
4. Controlla gli ultimi aggiornamenti sulla tua spedizione.

Tieni traccia degli ordini internazionali di Shopee

Per monitoraggio degli ordini internazionali sulla consegna standard di Shopee:

1. Inizia accedendo al tuo account Shopee.
2. Vai su "I miei acquisti" che si trova nella scheda "Io".
3. Seleziona "Da spedire" o "Da ricevere" per trovare il tuo ordine internazionale.
4. Qui puoi visualizzare tutti gli aggiornamenti relativi allo stato di avanzamento della tua spedizione.

Servizi di consegna di Shopee negli Stati Uniti

Attualmente, la spedizione diretta negli Stati Uniti non è disponibile tramite Shopee. Questa limitazione si applica anche a molti altri paesi. Nonostante ciò, l’azienda sta progressivamente espandendo la propria rete di consegna collaborando con diversi fornitori di servizi logistici.

Opzioni di spedizione alternative

Per i clienti nelle regioni non direttamente servite sono disponibili modalità alternative. Uno di questi metodi coinvolge uno spedizioniere. In questo processo, gli articoli vengono prima inviati a un indirizzo all'interno della rete di spedizione di Shopee e quindi inoltrati alla destinazione finale. L'efficacia di questo metodo dipende in gran parte dallo spedizioniere scelto e si consiglia ai clienti di ricercare attentamente le proprie opzioni.

Tempi di consegna

La durata della spedizione varia in base all'origine e alla destinazione. In media, le consegne nella regione del Sud-Est asiatico richiedono circa 2 giorni, grazie all'efficiente coordinamento con i partner logistici. Le consegne verso altre destinazioni internazionali richiedono generalmente dai 7 ai 19 giorni.

Shopee garantisce che le consegne standard siano disponibili sette giorni su sette, dalle 8:00 alle 19:00, ad eccezione di alcuni giorni festivi che potrebbero influenzare il programma a seconda del percorso e dei paesi coinvolti.

Richiedi il rimborso o restituisci gli ordini degli acquirenti

Per richiedere un rimborso o una restituzione di articoli sull'app, vai semplicemente su di essa. Puoi effettuare questa richiesta solo se sei ancora nel periodo di garanzia e se non hai cliccato su “Ordine Ricevuto”.

Una volta nell'app, fai clic sulla scheda "Io" e segui questi passaggi:

1. Nella sezione "I miei acquisti", trova "Da ricevere" e fai clic su di esso.
2. Seleziona l'ordine che desideri restituire o per il quale desideri ottenere un rimborso.
3. Seleziona un motivo per il reso/rimborso tra le opzioni disponibili:
   • Non ho ricevuto l'ordine.
   • Prodotto incompleto (quantità o accessori mancanti).
   • Prodotto sbagliato (taglia, colore sbagliato, prodotto diverso).
   • Danni fisici (ammaccati, graffiati, frantumati).
   • Prodotto difettoso (malfunzionamenti, non funziona come previsto).
   • Prodotto contraffatto.

Dopo aver selezionato un motivo, fornisci le prove se disponibili, quindi scegli una "Soluzione":

• Reso e rimborso
• Solo rimborso (disponibile per prodotti non ricevuti, prodotti incompleti/mancanti e merci deperibili).

Invia la tua scelta. Il tempo di elaborazione è di 7-9 giorni lavorativi. Una volta elaborato, riceverai una notifica tramite e-mail o notifiche dell'app.

Contatta l'assistenza clienti Shopee

Puoi raggiungere l'assistenza clienti in vari metodi, pronto ad assistere con qualsiasi domanda o suggerimento tramite l'app mobile o il sito Web.

Trova informazioni sul negozio, blog, riferimenti, domande frequenti e altro sul nostro sito web. Ogni paese ha i propri numeri di telefono e di posta elettronica del servizio clienti. Controlla il tuo sito web locale per i dettagli di contatto.

Per contattare il supporto:

1. Visita la pagina dell'assistenza clienti.
2. Seleziona il tuo ruolo (acquirente o venditore) e il tipo di richiesta.
3. Fornisci il tuo nome utente, email e numero di serie dell'ordine (ID ordine) e descrivi la tua richiesta. Puoi allegare fino a cinque file.

