traccia pacco Ozon

Che cosa è Ozon?

Ozon è il primo e leader del settore del commercio al dettaglio online in Russia. È stato fondato nel 1998. È una delle più grandi piattaforme di e-commerce online che si estende su diverse nicchie e categorie. Ozon offre più di 2 milioni di SKU in 24 tipi diversi (SKU significa stock-keeping Unit, è utilizzato dai rivenditori per identificare e tracciare l'inventario o lo stock). Oltre a ciò, vanta più di 2 milioni di utenti attivi al giorno.

Questo rivenditore con sede a Mosca è spesso definito "l'Amazon della Russia". Ciò è dovuto principalmente alla vasta gamma di ciò che vende (DVD, libri, elettronica...) piuttosto che a una pretesa esagerata di essere una delle aziende più dirompenti e influenti del 21° secolo. Eppure, Ozon ha continuamente plasmato lo sviluppo dell'e-commerce in Russia.

Anche se il servizio postale russo non è semplicemente dello stesso standard rispetto a quelli dell'Europa occidentale e oltre, Ozon riesce comunque a vedere attraverso questi problemi per offrire un'esperienza fluida ai clienti, anche tenendo conto delle questioni culturali. Ad esempio, molti produttori in Russia non sono abituati a produrre livelli così significativi di scorte, molti clienti preferiscono ancora pagare in contanti alla consegna quando utilizzano l'e-commerce e anche il servizio clienti può essere un grosso problema.

Nonostante questi problemi con l'infrastruttura, Ozon si erge a capofitto nel suo settore per adempiere alla sua missione di rivoluzionare il settore della vendita al dettaglio in Russia. Le consegne Ozon sono di alto livello e Ozon venditori e acquirenti sono liberi di utilizzare le Ozon funzionalità di tracciamento. Con oltre 8.000 dipendenti e investimenti su larga scala riversati nell'azienda negli ultimi anni, è un momento emozionante per i clienti della vendita al dettaglio in Russia e oltre.

Ozon effettua spedizioni internazionali?

Ozon spedisce alcuni beni al di fuori della Russia, ma il costo e i tempi di consegna variano, ovviamente, a seconda del paese in cui vivi e saranno calcolati al momento del pagamento. Oltre a ciò, il servizio doganale del tuo paese potrebbe richiedere pagamenti aggiuntivi per altri dazi e tasse. Potrebbero persino chiederti di identificare i dettagli di un documento di identità. Questi dettagli possono essere chiariti in anticipo presso un dipartimento doganale.

Quando effettui un ordine con Ozon, assicurati di inserire attentamente il tuo indirizzo di consegna e il codice postale. Quindi, ricontrolla i tuoi dati prima di inviare definitivamente l'ordine. Se le tue informazioni sono inserite in modo errato, i tempi di consegna potrebbero aumentare e potresti dover affrontare un costo aggiuntivo.

Per quanto riguarda la consegna Ozon negli USA, c'è un'intera gamma di regali e articoli che possono essere consegnati. Ad esempio, ci sono oltre 20 categorie di cose che sono disponibili per raggiungere gli Stati Uniti, tra cui giocattoli per bambini, vestiti e persino dolciumi! Oltre a ciò, quasi tutti sono disponibili per la consegna da parte di un fornitore di consegna affidabile sotto forma di DHL Express o UPS, per non parlare delle funzionalità di tracciamento Ozon.

Tuttavia, dovresti notare che alcuni marchi non sono disponibili al di fuori della Russia. Ad esempio, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo e Zeiner non vengono consegnati a livello internazionale.

Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine Ozon?

Di solito, ci vogliono da 1 a 9 giorni lavorativi per ricevere la tua consegna Ozon, ma questo può variare a seconda dell'articolo che ordini. Se spedisci a livello internazionale con UPS, purtroppo non potrai ricevere una spedizione che pesi più di 5 kg. Inoltre, non potrai ordinare beni di valore superiore a $ 150.

Di nuovo, le regole di spedizione che sono descritte qui possono dipendere dal tipo di prodotto che stai ordinando. Quando arrivi alla cassa, vedrai il costo esatto della spedizione + i tempi di consegna prima di effettuare il pagamento.

Ozon offre la spedizione gratuita?

Sfortunatamente, se acquisti dall'estero, non c'è alcuna opzione di spedizione gratuita quando fai acquisti con Ozon. Tuttavia, all'interno della Russia, diversi fattori potrebbero qualificarti per la spedizione gratuita sulla tua consegna Ozon, a seconda dell'acquisto che effettui.

Per cominciare, se sei un membro del servizio premium Ozon, riceverai la spedizione gratuita al 100%
su tutte le consegne Ozon, indipendentemente da dove ti trovi nel Paese, e avrai inoltre diritto alla spedizione gratuita se ordini articoli da supermercato per un valore superiore a $ 50.

Qualsiasi altro ordine con un valore superiore a $ 50 può essere consegnato gratuitamente, ma solo a un punto di ritiro locale o a un ufficio postale. Tuttavia, questo si applica solo alle zone 1 e 2 del paese (entrambe a ovest). Altri requisiti da soddisfare per la spedizione gratuita includono ordini tramite l'app mobile e vestiti e accessori di valore superiore a $ 7.

Come posso tracciare la mia consegna Ozon?

Per utilizzare la funzionalità di tracciamento Ozon, puoi controllare la pagina degli ordini. Ogni volta che cambia lo stato della tua consegna Ozon, riceverai un'e-mail da Ozon. Qui puoi trovare il numero di tracciamento del tuo ordine e puoi facilmente utilizzare piattaforme come Ship24 per conoscere la posizione esatta della tua prescrizione. Con siti Web come Ship24, tracciare Ozon è molto semplice.

Ship24 collabora con i servizi postali nazionali di tutto il mondo, tra cui UPS, Cina, Royal Mail e molto altro. Tutto quello che devi fare è andare sulla homepage di Ship24 e inserire il numero di tracciamento dalla tua pagina ordine Ozon per scoprire dove si trova il tuo ordine. Non è mai stato così semplice godere della tranquillità di sapere dove si trova il tuo ordine.

Come posso contattare Ozon?

Se desideri contattare Ozon per un problema di consegna o un potenziale rimborso, puoi farlo con i seguenti contatti. Prima, tuttavia, assicurati di raccogliere tutte le prove a supporto del tuo caso e di scattare foto e screenshot di tutti i dettagli che potrebbero fornire una prova a tuo favore.

Successivamente, puoi contattare la linea di supporto internazionale Ozon telefonicamente +7 (495) 232 10 00In alternativa, puoi contattarli via email all'indirizzo supporto@ozon.ruInoltre, hanno una funzione di chat dal vivo sul loro sito web, dove puoi parlare con un membro del loro team di supporto in tempo reale.