Houzz è un sito web dedicato all'architettura, al design per la casa, al design del paesaggio e alla decorazione. Questa azienda offre molti servizi diversi. Hanno una sezione in cui gli utenti possono creare e modificare i progetti in modo da poterli caricare in seguito. Inoltre, l'app Houzz fornisce ai clienti tutti i prodotti del negozio.
Houzz vende diversi articoli come mobili e altri prodotti legati alla decorazione della casa. La piattaforma introduce strumenti per progettare gli spazi in base ai prodotti che i clienti possono acquistare in negozio. I prezzi degli articoli variano e sono molto adatti a qualsiasi esigenza.
L'azienda è stata fondata nel 2009 a Palo Alto, California, che è tuttora sede della sua sede. Houzz ha anche uffici in molti paesi diversi in tutto il mondo come parte del processo di espansione iniziato nel 2014.
Il fatto più interessante di Houzz è che gli utenti sono in grado di interagire con loro e creare feedback su progetti, idee, opinioni, suggerimenti e altro. Inoltre, gli strumenti di progettazione hanno lo scopo di fornire al cliente un calcolo del budget richiesto per materializzare quel progetto.
Innanzitutto, il cliente deve creare il proprio account in modo da poter interagire con gli altri utenti. Successivamente, è in grado di godere di tutte le funzionalità fornite dalla pagina web. Può iniziare a progettare spazi, scegliere mobili, guardare progetti di altri utenti e molti altri.
Ovviamente il cliente può acquistare mobili e diversi elementi che si possono trovare nella pagina web. Le persone possono anche vendere i propri articoli e idee di design.
In natura. La legittimità di questa azienda è supportata dall'enorme numero di clienti che hanno. Le stime globali calcolano che ci siano più di 17 milioni di utenti in tutto il mondo. Tutti loro sono molto soddisfatti dei servizi forniti da Houzz. Nel 2016, Houzz ha vinto il premio "Migliore app" ai Google Play Awards.
L'espansione avviata dalla società comprende paesi come Germania, Regno Unito, Australia, Giappone, Cina e alcuni altri paesi in Asia ed Europa. Inoltre, Houzz ha assunto direttori generali in queste nazioni in modo che la società possa monitorare le operazioni della filiale in questi paesi, oltre alle reazioni dei clienti. Una delle intenzioni dell'azienda è stabilire una buona reputazione per il servizio clienti Houzz.
Come in qualsiasi altra società di spedizioni, tracciare un pacco proveniente da Houzz è un processo molto semplice. La prima cosa che l'azienda fa prima di spedire un pacco è etichettare l'ordine con il numero di tracciamento ufficiale Houzz che aiuta l'azienda a registrare tutte le informazioni sul cliente, come nome completo, numero ID, numero di telefono, indirizzo, tra gli altri.
Dopo che il cliente ha scelto una delle diverse opzioni di consegna Houzz, la società spedirà l'ordine e fornirà al cliente il numero di tracciabilità. Una volta che l'utente ha il codice di tracciamento, è libero di andare alla pagina web Houzz e introdurlo nella sezione dell'ordine di tracciamento per ricevere lo stato del suo pacco. Otterrà l'ora di arrivo stimata, la posizione in tempo reale e così via.
Houzz è ben noto per il suo eccellente sistema di consegna. Hanno una flotta di trasporto completa che consegna gli ordini a tempo di record. In natura, quel sistema di trasporto è disponibile per ogni paese in cui Houzz ha uffici.
Naturalmente, il tempo di consegna di Houzz varia a seconda di molti elementi diversi relativi all'ordine. Alcuni di questi sono la distanza da percorrere, il peso e le dimensioni del pacco e l'urgenza della consegna.
Nei servizi standard e nei percorsi a media distanza, Houzz può richiedere un periodo massimo di 3 giorni lavorativi. Distanze più brevi possono ridurre i tempi di consegna anche a 24 ore se l'ordine non è un articolo molto grande. Distanze più lunghe possono richiedere un periodo massimo di cinque giorni lavorativi nelle consegne porta a porta. In ogni caso, Houzz tracking fornisce sempre al cliente una stima del tempo di attesa.
Houzz stabilisce i magazzini di distribuzione dove conservano tutta la merce che viene offerta sulla pagina web. Tali magazzini sono dislocati in tutti i paesi in cui Houzz lavora quindi l'azienda è in grado di coprire tutta la domanda. Questi sono i luoghi di spedizione. Tutti i mezzi di trasporto ritirano i prodotti da lì per consegnarli all'indirizzo del cliente.
Anche tutto il processo di produzione viene eseguito lì. I designer forniscono alle fabbriche tutti i modelli in modo che siano in grado di produrli e iniziare a vendere. Tutti i design vengono aggiornati e / o modificati periodicamente in modo che l'azienda possa offrire una più ampia varietà di prodotti e articoli.
Houzz è una piattaforma che lavora per progettare spazi interni ed esterni, fornendo elementi e idee per allestire uno spazio adeguato per la tua casa. Inoltre, il sistema di feedback che funziona tra gli utenti è una delle maggiori caratteristiche di questa piattaforma.
All'inizio, Houzz era una piattaforma gratuita nella maggior parte delle sue funzioni. Lo strumento di progettazione è una funzionalità gratuita che i nuovi utenti possono apprezzare. Se i clienti vogliono avere accesso ad altre funzioni come l'interazione con altri utenti o guardare e scaricare nuove idee per gli spazi, devono pagare un abbonamento che è molto conveniente e ne vale la pena.
Restituire articoli provenienti dall'azienda non è una cosa molto consueta poiché Houzz si prende cura della produzione dei propri prodotti. Tuttavia, quando si presentano questi casi, esiste un intero protocollo stipulato dalla politica di consegna Houzz.
Quando un cliente vuole restituire un articolo, deve scrivere una dichiarazione esplicativa in cui inserisce tutte le ragioni che supportano il suo disincanto per il prodotto. Quindi, il reparto vendite Houzz studia il caso per decidere se il cliente riceverà denaro o un altro prodotto.