Trinidad e Tobago è una piccola isola situata nell'America Centrale. Questo paese confina con il Venezuela a sud, con l'Oceano Atlantico a est e a sud, con il Golfo di Paria a ovest e con il Mar dei Caraibi a nord. All'inizio, Trinidad e Tobago era una colonia della Corona spagnola fino all'invasione britannica nell'anno 1797.
I primi documenti storici sui servizi postali dell'isola risalgono all'epoca in cui Trinidad e Tobago era una colonia della Spagna. In quel momento, i servizi di corriere e consegna erano tutti controllati ed effettuati dalle autorità spagnole e gli annunci reali provenivano ugualmente dalla Spagna.
I servizi postali a Trinidad e Tobago hanno iniziato ad evolversi nel corso degli anni fino alla creazione del Trinidad e Tobago Post ufficiale (TTPost). Il servizio di consegna dei pacchi TTPost ha ora un sistema più formale, con un proprio nome ed etichetta, oltre a tutte le attrezzature e le risorse fornite dal presidente dopo l'esaltante era del petrolio e del gas.
Il sistema di consegna TTPost evolve alcune funzionalità che garantiscono la sicurezza e l'integrità del pacco durante il viaggio. Come al solito, include il tracciamento dei pacchi TTPost, uno strumento che fornisce la posizione corrente del pacco in tempo reale. Questa è una funzionalità molto utile perché viene utilizzata per proteggere sia i lavoratori che i pacchi da incidenti, furti e persino disastri naturali.
Tutto ciò che il cliente deve fare è portare il pacco all'ufficio di consegna TTPost più vicino. Una volta lì, gli addetti provvederanno ad imballare l'articolo con materiali adeguati per evitare rotture e graffi sulla vernice.
Successivamente, al pacco viene fornito il numero di tracciabilità TTPost in modo che i lavoratori possano annotare tutte le informazioni relative al pacco. Il cliente riceve il codice di tracciamento quindi ora può andare sulla pagina web dell'azienda ed entrare nella piattaforma di tracciamento.
Lì, il cliente deve inserire il seriale di tracciamento per ricevere lo stato del suo ordine, inclusa la posizione attuale in tempo reale e l'orario di arrivo stimato in base al traffico e alle condizioni naturali.
I tempi di consegna di una compagnia di spedizioni variano sempre in base ad alcune importanti caratteristiche del pacco. Alcuni di questi sono il percorso di viaggio, la distanza da percorrere, il peso e le dimensioni del pacco e il tipo di servizio. In ogni caso, è molto probabile che i tempi di spedizione siano brevi.
In questo caso i tempi di consegna di TTPost sono suddivisi in consegne nazionali e internazionali. Inoltre, si prevede che EMS ridurrà i tempi di consegna a un costo più elevato. Le consegne nazionali sono invece gestite dal sistema di trasporto TTPost e dagli uffici TTPost evoluti. Nel servizio standard, una spedizione nazionale può richiedere da 24 ore fino a 3 giorni lavorativi.
Le consegne internazionali considerano elementi come gli uffici doganali. Ad esempio, una spedizione diretta negli Stati Uniti può richiedere un tempo di consegna massimo di sette giorni lavorativi utilizzando il servizio di consegna standard. L'utilizzo dell'EMS può ridurre il tempo di attesa anche fino a 3 giorni. In generale, le consegne di Outlander possono richiedere un tempo massimo di 21 giorni.
Nell'anno 2012, il governo di Trinidad e Tobago ha stabilito la creazione di codici postali. Questa operazione ha comportato un rinnovamento totale degli indirizzi locali in molte città del paese. Inoltre, l'implementazione di questo sistema ha permesso ai lavoratori di TTPost di iniziare a realizzare un database digitale che potesse riguardare tutte le informazioni sui pacchi consegnati da questa azienda.
I codici postali sono importanti per stabilire un indirizzo locale preciso per la consegna. In questo modo, il fattorino può sapere esattamente dove andare. Inoltre, i dispositivi e le app GPS sono quelli che possono aiutare i fattorini a localizzarsi all'interno della città ottenendo informazioni geografiche, indirizzi, nomi di viali e strade, tra gli altri. Il codice postale TTPost, ad esempio, funziona come l'identificazione ufficiale dell'azienda, che comprende anche l'indirizzo postale.
Così come i tempi di consegna, anche le spese di spedizione sono frutto di calcoli basati principalmente sulle caratteristiche del pacco. Gli elementi più comunemente considerati sono il peso e la destinazione. Naturalmente ci sono alcune altre caratteristiche da tenere in considerazione, come l’urgenza del pacco e il tipo di consegna richiesta. Le consegne più rapide sono più costose rispetto ai servizi standard.
La spedizione nazionale è gestita dal sistema di trasporto TTPost, quindi le consegne dovrebbero essere più rapide e non molto costose. Una semplice lettera può raggiungere un prezzo di 4 dollari. Altri tipi di pacchetti hanno un costo maggiore. Tuttavia, l'invio di una lettera a Trinidad e Tobago ha un costo di circa 6 dollari o più, a seconda del paese di spedizione o del tipo di servizio.
FedEx è una compagnia di spedizioni internazionale fondata negli Stati Uniti nell'anno 1971. Da quel momento in poi, questa azienda è cresciuta e si è espansa per coprire consegne e servizi postali in tutto il mondo.
FedEx dispone di alcuni uffici postali a Trinidad e Tobago disponibili per inviare e ricevere lettere e pacchi. Le consegne nazionali e internazionali possono essere effettuate utilizzando FedEx. Tuttavia, è importante considerare che FedEx è un po’ più costosa di TTPost, ma entrambe le società sono ugualmente buone.
Il servizio clienti di TTPost comprende una varietà di modalità di contatto per risolvere preoccupazioni e problemi dei clienti. Ad esempio, il numero di contatto TTPost riceve telefonate dirette provenienti dai clienti.
Tali call center sono frequentati dai lavoratori 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana. Questo servizio si occupa di problemi e preoccupazioni relativi al monitoraggio della posta raccomandata da parte di TTPost, ai ritardi nella spedizione e ad altri.
Alcuni indirizzi e-mail sono destinati a ricevere lettere formali che riguardano questioni come reclami su articoli mancanti, suggerimenti, dichiarazioni esplicative e proposte commerciali, tra gli altri messaggi importanti.