Pitney Bowes è un'azienda americana fondata nel 1920 dagli uomini d'affari britannici Arthur Pitney e Walter Bowes. Fin dall'inizio l'azienda è stata creata per offrire servizi di corriere e consegna di corrispondenza postale. Oggi è conosciuta come un'azienda tecnologica che offre una varietà di servizi di corriere, trasporto, stoccaggio e logistica per l'e-business. Grazie alla sua potente rete infrastrutturale e logistica, dispone di strumenti moderni come il sistema di tracciabilità Pitney Bowes.
Negli ultimi 20 anni l'azienda ha avuto un notevole incremento della propria struttura e capacità operativa. Ha saputo assorbire altre aziende simili ed è diventata un potente alleato e partner di aziende come DHL, USPS, UPS, FedEx e TNT. Grazie al suo impegno verso le esigenze dei propri clienti, l'azienda conta attualmente più di 1 milione di clienti in più di 100 paesi in tutto il mondo.
Ha uffici importanti nel Regno Unito, Nuova Delhi e Tokyo, tuttavia, il suo centro operativo principale è a Stamford, nel Connecticut. Dispone inoltre di oltre 33 uffici operativi negli Stati Uniti e conta oltre 15.000 dipendenti.
Oggi Pitney Bowes è una delle aziende leader nel mercato della consegna e dello stoccaggio negli Stati Uniti, nel Regno Unito e a Nuova Delhi. L'azienda è in grado di elaborare oltre 5.000 ordini al giorno.
Pitney Bowes offre un'ampia gamma di servizi di magazzinaggio, distribuzione e consegna per pacchi o prodotti di qualsiasi dimensione. Inoltre, l'azienda dispone di un'imponente rete logistica di trasporti che le consente di coprire l'intero territorio nazionale e le regioni più importanti di paesi come Scozia, Galles, India e Giappone.
Il sito Web ufficiale di Pitney Bowes dispone di un sistema di tracciamento e tracciabilità dei pacchi sofisticato e accurato. Lo strumento di tracciamento dei pacchi Pitney Bowes può essere utilizzato da qualsiasi utente che abbia acquistato da un rivenditore che collabora con Pitney Bowes. Affinché il sistema venga utilizzato correttamente, utenti e clienti devono utilizzare il numero di tracciamento dell’azienda.
È importante ricordare che gli utenti possono acquistare il numero di tracciamento Pitney Bowes solo tramite e-mail, servizio clienti e applicazione mobile dell'azienda.
Inoltre, tutti gli utenti devono completare le apposite procedure di pagamento per ricevere il codice di tracciamento dell’azienda. Il sistema di tracciabilità fornisce informazioni dettagliate su tutte le spedizioni, che avvengono sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito.
In tempi più recenti Pitney Bowes ha ricevuto alcune critiche riguardo all'efficienza dei suoi servizi. Parte del problema è che non solo deve gestire gli ordini e le consegne che elabora attraverso la sua infrastruttura, ma deve anche gestire gli ordini e i processi di altre società che ha assorbito in passato.
Tuttavia, l’azienda ha adattato la sua rete logistica per migliorare la qualità dei suoi servizi e soddisfare le esigenze di tutti i suoi clienti. Nonostante i problemi, Pitney Bowes è una delle aziende più affidabili negli Stati Uniti e in Europa nel mercato della logistica e-business e della consegna dei pacchi.
Pitney Bowes dispone di un sistema di tracciabilità unico per monitorare i pacchi spediti verso destinazioni internazionali. Per tracciare i pacchi Pitney Bowes, utenti e clienti devono avere un account registrato sul sito ufficiale. Possono anche elaborare questa richiesta tramite il servizio clienti.
L'azienda non solo può gestire ed elaborare spedizioni e consegne negli Stati Uniti e nel Regno Unito, ma può anche elaborare consegne in paesi come India e Giappone. Inoltre, il servizio di spedizione Pitney Bowes dispone della rete logistica e dell'infrastruttura operativa per effettuare consegne in oltre 200 paesi in tutto il mondo.
L'azienda può spedire e consegnare pacchi di varie dimensioni, carichi e ordini acquistati tramite e-commerce, che vengono solitamente immagazzinati nei magazzini dell'azienda in India, Stati Uniti e Inghilterra.
In tempi più recenti, una delle aziende più grandi e importanti del mondo, Amazon, ha iniziato a utilizzare le soluzioni logistiche di Pitney Bowes, per dare ai clienti la possibilità di valutare la merce o i pacchi che vengono elaborati dalle imprese elettroniche.
I clienti possono avere informazioni molto dettagliate come origine, destinazione e qualsiasi tipo di dettaglio dell'ordine. Potranno farlo attraverso gli strumenti Pitney Bowes, che offrono informazioni in tempo reale.
Tra i principali concorrenti di Pitney Bowes possiamo citare: Stamps, Endicia, Neopost, Data-Pac e Hasler. Tutte queste società forniscono servizi di trasporto, distribuzione e consegna per pacchi o beni acquistati tramite l'eCommerce.
Ogni volta diversi tipi di sfumature, alcuni operano anche nel mercato postale. Questi sono senza dubbio i principali concorrenti.
Pitney Bowes offre diversi tipi di servizi di consegna, che garantiscono tempi di consegna diversi. I servizi economici garantiscono tempi di consegna da 3 a 5 giorni, indipendentemente dalla destinazione e dalle dimensioni del pacco.
Questo è uno dei motivi per cui i pacchi Pitney Bowes arrivano puntuali a destinazione. I tempi di consegna dell’azienda negli Stati Uniti e nel Regno Unito sono eccellenti. Anche negli altri grandi mercati come l'India o il Giappone i tempi di consegna sono molto buoni.
Pitney Bowes Delivery offre anche un servizio di consegna 24 ore su 24, che consente agli utenti di ricevere i propri ordini direttamente a casa propria. L'azienda offre anche un servizio di consegna, grazie al quale se gli utenti non ricevono i loro ordini in meno di 3 giorni, possono ricevere indietro i loro soldi. Pitney Bowes offre diverse opzioni per garantire l'efficienza e l'affidabilità dei propri servizi.
Infine, è importante ricordare che, indipendentemente dalla destinazione internazionale, i pacchi verranno consegnati in circa 7-9 giorni lavorativi. Questo grazie al supporto che l'azienda ha con aziende come USPS, UPS, DHL e Fedex.