Što je Ozon?
Ozon je prvi i vodeći online trgovac u Rusiji. Prvi put je osnovana 1998. To je jedna od najvećih internetskih platformi za e-trgovinu koja se proteže kroz nekoliko različitih niša i kategorija. Ozon nudi više od 2 milijuna SKU-ova u 24 različite vrste (SKU znači Jedinica za čuvanje zaliha, koriste ga trgovci za identifikaciju i praćenje inventara ili zaliha). Osim toga, može se pohvaliti s više od 2 milijuna aktivnih korisnika dnevno.
Ovaj trgovac sa sjedištem u Moskvi često se naziva "ruskom Amazonkom". To je uglavnom zahvaljujući raznolikoj ponudi onoga što prodaje (DVD-ovi, knjige, elektronika...), a ne pretjerano razvikanoj tvrdnji da je jedna od najprometnijih i najutjecajnijih kompanija 21. stoljeća. Pa ipak, Ozon kontinuirano oblikuje razvoj e-trgovine u Rusiji.
Iako ruska poštanska služba jednostavno nije istog standarda u usporedbi s onima u zapadnoj Europi i izvan nje, Ozon još uvijek uspijeva vidjeti kroz te probleme kako bi pružio glatko iskustvo za korisnike, čak i uzimajući u obzir kulturološka pitanja. Na primjer, mnogi proizvođači u Rusiji nisu navikli proizvoditi tako značajne količine zaliha, mnogi kupci još uvijek radije plaćaju gotovinom pri isporuci kada koriste e-trgovinu, a služba za korisnike također može biti veliki problem.
Unatoč ovim problemima s infrastrukturom, Ozon stoji visoko u svojoj industriji kako bi ispunio svoju misiju revolucioniranja maloprodajnog sektora u Rusiji. Ozon Isporuke su visokog standarda, a Ozon Prodavatelji i kupci mogu slobodno koristiti Ozon značajke praćenja. S više od 8.000 zaposlenika i velikim ulaganjima koja su uložena u tvrtku u posljednjih nekoliko godina, ovo je uzbudljivo vrijeme za kupce u maloprodaji u Rusiji i šire.
Šalje li Ozon u inozemstvo?
Ozon šalje neku robu izvan Rusije, ali cijena i vrijeme isporuke će, naravno, varirati ovisno o zemlji u kojoj živite i bit će izračunati prilikom naplate. Povrh toga, carinska služba vaše zemlje može zatražiti dodatna plaćanja za druge carine i poreze. Mogu vas čak tražiti da identificirate pojedinosti identifikacijskog dokumenta. Ovi detalji mogu se unaprijed razjasniti na carinskom odjelu.
Kada naručite kod Ozon, pažljivo unesite adresu za dostavu i poštanski broj. Zatim još jednom provjerite svoje podatke prije nego što konačno pošaljete narudžbu. Ako su vaši podaci pogrešno uneseni, vrijeme isporuke može se produljiti i mogli biste se suočiti s dodatnim troškovima.
Što se tiče Ozon dostave u SAD, postoji čitav niz poklona i predmeta koji se mogu isporučiti. Na primjer, postoji više od 20 kategorija stvari koje su dostupne za dolazak u Sjedinjene Države, uključujući dječje igračke do odjeće, pa čak i slatkiša! Povrh toga, gotovo svi su dostupni za isporuku od strane uglednog dostavljača u obliku DHL Expressa ili UPS-a, a da ne spominjemo i Ozon značajke praćenja.
Međutim, trebali biste imati na umu da neke marke jednostavno nisu dostupne izvan Rusije. Na primjer, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo i Zeiner ne isporučuju se u inozemstvo.
Koliko vremena je potrebno da moja Ozon narudžba bude isporučena?
Obično je potrebno između 1-9 radnih dana da vaša isporuka Ozon stigne, ali to može varirati ovisno o artiklu koji naručite. Ako UPS-om šaljete u inozemstvo, nažalost nećete moći primiti pošiljku veću od 5 kg. Osim toga, nećete moći naručiti robu čija je vrijednost veća od 150 USD.
Opet, pravila dostave koja su ovdje navedena mogu ovisiti o vrsti proizvoda koji naručujete. Kada stignete na blagajnu, vidjet ćete točan trošak dostave + vrijeme isporuke prije nego izvršite uplatu.
Ima li Ozon mogućnost besplatne dostave?
Nažalost, ako kupujete iz inozemstva, ne postoji opcija besplatne dostave kada kupujete s Ozon. Međutim, unutar Rusije, nekoliko čimbenika može vas kvalificirati za besplatnu dostavu vaše Ozon dostave, ovisno o kupnji koju izvršite.
Za početak, ako ste član Ozon premium usluge, dobit ćete 100% besplatnu dostavu
na svim Ozon isporukama bez obzira gdje se nalazite u zemlji, a kvalificirat ćete se i za besplatnu dostavu ako naručujete artikle u supermarketu u vrijednosti većoj od 50 USD.
Bilo koja druga narudžba u vrijednosti većoj od 50 USD može se dostaviti besplatno, ali samo na lokalno mjesto preuzimanja ili poštanski ured. Ipak, ovo se odnosi samo na zone 1 i 2 u zemlji (obje na zapadu. ). Ostali zahtjevi koje treba ispuniti za besplatnu dostavu uključuju narudžbe putem mobilne aplikacije te odjeću i dodatke u vrijednosti većoj od 7 USD.
Kako mogu pratiti svoju isporuku Ozon?
Da biste koristili značajku praćenja Ozon, možete provjeriti na stranici narudžbi. Svaki put kada se promijeni status vaše Ozon isporuke, primit ćete e-poruku od Ozon. Ovdje možete pronaći broj za praćenje svoje narudžbe, a možete jednostavno koristiti platforme kao što je Ship24 da biste saznali gdje se točno nalazi vaš recept. S web stranicama kao što je Ship24, praćenje Ozon je vrlo jednostavno.
Ship24 surađuje s nacionalnim poštanskim službama iz cijelog svijeta, uključujući UPS, Kinu, Royal Mail i još mnogo toga. Sve što trebate učiniti je otići na početnu stranicu Ship24 i unijeti broj za praćenje sa svoje Ozon stranice narudžbe kako biste saznali lokaciju svoje narudžbe. Nikad prije nije bilo tako jednostavno uživati u bezbrižnosti saznanja gdje se vaša narudžba nalazi.
Kako mogu kontaktirati Ozon?
Ako želite kontaktirati Ozon u vezi s problemom isporuke ili mogućim povratom novca, to možete učiniti putem sljedećih kontakata. Međutim, prvo svakako prikupite sve dokaze koji potkrepljuju vaš slučaj i snimite fotografije i snimke zaslona svih pojedinosti koje bi mogle biti dokaz u vašu korist.
Zatim možete kontaktirati Ozon međunarodnu podršku telefonom +7 (495) 232 10 00. Alternativno, možete ih kontaktirati e-poštom na support@ozon.ru. Nadalje, na svojoj web stranici imaju značajku live chata, gdje možete razgovarati s članom njihovog tima za podršku u stvarnom vremenu.
