Što je Otto.de?
Otto online je web trgovina osnovana u Njemačkoj. Ova trgovina pripada grupi Otto, koja je jedna od najvećih tvrtki u Njemačkoj. Otto Group je tvrtka posvećena izravnoj prodaji i maloprodajnim uslugama. Ova je grupa osnovana 1949. godine i jedan je od svjetskih lidera u prodaji modnih i zdravstvenih proizvoda.
Službena web trgovina Otto Group osnovana je 1995. godine, postavši jedan od glavnih pionira u internetskoj kupnji širom svijeta. Ova tvrtka također upravlja ogromnom mrežom podružnica raširenih po Njemačkoj i cijelom svijetu. U Otto trgovinama radi više od 20.000 zaposlenika.
Proizvodi i usluge koje pruža Otto ugrožavaju široku paletu mogućnosti. Postoji oko 900 različitih proizvoda u svih 100 internetskih trgovina kojima tvrtka upravlja. Otto Njemačka, između ostalog, radi s tehnologijom, elektroničkim i električnim uređajima, odjećom i modom, namještajem, telefonima.
Kako mogu pratiti paket od Otto?
Otto je tvrtka koja je u potpunosti posvećena svojim web trgovinama i njihovoj prodaji, pa isporukama upravljaju neke druge tvrtke koje imaju ugovore i partnerstva s Otto. Zbog toga se postupak praćenja mora provoditi u skladu s odredbama koje dobavljač brodarstva odluči postaviti.
Jedan od najvažnijih elemenata u isporukama je broj za praćenje. Dakle, kada dostavljačka tvrtka primi članak od Otto, spakira ga s odgovarajućim materijalima, a zatim uspostavlja kôd za praćenje unutar proizvoda. To pomaže i Otto i brodaru da nose bazu podataka o narudžbama i pošiljkama.
Nakon što klijent primi kod za praćenje, on može ući na web stranicu tvrtke za praćenje kako bi dobio sve informacije u vezi s paketom. Neki od njih su vrsta korištenog prijevoznog sustava, mjesto u stvarnom vremenu, procijenjeno vrijeme isporuke, između ostalog.
Također je moguće koristiti platformu Ship24 za praćenje vašeg paketa.
Da li Otto isporučuje samo u Njemačkoj?
Jedna od najzanimljivijih stvari o Otto jest da oni upravljaju mnogim različitim web trgovinama raširenim u mnogim zemljama svijeta. Web stranica Otto.de samo je jedna od njih, a ona djeluje izravno u Njemačkoj. Naravno, u Njemačkoj rade i neke druge web trgovine koje pripadaju grupi Otto, ali Otto.de je najvažniji od svih.
Uz to, Otto vodi mnoge fizičke trgovine u više od 20 zemalja u kojima tvrtka nudi najznačajniju i najmoderniju robu. Otto središnji uredi u Njemačkoj distribuiraju svu robu za sve svjetske trgovine.
Međutim, ne postoji mogućnost međunarodnih isporuka koje dolaze iz Njemačke. Jedino što možete učiniti da biste uživali u Otto proizvodima jest savjetovanje s lokalnom Otto trgovinom, ili ako u vašoj zemlji postoji web trgovina koja pripada Otto, tamo možete otići kako biste mogli kupiti njihove proizvode.
Koliko treba isporuke Otto?
Svim isporukama upravljaju druge brodarske tvrtke koje imaju ugovore i partnerstva s tvrtkom Otto. Oni su zaduženi za primanje, pakiranje, slanje i isporuku svake pojedinačne Otto narudžbe.
Prije svega, klijent mora odabrati koju će brodarsku tvrtku koristiti za prijevoz narudžbe. Nakon toga, tvrtka će procijeniti izračun dolaznog razdoblja. Izračun vremena dostave temelji se na nekim elementima o narudžbi, kao što su udaljenost putovanja, vrsta paketa i hitnost dostave.
Hitnost isporuke rezultira vrstom transportnog vozila i vrstom potrebne usluge. Postoje usluge poput Otto isporuke sljedećeg dana za vrlo važne proizvode i narudžbe.
Druga usluga odnosi se na ekspresnu dostavu Otto koja ostvaruje kratke, srednje i duge isporuke u najviše 3 radna dana.
Uz to, postoji poseban poklon iz trgovine koji se naziva Otto kod za besplatnu dostavu. To znači da će, ako klijent zaradi jednu od njih, postupak dostave biti potpuno besplatan.
Koju tvrtku Otto koristi za isporuku?
Kao što je gore spomenuto, Otto je tvrtka koja surađuje s drugim dostavnim tvrtkama kako bi poslala narudžbe svojih klijenata. Dostavne tvrtke imaju ponude koje nude svoje usluge otpreme na broj Otto. Te ponude omogućuju Otto za postizanje boljih i učinkovitijih rezultata u isporukama, jer je broj dnevnih narudžbi u Otto prilično velik.
Tvrtke koje Otto uglavnom koriste za isporuku u Njemačkoj su međunarodne tvrtke poput DHL-a, FedExa i nekih drugih. Oni su zaduženi za brigu o narudžbama, uz osiguranje da je paket sigurno stigao na krajnje odredište.
Kolike su Otto naknade za dostavu?
Kao i u svakoj dostavnoj tvrtki, sve brodske korporacije koje pružaju usluge dostave Otto izračunavaju svoje naknade temeljeći se na izračunima na težini, veličini i vrsti članka, udaljenosti koju treba preći i hitnosti paketa.
Međutim, ove naknade za otpremu Otto obično su jeftine jer Otto i dostavne tvrtke imaju neke ponude koje poboljšavaju usluge koje pružaju obje tvrtke.
Otto troškove nabave naplaćuje izravno klijentu, tako da kupci ne moraju izvršiti dvije uplate: jednu za proizvod i drugu za isporuku. Trošak proizvoda obično uključuje naknadu za otpremu.
Kako se mogu obratiti Otto?
Otto službena web stranica pruža klijentu sve informacije u vezi s uslugama i poslovanjem tvrtke.
Otto Njemačka također ima uslugu otvorene telefonske linije koja je namijenjena primanju telefonskih poziva korisnika s prigovorima, sumnjama i nekim nesporazumima oko usluga usluge Otto.
Na web stranici postoji i odjeljak s čestim pitanjima. Pomaže klijentu u najčešćim problemima koje klijenti komuniciraju s tvrtkom.
Napokon, dostupna je i adresa e-pošte. Ovaj bi trebao primati formalnija pisma o vrlo ozbiljnim problemima s uslugama tvrtke.