A proposito di Shopee

Lanciata per la prima volta nel 2015, la startup singaporiana Shopee o Shopee Pte Limited è diventata una società tecnologica multinazionale specializzata nell'eCommerce. L'azienda è cresciuta in modo esponenziale nel corso degli anni ed è nota per essere la principale piattaforma di e-commerce del sud-est asiatico nel 2021, rappresentando il 57% delle transazioni. Chris Feng è attualmente il CEO di Shopee e il CEO di Seamoney. Shopee utilizza Seamoney come forma di pagamento digitale e servizi finanziari.

Shopee è attualmente disponibile in Malesia, Tailandia, Taiwan, Vietnam, Indonesia, Filippine, Brasile, Messico e, naturalmente, nel suo paese fondatore, Singapore. Shopee continua a sviluppare una gamma già ampia di prodotti, tra cui articoli per la casa, elettronica, moda, accessori sportivi, attrezzature da gioco e molto altro ancora.

Shopee è anche uno dei principali attori nel modo di fare acquisti della nuova era digitale, con la sua interfaccia intuitiva e attraente e prodotti apparentemente illimitati disponibili su richiesta. Ma non commettere errori, dietro l'aspetto rivolto al cliente di Shopee, c'è un grande investimento nella tecnologia e nella strategia che rendono Shopee un leader di mercato in più regioni.

La piattaforma vanta anche un supporto logistico e di pagamento integrato, rendendo gli acquisti sulla piattaforma semplici e sicuri per venditori e acquirenti, aumentandone ulteriormente la popolarità. In effetti, Shopee è vista come una delle migliori start-up commerciali dirompenti, grazie alla scalabilità, al successo e agli elementi sociali incorporati nel suo successo.

Oggi, ci sono un totale di 8 paesi in cui Shopee è leader nel settore dell'eCommerce e il negozio ha raggiunto oltre 200 milioni di download di applicazioni. Shopee continua a cercare di essere all'avanguardia con l'ottimizzazione continua dei prodotti e una strategia operativa e di marketing incentrata sull'utente.

Domande frequenti (FAQ)

In questa sezione troverai le domande frequenti relative al monitoraggio degli Shopee.

Cos'è la consegna standard di Shopee?

Shopee Standard Delivery, un'opzione di spedizione ampiamente utilizzata, collabora con vari partner logistici tra cui J&T espresso, LBC espresso, E Posta della Thailandia. Questo servizio consente ai commercianti di spedire ordini fino a 144 kg ed entro un limite di dimensioni di 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Con l'obiettivo di accelerare l'elaborazione degli ordini, Shopee Standard Delivery si impegna a consegnare gli acquisti entro 3-8 giorni. Le loro operazioni si svolgono tutti i giorni dalle 8:00 alle 19:00, esclusi alcuni giorni festivi.

Dove si trova Shopee?

La sede è dentro Singapore, 5 Science Park Drive, 118265. Con una forte presenza internazionale, inclusa la leadership di mercato nel Sud-Est asiatico e nel Nord e Sud America, gli uffici sono situati in tutto il mondo.

Presente in paesi come Malesia, Tailandia, Taiwan, Indonesia, Vietnam, Filippine, Brasile e Messico, l'azienda ha una presenza crescente anche in Europa, con aziende in Polonia, Spagna e Francia. Sono in corso i piani per espandersi in India.

Questi uffici gestiscono principalmente gli aspetti operativi della piattaforma eCommerce e non sono coinvolti nella spedizione diretta, quindi non sono elencati nel tracciamento dei pacchi. Si concentrano sulla gestione della piattaforma e sul supporto dei negozi e dei venditori che trovi sull'app.

Shopee effettua consegne nei fine settimana?

Shopee Xpress è operativo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 19:00. Solitamente le consegne non vengono effettuate la domenica, tranne in alcuni casi in cui il personale addetto alle consegne sceglie di lavorare o di occuparsi di articoli in ritardo. È importante notare che le consegne sono soggette anche agli orari festivi.

Il programma per la consegna Economy può variare, poiché Shopee non delinea tempi specifici per questo servizio. I dettagli di cui sopra si riferiscono alla consegna standard.