Otto online è un web store fondato in Germania. Questo negozio appartiene al gruppo Otto, che è una delle più grandi società in Germania. Il gruppo Otto è una società dedicata alla vendita diretta e ai servizi di vendita al dettaglio. Questo gruppo è stato fondato nell'anno 1949 ed è uno dei leader mondiali nella vendita di prodotti di moda e sanitari.
Il negozio web ufficiale del gruppo Otto è stato fondato nell'anno 1995, diventando uno dei principali pionieri dello shopping online in tutto il mondo. Questa azienda gestisce anche un'enorme rete di filiali sparse in Germania e nel mondo intero. Ci sono 50.000 dipendenti che lavorano nei negozi Otto in più di 20 paesi.
I prodotti e i servizi forniti da Otto compromettono un'enorme varietà di opzioni. Ci sono circa 900 prodotti diversi in tutti i 100 negozi online gestiti dall'azienda. Otto Germany lavora con tecnologia, dispositivi elettronici ed elettrici, abbigliamento e moda, mobili, telefoni, tra gli altri.
Otto è una società completamente dedicata ai suoi negozi web e alle sue vendite, quindi le consegne sono gestite da altre società che hanno accordi e partnership con Otto. Questo è il motivo per cui il processo di tracciamento deve essere eseguito in base alle disposizioni che il fornitore di spedizione decide di impostare.
Uno degli elementi più importanti nelle consegne è il numero di tracciamento. Pertanto, quando la società di consegna riceve l'articolo da Otto, lo imballano con i materiali appropriati e quindi stabiliscono il codice di tracciamento all'interno del prodotto. Questo aiuta sia Otto che la compagnia di spedizioni a portare con sé un database sugli ordini e le spedizioni.
Dopo che il cliente ha ricevuto il codice di tracciamento, è in grado di accedere alla pagina web della società di tracciamento per ottenere tutte le informazioni relative al pacco. Alcuni di questi sono il tipo di sistema di trasporto utilizzato, la posizione in tempo reale, il tempo di consegna stimato, tra gli altri.
È anche possibile utilizzare la piattaforma Ship24 per tracciare il tuo pacco.
Una delle cose più interessanti di Otto è che gestiscono molti negozi web diversi sparsi in molti paesi in tutto il mondo. La pagina web di Otto.de è solo una di queste ed è quella che opera direttamente in Germania. Naturalmente, ci sono altri negozi web che lavorano in Germania che appartengono al gruppo Otto, ma Otto.de è il più importante di tutti.
Inoltre, Otto gestisce molti negozi fisici in più di 20 paesi in cui l'azienda fornisce la merce più significativa e di tendenza. Gli uffici centrali di Otto in Germania distribuiscono tutta la merce per tutti i negozi globali.
Tuttavia, non esiste un'opzione per le consegne internazionali provenienti dalla Germania. L'unica cosa che puoi fare per goderti i prodotti Otto è consultare il tuo negozio Otto locale o, se esiste un negozio web di Otto nel tuo paese, puoi andare lì in modo da poter acquistare i loro prodotti.
Tutte le consegne sono gestite da altre compagnie di navigazione che intrattengono accordi e partnership con la compagnia Otto. Questi sono incaricati di ricevere, imballare, inviare e consegnare ogni singolo ordine Otto.
Prima di tutto, il cliente deve scegliere quale compagnia di spedizioni utilizzerà per trasportare l'ordine. Successivamente, la compagnia stimerà un calcolo del periodo di arrivo. Il calcolo del tempo di consegna funziona in base ad alcuni elementi dell'ordine, come la distanza del viaggio, il tipo di pacco e l'urgenza della consegna.
L'urgenza della consegna determina il tipo di veicolo di trasporto e il tipo di servizio richiesto. Ci sono servizi come la consegna il giorno successivo Otto per prodotti e ordini molto importanti.
L'altro servizio riguarda la consegna espressa Otto che effettua consegne brevi, medie e lunghe in un tempo massimo di 3 giorni lavorativi.
Inoltre, c'è un regalo speciale dal negozio chiamato codice di spedizione gratuita Otto. Significa che se un cliente guadagna uno di questi, il processo di consegna sarà completamente gratuito.
Come accennato in precedenza, Otto è una società che collabora con altre società di consegna per inviare gli ordini dei propri clienti. Ci sono accordi tra le società di consegna che offrono i loro servizi di spedizione a Otto. Queste offerte forniscono Otto per ottenere risultati migliori e più efficienti nelle consegne perché il numero di ordini giornalieri in Otto è piuttosto enorme.
Le società che Otto utilizza principalmente per le consegne in Germania sono società internazionali come DHL, FedEx e alcune altre. Questi sono incaricati di prendersi cura degli ordini, oltre a garantire che il pacco sia arrivato sano e salvo alla destinazione finale.
Come in ogni società di consegna, tutte le società di spedizione che forniscono servizi di consegna a Otto calcolano le proprie tariffe in base al peso, alle dimensioni e alla tipologia dell'articolo, alla distanza da coprire e all'urgenza del pacco.
Tuttavia, queste Otto spese di spedizione sono generalmente economiche poiché Otto e le società di consegna hanno alcune offerte che migliorano i servizi forniti da entrambe le società.
Otto addebita le spese di spedizione direttamente al cliente in modo che i clienti non debbano effettuare due pagamenti: uno per il prodotto e uno per la consegna. Comunemente, il costo del prodotto include le spese di spedizione.
La pagina web ufficiale Otto fornisce al cliente tutte le informazioni riguardanti i servizi e le operazioni dell'azienda.
Otto La Germania dispone anche di un servizio di hotline destinato a ricevere telefonate provenienti da utenti con reclami, dubbi e qualche malinteso sui servizi di Otto.
C'è anche una sezione FAQ sulla pagina web. Aiuta il cliente con i problemi più comuni che i clienti comunicano con l'azienda.
Infine, è disponibile anche l'indirizzo e-mail. Questo ha lo scopo di ricevere lettere più formali su problemi molto gravi con i servizi dell'azienda.